Adopcja produktu — znana również jako adopcja użytkownika — jest istotną częścią procesu zarządzania produktem. Nie wystarczy stworzyć świetny produkt; aby odniósł sukces, musisz go zaadoptować przez użytkowników. Produkt byłby świetny dla jego twórcy, ale liczy się to, co o nim myślą użytkownicy — czy uważają go również za świetny? W końcu ostatecznym celem każdej nowej wersji produktu jest sprawienie, by użytkownicy pokochali go i przyjęli jako ich rozwiązanie dla tej problematycznej przestrzeni.

Jeśli chodzi o oprogramowanie, adopcja użytkowników jest miarą tego, ile osób korzysta z oprogramowania i jak często z niego korzystają. Innymi słowy, czy użytkownicy kończą proces wdrażania, korzystają z oprogramowania zgodnie z przeznaczeniem i kontynuują korzystanie z niego po pierwszym tygodniu?

Nakłonienie użytkowników do przyjęcia Twojego produktu nie zawsze jest łatwe, ale istnieją sposoby na ułatwienie sobie pracy i zwiększenie szans na sukces. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o niektórych typowych najlepszych praktykach związanych z wdrażaniem produktów i narzędziach, które pomogą Ci odnieść sukces przy kolejnej wersji.

8 świetnych programów SaaS do skalowania wdrażania produktów

1. Appcues — narzędzie adopcji użytkownika

Źródło

Appcues to świetne oprogramowanie do wdrażania użytkowników, wdrażania funkcji i analiz — trzy rzeczy, które działają cuda podczas pracy nad wdrożeniem produktu. Appcues to kompletny pakiet dla tych, którzy chcą poprawić przyjęcie swoich produktów. Jeśli nie wiesz, od czego zacząć, możesz również znaleźć kompleksową strategię adopcji użytkowników aplikacji Appcues.

Dobry proces onboardingu użytkowników pozytywnie wpływa na wzrost produktu według 97% firm. Więc na pewno nie chciałbyś tego przegapić. Appcues pomaga w skonfigurowaniu wspaniałego środowiska onboardingu użytkowników, od powitania nowych użytkowników po prowadzenie ich pierwszych doświadczeń z produktem. Appcues koncentruje się na zwiększeniu doświadczenia użytkowników podczas wprowadzania, co ostatecznie pomaga w lepszym przyjęciu produktu.

Aby usprawnić wdrażanie funkcji, Appcues pozwala ogłaszać nowe wersje w interesujący sposób w miejscu — w aplikacji — w którym znajdują się już Twoi użytkownicy. W ten sposób możesz utrzymać zaangażowanie użytkowników i edukować ich o nowych dodatkach.

Po wdrożeniu strategii wdrażania produktów następuje część dotycząca śledzenia wyników, która jest niezbędna, aby upewnić się, że jesteś na właściwej ścieżce. Jak wspomnieliśmy powyżej, Appcues to kompletny pakiet, który pomaga również śledzić wyniki strategii wdrażania produktu. Robi to dzięki bardzo prostym, ale pięknym wizualizacjom danych, pokazującym, jak działa Twoja strategia.

Czekaj czekaj czekaj. Nie przedstawiliśmy jeszcze najlepszej rzeczy w Appcues — prawda? Nie. Wszystkie powyższe czynności możesz wykonać bez żadnego kodu . Tak, nie musisz wiedzieć, jak kodować podczas pracy z Appcues. To sprawia, że ​​to narzędzie jest najłatwiejsze w użyciu, bezproblemowe i skuteczne.

Plany i ceny

• Podstawy : od 299 USD /miesiąc (płatność miesięcznie) lub 249 USD /miesiąc (płatność rocznie)
• Wzrost : od 879 USD /miesiąc (płatne rocznie)
• Przedsiębiorstwo : dostosowany plan

2. Amberscript — konwerter audio na tekst

Źródło

Treści wideo to ulubione treści konsumentów — 54% z nich chce oglądać treści wideo od marki lub firmy, którą wspierają. Dlaczego więc nie wykorzystać przyjęcia produktu, wdrażając ten fakt?

