9 kluczowych kroków do przekształcenia kryzysu COVID-19 w szansę

Ostatnia aktualizacja 9 lutego 2022 r.

Restauracje, salony, biura i wszystko, co uważane za zbędne, są zamknięte. Przynajmniej ruch pieszych jest znacznie zmniejszony. Linie produkcyjne i dostawcze są zatrzymane lub poważnie uszkodzone. Rozliczenia za Twoje produkty lub usługi zostały wstrzymane. Nowa sprzedaż boli, klienci lub klienci zginęli, a kluczowe należności są opóźnione lub, co gorsza, w ogóle nie można ich odzyskać.

Sprawy na pewno się odwrócą; jednak nikt nie wie na pewno, kiedy to się stanie – co niestety sprawia, że ​​planowanie lub budżetowanie strategiczne jest prawie niemożliwe.

Zamiast ulegać paraliżowi w wyniku analizy, nie podejmować żadnych działań lub, co gorsza, podejmować niewłaściwe działania, właściciele firm muszą aktywnie podejmować odważną inicjatywę. Może to nie być łatwe ani wygodne, ale ze względu na Twoją organizację muszą zostać wykonane następujące krytyczne kroki:

1. Zmień swoje nastawienie

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest zmiana nastawienia. Teraz jest czas na spokój. Nie przesadzaj. Wielcy liderzy wykazują niesamowity spokój i skupienie w czasach kryzysu. Zyskają na tym Twoi pracownicy, Twoi klienci i klienci, a Twoja firma skorzysta na Twojej zdecydowanej, skoncentrowanej i spokojnej postawie. Spokój nie oznacza braku działania. Wręcz przeciwnie, zaraz zaczniesz podejmować więcej działań niż wczoraj, ale twoje zachowanie wpłynie na wszystkich wokół ciebie. Te efekty muszą być wyjątkowo pozytywne. Musisz zmienić swoje nastawienie na postrzeganie tego jako szansy, a nie zagrożenia. Jako Ken Knorr, dyrektor generalny That! Firma mówi: „ Przedsiębiorcy nie osiągają sukcesu unikając ryzyka, ale raczej dostrzegając możliwości tam, gdzie inni nie”.

Teraz, gdy masz czas, aby przejść do 8 pozostałych na liście.

2. Zbadaj programy ratunkowe dla małych firm i rozpocznij proces.

Warunki pożyczki SBA

Sprawdź swoje lokalne i stanowe programy oraz strony internetowe poświęcone rozwojowi gospodarczemu, aby dowiedzieć się, jak uzyskać niskooprocentowane pożyczki, dotacje i inne zasoby, które pomogą Ci zapłacić rachunki. Przejdź natychmiast do strony internetowej SBA Disaster Loan i uruchom aplikację. Zaloguj się do każdego webinaru i strony internetowej, aby poznać zasady działania tych programów.

Skontaktuj się ze swoim opiekunem w swojej głównej instytucji finansowej; to mało znany fakt, że wiele większych banków to kredytodawcy SBA i pomogą Ci przejść przez labirynt możliwości. Twoim celem jest wyśledzenie i złożenie roszczeń o gotówkę, którą zapewnia rząd.

Zrób to jak najszybciej! Nieustannie wynajduj te możliwości — a jest ich wiele — aby pomóc w prowadzeniu firmy i zasilać firmę.

3. Komunikuj się ze swoimi klientami i klientami

Porozmawiaj ze swoim zespołem, klientami i klientami o repozycjonowaniu lub tworzeniu nowych wersji produktów lub usług, które spełnią ich potrzeby. Ten rodzaj obrotu jest niezbędny, aby pozostać istotnym komercyjnie i budować swoją reputację na rynku. Zbuduj i opracuj „a co jeśli?” lub „dlaczego nie?” sposób myślenia, który pozwoli ci być otwartym na możliwości, których być może nigdy nie brałeś pod uwagę. Kreatywne rozwiązania zwyciężą. Bądź otwarty na każdą możliwość.

