Tak wyglądają najlepsze w swojej klasie wiersze tematów wiadomości e-mail

Ponieważ telefon komórkowy staje się coraz bardziej centralną częścią naszego codziennego życia, stał się również niezbędnym kanałem, w którym marki mogą dotrzeć do swoich baz klientów, zaangażować je i utrzymać . Skłoniło to wielu marketerów do wyjścia poza marketing e-mailowy i skupienia uwagi na kanałach wiadomości przeznaczonych dla urządzeń mobilnych, takich jak powiadomienia push i wiadomości w aplikacji .

Chociaż mądre ze strony marek jest zwracanie uwagi na wiadomości wielokanałowe w celu lepszego zaangażowania klientów, błędem byłoby zaniedbywanie poczty e-mail w ramach tej zmiany. Chociaż poczta e-mail ma reputację staromodnej i skoncentrowanej na komputerach stacjonarnych, prawda jest taka, że ​​nie konkuruje z kanałami komunikacji mobilnej — stała się kanałem komunikacji mobilnej, ponieważ coraz większy odsetek wiadomości e-mail jest otwieranych na smartfonach i innych urządzeniach mobilnych. Co więcej, pozostaje jednym z najskuteczniejszych sposobów dotarcia do klientów .

Ale to tylko wtedy, gdy poprawnie ustawisz temat wiadomości e-mail. Wyślij wiadomość z nudnym, obraźliwym lub zadziwiającym tematem, a od razu stracisz dużą część odbiorców. Oczywiście wiedza, że ​​musisz wysyłać e-maile ze świetnymi tematami, jest o wiele łatwiejsza niż robienie tego cały czas.

Tak więc, aby Ci pomóc, przeprowadziliśmy kilka niezwykle nienaukowych badań na ten temat, prosząc dziewięciu pracowników Appboy o śledzenie wiadomości e-mail, które otrzymali przez tydzień, a następnie zrelacjonowanie ich ulubionych tematów — kim byli, kto wysłał oraz czy wiersz tematu zmotywował ich do otwarcia wiadomości e-mail lub podjęcia działań w oparciu o jej zawartość.

Oto, co znaleźliśmy:

1. Jeśli chodzi o tematy wiadomości e-mail, marki detaliczne wiedzą, co robią

Chociaż nie nałożyliśmy żadnych ograniczeń na branże, które można by wziąć pod uwagę, nasi respondenci w zdecydowanej większości wymieniali tematy marek detalicznych jako swoje ulubione, a 55% wybranych tematów pochodziło z tej branży. Spośród dwóch pozostałych wyróżnionych branż, marki zdrowia i fitnessu również osiągały dobre wyniki, przy czym 22% odpowiedzi je cytowało.

2. Ogólnie rzecz biorąc, świetny wiersz tematu to krótki wiersz tematu

Przeciętna linia tematu wiadomości e-mail wybrana przez naszych respondentów miała długość 5,33 słowa, co sugeruje preferencję dla krótkich i słodkich, jeśli chodzi o robienie pierwszego wrażenia za pomocą wiadomości e-mail. Niektóre wiersze tematu były jeszcze krótsze i słodsze — e-mail Bespoke Post zdołał zaangażować jednego respondenta jednym słowem — ale Slickdeals pokazał, że długie wiersze tematu również mogą działać z jego 12-wyrazowym behemotem.

3. Nie zakładaj, że odbiorcy widzą Twój e-mail zaraz po jego dostarczeniu

Tylko jedna trzecia respondentów widziała wiadomość e-mail, którą zacytowali w ciągu godziny od jej dostarczenia, a jedna trzecia nie widziała jej przez co najmniej sześć godzin, co sugeruje, że e-mail może nie być najlepszym kanałem do szczególnie pilnych lub czasochłonnych działań informacyjnych. ( To prawdopodobnie byłyby powiadomienia push… ) Jednak każda wiadomość była widoczna w ciągu 24 godzin od dostarczenia, co czyni ją skutecznym sposobem dotarcia do klientów w perspektywie średnioterminowej.

