9 potężnych wskaźników KPI marketingu wpływowego

Zaplanowałeś post, napisałeś podpis i kliknąłeś opublikuj. Ale czy Twoja kampania influencer marketingowa odniesie sukces? Odpowiedź leży w Twoich KPI (kluczowych wskaźnikach wydajności). To wykracza poza polubienia, komentarze i udostępnienia. Aby naprawdę ocenić sukces swojej kampanii z influencerami, musisz spojrzeć na wskaźniki KPI marketingu influencerów.

Czy wiesz, że istnieją dziesiątki zastosowań KPI w marketingu wpływowym? Możesz ich używać do mierzenia skuteczności swoich kampanii influencer marketingowych. Bez względu na to, jakiego rodzaju kampanię prowadzisz lub w jakiej branży działasz, istnieje KPI, który pomoże Ci zmierzyć jej sukces.

W tej super-duper-ultra-wartościowej liście przedstawimy niektóre z najpotężniejszych wskaźników KPI dla skuteczności kampanii influencer marketingu. Podamy również wskazówki, jak skutecznie je śledzić. Dowiesz się wszystkiego, co musisz wiedzieć, aby zacząć śledzić i monitorować sukces swoich kampanii.

Jakie są KPI dla Influencer Marketingu?

Zanim zagłębimy się w szczegóły, przyjrzyjmy się szybko, czym są wskaźniki KPI influencerów i dlaczego są ważne. Influencer marketing KPI to sposób mierzenia i śledzenia sukcesu różnych kanałów marketingowych Twojej firmy. Pomagają w podejmowaniu decyzji o tym, które obszary wymagają większej uwagi, a także o tym, czy osiągają one akceptowalny poziom w porównaniu z innymi firmami z podobnych branż.

Kluczowy wskaźnik wydajności (KPI) można zdefiniować w prosty sposób: Wskazuje, jak dobrze idzie Twoja kampania. Ale te liczby mogą nam również pokazać, czy jest coś, co wymaga naprawy, abyśmy wiedzieli, jak to poprawić.

1. Wskaźnik zaangażowania

Współczynnik zaangażowania jest ważnym KPI marketingu influencerów. Współczynnik zaangażowania to liczba osób, które wchodzą w interakcję z Twoimi treściami, podzielona przez liczbę osób, które je obejrzały. Zaangażowanie może obejmować polubienia, komentarze, udostępnienia i kliknięcia. Ten KPI mierzy skuteczność Twoich treści i zainteresowanie odbiorców.

Nawiązanie i utrzymanie zaangażowania odbiorców jest kluczem do sukcesu każdej marki. Buduje relacje, trafność i lojalność wśród klientów, będąc jednocześnie dobrym barometrem tego, jak dobrze odbierane są Twoje treści.

Będziesz chciał potwierdzić, że rozmawiasz z idealną grupą demograficzną i że są oni zainteresowani tym, co masz do powiedzenia. Ludzie, którzy angażują się w Twoje treści, pokazują, że nie tylko je widzą, ale także uważają je za interesujące. Oznacza to, że chcą, aby inni też o tobie wiedzieli. Wysoki wskaźnik zaangażowania świadczy o sukcesie Twojej marki.

Utrzymanie dobrego wskaźnika zaangażowania w mediach społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy, a większość ekspertów zgadza się, że odsetek ten powinien wynosić od jednego do pięciu procent. Liczba obserwujących influencera nie ma tak dużego znaczenia, jak jakość Twoich treści.

Szukając potencjalnych influencerów do współpracy, zawsze bierz pod uwagę zarówno ich wskaźnik zaangażowania, jak i zasięg. Influencer, którego obserwujących jest mniej, ale jest bardzo zaangażowanych, będzie skuteczniejszy w promowaniu Twojej marki niż ten, którego obserwujących jest wielu, ale niezaangażowanych.

Aby ulepszyć ten wskaźnik KPI marketingu influencerów, pamiętaj, aby publikować treści z mocną grafiką, ciekawym nagłówkiem i wezwaniem do działania. Weź również pod uwagę porę dnia, w której publikujesz. Eksperymentuj z różnymi czasami i zobacz, kiedy uzyskasz największe zaangażowanie.

