9 raportów Google Analytics, które pobudzają decyzje marketingowe i sprzedażowe w e-commerce

Prawdopodobnie rozumiesz znaczenie analizy e-commerce dla firm dzięki śledzeniu sprzedaży, zachowań odwiedzających witrynę i wyników kampanii. W rzeczywistości Google Analytics (GA) jest używany przez 59,48% z 10 tys. najlepszych witryn internetowych, a ogólna liczba witryn korzystających z GA przekracza 14 milionów.

Jednak ilość danych na temat GA jest przytłaczająca. Sama liczba działań (odsłony lub wydarzenia) może wynosić do 10 milionów na konto . Dlatego pozyskiwanie odpowiednich spostrzeżeń zwykle zajmuje dużo pracy, szczególnie w przypadku użytkowników nietechnicznych. Ponieważ liczby zagregowane nie są zbyt pomocne, koncepcja segmentacji wyjaśnia sytuację.

W tym poście opowiemy Ci o 9 najważniejszych raportach Google Analytics, które odpowiadają na pytania istotne dla każdej firmy.

Jakie korzyści odnoszą firmy ze śledzenia danych Google Analytics

Google Analytics udostępnia narzędzia pozwalające zrozumieć preferencje Twoich odbiorców i sposoby poprawy wydajności witryny. Mianowicie GA pomaga firmom osiągnąć następujące ulepszenia:

• Skuteczne targetowanie segmentów – otrzymujesz informacje o aktualnej grupie odbiorców. Obejmuje to dane demograficzne, zainteresowania użytkowników i ich postępy w ścieżce zakupowej. Dzięki temu będziesz mógł projektować kampanie wokół nie tylko ich działań, ale także tego, jak chcesz, aby zachowywali się.
• Wydajne zarządzanie czasem – raporty analityczne opierają się na danych, a nie opiniach. Bez zgadywania możesz mieć pewność, że efektywnie zainwestujesz swój czas. Proste, intuicyjne raportowanie nie pozostawia miejsca na wahania, dzięki czemu masz więcej czasu na inne obszary działalności.
• Lepsze strategie kanałów – GA prezentuje wszystkie kanały, które kierują ruch do witryny. Mając dane ułożone w przystępny sposób, możesz zobaczyć, które kanały nie radzą sobie tak dobrze, jak inne. Możesz na przykład użyć danych e-commerce Google Analytics, aby zmaksymalizować ruch z mediów społecznościowych za pośrednictwem treści, które dobrze sprawdzają się w innych kanałach.
• Poszerzanie bazy użytkowników – GA dokonuje przeglądu urządzeń, co zwiększa Twoją szansę na przyciągnięcie większej liczby użytkowników mobilnych. Urządzenia mobilne stanowią 47,96% interakcji na stronie internetowej ; Dzięki funkcji rankingu mobile-first GA wskazuje, jak przyjazna dla urządzeń mobilnych jest Twoja witryna. Ocenia czas ładowania strony, rozdzielczość wyświetlania, odwiedzających z różnych platform i dostawców usług itp.
• Wszechstronna skuteczna witryna — narzędzia do raportowania e-commerce oceniają wydajność określonych stron. Określa, które strony należy poprawić według szerokiego zakresu wskaźników (od najwyższego współczynnika odrzuceń po jakościową analizę treści). Zadbano o dostrojoną nawigację w witrynie, stronę główną i inne niezbędne strony, otwierając witrynę na więcej potencjalnych klientów.

Niezbędne raporty Google Analytics

Skoro już znasz wszechstronność i ogromny potencjał Google Analytics, skąd wiesz, które raporty są warte Twojej uwagi?

Źródła i media ruchu

Dowiedz się, jak użytkownicy znajdują Twoją witrynę. Generalnie możemy wyróżnić trzy media, które wskazują na sukces różnych kampanii reklamowych:

• Ruch bezpośredni. Pokazuje użytkowników, którzy (a) wpisali Twój adres URL, (b) kliknęli zakładkę lub (c) kliknęli link przesłany przez innego użytkownika, w tym Twojego menedżera ds. marketingu e-mail. Znaczny ruch bezpośredni jest miarą udanych działań offline lub „poczty pantoflowej”.
• Ruch odsyłający. Oznacza to ruch użytkowników pochodzących z innych witryn. Możesz to postrzegać jako wskazanie skutecznej strategii online.
• Ruch z wyszukiwarek. Pokazuje liczbę osób, które trafiają na stronę poprzez wyniki wyszukiwania w wyszukiwarkach. Wpływ na tę cechę ma jakość treści i optymalizacja SEO.

