71% twierdzi, że sprzedaż online to duża część ich biznesu

Uruchamiamy Przewodnik Alignable dotyczący zwiększania sprzedaży online — i wiemy, że spodobają Ci się zarówno odkryte przez nas wskazówki, jak i narzędzia.

Ale zanim wyślę was, żebyście to zobaczyli, spójrzmy na migawki danych, które zebraliśmy podczas ankietowania 6210 osób w ciągu ostatnich kilku miesięcy.

Podobnie jak poprzednie przewodniki, które stworzyliśmy, ten jest oparty na potrzebach, które wszyscy wyraziliście nam w ankietach. W ten sposób zwiększamy nasze szanse na pokrycie tego, co większość z Was chciałaby zobaczyć. (Ale po obejrzeniu przewodnika daj nam znać, jeśli coś przeoczyliśmy).

Zagłębmy się więc w statystyki i kluczowe informacje, które stanowiły podstawę tego nowego, ekscytującego przewodnika.

Pierwszym fascynującym spostrzeżeniem jest to, że 71% z Was powiedziało nam, że duża część Twojej firmy pochodzi ze sprzedaży online . Wraz z tym 35% z was powiedziało, że sprzedaż online ma kluczowe znaczenie dla Twojej firmy.

To bardzo zachęcające, zwłaszcza że przychody generowane online odegrały dużą rolę w uratowaniu wielu firm w ciągu ostatnich 2,5 roku. (Tłumaczenie: Jeśli jesteś w tym 71%, miażdżysz go i chwytasz trend, który ma ogromny potencjał wzrostu).

Małe firmy potrzebują strony internetowej, aby zachować konkurencyjność

Aby pomóc zachować swoją markę i firmę, niezależnie od branży, potrzebujesz pewnego rodzaju obecności w Internecie, aby przyciągnąć nowych klientów „googlujących” dla firm, które specjalizują się w tym, co robisz. Wiemy, że tak jest w Alignable i wielu ankietowanych również o tym wspomniało.

Poza tym, dla wygody klientów, nie wspominając o ostatecznym wyniku, powinieneś mieć naprawdę przyjazną dla konsumenta sekcję e-commerce w swojej witrynie.

Podczas gdy wielu z was ma jakąś witrynę i jakiś element e-commerce, chcę porozmawiać z 19 %, którzy nie mają jeszcze witryny (kolejne interesujące odkrycie).

Wiem, wielu z was powiedziało, że nad tym pracujecie, a my całym sercem przyklaskujemy temu wysiłkowi. Ale rzeczywistość jest taka – im dłużej nie masz witryny, tym więcej pieniędzy zabiorą Ci konkurenci posiadający witryny.

Dla tych, którzy znajdują się w tej sytuacji, zaproponuję teraz skrót, zanim będziecie musieli przeczytać kolejne słowo tego artykułu. Wyłącznie dla członków zakwalifikowanych, nasi partnerzy w Fisherman oferują 1 miesiąc bezpłatnego i specjalnego wejścia na pokład, aby pomóc Ci szybko uzyskać żądaną i potrzebną witrynę. Kliknij ten link, aby uzyskać szczegółowe informacje .

Wróćmy teraz do dalszych wyników ankiety...

71% już sprzedaje online, ale co się dzieje z innymi?

W naszej ankiecie przeprowadzonej wśród 2770 właścicieli małych firm zapytaliśmy: „Czy sprzedaż online stanowi teraz dużą część Twojej firmy?” Jak już zauważyliśmy, większość odpowiedziała: „Tak”. Ale inni nie byli tego tacy pewni.

• 38% powiedziało: „Tak, na pewno”.
• 33% odpowiedziało: „Tak, ale mam też sprzedaż off-line”.
• 7% odpowiedziało: „Nie, moi klienci uwielbiają zakupy osobiste”.
• 9% odpowiedziało: Nie, internet nie ma sensu dla mojej firmy”.
• 4% powiedziało: „Chciałbym, żeby to była duża część mojego biznesu. Boję się spróbować”.
• 9% powiedziało: „Sprzedaż online lub poza nią jest niska”.