ProTip: Posty na Instagramie z tagami geograficznymi są o 79% bardziej angażujące niż posty bez tagów lokalizacji.

2. Zasięg

Zasięg influencerów to ich całkowita liczba obserwujących, AKA liczba osób, które potencjalnie możesz zaangażować w swoje treści. Zasięg można mierzyć dla poszczególnych elementów treści lub całego konta. Zasięg to dobry sposób na zmierzenie potencjalnego wpływu treści i sprawdzenie, jak daleko się rozprzestrzeniają.

Aby odnieść sukces, powinieneś śledzić, do ilu osób dotarła Twoja kampania i czy dzięki temu jacyś nowi potencjalni klienci dowiedzieli się o marce. Możesz także spojrzeć na swoją ostatnią kampanię, aby określić kontekst sukcesu lub porażki w porównaniu z poprzednimi działaniami.

Poprawa tego kluczowego wskaźnika efektywności marketingu influencerów może być tak prosta, jak praca z influencerami, którzy mają dużą liczbę obserwujących w mediach społecznościowych. Ponownie, nie zapominaj, że jakość influencera jest ważniejsza niż ilość. Celem jest stworzenie adwokatów marki.

Zawsze skupiaj się na tworzeniu wysokiej jakości treści, które można udostępniać i które są interesujące, aby ludzie chcieli rozpowszechniać informacje o Twojej marce.

Instagram może być dobrym rozwiązaniem, jeśli chcesz zwiększyć zasięg. Pod względem zasięgu w płatnych mediach społecznościowych Instagram wyprzedza obecnie Facebooka. Globalna reklama Facebooka wzrosła w tym roku tylko o 6,5 procent, podczas gdy Instagram zwiększył ją ponad trzykrotnie, przy wzroście o 20,5 procent.

Innym łatwym sposobem na zwiększenie zasięgu jest publikowanie postów we właściwym czasie. Planując publikowanie treści w mediach społecznościowych w najbardziej aktywnych porach dnia dla każdej określonej sieci, znacznie zwiększasz zaangażowanie swoich obserwujących.

3. Wrażenia

Zasięg i wyświetlenia są czasami mylone, ale te KPI dla influencer marketingu nie są tak podobne, jak się wydaje. Całkowita liczba osób, które oglądają Twoje treści, jest klasyfikowana jako zasięg, a wyświetlenia to liczba wyświetleń treści (z zaangażowaniem lub bez).

Za każdym razem, gdy użytkownik wyświetla jeden z Twoich postów, jest to liczone jako wyświetlenie. Jeśli więc ten sam użytkownik wyświetli jeden post trzy razy, liczy się to jako trzy wyświetlenia i jeden zasięg. Jeśli masz wyższy wskaźnik wyświetleń na Instagramie niż zasięg, oznacza to, że ludzie oglądają Twoje treści wiele razy!

Sposób, w jaki różne platformy społecznościowe liczą wyświetlenia i zasięg, może się różnić, więc pamiętaj, aby dokładnie przeanalizować swoje wyniki z różnych platform mediów społecznościowych, ponieważ mogą występować subtelne różnice podczas pomiaru tego kluczowego wskaźnika efektywności marketingu influencerów.

Wyświetlenia można mierzyć dla poszczególnych fragmentów treści lub całego konta. To dobry sposób na zmierzenie częstotliwości wyświetlania treści i śledzenie ich zasięgu w czasie.

Dane o wyświetleniach można wykorzystać do zrozumienia, jak często użytkownicy widzą Twoje treści, co może pomóc w podejmowaniu decyzji dotyczących częstotliwości i budżetu oraz w zwiększeniu widoczności Twojej marki.

4. Konwersje

Konwersje oznaczają, ile razy ludzie podejmują pożądane działanie po obejrzeniu Twoich treści. Może to być wszystko, od zapisania się do newslettera po dokonanie zakupu. Konwersje to dobry sposób na zmierzenie skuteczności treści w osiąganiu celów.

Wykorzystując marketing wpływowy, możesz znacznie poszerzyć swoją potencjalną bazę klientów, powiększając listę obserwujących ludzi, którzy mogą od Ciebie kupować. Jednak kluczowym wskaźnikiem efektywności influencera, którego nie należy przeoczyć, są współczynniki konwersji — ile leadów pozyskujemy każdego miesiąca i zamykamy?

