9 porad i najlepszych praktyk dotyczących projektowania witryn e-commerce

Twoja witryna eCommerce jest odzwierciedleniem Twojej firmy – jej misji, produktów i usług oraz wartości. Jest to miejsce, do którego klienci udają się, aby zobaczyć wartość tego, co masz do zaoferowania i, masz nadzieję, dokonać zakupu.

Twoja witryna musi sprzedawać, ale musi też być źródłem informacji dla odwiedzających, którzy mają rzeczywiste potrzeby i problemy, którymi należy się zająć. Tymi bolączkami może być zapotrzebowanie na przedmiot, który sprzedajesz, szczegóły potencjalnego rozwiązania lub cenne informacje, które Twoja witryna, jako autorytet ekspercki, może dostarczyć.

Znaczenie strony internetowej jest nie do przecenienia. Dlatego tak ważny jest jego design. Potrzebujesz witryny, która jest atrakcyjna wizualnie, przejrzysta, łatwa w użyciu i atrakcyjna, utrzymując zaangażowanie, zainteresowanie i chęć zakupu odwiedzających.

Aby Twoja witryna eCommerce wyróżniała się, zastosuj kilka sprawdzonych wskazówek i najlepszych praktyk, aby mieć pewność, że dostarczasz najlepszą witrynę dla swoich klientów. Oto 9 takich wskazówek, dzięki którym Twoja witryna będzie się wyróżniać.

Wskazówka nr 1: Strona główna, która opowiada historię i przygotowuje scenę

Dla większości odwiedzających strona główna będzie pierwszym przystankiem w ich podróży po Twojej witrynie. Zrobisz pierwsze wrażenie na każdym odwiedzającym. Dlatego strona główna musi mieć czysty, przejrzysty wygląd, który nie jest zagracony, jasno definiuje Twoją firmę i pomaga widzom znaleźć to, czego potrzebują.

Oto niektóre z podstawowych elementów Twojej strony głównej:

Elementy brandingowe , które stworzą spójny wygląd Twojej strony internetowej i materiałów drukowanych. Główne elementy brandingu to:

• Logo , które składa się z obrazu lub grafiki oraz, w niektórych przypadkach, słów, które służą jako ikoniczny identyfikator. Możesz także zdecydować się na odmiany logo, które są używane w określonych sytuacjach, na przykład czarno-białe lub bez słów
• Schemat kolorów używany w materiałach marketingowych. Kolory powinny być konsekwentnie stosowane, aby wzmocnić Twoją tożsamość wizualną
• Kroje pisma , które zapewniają wyraźne wyczucie tonu i intencji. Niektóre twarze są bardziej oficjalne niż inne, a użycie odpowiedniego kroju pomaga określić osobowość Twojej marki
• Elementy graficzne, takie jak kształty, linie, odcienie i towarzyszące im projekty, które uzupełniają inne elementy
• Motywy , które pokazują odwiedzającym, czym jest Twoja firma od momentu ich przybycia. Jeśli sprzedajesz żywność, chcesz mieć pewność, że masz apetyczne zdjęcia swoich produktów. Jeśli Twoja sprzedaż wspiera jakąś sprawę, upewnij się, że jest ona widoczna i że kopia pokazuje wpływ, jaki mogą wywrzeć zakupy odwiedzającego
• Cele , dzięki którym jest oczywiste, czego oczekujesz od odwiedzających. Jeśli Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży, upewnij się, że na przykład linki do stron produktów są dobrze widoczne, a nie tylko w górnej części nawigacji
• Kontakty i linki do mediów społecznościowych, które ułatwiają bezpośredni kontakt z Tobą i znajdowanie Cię na innych platformach

Wskazówka nr 2: Wygoda jest kluczowa w projektowaniu, wyszukiwaniu i nawigacji

Podczas projektowania witryny należy wziąć pod uwagę UX (doświadczenie użytkownika). Czy tworzy odpowiednie wskazówki, monity i nawigację, które prowadzą użytkowników do tego, co chcesz, aby zrobili? Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest witryna, w której odwiedzający nie mogą znaleźć tego, czego potrzebują.

Nawigacja często prowadzi odwiedzających do sekcji witryny eCommerce, w której mogą kupić produkty lub usługi. Ale w niektórych przypadkach chcesz, aby odwiedzający wykonali inne zadania, takie jak pozostawienie danych kontaktowych, dołączenie do listy mailingowej lub pobranie aplikacji.