Tak więc 20% z 29%, które nie czerpie korzyści ze znaczącej sprzedaży online, ma dużą szansę na zintegrowanie e-commerce ze swoją działalnością i życiem. Samo robienie tego może naprawdę pomóc im w walce z inflacją (problem numer jeden dla właścicieli małych firm) i dać ich firmie potrzebny impuls.

Teraz, gdy już zapoznałeś się z tymi statystykami, przyjrzyjmy się różnorodności komentarzy, które udostępnili nasi ankietowani.

Już samo spojrzenie na te cytaty ukaże dość zróżnicowany obraz tego, co naprawdę dzieje się w związku ze sprzedażą online i w sklepach, a także inne przemyślenia na temat tworzenia stron internetowych lub udoskonalania ich, aby generowały większą sprzedaż i/lub ruch.

„W tym roku skupię się na sprzedaży online”.

„Restrukturyzuję swoją firmę, aby osiągnąć poziom co najmniej 50% sprzedaży online”.

„Jestem księgową, więc moja firma jest w 100% online”.

„Żałuję, że nie prowadziłem sprzedaży online. Mam problem z konfiguracją witryny”.

"Wciąż próbuję zrobić moją stronę!"

„Oferuję usługi serwisowe i dużo sprzedaży osobiście. Ale chciałbym również oferować usługi online”.

„Otrzymuję e-maile i telefony od potencjalnych klientów odwiedzających naszą witrynę, ale nie wszystkie zamieniają się w sprzedaż”.

„Prowadzę trochę sprzedaży online, ale większość mojej firmy odbywa się rozmawiając przez telefon i osobiście”.

„Jesteśmy dobrze obecni w Internecie, ale głównie w sklepach stacjonarnych. Kupujący lubią robić zakupy”.

„Połowa moich klientów lubi usługi zdalne, a druga połowa chce pomocy osobistej”.

„Jestem osobą zajmującą się planowaniem pogrzebu. Potrzebuję osobistego kontaktu lub rozmowy telefonicznej z klientami w celu omówienia tak poważnego tematu”.

„Mam stronę na Facebooku, która przynosi mi tutaj kilka wyprzedaży i
tam. Wypróbowałem Facebook Marketplace i Etsy, ale nie miałem tam sprzedaży

„Nie jestem w stanie prowadzić swojej obecności w Internecie. W ciągu ostatnich sześciu lat kilka razy próbowałem i poniosłem porażkę”.

Specjalne podziękowania dla tych, którzy wzięli udział w ankiecie i zaoferowali te uwagi. Naprawdę mówią, że obejmują gamę nastrojów wokół stron internetowych i równowagę między sprzedażą online i offline.

Pomyśleliśmy jednak, że zagłębimy się w sondaż, aby zobaczyć, jak bardzo COVID i wymuszone wyłączenia przyczyniły się do sprzedaży online.

To, co znaleźliśmy, nie było niespodzianką. Ale nadal cieszyło, że wiele firm obraca się i wykorzystuje sprzedaż online jako ratunek dla życia (i nowy, ciągły strumień przychodów) dla swoich firm.

COVID wrzucił sprzedaż online do biegu

Stworzyłem ten poręczny wykres, aby podkreślić wzrost sprzedaży online, porównując rok 2019 do 2022. Został on oparty na dwóch pytaniach dotyczących odsetka sprzedaży online małych firm, których doświadczyły przed COVID w porównaniu do tego, ile zarabiają do tej pory w tym roku .

Ogólnie rzecz biorąc, w 2022 r. większość (55%) właścicieli małych firm twierdzi, że zarabia połowę lub więcej swoich dochodów ze sprzedaży online.

To o 12 punktów procentowych więcej niż 43%, które przed pandemią zarabiały połowę lub więcej swoich dochodów online.

Interesujące jest również obserwowanie zmiany w niższych wartościach procentowych.

Tylko 36% twierdzi, że zarabia mniej niż 50% swoich dochodów online. Trzy lata temu liczba ta była o osiem punktów procentowych wyższa i wynosiła 44%.

Wreszcie, odsetek osób, które twierdzą, że nie sprzedawały online w 2019 roku (6%) jest dosłownie o połowę niższy niż dzisiaj, czyli o trzy punkty procentowe mniej.

