7 wskazówek, jak ponownie uruchomić witrynę w 2023 r

Musisz więc ponownie uruchomić swoją witrynę. Jeśli to nie jest Twoje pierwsze rodeo, doskonale wiesz, jak duży jest to projekt dla marki. Jeśli to Twój pierwszy raz, szybko przekonasz się, że za każdym udanym ponownym uruchomieniem witryny stoją godziny planowania, testowania i budowania.

To naprawdę wysiłek wszystkich rąk na pokładzie, ale nie bez powodu. Szacuje się, że istnieje około 12-24 milionów witryn e-commerce, dlatego stworzenie atrakcyjnych zakupów online jest kluczem do wyróżnienia się. Ponadto witryna z zaawansowanym projektem internetowym (pomyśl: spersonalizowane funkcje zakupowe, dynamiczny projekt i intuicyjny interfejs e-commerce) konwertuje lepiej niż inne. W rzeczywistości jeden na trzech kupujących porzuca markę już po jednym złym doświadczeniu.

Jak pomyślnie ponownie uruchomić witrynę e-commerce? Dzisiaj odejdziesz, wiedząc, kiedy ponownie uruchomić swoją witrynę, siedem podstawowych wskazówek dotyczących ponownego uruchomienia witryny i nie tylko.

Kiedy należy ponownie uruchomić witrynę?

Niestety, nie zawsze jest oczywiste, kiedy Twoja witryna wymaga przebudowy, nie mówiąc już o stopniu, w jakim wymaga odświeżenia. Mówimy o generalnym remoncie? A może wystarczą małe (ale znaczące) poprawki?

Oto dwa duże znaki ostrzegawcze, że potrzebujesz całkowitego ponownego uruchomienia witryny.

1. Twoja obecna witryna nie spełnia oczekiwań klientów

Jeśli Twoja witryna nie prowadzi do sprzedaży dzięki usprawnionej obsłudze klienta, czas na odświeżenie. Dane pokazują, że najważniejszym priorytetem dla firm w ciągu najbliższych pięciu lat będzie doświadczenie klienta (45,9% respondentów) — bardziej niż produkt i ceny. Co więcej, 86% klientów zapłaci więcej za lepszą obsługę klienta.

Jeśli Twoje dane sugerują, że Twoja witryna może nie służyć klientom – na przykład wyższy wskaźnik porzuconych koszyków i niski NPS (wynik promotora netto) oraz opinie klientów – przebudowa Twojego doświadczenia e-commerce może złagodzić tarcia.

2. Projekt Twojej witryny nie służy już Twojej marce

Wraz z rozwojem Twoja marka z pewnością również będzie ewoluować. Zastanawiasz się, kto jest Twoim idealnym klientem (a kto nie), więc zmiana witryny ma sens, gdy uzyskasz tę przejrzystość.

Ponieważ bariera dla handlu elektronicznego jest obecnie tak niska (co jest świetne!), Tym ważniejsze jest zaprojektowanie witryny sklepu internetowego, która reprezentuje jakość Twoich produktów, jednocześnie opowiadając historię Twojej marki. Zróżnicowane doświadczenia e-commerce są tym, co wyróżnia marki.

Na przykład marka białek roślinnych Daring chciała przeprojektować swoją witrynę internetową, aby lepiej odpowiadała rosnącym potrzebom klientów. Chcieli stworzyć przestrzeń, w której klienci dowiedzą się o ich marce, o tym, jak gotować z ich produktami i gdzie je kupić (zarówno online, jak i w sklepie). Firma Daring uruchomiła nową witrynę opartą na technologii Shogun Frontend z centrum edukacyjnym wypełnionym filmami instruktażowymi, przepisami i nie tylko.

Korzyści z ponownego uruchomienia witryny

Ulepszona obsługa klienta

Przerabiając doświadczenie e-commerce, możesz sprawdzić swoje obecne doświadczenie klienta i określić, jak możesz je jeszcze ulepszyć. Twój projekt witryny musi opierać się na doświadczeniu klienta. Może to wyglądać na przeprojektowanie witryny, aby była bardziej intuicyjna dla kupujących (na przykład łatwa w użyciu, ale wciągająca witryna OLIPOP:

Może to wyglądać jak dodanie dynamicznego paska wyszukiwania, który pomoże w odkrywaniu produktów, takiego jak ten, który można znaleźć na stronie Shapermint:

Lub quiz, który pomaga w odkrywaniu produktów i ogranicza rezygnację, jak TULA Skincare:

Podejście do nowego projektu witryny z punktu widzenia obsługi klienta zapewnia, że ​​wszystko jest jasne i że oferujesz najlepsze możliwe zakupy online.

