Pomimo pojawienia się nowszych kanałów komunikacji, e-mail nadal jest niezwykle ważnym narzędziem marketingowym dla marek, które chcą zwiększać zaangażowanie, monetyzację i długoterminowe utrzymanie klientów. Ponad połowa światowej populacji korzysta z poczty elektronicznej i jest to jeden z kanałów o najwyższym potencjalnym zwrocie z inwestycji (ROI), a średni ROI w przypadku marketingu e-mailowego osiąga imponujące 42:1.

Jednak w samych Stanach Zjednoczonych, przy miliardach e-maili wysyłanych dziennie, marketerzy mają trudne zadanie — wyróżnić się w zatłoczonych skrzynkach odbiorczych swoich klientów. Dobra wiadomość jest taka, że ​​przekonujący temat może zrobić różnicę. W końcu temat wiadomości e-mail jest prawdopodobnie jednym z najważniejszych elementów każdej kampanii e-mail marketingu. Zazwyczaj stanowią pierwszą część wiadomości, którą czytają odbiorcy, i ostatecznie mogą decydować o tym, czy wiadomość e-mail przyniesie pozytywne rezultaty, czy też zostanie usunięta przed przeczytaniem.

Aby pomóc swoim kampaniom uzyskać pożądany efekt, postępuj zgodnie z poniższymi sprawdzonymi metodami dotyczącymi tematów wiadomości e-mail.

Tematy e-maili Co wolno, a czego nie

1. Nie oszukuj ani nie wprowadzaj w błąd.

Nie próbuj zwieść odbiorców, używając słowa „RE:” w celu oszukania ludzi, aby pomyśleli, że Twoja kampania e-mailowa jest odpowiedzią na pierwotnie wysłaną do Ciebie wiadomość e-mail. To samo dotyczy odniesienia do nieistniejącej niedotrzymanej płatności lub terminu, aby podkreślić pilność. Tego rodzaju taktyki mogą zaszkodzić wiarygodności Twojej marki i należy ich unikać. (Chyba że wiadomość e-mail rzeczywiście odnosi się do niedotrzymanej płatności lub terminu.)

2. Jeśli masz coś aktualnego do przekazania, sygnalizuj , że jest to pilne.

Z drugiej strony pilność może faktycznie skłonić do kliknięć i uwagi, jeśli masz kampanię, której priorytetem jest czas – na przykład jeśli informujesz klientów detalicznych o nadchodzącej błyskawicznej wyprzedaży lub przypominasz zarejestrowanym wyborcom, że zbliża się dzień wyborów.

3. Nie przekraczaj zalecanej liczby słów i limitów znaków w temacie wiadomości e-mail.

Ogólna zasada jest taka, że ​​całkowita liczba słów powinna wynosić od sześciu do 10, aby uzyskać najwyższy potencjalny współczynnik otwarć, a liczba znaków nie powinna przekraczać 35 znaków, aby mieć pewność, że temat będzie prawidłowo wyświetlany na urządzeniach mobilnych.

4. Stosuj personalizację w temacie wiadomości e-mail.

Ponieważ temat wiadomości e-mail to pierwsze wrażenie, jakie wywrze Twoja kampania i pierwsza szansa na nawiązanie kontaktu z odbiorcami, zawsze dobrze jest, jeśli to możliwe, spersonalizować temat wiadomości. Może to prowadzić do wyższego współczynnika klikalności. Język personalizacji Liquid ułatwia personalizację kampanii e-mailowych na podstawie imienia użytkownika, języka, daty urodzenia, ostatniej aktywności i nie tylko.

5. Nie przejmuj się tematami wpływającymi na dostarczalność kampanii.

Wiersze tematu nie wpływają bezpośrednio na dostarczalność wiadomości e-mail, z wyjątkiem niezwykle rzadkich przypadków. (Na przykład w pewnym momencie Gmail testował funkcję, w której zweryfikowani nadawcy byliby oznaczani zielonym znacznikiem wyboru, a Google zaczęło blokować e-maile zawierające zielone znaczniki w temacie, ale było to niezwykle krótkotrwałe i rzadkie występowanie.)