Twoi klienci chcą wiedzieć, że będziesz tutaj, kiedy to się skończy, więc poświęć dodatkowy czas na ich uspokojenie. Nie przestawaj planować na przyszłość. Wydarzenia, które są daleko w kalendarzu, nadal można promować jak zwykle. Wyprzedaże z okazji Dnia Pamięci (Memorial Day), wyprzedaże z okazji Święta Pracy i promocje z okazji Czarnego Piątku nadal mogą być upubliczniane lub wprowadzane do świadomości konsumentów. To wygeneruje zaufanie do Twojej marki i nie tylko Twojej siły finansowej, ale także Twojej zwinności jako firmy. Chociaż niektóre firmy mogą upaść, Twoja nie, więc podziel się tym wyraźnie. Pracuj zgodnie ze starym powiedzeniem: „Percepcja jest rzeczywistością”. Zdobądź szacunek, na jaki zasługujesz, zapewniając jednocześnie komfort, jakiego oczekują Twoi klienci.

4. Zmień swój marketing

Zacznij już teraz, patrząc na swoją witrynę. Czy jesteś otwarty? Czy nadal przyjmujesz zamówienia? Czy przyjmujesz teraz spotkania, a może nawet przyszłe spotkania po kwarantannie? Niezależnie od tego, powinieneś dodać baner na górze każdej strony swojej witryny, WYRAŹNIE informując o faktach swoim klientom. Musisz unikać potencjalnego nieporozumienia, czy jesteś otwarty, czy nie. Nie potrzebujesz klientów, którzy zdecydują się nie robić z Tobą interesów, ponieważ zakładają, że jesteś zamknięty, gdy nie jesteś.

Nie możesz wysłać? Dlaczego i tak nie przyjmiesz zamówienia? Po prostu jasno poinformuj swoich klientów, że przesyłki są opóźnione, ale mogą „załagodzić pośpiech”, składając zamówienie teraz, a wyślesz je, gdy kwarantanna lub zamówienie na pobyt w domu zostanie zniesione.

Klient nie może przyjść do Ciebie? Ta sama historia. Dlaczego i tak nie umówić się na spotkanie? Tylko dlatego, że kwarantanna mogła zamknąć twoje drzwi, nie oznacza to, że musi zamknąć twoje możliwości. Twoi konkurenci mogli tego nie zrozumieć. I tak możesz umawiać się na spotkania i umawiać się na nie. Baner u góry Twojej witryny z napisem „Nadal przyjmuję spotkania” spowoduje, że ludzie staną w kolejce przed Twoimi drzwiami, gdy ponownie otworzysz. Co z tego, że musisz zmienić termin, ponieważ źle przewidziałeś? Przynajmniej będziesz miał klienta do przełożenia! Tylko dlatego, że kwarantanna mogła zamknąć twoje drzwi, nie oznacza to, że musi zamknąć twoje możliwości Kliknij, aby tweetować

Nie przestawaj marketingu! Zmień swoje przesłanie, aby odzwierciedlić nową sytuację, ale nie przestawaj. Istnieje różnica między odzyskiwaniem a ponownym uruchamianiem . Chcesz odzyskać po zakończeniu kwarantanny, a nie uruchamiać się ponownie od zera. Jeśli masz rozpęd, nie pozwól, aby całkowicie się zatrzymał.

5. Otwórz komunikację ze swoim działem finansowym / dyrektorem finansowym

Wspomniane pożyczki klęskowe będą wymagały wielu dokumentów potwierdzających. Biznesowe sprawozdania finansowe, osobiste sprawozdania finansowe, miesięczne wyciągi bankowe, dowody strat, zeznania podatkowe za lata. Znasz zasady. To mnóstwo papierkowej roboty. Zacząć teraz! Uruchom swój zespół finansowy i finansowy.

Na koniec otwórz szeroko linię komunikacji ze swoim dyrektorem finansowym lub zespołem finansowym. W razie potrzeby przeprowadzaj codzienne spotkania „bazy dotykowej”. Do tej pory ich zadaniem było wyłączanie się z twojego „radaru”, podejmowanie decyzji o płaceniu rachunków bez większej interakcji z tobą. Teraz musisz mieć aktualne liczby i prognozy. Musisz wiedzieć o dużych wydatkach i zachować możliwość kierowania, opóźniania lub zmiany kursu. Nie pozwól, aby finanse działały na autopilocie.

Pomyśl o przyszłości, upewnij się, że potencjalny lejek klientów jest pełny. Wytnij wszystko, co można ciąć, ale nie podcinaj sobie gardła, nie docierając do potencjalnych nowych klientów lub nie reklamując istniejących klientów w celu zwiększenia działalności.