Zwiększona wiarygodność i zaufanie

Świetna witryna e-commerce nie tylko ucieleśnia wygląd i styl Twojej marki z obiektywu projektowego, ale buduje zaufanie potencjalnych klientów. Włączenie społecznego dowodu słuszności do projektu witryny mówi klientom, że Twoja marka jest wiarygodna i warta każdego grosza. Ponieważ ponad połowa klientów czyta recenzje produktów przed zakupem, dodanie tych treści do Twojej witryny to świetny sposób na szybkie zbudowanie zaufania, zwłaszcza jeśli Twoje produkty są w wyższej cenie.

Zwiększona widoczność w wyszukiwarkach

Jeśli wyszukiwarka nie może znaleźć Twojej witryny, jak Twoi klienci? Priorytetowe traktowanie najlepszych praktyk SEO (zarówno technicznych, jak i nietechnicznych) sygnalizuje wyszukiwarkom, kim jesteś i co sprzedajesz, zwiększając prawdopodobieństwo, że pojawisz się, gdy klienci wyszukują.

Najlepsze praktyki techniczne dotyczące SEO obejmują dodawanie metadanych do Twoich stron (aby Google wiedziało, o co chodzi podczas indeksowania Twojej witryny), zwiększanie szybkości witryny, używanie najmniejszego możliwego rozmiaru pliku dla obrazów, używanie przyjaznej dla SEO struktury adresów URL i nie tylko.

Z drugiej strony, nietechniczne najlepsze praktyki SEO obejmują tworzenie treści (edukacyjnych i/lub rozrywkowych) prezentujących Twoje produkty, łącza do odpowiednich zasobów i nie tylko.

Możesz na przykład utworzyć bloga, aby przyciągnąć wysokiej jakości ruch organiczny do swojej witryny za pomocą treści kierowanych przez produkty. Weźmy stronę koca technicznego marki Rumpl, której blog przedstawia wiele współpracy utalentowanych artystów:

Takie wysiłki w zakresie treści mogą przyciągnąć odpowiedni ruch organiczny i prowadzić do zakupów.

7 wskazówek, jak pomyślnie ponownie uruchomić witrynę

Gotowy do ponownego uruchomienia? Zapoznaj się z naszymi najlepszymi wskazówkami dotyczącymi ponownego uruchamiania witryny e-commerce i upewnienia się, że uruchomienie przebiegnie bez żadnych problemów.

1. Przeprowadź audyt istniejącej witryny

Zanim przejdziesz do przeprojektowania, przeprowadź audyt istniejącej witryny. Audyt pokaże aktualny stan Twojej witryny i pomoże ustalić priorytety elementów do ponownego uruchomienia.

Kilka obszarów, które audyt witryny powinien sprawdzić, to:

• Kwestie techniczne: czy są jakieś rażące problemy z funkcjonowaniem Twojej witryny?
• Problemy z SEO/indeksowaniem: czy Google ma problemy ze znalezieniem Twojej witryny i zrozumieniem, co sprzedajesz?
• Punkty tarcia UX: czy klienci rezygnują w określonych punktach? Gdzie możesz poprawić rzeczy na swojej ścieżce zakupowej? Czy Twój proces płatności jest długi i skomplikowany?
• Formularze i quizy: czy te zasoby uruchamiają się prawidłowo, zbierają dane, które mają być zbierane, i czy oferują klientom wartość?
• Duplikaty lub nieaktualne treści: czy stare treści negatywnie wpływają na komfort korzystania z witryny i SEO?
• Szybkość witryny: jak szybka jest Twoja witryna? Czy są obszary Twojej witryny, które uniemożliwiają szybkie zakupy (np. duże rozmiary plików lub obrazy)?

W tym samym duchu możesz przeprowadzić audyt konkurencji, aby zobaczyć, co robią inni w Twojej branży, co działa dobrze i gdzie możesz się wyróżnić.

2. Wyznacz jasne cele i cele dotyczące ponownego uruchomienia witryny e-commerce

Na podstawie audytu możesz określić, jakie cele ustawić dla swojej nowej witryny.
Na przykład, jeśli na etapie audytu dowiesz się, że klienci chcą dowiedzieć się więcej o Twoich produktach, możesz zoptymalizować strony produktów, aby zawierały bardziej trafne i pomocne informacje, tak jak robi to The Ridge:

Ridge zawiera wiele obrazów produktów, przełączniki kolorów i stylów oraz wiele innych elementów, aby dać klientom pełny widok ich charakterystycznego produktu. Zaprojektuj swoją zaktualizowaną witrynę pod kątem potrzeb klientów, aby uzyskać jak najlepszy zwrot z inwestycji po ponownym uruchomieniu.