Postęp w kierunku większej liczby osób sprzedających online jest obiecującym znakiem dla gospodarki małych firm, ponieważ sprzedaż online jest zwykle bardziej opłacalna niż tradycyjna sprzedaż osobista, częściowo ze względu na wysoki czynsz pobierany za biura, witryny sklepowe i restauracje.

Poza tym nasza ankieta dotyczyła również odsetka członków sprzedających swoje towary w jednej z głównych witryn detalicznych w porównaniu do generowania większości lub całości sprzedaży we własnych sklepach internetowych.

45% nie sprzedało niczego w witrynach detalicznych

Ku naszemu zdziwieniu, prawie połowa ankietowanych (45%) stwierdziła, że ​​nie sprzedała jeszcze niczego w niektórych witrynach, z których korzysta wiele małych firm do promowania swoich towarów.

Oto podsumowanie wyników badania kilku popularnych rynków:

Facebook Marketplace zajął pierwsze miejsce, a 33% naszych członków sprzedało tam swoje towary.

Następnie Etsy znalazło się na odległym drugim miejscu z 21%, następnie Shopify na trzecim miejscu z 18%, eBay na czwartym miejscu z 16%, a wreszcie Amazon z zaledwie 11% naszych członków sprzedających na tym kolosie.

Duży wynos wraca do tej 45% liczby – oznacza to, że członkowie, którzy sprzedają online, mają ogromną szansę na wypróbowanie tych witryn detalicznych i prawdopodobnie innych, aby zobaczyć, co może pomóc zwiększyć ich wysiłki w zakresie sprzedaży online.

Na podstawie tych danych, jeśli jeszcze nie próbowałeś sprzedawać w żadnej z tych witryn, zacznij od Facebook Marketplace i zobacz, jak to działa.

Jednym z powodów, dla których chcielibyśmy, aby więcej członków korzystało z Facebook Marketplace i innych witryn, jest to, że słyszeliśmy od nich, że napotkali wiele wyzwań związanych ze sprzedażą online. (I oczywiście chcielibyśmy pomóc im przeskoczyć te przeszkody).

Najważniejsze wyzwania dla małych firm prowadzących sprzedaż online

Dzięki tej ankiecie dowiedzieliśmy się, co jest największym wyzwaniem w sprzedaży online.

I podczas gdy około 17% stwierdziło, że nie potrzebuje żadnej pomocy w sprzedaży online, prawie 80% stwierdziło, że zdecydowanie przydałoby im się ręce.

Przeszkodą nr 1 do pokonania była wiedza, jak skutecznie promować swój biznes online, a drugą, najczęściej wymienianą przeszkodą był sposób sprzedaży za pomocą mediów społecznościowych.

Następnie inne wyzwania obejmowały nauczenie się odpowiednich umiejętności budowania obecności w Internecie, a następnie znalezienie odpowiednich miejsc do sprzedaży online (takich jak wymienione powyżej witryny detaliczne).

Podsumowując pozostałe wyzwania, niektórzy mieli problemy z dostępem do wystarczającej ilości produktów (i odpowiedniego asortymentu produktów) do sprzedaży online, zatrudnianiem pracowników, którzy mogliby pomóc zarówno w sklepie, jak i online, a wreszcie z zastanowieniem się, jak zbudować stronę internetową w pierwszej kolejności . (Ponownie, czasami wszystko sprowadza się do prostego rozwiązania - zbuduj tę witrynę, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, proszę...:).

Stanowi to doskonałe przejście do szybkiego przeglądu najciekawszych wyników z naszej siostrzanej ankiety, która skupiała się konkretnie na witrynach internetowych.

Chude na stronach i bez nich

Znaleźliśmy kilka spostrzeżeń, pytając 3440 członków o ich odczucia związane z witrynami internetowymi.

Od razu dowiedzieliśmy się, że 81% ma strony internetowe, a jak już wcześniej zauważyłem, niestety 19% nie .

Tak więc w przypadku 19% osób bez witryn zapytaliśmy: „Czy jesteś zainteresowany utworzeniem witryny internetowej dla swojej firmy?”

Jak widać poniżej, same odpowiedzi na to pytanie wskazywały na szeroki wachlarz nastrojów, od jednej skrajności – tych, którzy po prostu nie sądzą, że potrzebują witryny – po tych, którzy chcą wszelkiej pomocy, jaką mogą uzyskać, tworząc ją, a potem zarządzać nim w najlepszy możliwy sposób.