Świetnym sposobem na to byłoby włączenie przewodników wideo podczas fazy wprowadzania użytkownika. Możesz tworzyć angażujące, objaśniające filmy wideo, aby pomóc nowym użytkownikom w działaniu produktu i wykorzystaniu jego pełnego potencjału.

Nie zapomnij również dodać napisów i transkrypcji do swoich filmów, ponieważ użytkownicy muszą pochodzić z różnych obszarów i mogą mieć trudności z konsumpcją treści wideo, jeśli są one tworzone tylko w jednym języku. W tym miejscu do gry wszedł konwerter audio na tekst Amberscript.

Inteligentna sztuczna inteligencja Amberscript zapewni ci transkrypcję dźwięku w ciągu kilku minut, której możesz użyć do napisów audio. Jeśli tak naprawdę nie ufasz sztucznej inteligencji w zakresie transkrypcji, Amberscript zapewnia również usługę ręcznej transkrypcji.

Możesz użyć tej transkrypcji, aby przetłumaczyć ją na inne języki, a następnie dodać napisy w różnych językach do swojego filmu. To sprawi, że będzie to sprawiedliwe doświadczenie użytkownika.

Zgadnij co? Nie musisz nawet iść do żadnego innego miejsca, aby przetłumaczyć napisy, ponieważ Amberscript zapewnił Ci obsługę tłumaczonych napisów.

Co więcej, możesz również wykorzystać ideę treści wideo podczas ogłaszania nowych funkcji w swoim produkcie. Tak, nie zapomnij dodać tutaj również napisów. Wszystko to zwiększy współczynnik przyjęcia produktu.

Plany i ceny

Do automatycznej transkrypcji oprogramowania:

• Przedpłata : 8 USD /godzinę
• Subskrypcja : 32 USD /miesiąc (płatne co miesiąc) lub 25 USD /miesiąc (płatne rocznie).

W przypadku ręcznej transkrypcji usług:

• Transkrypcja ręczna : $1 /minutę

W przypadku napisów automatycznych do oprogramowania:

• Przedpłata: 8 USD za godzinę
• Subskrypcja : 32 USD /miesiąc (płatne co miesiąc) lub 25 USD /miesiąc (płatne rocznie).

W przypadku napisów dotyczących obsługi ręcznej:

• Napisy ręczne : $1 /minutę
• Przetłumaczone napisy : 6 USD /minutę

3. Wywiady z użytkownikami — narzędzie, które pomoże ci przeprowadzić wysokiej jakości wywiady

Źródło

Wywiady z użytkownikami to świetny sposób, aby dowiedzieć się, co naprawdę myślą użytkownicy o Twoim produkcie i co chcieliby zobaczyć w przyszłości. Chociaż ważne jest, aby przeprowadzić ankietę wśród klientów i zapytać ich, co myślą o Twoim produkcie, wywiady z użytkownikami zapewniają bardziej dogłębny wgląd w ich doświadczenie.

Wywiady z użytkownikami, doskonałe narzędzie do przeprowadzania wysokiej jakości wywiadów, pomagają w rekrutacji najlepszych uczestników do badań w ciągu kilku godzin. Filtruje potencjalnych uczestników według danych demograficznych, lokalizacji, zawodu i dowolnych wybranych kryteriów.

Nie tylko służy do rekrutacji i przeprowadzania wywiadów z wysokiej jakości uczestnikami, ale także jest łatwe w budżecie, ponieważ wymaga jedynie zapłaty za ukończone sesje z rekrutami.

Przeprowadzanie wywiadów z użytkownikami pomaga zidentyfikować obszary, które wymagają poprawy, odkryć problemy użytkowników i dowiedzieć się, w jaki sposób Twoi użytkownicy chcieliby korzystać z Twojego produktu. Pomoże to ostatecznie w przyjęciu produktu.