Jak rozpocząć działalność e-commerce (w 2023 r.)

W tym przewodniku wyjaśniono, jak rozpocząć działalność e-commerce dla początkujących. Przedstawia etapy zakładania sklepu internetowego od planowania offline, poprzez stworzenie sklepu internetowego, aż po sprzedaż produktów.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

3. Stwórz strategię dotyczącą treści, aby przyciągnąć i zatrzymać klientów

Audyt Twojej witryny pomoże Ci również określić, jakie treści witryny należy zaktualizować lub przerobić. Zduplikowane, nieistotne i nieaktualne treści mogą zaszkodzić doświadczeniu klienta i rankingowi SERP.

„Świeżość” to potwierdzony czynnik rankingowy Google, co oznacza, że ​​Google traktuje priorytetowo witryny z najbardziej aktualną treścią. Jeśli Twoje treści zbierają kurz, może to wpłynąć na Twój ranking. Tworzenie angażujących treści, które sprawiają, że klienci wracają do Twojej marki, ma wiele zalet:

• Pozycjonuj się jako lider i zaufane źródło w swojej branży.
• Zachęcaj do edukacji produktowej, która może prowadzić do zakupów.
• Buduj lojalność klientów.
• Pomóż zmniejszyć churn.

Na przykład blog Barebones Living świetnie radzi sobie z równoważeniem trafności z ich produktami. Ten post na blogu na temat czterech deserów do zrobienia na żeliwnej patelni zawiera nie tylko pyszne przepisy, ale także odpowiednie produkty, które można kupić na ich stronie.

Tworzenie świeżych treści nie oznacza tylko śledzenia bloga. Może to również oznaczać tworzenie quizów, interaktywnych doświadczeń (takich jak aplikacja Nike) i spersonalizowanych treści (jak robi to IKEA z funkcjonalnością wielu sklepów).

Dlaczego marketing treści jest ważny dla sukcesu Twojej małej firmy

Content marketing jest ważną częścią strategii marketingowej każdej marki. Dowiedz się, jak może pomóc Twojej małej firmie odnieść sukces.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

4. Przeprojektuj swoją witrynę z klientami na czele

Istotą każdego zapadającego w pamięć projektu witryny jest łatwość, z jaką klienci mogą robić to, po co przyszli do Twojej witryny — kupować, przeglądać, a najlepiej jedno i drugie!

Zbliżając się do ponownego uruchomienia witryny, zastanów się, czego oczekujesz od klientów, i zoptymalizuj ją pod tym kątem. Dowiedz się, na jakim etapie podróży klienta się znajduje i stwórz lejki zachęcające do zakupu bez tarć. Dla wielu może to zacząć się od strony docelowej, która pasuje do przekazu i intencji klienta na jego ścieżce.

Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć liczbę zakupów, zmniejsz wszelkie problemy z przepływem płatności. Ułatw klientom przejście od przeglądania do potwierdzenia zamówienia.

5. Zoptymalizuj witrynę pod kątem wyszukiwarek

Jak wspomniano powyżej, aby Twoja witryna była wykrywalna, musi wysyłać odpowiednie sygnały do ​​Google za pośrednictwem metadanych, tagów alt, słów kluczowych itp.

Oto kilka najlepszych praktyk SEO w zakresie technicznego e-commerce, o których należy pamiętać podczas ponownego uruchamiania witryny e-commerce:

• Użyj struktury witryny, którą można przeszukiwać i indeksować: upewnij się, że struktura Twojej witryny jest łatwa do przeszukiwania i indeksowania przez wyszukiwarki. Obejmuje to organizowanie treści w kategorie i podkategorie oraz używanie jasnych i opisowych adresów URL.
• Używaj odpowiednich i unikalnych tagów tytułowych i metaopisów: Tagi tytułowe i metaopisy są ważne dla SEO, ponieważ pojawiają się w wynikach wyszukiwania i pomagają nadać kontekst temu, o czym jest strona. Upewnij się, że używasz odpowiednich i unikalnych tagów tytułu i metaopisów dla każdej strony w swojej witrynie.
• Zoptymalizuj strony produktów: Zoptymalizuj te strony, umieszczając wysokiej jakości obrazy produktów, opisowe i bogate w słowa kluczowe tytuły i opisy produktów oraz odpowiednie tagi produktów.
• Użyj mapy witryny: Mapa witryny to plik, który zawiera listę wszystkich stron w Twojej witrynie i pomaga wyszukiwarkom zrozumieć strukturę i hierarchię treści. Pamiętaj o utworzeniu i przesłaniu mapy witryny, aby pomóc wyszukiwarkom w skuteczniejszym indeksowaniu Twojej witryny.