Konwersje są jednym z najbardziej przydatnych wskaźników KPI w marketingu influencerów, ponieważ mierzą skuteczność influencerów w motywowaniu ludzi do podjęcia pożądanych działań. 42,3 proc. marek decyduje o sukcesie kampanii influencer marketingu mierząc konwersje i sprzedaż.

Istnieje kilka sposobów, aby upewnić się, że Twoja kampania osiągnie cele konwersji. Po pierwsze, influencerzy powinni być jak najbardziej adekwatni do Twojej marki. Ich odbiorcy powinni być również wysoko wykwalifikowani w tworzeniu treści, które nie odwracają uwagi od wezwania do działania. Dzięki temu obserwujący są zaangażowani i skoncentrowani, co oznacza, że ​​są bardziej skłonni do podjęcia pożądanych działań.

Ważne jest również, aby wezwanie do działania influencera było jasne i zwięzłe. Im bardziej możesz być konkretny, tym lepiej. Kampanie z jasnym, spersonalizowanym wezwaniem do działania konwertują ponad dwukrotnie lepiej niż te bez niego.

Jeśli kierujesz odbiorców do witryny, kluczowe znaczenie ma upewnienie się, że jest ona zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych. Około 60 procent ruchu internetowego pochodzi obecnie z urządzeń mobilnych. Upewnij się, że Twoja witryna ładuje się szybko, a przyciski i linki są łatwe do znalezienia i kliknięcia na małym ekranie.

5. Sentyment

W marketingu influencerskim sentyment oznacza emocje, które posty influencera wywołują u odbiorców. Wysoka ocena sentymentu oznacza, że ​​posty influencera wywołują u odbiorców pozytywne, entuzjastyczne emocje, takie jak szczęście, aprobata lub satysfakcja.

Niski wynik nastrojów to bardzo wymowny wskaźnik KPI marketingu influencerów. Oznacza to, że posty influencera są w większości negatywne i wywołują smutek, złość lub frustrację u odbiorców. Neutralny sentyment kojarzy się z rzeczami, które nie są ani dobre, ani złe, takimi jak fakty lub opinie.

Sentyment istnieje niezależnie od tego, czy Twoi odbiorcy są online, czy offline. Wysoka inflacja i ceny gazu spowodowały spadek indeksu nastrojów konsumentów z 58,4 w maju 2022 roku do 50,2 w czerwcu 2022 roku, co jest najniższym poziomem od listopada 1952 roku.

Śledzenie nastrojów jest ważne, ponieważ może być dobrym wskaźnikiem ogólnego tonu i relacji, jakie ma influencer z odbiorcami. Monitorowanie tego wskaźnika pozwala również mierzyć opinię publiczną, oferować lepszą obsługę klienta, a jeśli zajdzie taka potrzeba, szybko przejść w tryb kontroli szkód.

Istnieją pewne wady analizy nastrojów. Sztucznej inteligencji i algorytmom trudno jest określić ton tekstu, który próbuje przeanalizować. Błędy ortograficzne, sarkazm, interpunkcja, a nawet emotikony mogą powodować problemy podczas analizy tonacji. Kontrastujące spójniki mogą również komplikować analizę. To wtedy w tym samym stwierdzeniu podane są dwa różne uczucia, na przykład „Stanie w długiej kolejce było okropne, ale uwielbiałem jeździć na Splash Mountain”.

6. Ruch odsyłający

Kolejnym kluczowym wskaźnikiem efektywności marketingu influencerów na naszej liście jest ruch z rekomendacji. Ruch z poleceń mierzy liczbę odwiedzających, którzy przychodzą na Twoją stronę internetową z bloga influencera lub profilu w mediach społecznościowych.

Ruch z witryn odsyłających jest cennym wskaźnikiem, ponieważ pokazuje, jak skutecznie influencer kieruje użytkowników do Twojej witryny. Jeśli influencer ma duży ruch polecający, jest to dobra wskazówka, że ​​jego obserwatorzy są zainteresowani tym, co masz do zaoferowania.