Plany i ceny

Wywiady z użytkownikami są dostępne w dwóch trybach: Recruit i Research Hub. Tryb rekrutacji pomaga rekrutować docelowych uczestników z puli 1,5 miliona uczestników i przeprowadzać z nimi wywiady. Tryb Research Hub pomaga jednak rozmawiać z własnymi użytkownikami. Plany każdej oferty są następujące:

Tryb rekrutacji:

• Pay as you go : 45 USD / sesja B2C, 90 USD / sesja B2C
• Starter : sesje B2C 175 USD miesięcznie (rozliczanie roczne) lub sesje B2B 350 USD miesięcznie (rozliczanie roczne)
• Niezbędne : sesje B2C 325 USD miesięcznie (rozliczane rocznie) lub sesje B2B 650 USD miesięcznie (rozliczane rocznie)
• Niestandardowy : niestandardowy plan i ceny

Tryb centrum badawczego:

• Bezpłatnie na zawsze : $0
• Niezbędne : 250 USD /miesiąc (rozliczanie roczne)
• Niestandardowy : niestandardowy plan i ceny

4. Statsig — narzędzie do testowania A/B

Źródło

Testy A/B są często pomijane i zapominane, jeśli chodzi o adopcję produktu. Jeśli wprowadzasz na rynek nowy produkt i nową funkcję, bezwzględnie powinieneś przeprowadzać testy A/B, a Statsig wspaniale Ci w tym pomoże.

Testy A/B pomagają dowiedzieć się, które komunikaty marketingowe, techniki wprowadzania i funkcje produktu są zgodne z Twoimi użytkownikami. Pomaga odpowiedzieć na pytania takie jak:

• Na co oni klikają?
• Co oni ignorują?
• Czego oni nie rozumieją?

Testy A/B pomagają przetestować te hipotezy i zebrać dane w celu określenia, co działa, a co nie. Te dane mogą być następnie wykorzystane do informowania o przyszłych zmianach i aktualizacjach produktów oraz szybszego pozyskiwania użytkowników przez proces wdrażania.

Plany i ceny

• Na żądanie : bezpłatnie do 5 mln wydarzeń, a następnie 0,03 USD /1000 wydarzeń
• Przedsiębiorstwo : ceny niestandardowe

5. Zoho Analytics — narzędzie do analizy danych

Źródło

Zoho Analytics pomaga analizować dane, odkrywać ukryte spostrzeżenia i tworzyć piękne wizualizacje danych. Analytics to ważna rzecz, która może pomóc w lepszym zrozumieniu użytkowników. Udziela odpowiedzi na pytania takie jak:

• Z jakich witryn pochodzą Twoi użytkownicy?
• Z jakich urządzeń korzystają?
• Jakich części Twojego produktu używają najczęściej?

Analytics może pomóc Ci odkryć obszary zainteresowania i możliwości działania w Twoim produkcie, dając wgląd w to, jakie funkcje są używane i co należy poprawić.

Powinieneś regularnie monitorować swoje statystyki, aby mieć pewność, że wskaźnik wykorzystania rośnie z miesiąca na miesiąc. Jeśli tak nie jest, może to oznaczać problem z produktem, który musisz rozwiązać.

Plany i ceny

Zoho Analytics może być używany zarówno lokalnie, jak i w chmurze. Każdy ma inne plany i ceny, jak poniżej:

Chmura:

• Podstawowy : 30 USD /miesiąc (rozliczanie miesięczne) lub 24 USD /miesiąc (rozliczanie roczne)
• Standardowo : 60 USD /miesiąc (rozliczanie miesięczne) lub 48 USD /miesiąc (rozliczanie roczne)
• Premia : 145 USD / miesiąc (rozliczanie miesięczne) lub 115 USD / miesiąc (rozliczanie roczne)
• Przedsiębiorstwo : 575 USD miesięcznie (rozliczanie miesięczne) lub 455 USD miesięcznie (rozliczanie roczne)

Lokalnie:

jest bezpłatny do użytku osobistego, a następujący cennik dotyczy jego profesjonalnego użytku:

• Usługa lokalna r: 30 USD /użytkownika/miesiąc (rozliczanie roczne)
• AWS : 0,25 USD za godzinę + opłata za korzystanie z AWS
• Azure : 0,4 USD za godzinę + opłata za infrastrukturę Azure
• Docker : 30 USD /użytkownika/miesiąc (rozliczanie roczne)

6. Pilot użytkownika — narzędzie do analizy kohorty

Źródło

Userpilot pomaga w przeprowadzeniu analizy kohortowej. Analiza kohortowa to bardziej dogłębne spojrzenie na dane analityczne, aby lepiej zrozumieć użytkowników.