Możesz także sprawdzić ilość ruchu otrzymanego z określonego źródła, takiego jak Google czy YouTube.

Strony na sesję

Raporty GA e-commerce pokazują cenny wskaźnik zaangażowania dla firm. Dzieląc odsłony strony przez liczbę sesji, określasz, ile stron w całości wyświetlił typowy użytkownik podczas każdej wizyty.

Te dane ułatwiają monitorowanie, jak różne modyfikacje witryny korelują z zaangażowaniem odbiorców w treść. Możesz obserwować, jakie konkretne strony lub sztuczki przekierowujące sprawiły, że odwiedzający pozostali na stronie dłużej. Ponadto możesz sprawdzić liczbę stron na sesję wśród określonego segmentu użytkowników, na przykład tych, którzy dokonali zakupu.

Należy pamiętać, że udana sesja może nastąpić pomimo niskiej liczby stron na sesję. Dlatego nie ma powodu, aby sztucznie go podnosić.

Raport o nowych i powracających gościach

Na tę cechę składają się trzy podstawowe elementy:

• Liczba wizyt nowych i powracających użytkowników. W zależności od rodzaju działalności możesz potrzebować różnych proporcji tych dwóch grup. Na przykład większość witryn e-commerce polega na nowych użytkownikach.
• Zachowanie użytkownika. Możesz określić procent nowych/powracających użytkowników, którzy szybko opuszczają stronę, ile czasu na niej spędzają, sprawdzić wskaźnik liczby stron na sesję itp.
• Cel realizacji celów. Zobacz, która grupa skuteczniej realizuje Twoje cele; na przykład pozostawienie informacji kontaktowych.

Raport ten umożliwia również porównanie wskaźników w różnych segmentach, co może pomóc w śledzeniu dynamiki i oszacowaniu działań marketingowych.

Raport wydajności mobilnej

Ten raport może pokazać dwa aspekty:

• Urządzenia mobilne. Pokazuje, czy witryna i wszystkie strony są dostępne na dowolnym urządzeniu. Pokazuje procent odwiedzających z urządzeń mobilnych (i jakiego rodzaju), czy użytkownicy zachowują się inaczej, strony z wysokim/niskim współczynnikiem odrzuceń, źródła ruchu, strony docelowe z wysokim/niskim współczynnikiem konwersji itp. Te wskaźniki nie tylko informują Twoich klientów, ale pokaż, czy wersja mobilna wymaga restrukturyzacji. Może to oznaczać ograniczone menu rozwijane, funkcjonalność niezależną od platformy, zoptymalizowane obrazy itp.
• Elastyczny projekt. Obejmuje treści adaptacyjne, które zmieniają się w zależności od zachowania, uproszczony system nawigacji, optymalny margines/wypełnienie, optymalizację obrazu itp.

PRO RADA: Zautomatyzowane raporty Google Analytics można ustawić tak, aby przechodziły do ​​interesującego Cię pulpitu nawigacyjnego, w tym wydajności mobilnej.

Raport o zachowaniu klientów: strony docelowe/wyjścia, wyszukiwanie w witrynie, szybkość witryny

Ta ocena jest dość złożona i skupia się na różnych aspektach:

• Przegląd. Jest to złożona część danych składająca się ze stron docelowych/wyjść, całkowitej liczby odwiedzonych stron, unikalnych odsłon i czasu spędzonego na określonej stronie internetowej.
• Przepływ zachowań. Jest to wizualna demonstracja tego, jakimi drogami podążają użytkownicy, wchodząc na Twoją witrynę.
• Zawartość strony internetowej. Zobacz statystyki dotyczące skuteczności każdej strony.
• Wyszukiwanie w witrynie. Ta część raportu pokazuje, czego użytkownicy nie mogą łatwo znaleźć, i daje dodatkowe pomysły na to, jakie słowa kluczowe należy uwzględnić.
• Szybkość witryny. Śledź czas ładowania stron internetowych według przeglądarki, lokalizacji i określonej strony.

Raport współczynnika odrzuceń

Ponadto Google Analytics przedstawia raporty e-commerce dotyczące współczynnika odrzuceń, czyli odsetka użytkowników, którzy opuszczają witrynę po odwiedzeniu jednej strony.