Aby śledzić ruch z rekomendacji od influencerów, możesz skorzystać z Google Analytics. Po prostu skonfiguruj kod śledzenia kampanii dla każdego influencera, a następnie sprawdź raport Polecenia, aby zobaczyć, ile ruchu wysyłają do Ciebie. Google ogłosił, że od 1 lipca 2023 r. Universal Analytics nie będzie już przetwarzać nowych danych w standardowych właściwościach. Zaleca wszystkim użytkownikom jak najszybsze przejście na Google Analytics 4.

W ciągu ostatnich kilku lat Google ciężko pracowało nad ulepszeniem wyszukiwania dla użytkowników. Obejmuje to zwracanie dokładniejszych i trafniejszych wyników, a także pozbywanie się wszelkich pośredników, którzy używają technik próbujących oszukać system. W rezultacie ruch organiczny w wynikach wyszukiwania wzrasta. Mimo to odpowiada tylko za 53 procent ruchu. Oznacza to, że osoby wpływowe wciąż mają nieskończone możliwości, aby pomóc Ci dotrzeć do docelowych odbiorców.

7. ROI (zwrot z inwestycji)

ROI to miara tego, ile pieniędzy zarabiasz na kampanii influencera w porównaniu do tego, ile wydajesz. Na przykład, jeśli wydasz 1000 USD na kampanię influencerów i generuje ona 10 000 USD sprzedaży, Twój zwrot z inwestycji wyniesie 10X lub 1000 procent.

ROI lub zwrot z inwestycji to ważny wskaźnik, ponieważ pozwala zobaczyć, jak skuteczna jest Twoja kampania z influencerem w zwiększaniu przychodów. Jeśli nie widzisz dobrego ROI z kampanii influencerów, nadszedł czas, aby ponownie ocenić swoją strategię.

Możesz także użyć ROI do porównania wydajności różnych kampanii influencerów. Na przykład, jeśli masz dwóch influencerów o podobnej liczbie obserwujących, ale jeden ma wyższy zwrot z inwestycji niż drugi, wiesz, który z influencerów jest bardziej skuteczny i warto z nim ponownie współpracować w przyszłości.

Influencer marketing zapewnia obecnie najlepszy zwrot z inwestycji ze wszystkich cyfrowych kanałów marketingowych.

Jeśli podobnie jak 28,1 procent marek prowadzi kampanie we własnym zakresie, uważasz, że mierzenie wyników kampanii może być zniechęcającym zadaniem, ale nie bój się! Półka jest tutaj, aby pomóc Ci poruszać się po tajnikach wskaźników KPI kampanii influencerów.

8. CTR (współczynnik klikalności)

CTR porównuje liczbę kliknięć reklamy internetowej z liczbą jej wyświetleń lub częstotliwością wyświetlania reklamy.

Współczynniki klikalności (CTR) są ważną częścią kampanii typu pay-per-click (PPC). Wysoki CTR wskazuje, że obserwujący Twojego influencera są zainteresowani tym, co masz do zaoferowania i są bardziej skłonni do konwersji na klientów, ponieważ treść była wystarczająco trafna, aby utrzymać ich zaangażowanie przez cały proces.

Na TikTok CTR dla reklam typu Take-Over wynosi od siedmiu do dziesięciu procent, a reklamy TopView podnoszą CTR do 16 procent. Oznacza to, że publiczność platformy jest zazwyczaj aktywna i responsywna, co jest doskonałą wiadomością dla marek starających się promować swoje treści.

Mierzenie współczynnika klikalności jest proste. Podziel liczbę kliknięć reklamy przez liczbę jej wyświetleń lub liczbę wyświetleń. Na przykład, jeśli Twoja reklama została wyświetlona 10 000 razy i uzyskała 100 kliknięć, Twój CTR wyniósłby jeden procent.

Firma LocaliQ właśnie opublikowała raport dotyczący reklam w sieci wyszukiwania z 2022 r. dla każdej branży. Sporo analizowanych branż odnotowało bardzo wysoki średni CTR. Sztuka i rozrywka zajmują 11,43 procent, a podróże 9,19 procent. To wielka sprawa, ponieważ średni CTR dla Google Ads wynosi 3,17 procent.