Oto migawka:

• 17% stwierdziło, że chce mieć witrynę, ale chce ją zbudować samodzielnie.
• 23% chce mieć witrynę, ale uważa, że ​​profesjonalny twórca witryn powinien ją zaprojektować i zbudować.
• Około 9% stwierdziło, że chce, aby zbudował go profesjonalista i chce zatrudnić kogoś innego do zarządzania.

Ale ta ankieta przybrała dziwny obrót w tym momencie, pokazując nam, jak wielu właścicieli małych firm na naszej platformie kwestionuje, czy powinni mieć stronę internetową.

• Około 19% twierdziło, że nie jest im potrzebne.
• 22% stwierdziło, że nie ma pewności.
• To daje 41% osób, które tak naprawdę nie sprzedają się na stronie internetowej.

Oferując nieco większą perspektywę, przez lata słyszeliśmy od wielu członków Alignable, że używają swojego profilu Alignable jako bazy domowej dla swojej obecności w Internecie, ponieważ mogą wiele z tym zrobić i łączy ich z wieloma rówieśnikami, którzy może pomóc im i ich firmom. Być może dlatego odsetek osób bez witryn — którzy nie są do końca pewni, czy ich potrzebują — jest tak wysoki, jak jest.

Teraz, zanim zakończymy to podsumowanie ankiet, chcemy wrócić do 81% członków, którzy faktycznie mają witrynę i czy uważają, że powinni ją aktualizować, ulepszać lub w inny sposób ulepszać.

52% z witrynami uważa, że ​​są w porządku i nie wymagają poprawy

Spośród tych, którzy mają witryny, ponad połowa z nich uważała swoje witryny za idealne takie, jakie są, albo uważała, że ​​są w porządku, ponieważ klienci wydają się je lubić.

Kolejne 12% stwierdziło, że trudno jest powiedzieć, co myślą o swojej witrynie, ale aktualizacja była uciążliwa. (Skarga, którą często słyszeliśmy w komentarzach).

Kolejne 27% ankietowanych wyszło od razu i stwierdziło, że nie podoba im się ich witryna i chcą ją ulepszyć.

Jest więc kolejna świetna okazja dla twórców i projektantów stron internetowych czytających ten raport. Prawie jedna trzecia osób, które mają witryny w Alignable (i ogólnie w społeczności małych firm) chce pomóc w ulepszaniu swojej witryny.

Biorąc pod uwagę, że mamy 7 milionów członków w Alignable i 30 milionów właścicieli małych firm od wybrzeża do wybrzeża, to pragnienie ulepszania witryn może przynieść dużo pieniędzy dla ponad 9500 projektantów witryn w Alignable.

Kolejne kroki: przewodnik, seminarium internetowe i grupa

To kończy nasze podsumowanie najważniejszych informacji z tych dwóch ankiet. Mamy nadzieję, że wyniki okazały się interesujące.

Co ważniejsze, chcemy, abyś skorzystał z zasobów, które zostały stworzone na podstawie wyników ankiet, aby Twoja aktywność e-commerce (i sprzedaż) wzrosła.

Mając to na uwadze, oto kilka dalszych kroków, które sugerujemy:

• Odwiedź Przewodnik Alignable dotyczący zwiększania sprzedaży online, a następnie zastosuj wskazówki, które tam widzisz
  
• Zarejestruj się na wydarzenie, które organizujemy w przyszłym tygodniu, aby pomóc każdemu, kto chce sprzedawać więcej w Internecie. Nazywa się „Ujawniono tajemnice sprzedaży online”, z udziałem Brian Griffiths , bardzo aktywny członek Alignable i doświadczony ekspert ds. sprzedaży online. Aby zapisać miejsce, przejdź tutaj.
  

• Na koniec dołącz do Grupy porad i wskazówek dotyczących sprzedaży online, aby być na bieżąco, zadawać pytania i wymieniać się pomysłami z ekspertami w miarę dalszego zwiększania sprzedaży online.
  

Dziękuję bardzo za przeczytanie.

Zachęcamy do publikowania swoich przemyśleń na temat stron internetowych i e-commerce w sekcji komentarzy poniżej.