Współczynnik odrzuceń = całkowita liczba odwiedzin jednej strony / łączna liczba odwiedzin.

Możesz odkryć, że Twoja witryna lub konkretna strona ma niższy współczynnik odrzuceń, w takim przypadku należy ponownie ocenić treść i zoptymalizować stronę (strony). Jeśli nie ma spójności między współczynnikiem odrzuceń stron witryny, sprawdź, jaką przewagę mogą mieć niektóre strony. Mogą to być wizualizacje, kolor, wezwanie do działania (CTA) lub słaba widoczność elementu.

Możesz być zainteresowany: Jak poprawić wyniki sprzedaży za pomocą pulpitów nawigacyjnych

Raport atrybucji

Ta funkcja analizuje drogę od losowego użytkownika witryny do znanego potencjalnego klienta. Proces ten nazywany jest również ścieżką konwersji. Raport określa dokładne kanały marketingowe i przypisuje ścieżki konwersji do określonych elementów treści, które przyciągają klientów.

Informacje te pomagają ocenić istniejące treści, słowa kluczowe lub instrumenty nawigacyjne. W zależności od skuteczności określonych kanałów i związanych z nimi przychodów możesz określić, czy wymagają one poprawy w następujących obszarach:

• Treści mające na celu lepszą wydajność. Treść witryny powinna być głównym motorem konwersji odwiedzających na leady.
• Odpowiednio zaprojektowany landing page. Powinno to dodatkowo zwiększyć potencjał nabywczy odwiedzających klikających reklamę.
• Silne i trafne CTA. Powinny przyciągać uwagę, motywować i być zgodne z przesłaniem Twojej firmy.

Raport wydajności produktu i sprzedaży

Tutaj możesz zebrać informacje w kontekście:

• Widoki listy produktów – jak często użytkownicy przeglądają produkty w logicznym grupowaniu;
• Wyświetlenia szczegółów produktu – liczba odwiedzin szczegółów produktu;
• Unikalne zakupy – ile razy został sprzedany w ramach transakcji;
• Produkt dodaje i usuwa – miara aktywności zachodzących w koszyku;
• Współczynnik koszyka do szczegółów – koszyk „dodaje” na wyświetlenia szczegółów produktu; oraz
• Współczynnik kupna do szczegółów — zakupy na wyświetlenia szczegółów produktu.

Na przykład panel e-commerce Google Analytics pozwala ocenić wydajność produktu w witrynie e-commerce. Dzięki temu dowiesz się, jakich produktów potrzebujesz więcej.

Raport dotyczący statystyk SEO i analizy słów kluczowych

Wreszcie raport SEO i słów kluczowych pokaże, jaki rodzaj ruchu otrzymuje witryna i pozwoli Ci stworzyć streszczenie ruchu organicznego. Następnie możesz porównać, czy Twoje obecne wyniki optymalizacji SEO są zgodne nie tylko z celami SEO, ale także z celem biznesowym.

Narzędzie analizuje słowa kluczowe, na które aktualnie pozycjonowana jest strona, które mogą różnić się od słów kluczowych, których zamierzałeś użyć. W takim przypadku będziesz musiał ponownie ocenić swoje podejście i albo spróbować ulepszyć z góry określone słowa kluczowe, albo zdecydować się na nowe.

Wniosek

Google Analytics to nieocenione narzędzie dla każdego marketera i właściciela firmy e-commerce. Raporty te mogą ujawnić spostrzeżenia, których nigdy byś się nie spodziewał, co byłoby bardzo korzystne dla każdego e-commerce.

Informacji o Google Analytics nie brakuje. Najtrudniejsze jest nauczenie się wyodrębniania niezbędnych danych i otrzymywania praktycznych rekomendacji. Chociaż każda firma mogłaby technicznie uzyskać dostęp do tych danych, byłby to zaledwie pierwszy krok na długiej drodze do właściwego ich wykorzystania.

W Promodo wykorzystujemy rozległą wiedzę specjalistyczną, aby marketing cyfrowy był dla Ciebie skuteczny i łatwy. Zamiast zajmować się nakrętkami i śrubami na własną rękę, wybierz nasze niestandardowe rozwiązania w dążeniu do większej obecności w Internecie.

Możesz być zainteresowany: Sprawdź, czy Twoje konto Google Analytics jest poprawnie skonfigurowane ZA DARMO

Możemy przekonwertować wyniki analiz e-commerce z surowych danych na precyzyjne decyzje.