W temacie nie ma „słów wywołujących spam”. Nie, nawet „bezpłatne” lub „testowe” nie są zabronione. Emotikony również są w porządku, ale należy ich używać oszczędnie. To nie znaczy, że słowa nie mają znaczenia – mają! Jeśli wcześniejsze kampanie generowały więcej skarg dotyczących spamu lub mniejsze zaangażowanie, przyszłe wiadomości zawierające podobne tematy lub frazy mogą zostać odfiltrowane jako spam ze względu na wcześniejsze negatywne skutki. Chociaż nie musisz martwić się o słowa wywołujące spam jako takie, musisz używać języka, który jest zgodny z głosem Twojej marki i oczekiwaniami użytkowników.

W ramach ćwiczenia sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą i zobacz, co tam jest — prawdopodobnie znajdziesz wiele tematów e-maili zawierających emoji lub słowa rzekomo będące spamem, które dotarły do ​​Ciebie bez żadnych problemów.

6. Przetestuj różne podejścia i oceń wpływ każdego z nich.

Popularne sprawdzone metody dotyczące tematów wiadomości e-mail obejmują:

• Zadawanie pytań w celu wzbudzenia zainteresowania czytelnika

• Być bardziej bezpośrednim

• Testowanie różnych odcieni pasujących do Twojej marki

Cokolwiek robisz, nie trzymaj się jednego rodzaju tematu. Wykorzystaj testy A/B, aby przetestować skuteczność każdego podejścia. Podczas testowania pamiętaj o:

• Przetestuj, jak tematy wiadomości wyglądają na urządzeniach mobilnych i komputerach stacjonarnych, korzystając z Inbox Vision.

• Testuj jedną zmienną na raz: porównaj krótsze tematy z dłuższymi lub porównaj tematy wiadomości e-mail bez emoji z e-mailami z emoji.

7. Nie lekceważ znaczenia czasu i segmentacji.

Chociaż treść tematu jest ważna, równie ważne jest połączenie dobrze napisanego tematu z czasem wysyłki zoptymalizowanym pod kątem właściwych odbiorców. Spróbuj poeksperymentować z czasem pojawiania się tych wiadomości. Na przykład, jeśli właśnie kupiłeś wysokiej klasy przedmiot wymagający dużej konserwacji, taki jak inteligentne urządzenie, przetestuj wysyłanie wiadomości e-mail kilka godzin po zakupie, tuż przed datą dostawy lub bezpośrednio po dostarczeniu produktu.

Dzięki inteligentnemu synchronizowaniu i segmentacji w czasie rzeczywistym platformy Braze możesz łączyć zwycięskie tematy z korzystnymi czasami wysyłania i segmentacją, aby zapewnić klientom bardziej trafną i wpływową obsługę.

8. Bądź kreatywny.

Wykaż się kreatywnością: miej poczucie humoru, powiąż swój przekaz z momentem kulturowym, który ma sens dla odbiorców, załącz atrakcyjne statystyki lub użyj przydatnego języka, aby przyciągnąć uwagę czytelników.

Zmagasz się z blokadą pisarską? Nie ma potrzeby być zakłopotanym. Braze AI Copywriting Assistant może pomóc zainspirować nowe pomysły na tematy wiadomości e-mail, które możesz modyfikować według własnego uznania. Nie musisz otwierać nowego narzędzia, działa ono razem z Tobą, gdy korzystasz z naszego edytora poczty e-mail.

9. Nie zapomnij zadać sobie ostatniego pytania przed wysłaniem kampanii.

W ramach ostatniej kontroli przed zakończeniem wiadomości e-mail spójrz jeszcze raz na temat wiadomości i zadaj sobie pytanie, czy zachęciłoby to Cię do otwarcia wiadomości e-mail.

Chcesz przenieść swoje kampanie e-mailowe na wyższy poziom? Sprawdź Przewodnik inspiracji e-mailowych Braze.