Analiza kohortowa polega na podzieleniu danych analitycznych na różne grupy lub kohorty. Na przykład możesz podzielić dane analityczne według typu urządzenia, regionu lub funkcji produktu.

Analiza kohortowa może pomóc Ci odpowiedzieć na pytania, takie jak typ użytkownika i częstotliwość korzystania z Twojego produktu. Może również pomóc w ustaleniu, czy są jakieś problemy z produktem, które należy naprawić, aby poprawić jego przyjęcie.

Plany i ceny

• Przyczepność : 249 USD /miesiąc (płatne corocznie) lub 299 USD /miesiąc (płatne miesięcznie)
• Wzrost : 499 USD /miesiąc (płatne rocznie)
• Przedsiębiorstwo : od 1000 USD /miesiąc (płatne rocznie)

7. Biteable — twórca reklam wideo

Źródło

Jak wspomniano wcześniej, zawartość wideo może bardzo pomóc w przyjęciu produktu.

Jeśli nie używasz reklam wideo do zwiększania popularności, tracisz świetną okazję do dotarcia do docelowych użytkowników.

To świetny sposób na pokazanie swojego produktu i jego funkcji w działaniu, wyjaśnienie, dlaczego Twój produkt jest lepszy od produktów konkurencji, oraz wzbudzenie zainteresowania nim wśród potencjalnych użytkowników.

Reklama wideo może być tak prosta, jak objaśnienie produktu i jego funkcji przez założyciela produktu lub demonstracja, w jaki sposób produkt rozwiązuje problemy użytkowników. Przejdź więc do Biteable, aby tworzyć reklamy wideo i wypróbuj tę strategię, aby lepiej wykorzystać produkty.

Plany i ceny

• Pro : 49 USD /miesiąc (rozliczanie roczne) lub 99 USD /miesiąc (rozliczanie miesięczne)
• Zespoły : 249 USD /miesiąc (rozliczanie roczne) lub 329 USD /miesiąc (rozliczanie miesięczne)

8. Sendinblue — narzędzie do automatyzacji kampanii marketingowych

Źródło

Sendinblue to narzędzie do automatyzacji kampanii marketingowych, ale możesz go użyć do zautomatyzowania procesu powitania wiadomości e-mail. E-maile powitalne to kolejna powszechna najlepsza praktyka, jeśli chodzi o przyjęcie produktu.

E-maile powitalne służą do powitania nowych użytkowników w Twoim produkcie i procesie wdrażania. W końcu, kto nie lubi być mile widziany?

Powitalne wiadomości e-mail mogą zawierać przydatne linki, informacje i wskazówki, dzięki którym nowi użytkownicy mogą jak najszybciej i najłatwiej rozpocząć korzystanie z Twojego produktu. Zapewniają również, że nowi użytkownicy będą mieli dobry start z produktem i poczują się zaangażowani i podekscytowani jego użyciem.

Plany i ceny

• Bezpłatnie : 0 USD /miesiąc
• Lite : od 25 USD / miesiąc
• Premium : od 65 USD / miesiąc
• Przedsiębiorstwo : ceny niestandardowe

Zawijanie

Jak w przypadku każdego oprogramowania, powinieneś wybrać odpowiednie dla potrzeb Twojej firmy i zespołu. W tym artykule przygotowaliśmy listę naszych najlepszych propozycji dotyczących łatwości użytkowania, zestawu funkcji i ceny. Stamtąd możesz wybrać najlepsze rozwiązanie do wdrażania produktów dla swojej firmy na podstawie funkcji, które działają najlepiej dla Ciebie i Twoich danych.