Niezależnie od pożądanych rezultatów, będziesz chciał zastosować kilka sprawdzonych atrybutów projektu, które pomogą ułatwić odwiedzającym podróż, w tym:

• Konsekwentne stosowanie logo marki na każdej stronie z przejściem do strony głównej. Logo powinno znajdować się w witrynie przez cały czas, bez względu na to, jak głęboko porusza się użytkownik
• Breadcrumbs , które pozwalają użytkownikom poruszać się po hierarchii stron i powracać do znajomych pozycji podczas poruszania się po witrynie
• Katalog , który pomaga odwiedzającym przełączać się między typami produktów i znajdować to, czego szukają
• Pasek wyszukiwania , który pozwala odwiedzającym szybko znaleźć to, czego szukają. Upewnij się, że pasek wyszukiwania jest dobrze widoczny, łatwy do znalezienia i umieszczony na wszystkich stronach
• Funkcje filtrowania , które pozwalają użytkownikom znaleźć określoną pozycję lub kategorię pozycji na stronach produktów

Wskazówka nr 3: markowe obrazy mają znaczenie

Odważne, przekonujące zdjęcia mogą naprawdę zmienić Twoją witrynę. Chcesz zdjęć, które są profesjonalnie wykonane, odpowiednio przycięte i stanowią część opowiadanej historii. Tandetne zdjęcia mogą zniechęcić widzów.

Myśląc o fotografii dla swojej witryny eCommerce, pamiętaj o użyciu markowych zdjęć. Obrazy firmowe mają podobny wygląd i styl, przywołując ton, który jest powiązany i zsynchronizowany z ogólną atmosferą Twojej witryny. Chcesz, aby odwiedzający, patrząc na zdjęcia, czuli się tak, jakby wszyscy pochodzili z „tej samej rodziny”. Oznacza to posiadanie spójnych kolorów (które są częścią palety kolorów Twojej marki) dla tła, a jeśli używasz tekstu, spójność co do tego, jak jest on włączony do twoich zdjęć.

Zdjęcia powinny być podobnej wielkości na każdej stronie i utrzymane w podobnym stylu. Jeśli używasz portretów (modelek, klientów, pracowników) upewnij się, że wszystkie są przycięte do tej samej głębokości, wypełniając taką samą ilość kadru. Jeśli polecasz produkty na każdej stronie, upewnij się, że są one powiększone do tej samej głębokości wyświetlania i podobnie rozmieszczone.

Weźmy Tailor Brands, ich zdjęcia na stronie internetowej zawierają elementy ilustracji i wykorzystują miękkie kolory tła. Ramki z białymi liniami i inne linie ze strzałkami przyciągają odwiedzających do kluczowych punktów na zdjęciu. Co najważniejsze, upewniają się, że nasze obrazy pomagają informować i wyjaśniać historię opowiadaną w naszych postach na blogu, stronach produktów i usług oraz innych sekcjach witryny. Ogólnym efektem jest spójny, skupiony na fabule zestaw obrazów, które są znane ze strony na stronę.

Źródło: marki krawieckie

Porada 4: Projekt przyjazny dla urządzeń mobilnych ma znaczenie

Obecnie użytkownicy częściej łączą się z Twoją witryną za pomocą smartfona niż komputera stacjonarnego lub laptopa. Oznacza to, że Twoja witryna musi być zbudowana z myślą o urządzeniach mobilnych. Jeśli Twoja witryna nie jest zaprojektowana tak, aby była łatwa w nawigacji na urządzeniach mobilnych, stracisz klientów.

Większość komercyjnych narzędzi do projektowania witryn uwzględnia tę rzeczywistość, ale upewnij się, że projektujesz witrynę z myślą o urządzeniach mobilnych. A kiedy testujesz swoją witrynę, pamiętaj, aby spojrzeć na nią na wielu urządzeniach, mobilnych i innych. Oznacza to iPhone'y, telefony z Androidem, komputery PC z systemem Windows i komputery Mac. Mogą istnieć pewne elementy, które nie działają na określonym urządzeniu lub systemie operacyjnym, a wszelkie takie usterki należy naprawić przed uruchomieniem.

Porada 5: Zachowaj prostotę

Twoi odbiorcy będą pochodzić z wielu różnych środowisk, doświadczeń i poziomów zaawansowania. Znajdą się odwiedzający, którzy są bardzo zaznajomieni z oferowanymi przez Ciebie produktami i inni, którzy muszą zostać poinformowani o tym, co oferujesz.

