8 niezbędnych technik marketingowych, aby ukierunkować małe firmy na produkty SaaS

W tym artykule przyjrzymy się uniwersalnym technikom marketingowym, które przyspieszają wzrost klientów produktów SaaS. Na czym przede wszystkim powinni skupić się kierownicy sprzedaży? Jak zachęcić małe firmy do korzystania z SaaS?

Produkty SaaS jako nowy poziom technologii dla biznesu

Źródło obrazu

Software as a Service to doskonała okazja do wykorzystania wszelkiego rodzaju narzędzi biznesowych w cyfrowym ekosystemie. Nie musisz tworzyć swojego produktu, wymyślać koła na nowo ani utrzymywać drogiego sprzętu. Piękno korzystania z gotowego oprogramowania polega na tym, że klienci nie muszą się martwić o ich samodzielne wspieranie, a nawet ulepszanie. Zamiast tego, za opłatą abonamentową, ich firma uzyskuje dostęp do gotowych narzędzi, bez których konkurowanie i skalowanie biznesu jest obecnie trudne. Co więcej, gdy narzędzie nie jest już potrzebne, można je natychmiast wyrzucić. To dodatkowa korzyść.

Model SaaS pojawił się jako rozszerzenie branży inżynierii oprogramowania. Jednak już na pierwszym etapie jego rozwoju okazało się, że ten model biznesowy wymaga zasadniczo odrębnej organizacji działań oraz nowego modelu sprzedaży i marketingu. W rezultacie rynek SaaS okazał się być może najbardziej ekscytującą branżą do monitorowania innowacji w marketingu cyfrowym.

SaaS to metoda sprzedaży produktów za pośrednictwem aplikacji w chmurze, które otrzymują regularne aktualizacje i nowe funkcje.

Ponieważ ten produkt to coś, co nie jest namacalne, podczas sprzedaży firmy muszą stale udowadniać swoim obecnym i potencjalnym klientom, że ich wynajmowana lub oparta na abonamencie usługa jest warta miesięcznej opłaty. Dlatego przedstawiciele branży muszą konkurować pomysłowością strategii marketingowej, być sprytnymi, dostosowywać się do rynku, być elastycznymi i opracowywać coraz to nowsze rozwiązania.

I rzeczywiście, aby przedsiębiorcy rozwijali się i skalowali swój biznes, muszą w pełni wykorzystać i starać się wcześniej przestudiować błędy w strategii, którą można popełnić .

Techniki marketingowe sprzedaży produktów SaaS

Źródło obrazu

Tutaj musisz z góry zrozumieć cel konkretnego produktu SaaS. Na przykład niektórzy odbiorcy lubią liczby, inni są motywowani cudzym sukcesem, niektórzy starają się korzystać z przejrzystej i dostępnej usługi, inni są zorientowani na konsumentów treści itp. W ten sposób starają się skoncentrować na określonych wrażliwych miejscach.

Skupienie się na potrzebach odbiorców

Każda firma rozwija się dzięki odbiorcom, ich lojalności i rozwojowi. Produkty SaaS zwiększają retencję klientów, budują lojalność wobec marki i maksymalizują produktywność obsługi klienta. Odwołaj się do tego. Klienci wolą te firmy, które zapewniają obsługę klienta na najwyższym poziomie. Bezbłędne oprogramowanie do obsługi klienta w wielu kanałach stało się standardem w przyciąganiu, wspieraniu i utrzymywaniu klientów. SaaS to narzędzie, które pomaga rozmawiać z klientami w tym samym języku, dosłownie i w przenośni. Głównym powodem korzystania z produktów help desk SaaS jest to, że pozwalają one znaleźć i zastosować każdą dostępną obecnie metodę, aby odpowiedzieć na potrzeby klientów.

Odwoływanie się do liczb

Klientów produktów SaaS interesują liczby: jak zwiększyć ruch, generować leady, zwiększać konwersje i sprzedaż. Dlatego firmy starannie kalkulują swój budżet, aby przychody z innowacji przewyższały wydatki na ich wdrożenie. Produkty SaaS, takie jak POWR, pomogą wycisnąć jak najwięcej z witryny e-commerce, stymulując sprzedaż High-Velocity za rozsądną inwestycję.

Optymalizacja treści

Deweloperzy SaaS powinni ściśle współpracować z działem treści i copywriterami. Artykuły, filmy, infografiki, przewodniki i inne angażujące treści stanowią doskonałe uzupełnienie usługi podstawowej, ponieważ kładą nacisk na profesjonalizm i wiedzę fachową, przykuwają uwagę użytkowników i konsekwentnie integrują Twój produkt z codziennym życiem klienta. Marketing treści jest obecnie najskuteczniejszym narzędziem przyciągania klientów do produktów SaaS, jednak wiele firm nadal niewłaściwie wykorzystuje ten atut.

Widzowie chcą zobaczyć produkt w akcji. Posiadanie treści demonstracyjnych w Twojej witrynie, kanale YouTube i innych miejscach, które Google lubi umieszczać w wynikach wyszukiwania, pozwala Ci zająć wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania. Dzięki solidnej strategii i prawidłowemu wykonaniu możesz tworzyć artykuły, które zapewnią Ci dobry zwrot z inwestycji przez długi czas. Dziś taka strategia obejmuje:

• treść z praktykami eksperckimi,
• treści edukacyjne,
• treści, które zachęcają czytelników do przejścia od badań do działania,
• treści opisujące Twój produkt i wyjaśniające użytkownikom, dlaczego go potrzebują.

Określając ilościowo personę kupującego, uzyskasz lepsze wyobrażenie o tym, w jaki sposób Twoi odbiorcy powinni być prezentowani z tą lub inną treścią (za pośrednictwem poczty e-mail, mediów społecznościowych, płatnych kanałów itp.).