6. Porozmawiaj ze swoją siecią

Nie jesteś sam. Porozmawiaj z innymi właścicielami firm, członkami rodziny, przyjaciółmi i profesjonalnymi doradcami w swoim nieustannym dążeniu do zrozumienia, przetworzenia i poszukiwania inspiracji. Pomoże ci to poruszać się w tym środowisku. Czytaj książki, słuchaj podcastów i oglądaj filmy o motywacji. Jak już wspomniano, utrzymywanie pozytywnego nastawienia, otwartość na nowe pomysły i znajdowanie inspiracji w obliczu przeciwności losu sprawi, że będziesz na wysokim poziomie. Co najważniejsze, zwróć się do swojej wiary. Bóg cię przez to przeprowadzi; połóż na jego barkach stres, lęki i zmartwienia. Musisz odciążyć się od nich, aby mieć energię do podjęcia niezbędnych działań.

7. Otwarte kanały z pożyczkodawcami, dostawcami i właścicielami

Nikt nie lubi prosić o pomoc, ale musisz zacząć już teraz. Napisz krótki e-mail (w razie potrzeby prosząc o telefon), prosząc o wszelką pomoc, jaką mogą zapewnić. Przykłady zawierają:

• umorzenie pożyczki
• odroczenie pożyczki (tj. brak okresu spłaty doliczany do końca pożyczki)
• warunki tylko odsetkowe
• dłuższa amortyzacja kredytu (okres spłaty)
• obniżenie czynszu lub odroczenie
• rabaty
• dodatkowa linia kredytowa

Będziesz zaskoczony. Te, o których myślałeś, że są nieruchome, nie są. Większość instytucji finansowych chce, abyś to przeżył. Nie dowiesz się, dopóki nie poprosisz, więc pytaj i bądź odważny.

8. Zadzwoń do swojego agenta ubezpieczeniowego

Jeśli masz ubezpieczenie biznesowe, zapoznaj się z polisą i zadzwoń do swojego agenta, aby ustalić, czy możesz złożyć wniosek o przerwanie działalności. Nie bądź rozczarowany, jeśli dowiesz się, że aby złożyć roszczenie o przerwanie działalności, musisz mieć roszczenie z tytułu utraty własności fizycznej. Złożenie roszczenia nigdy nie zaszkodzi — zrób to i tak, a zostaniesz odrzucony. Twój agent ubezpieczeniowy Ci w tym pomoże.

9. Komunikuj się ze swoimi pracownikami

Porozmawiaj ze swoimi pracownikami. Musisz być szczery w swoich wyzwaniach. W rzeczywistości potrzebujesz ich pomocy, aby je przezwyciężyć. Potrzebujesz pracowników, którzy pomogą Ci zidentyfikować nieefektywności, kontrolować niepotrzebne wydatki i dzielić się miejscami, w których można ograniczyć lub całkowicie obniżyć koszty.

Co więcej, twoi pracownicy, którzy nie są w pełni wykorzystywani, muszą być natychmiast skupieni na zadaniach, które mogą pomóc w marketingu. Szukaj możliwości ponownego wykorzystania niewykorzystanych pracowników. Tworzenie treści, organiczne wiadomości, kampanie informacyjne, zawsze jest wiele wartościowych zadań do wykonania.

Trudno jest zwolnić ludzi, ale może to być konieczne w celu zmniejszenia wynagrodzeń, gdy nie ma wystarczających przychodów. Pamiętaj, że możesz nie być w stanie powstrzymać wszystkich przed stratami. Twoją najważniejszą misją jest upewnienie się, że Twoja firma MOŻE i WYJDZIE po drugiej stronie, nienaruszona. Zachowaj optymizm i zapewnij, że jeśli musisz przeprowadzić zwolnienia, Twoim zamiarem byłoby ponowne zatrudnienie jak największej liczby pracowników. Zaproponuj pomoc swoim pracownikom w zbadaniu dostępnych zasobów rządowych i zarekomenduj, aby natychmiast ubiegali się o zasiłek dla bezrobotnych.

Zacząć teraz! Powyższe kroki nie są sekwencyjne, ale raczej mogą odbywać się równolegle. Zmień swoje nastawienie, zachowaj spokój i ruszaj. Pamiętaj — to jest okazja.