Twoja witryna e-commerce powinna być łatwa do przenoszenia i przyswajania. Każdy element Twojej witryny powinien mieć określony cel – sprzedawać, edukować lub łączyć. Jeśli nie jest potrzebny, nie dodawaj go.

Chcesz, aby Twoja witryna „oddychała” wystarczającą ilością wolnego miejsca, aby widzowie nie odczuli, że witryna jest przepełniona. Nie przesycaj witryny wieloma kolorami i tonami, a tekst powinien być krótki i łatwy do odczytania.

Porada nr 6: Zawartość, którą można przeskanować, pomaga zapracowanym odwiedzającym

„Naprężenie” nie jest słowem, które chcesz kojarzyć ze swoją witryną. Odwiedzający nie powinni wysilać się, aby zobaczyć zawartość Twojej strony lub znaleźć to, czego potrzebują.

Zadbaj o to, aby Twoja witryna była czytelna dzięki stronom, które widzowie mogą szybko przeglądać. To może być trudna pigułka do przełknięcia. Możesz potrzebować długich, szczegółowych opisów produktów, które przedstawiają wszystkie możliwe zastosowania i funkcje. Możesz rozważyć stworzenie długich stron poświęconych historii życia każdego członka personelu. Możesz chcieć upchnąć jak najwięcej produktów na swojej stronie.

Jednak te bogate w tekst, trudne do obserwowania strony z większym prawdopodobieństwem kierują użytkowników do innej witryny. Kluczowe znaczenie mają strony, które można zeskanować. Większość widzów nie zamierza czytać treści słowo w słowo. Zamiast tego szybko wyszuka słowa kluczowe, które skłonią ich do zatrzymania się i rozważenia produktu.

Zadbaj o to, aby cała treść na Twoich stronach — od strony głównej, przez opisy produktów, po sekcje O nas — była czytelna dzięki krótkim akapitom, wypunktowaniom i strategicznemu wykorzystaniu wyróżnień, takich jak pogrubienie lub kursywa.

Porada 7: Dowód społeczny dodaje wiarygodności

Czy masz aktywną obecność w mediach społecznościowych, recenzje lub formularze zwrotne? Takie informacje mogą być nieocenione w Twojej pracy marketingowej. Dodanie przejrzystych recenzji klientów, referencji i innych opinii o produktach zwiększa wartość społeczną od prawdziwych użytkowników.

Ten społeczny dowód słuszności pomaga widzom zobaczyć, że inni klienci otrzymali pomoc, cieszyli się lub zyskali wartość dzięki korzystaniu z Twojej oferty. To skuteczny sposób na przedstawienie wartości witryny.

Wskazówka nr 8: okazja do zebrania informacji

Chcesz być obecny w sercach i umysłach zarówno byłych, jak i potencjalnych klientów. Ale komunikowanie się z tymi grupami oznacza posiadanie dobrych informacji kontaktowych. Chcesz skorzystać z okazji i zarejestrować osoby odwiedzające Twoją witrynę, aby otrzymywać listy mailingowe, biuletyny i inne sposoby udostępniania informacji i przyciągania ludzi z powrotem do Twojej witryny. Posiadanie strony i wyskakującego formularza w Twojej witrynie, aby poprosić o informacje, pobrać oficjalny dokument lub dołączyć do listy mailingowej, to kluczowy sposób na zbudowanie bazy klientów.

Wskazówka nr 9: Prosty proces realizacji transakcji czyni cuda

Kiedy doprowadzisz klientów do momentu dokonania zakupu, chcesz, aby był to bezproblemowy i prosty proces. Dziwna strona kasy może wyrządzić tyle samo szkód, co inne nieatrakcyjne strony. Nawet jeśli odwiedzający zbliża się do zamknięcia sprzedaży, skomplikowana realizacja transakcji może spowodować, że kupujący porzuci transakcję.

Upewnij się, że strona płatności jest prosta, a informacje, których potrzebujesz, są jasne i dobrze zdefiniowane. Jeśli istnieją opcje wysyłki, różne adresy pocztowe i rozliczeniowe, potrzeba przechwycenia adresu e-mail i/lub numeru telefonu oraz kluczowych elementów wymaganych do transakcji, upewnij się, że witryna jest przejrzysta i pomocna. Ułatw ludziom płacenie!

Witryna eCommerce robi różnicę, jeśli chodzi o sukces Twojej firmy. Dysponowanie odpowiednimi strategiami i najlepszymi praktykami może sprawić, że Twoja witryna będzie się wyróżniać.