Korzystanie z referencji

Sukcesy innych ludzi inspirują wielu przedsiębiorców do naśladowania ich i studiowania dobrze prosperujących strategii rozwojowych w celu ich samodzielnego zastosowania. Na szczęście w sieci jest wiele otwartych danych, które można eksplorować. Jeśli istnieją pewne korzyści z rozwoju oprogramowania , właściciele małych firm będą chcieli z nich skorzystać.

Słowo odniesienie w wąskim znaczeniu oznacza listę dostępnych klientów, produktów i usług. W szerszym znaczeniu jest to nawiązanie do sfinalizowanych transakcji. Jako przedstawiciel produktu SaaS będziesz chciał dzielić się sukcesami swoich klientów z innymi. Przypadki użycia i recenzje jako istotny element marketingu. Małe i prężne firmy mogą czerpać doświadczenie z konkurencyjnych gigantów. Pożyczanie niektórych pomysłów nie oznacza kradzieży, ale wypróbowanie ich i wymyślenie czegoś nowego.

Odwoływanie się do prostoty

Korporacyjne rozwiązania CRM są znane z tego, że są nadmiernie złożone i przytłaczające. Odwołaj się do faktu, że Twoje rozwiązanie programowe jest tak proste, jak to tylko możliwe. Mimo że produkt firmy integruje gigantyczne przestrzenie współpracy użytkowników, interakcja między ludźmi jest złożonym procesem. Celem strategii marketingowej jest jej uproszczenie. I ta intencja powinna przebiegać przez Twój styl, projekt, produkty i wrażenia użytkownika. Doskonałym przykładem prostoty i przejrzystości jest cennik POWR .

Poprawa SEO

Źródło obrazu

SEO dla SaaS to cały szereg działań, które obejmują więcej niż tylko badanie rdzenia semantycznego i tworzenie treści. Aby produkt SaaS był rentowny i stale powiększał grono odbiorców, proces promocji SEO musi być ciągły. Jeśli konkurenci przewyższają Cię, oferując korzystniejsze warunki za niższą cenę, stracisz stałe, a nie jednorazowe źródła dochodu. Zwiększaj świadomość marki online i offline, badaj konkurencję, szukaj wymiernych przewag konkurencyjnych, stwórz unikalną ofertę sprzedaży, zrewiduj ceny i generuj treści związane z produktami.

Poprawa SEO wymaga obiektywnej oceny skuteczności dotychczasowych działań optymalizacyjnych i promocyjnych. Promocja SEO dowolnego produktu SaaS polega na wyznaczaniu jasnych celów, monitorowaniu skuteczności i tworzeniu jasnego wizerunku klienta.

Eksploracja podróży kupującego

Podróż kupującego to naturalny, niemal automatyczny proces identyfikacji problemu, rozważania różnych opcji jego rozwiązania, a następnie wyboru jednej z nich.

Podróż kupującego istnieje sama. Konsument określa swoją trasę. Dlaczego w tym przypadku marketerzy mieliby poświęcać czas i wysiłek na analizę tego? Konieczne jest zrozumienie drogi kupującego, aby zapewnić niezbędne wsparcie na każdym etapie.

Przejrzystość cen

Właściwa wycena ma znaczący wpływ na dochody firmy. Niektóre zespoły nie wiedzą, jaki model cenowy wybrać, ile planów uwzględnić w cenie, czy udzielać rabatów na określone pakiety, jak długo powinien trwać optymalny okres próbny i czy w ogóle jest potrzebny. Możesz zdobyć więcej klientów, a tym samym większe przychody, jeśli zaoferujesz różne plany z różnymi zestawami funkcji dla różnych odbiorców docelowych.

Oprócz tworzenia przejrzystej polityki cenowej ważne jest również podawanie cen na stronie. Największym grzechem jest ukrywanie kosztu produktu lub planów i kierowanie klienta do przycisku „poznaj cenę”. Możesz odwrócić sporą część potencjalnych klientów. Doskonałą strategią byłoby również skorzystanie z darmowej wersji testowej, która zapozna klienta z interfejsem produktu i uzależni działanie od efektywnego korzystania z produktu.

Wniosek

Przekonanie do integracji oprogramowania jest znacznie bardziej skomplikowane niż sprzedaż czegokolwiek fizycznego. Z tego powodu marketing SaaS wymaga ostrożnego podejścia.

Szybki wzrost konkurencji komplikuje to zadanie. Klienci nie chcą tracić czasu na zastanawianie się, co dokładnie robi inna usługa. Informacje powinny być prezentowane już rozgrzanej publiczności, zapewniając użytkownikom przejrzysty cennik, intuicyjny i przystępny interfejs oraz całodobową obsługę klienta.

Produkt powinien przede wszystkim oferować klientowi oczywistą korzyść.

Zainwestuj czas i pieniądze w opracowanie strategii marketingowej, szukaj okazji do nawiązania współpracy, odkrywaj nowe sposoby na sprawniejsze działanie obecnych produktów.

Nigdy nie przestawaj eksperymentować, bądź cierpliwy, a z czasem znajdziesz narzędzia taktyczne, które skutecznie skalują Twój biznes.

Wiadomo, że większe rzeczy zaczynają się od małych kroków. Czasami bycie małym oznacza bycie elastycznym i umiejętność szybkiego dostosowywania się do zmian i trendów rynkowych.

Bio autora: Kyle McDermott jest programistą stron internetowych, blogerem, entuzjastą blockchain i analitykiem biznesowym. Uwielbia pisać o nowych technologiach, aktualnościach biznesowych i wydarzeniach sportowych. Kyle jest także korektorem w Computools.