4. Jeśli komuś spodoba się temat, otworzy wiadomość (i prawdopodobnie też kliknie!)

Chociaż sensowne jest, że ludzie prawdopodobnie otworzyliby e-maile związane z ich ulubionym tematem w danym tygodniu, wciąż uderzające jest to, że dosłownie 100% respondentów otworzyło e-maile, które cytowali. Prawie tak samo imponujące, 78% respondentów kliknęło łącze w wiadomości e-mail, co sugeruje silny związek między atrakcyjnym tematem a konwersją ze strony odbiorców.

Co sprawia, że ​​świetne tematy są świetne: pracownicy Appboy własnymi słowami

Wiersz tematu nr 1: „Regeneracja jest zarówno psychologiczna, jak i fizyczna”.

Respondent: Kevin Ferri, front-end developer

Marka: Centrum Medyczne NYU Langone

Co sprawiło, że było to tak atrakcyjne: „Niedawno przeszłam operację i było to przypomnienie, że należy uważać na powrót do zdrowia. Dało mi wskazówki i rzeczy do zrobienia, aby poprawić nastrój w czasie regeneracji. Temat był prosty i krótki, ale zawierał wiele znaczeń. Miałem tę myśl w głowie i zobaczenie jej w e-mailu sprawiło, że kliknęła. Wydało mi się to interesujące, ponieważ było ze mną bardzo powiązane i mogłem faktycznie wykorzystać informacje, które mi przekazują”.

Wiersz tematu nr 2: „Przedstawiamy naszą nową kolekcję!”

Respondent: Kate Tullio, specjalista ds. obsługi klienta

Marka: IKEA

Co sprawiło, że jest tak atrakcyjna: „Naprawdę kocham IKEA i chętnie śledzę ich katalogi projektów, więc skorzystałam z okazji, aby zobaczyć ich nową kolekcję mebli, czego nie robią często. A kiedy otworzyłem e-mail, kliknąłem link „wyświetl kolekcję”, ponieważ podobał mi się wygląd kubków”.

Wiersz tematu nr 3: „Gdzie są dzikie stworzenia…”

Respondent: Mike McGowan, specjalista ds. szkoleń i aktywizacji

Marka: Zegarki MVMT

Co sprawiło, że był tak atrakcyjny: „Temat wiadomości e-mail znacznie różnił się od typowego „Zaoszczędź X% na naszych produktach!” Treść e-maila była również wypełniona wspaniałymi zdjęciami dzikiej przyrody, które wywoływały podziw i zdumienie. Ale nie kliknąłem żadnego z linków, ponieważ miesiąc wcześniej kupiłem zegarek od MVMT i nie czułem potrzeby ponownego odwiedzania ich sklepu”.

Wiersz tematu nr 4: „Dowiedz się, ile warte są twoje rzeczy”

Respondent: Kat Sherbo, starszy menedżer ds. treści

Marka: Amazon

Co sprawiło, że jest tak pociągający: „Obiecuje pieniądze, co zawsze jest atrakcyjne, i jest w nim element tajemnicy. Jeśli chcę wiedzieć, ile warte są moje rzeczy, muszę otworzyć i przeczytać więcej. Okazało się, że Amazon oferował kartę podarunkową za pośrednictwem Amazon Trade-In, co – jak rozumiem z kontekstu – jest dla mnie sposobem na odsprzedanie Amazonowi rzeczy, które już mam. Okazuje się, że mogę dostać 29 dolarów za moje używane przedmioty, chociaż nie wziąłem ich na to, ponieważ sugerowali odsprzedanie przedmiotu, który podarowałem w prezencie. Jednak na pewno w przyszłości otworzyłbym podobny e-mail”.

Wiersz tematu nr 5: „Story On!”