8 sposobów na poprawę SEO Twojego e-commerce

Dowiedz się, jak poprawić optymalizację sklepu internetowego pod kątem wyszukiwarek. Zapoznaj się ze wskazówkami SEO, w tym audytami SEO, badaniem słów kluczowych, opisami produktów i nie tylko.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

6. Opracuj strategię ogłaszania premiery

Wywołanie szumu związanego z uruchomieniem nowej witryny to świetny sposób, aby wzbudzić zainteresowanie klientów czymś nowym. Strategia wprowadzenia na rynek może również obejmować plan gry, w jaki sposób planujesz złagodzić czkawkę po uruchomieniu, aby zapewnić brak utraty usługi.

Oto kilka punktów, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia strategii ogłaszania premiery:

• Podkreśl zalety nowej witryny: może to obejmować szybsze ładowanie, bardziej przyjazny dla użytkownika interfejs, nowe funkcje i wiele więcej.
• Określ oczekiwania: poinformuj klientów, czego mogą się spodziewać po procesie ponownego uruchomienia, w tym o wszelkich przestojach lub zmianach w Twojej witrynie. Może to pomóc w zarządzaniu oczekiwaniami i zminimalizowaniu wszelkich zakłóceń.
• Używaj wielu kanałów do dzielenia się wiadomościami: Korzystaj z różnych kanałów, aby ogłosić ponowne uruchomienie swojej witryny, w tym z witryny, mediów społecznościowych i marketingu e-mailowego. Pomoże to dotrzeć do szerszego grona odbiorców i wzbudzić zainteresowanie Twoją nową witryną. Na przykład marka whisky premium Glenmorangie opublikowała to ogłoszenie na swojej stronie LinkedIn wraz z interesującym filmem, aby przyciągnąć uwagę:

Śledź i zbieraj opinie: po ponownym uruchomieniu witryny skontaktuj się z odbiorcami, aby zebrać opinie i rozwiązać wszelkie problemy, które mogą się pojawić. Dzięki temu możesz mieć pewność, że nowa witryna spełnia potrzeby odbiorców i ma jak najlepsze wyniki.

7. Przetestuj swoją witrynę przed uruchomieniem (i kontynuuj testowanie po uruchomieniu)

Kontynuowanie testowania witryny po uruchomieniu (i za każdym razem, gdy dokonujesz aktualizacji) jest zawsze najlepszą praktyką.

Poniżej znajduje się kilka rodzajów testów, które można dodać do planu ponownego uruchomienia witryny:

• Testy A /B: Testy A/B polegają na porównaniu dwóch wersji witryny lub strony internetowej, aby zobaczyć, która działa lepiej. Może to być przydatny sposób na przetestowanie różnych elementów witryny, takich jak układ, schemat kolorów i wezwania do działania.
• Testy użytkowników: Testy użytkowników polegają na poproszeniu prawdziwych użytkowników o interakcję z Twoją witryną i przekazanie opinii. Może to pomóc w zidentyfikowaniu wszelkich problemów lub obszarów wymagających poprawy z perspektywy docelowych odbiorców.
• Analizuj dane witryny i monitoruj wydajność: użyj narzędzi do analizy danych, aby śledzić kluczowe wskaźniki, takie jak ruch, współczynniki konwersji i przychody. Pomoże Ci to zrozumieć, jak działa Twoja witryna i zidentyfikować obszary wymagające poprawy.
• Zbierz opinie: Zachęć klientów do wyrażenia opinii na temat Twojej nowej witryny. Pomoże Ci to zidentyfikować wszelkie problemy lub obszary wymagające ulepszeń i upewnić się, że Twoja witryna spełnia potrzeby odbiorców.

Pomyślne ponowne uruchomienie witryny może oznaczać duże wyniki dla Twojej marki

Potencjalny wpływ pomyślnego ponownego uruchomienia strony internetowej na Twoją firmę jest niczym, na co należy zwrócić uwagę. Starannie planując i przeprowadzając ponowne uruchomienie witryny, możesz stworzyć bardziej nowoczesną, przyjazną dla użytkownika i atrakcyjną wizualnie witrynę, która lepiej odzwierciedla Twoją markę i lepiej odpowiada potrzebom odbiorców.

Kat Ambrose zajmuje się marketingiem treści w firmie Shogun, gdzie tworzy zorientowane na wartość treści e-commerce dla rozwijających się marek. Kiedy nie pracuje, możesz ją znaleźć na bieganie lub próbę pogłaskania najbliższego psa.