Każda wymieniona branża nie tylko przewyższa te dane, ale stawia średnią dla wszystkich branż w przedziale od sześciu do siedmiu procent. Pamiętaj jednak, że dane obejmują zarówno Google Ads, jak i Bing Ads, które mogą również odpowiadać za wyższe CTR. Potrzebujesz więcej inspiracji? Przeczytaj o tym, jak udało nam się uzyskać CTR tej firmy zajmującej się inteligentnym oświetleniem ponad 3,5 razy wyższy niż standard branżowy, co pomoże przechylić szalę. Nie chcemy trąbić we własny róg, ale um… Bip Bip!

9. CPC (koszt kliknięcia)

CPC mierzy, ile kosztuje nakłonienie kogoś do kliknięcia posta influencera. Reklamodawca płaci wydawcy za każde kliknięcie reklamy. Koszt kliknięcia jest określany poprzez podzielenie całkowitego kosztu kliknięć przez łączną liczbę kliknięć. Twój średni CPC będzie zależał od rzeczywistego kosztu kliknięcia.

Tej miary nie należy lekceważyć. Marketerzy powinni wziąć pod uwagę CPC, ponieważ wskazuje on, ile marka płaci za swoje płatne kampanie reklamowe. Celem marketerów powinno być obniżenie kosztu kliknięcia przy jednoczesnym zwiększeniu liczby kliknięć pochodzących od wysokiej jakości potencjalnych klientów/patronów.

Średnia kwota płacona za każde kliknięcie reklamy to CPC. Duża liczba kliknięć lub odwiedzin reklamy wskazuje, że odbiorcy są zainteresowani produktem lub usługą.

Jak działa CPC? Świetne pytanie! Koszt kliknięcia reklamy w witrynie lub popularne słowo kluczowe zależy od tego, ile reklamodawcy są skłonni zapłacić za to miejsce docelowe. Im większy popyt na dane słowo kluczowe w aukcji i im lepsze miejsce docelowe reklamy (np. wyświetlanie się wyżej na stronie internetowej), tym wyższe będą te koszty.

Im mniejsza liczba, tym lepiej! Gdy marka ma niski CPC, oznacza to, że jej reklamy mają wysoką wartość, ale są stosunkowo tanie. Doskonałym tego przykładem jest sytuacja, w której osiągnęliśmy CPC w wysokości 0,14 USD dla globalnego sprzedawcy obuwia. Czy to wielka sprawa? Nie. To jest ogromne. Zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę, że średni CPC w branży odzieżowej/modowej wynosi 2,66 USD.

Czy jesteś gotowy, aby twój umysł został zniszczony?

Po przeczytaniu tego absurdalnie wartościowego artykułu znasz już dziewięć kluczowych wskaźników efektywności marketingu influencerów, które są niezbędne do mierzenia sukcesu Twoich kampanii influencerskich. Pełna maksymalizacja tych potężnych wskaźników KPI marketingu wpływowego jest jedyną rzeczą, która stoi między Tobą a sukcesem Twojej kampanii. Rozumiejąc i wykorzystując te wskaźniki KPI, możesz dopracować strategię marketingową influencerów, aby zapewnić, że jest ona tak skuteczna, jak to tylko możliwe.

To dużo do przyjęcia. Rozumiemy to i jesteśmy tutaj, aby pomóc. Nasz zespół maniaków marketingu, ninja, geniuszy i czarodziejów (tak, są poziomy) może pomóc Ci opracować i wdrożyć strategię marketingową influencerów, która jest dostosowana do Twoich konkretnych potrzeb i celów. Zarezerwuj rozmowę strategiczną i pozwól nam zachwycić Cię naszymi szalonymi umiejętnościami marketingu influencerów!

O tym autorze

Ariana Newhouse | Pisarz B2B

Jestem niezależnym pisarzem i komikiem mieszkającym w Los Angeles i chociaż rozśmieszanie ludzi to moja pasja, nie zawsze jest to marka firmy. Dlatego staram się, żeby ludzie coś poczuli. Moja filozofia pisania jest oparta na współpracy, empatii i humanizmie. Na koniec dnia, bez względu na przekaz, na obu końcach procesu znajdują się prawdziwi ludzie.