Respondent: Ahmed Gamal, projektant UI/UX

Marka: Blurb

Co sprawiło, że było to tak atrakcyjne: „Ten letni, modny klimat, który dostałem z tematu i podglądu kopii ciała widocznego w mojej skrzynce odbiorczej, który brzmiał: „Kołki w tył, walki w wodzie, kule armatnie — nadszedł czas na przygodę! Utrzymuj ten letni nastrój przez cały rok, utrwalając te dobre wibracje na ładnych stronach książki – „Stwórz swoją książkę”. To sprawiło, że pomyślałem o chęci wydrukowania mojej własnej fotoksiążki na Instagramie”.

Wiersz tematu nr 6: „WEEEEEEEKEEEENNNNNNND FLASH SALE!”

Respondent: Mo Khaimov, generalista sourcer

Marka: Blink Fitness

Co sprawiło, że było to tak atrakcyjne: „To było bardzo zabawne i wydawało się ciekawsze niż tematy, które zwykle widuję. Poza tym w tym czasie szukałem karnetu na siłownię”.

Wiersz tematu nr 7: „Co jest dobre w twoim kapturze”

Respondent: Georgia Glanville Harrison, menedżer ds. sukcesu klienta

Marka: przepustka klasy

Co sprawiło, że był tak atrakcyjny: „Podobał mi się temat, a sam e-mail był naprawdę prosty i koncentrował się na jednym kluczowym zadaniu — przeszukaniu pobliskich zajęć. W wiadomości e-mail była naprawdę wyraźna animacja ożywionej mapy z jednym wezwaniem do działania, informując mnie, że filtry Class Pass ułatwiają znalezienie lokalnych zajęć. Byłem ciekaw, gdzie są lokalne zajęcia, więc kliknąłem.

Wiersz tematu nr 8: „#Murica”

Respondent: Wayne Egerer, Jr., inżynier DevOps

Marka: Post na zamówienie

Co sprawiło, że było to tak atrakcyjne: „To była promocyjna wiadomość e-mail o przedmiotach na sprzedaż, które były „Made in America”. Widząc wiersz tematu, a następnie zdjęcie amerykańskiej flagi zamiast kilku przedmiotów, zainteresowałem się kliknięciem, aby zobaczyć, jakie są przedmioty”.

Wiersz tematu nr 9: „Oferty Amazon Prime Day: 130 USD Echo, 80 USD Double Hammock, 112 USD Grill i więcej”

Respondent: Bobby DeLorenzo, inżynier oprogramowania

Marka: Slickdeals

Co sprawiło, że było tak atrakcyjne: „Było proste, pouczające, na temat i pasujące do moich zainteresowań. Wiedzą, że kliknąłem wcześniej przez nich linki do transakcji Amazon, co sprawia, że ​​jest to istotne. Ma charakter informacyjny, ponieważ zawiera przykładowe produkty i ceny bezpośrednio w temacie. To jest do rzeczy, ponieważ nie robi żadnych rzeczy z rodzaju przynęty, takich jak „WIELKA WYPRZEDAŻ WYPRZEDAŻ DO ŚRODKA” lub „Bobby, sprawdź te oferty dla siebie!”

Na wynos

Kiedy marka stara się zbudować silną, trwałą relację z odbiorcami, jedną z najskuteczniejszych rzeczy, jakie może zrobić, jest zapewnienie doświadczenia marki, które jest odpowiednie dla każdego z zainteresowań jej klientów i zapewnia prawdziwą wartość każdemu członkowi ich odbiorców .

Jak się okazuje, świetne e-maile robią to samo. Zahaczając odbiorców za pomocą (zazwyczaj) krótkiego tematu, który intryguje lub zachwyca, a następnie zapewniając obsługę wiadomości e-mail, która odpowiada ich zainteresowaniom i gustom, te najlepsze wiadomości e-mail pogłębiają zaangażowanie klientów w Twoją markę, jednocześnie pomagając im spełnić rzeczywiste potrzeby i pragnienia ich własny.

Chcesz przenieść swój zasięg e-mailowy na wyższy poziom? Zapoznaj się z naszym artykułem na temat najlepszych praktyk dotyczących mobilnej poczty e-mail i zobacz, jak sprawić, by działały dla Ciebie.