9 absurdalnie łatwych sposobów na ograniczenie porzucania koszyków w 2023 r

Zmniejszenie liczby porzuconych koszyków to proste ćwiczenie, które sklepy internetowe mogą wykorzystać do zwiększenia sprzedaży. Kupujący, którzy wypełnili swoje koszyki, prawdopodobnie zamierzali dokonać zakupu, zanim ich podróż została wstrzymana.

Istnieje wiele rzeczy, które zakłócają proces zakupu, co oznacza, że ​​jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby ograniczyć porzucanie koszyka. Na szczęście większość z tych technik jest dość prosta.

Bez zbędnych ceregieli przyjrzyjmy się dziewięciu absurdalnie łatwym sposobom ograniczenia porzucania koszyków w 2023 roku.

1. Stwórz płynne indywidualne wdrożenie

Jeśli Twój produkt jest trudny w użyciu, klienci prawdopodobnie odejdą. Jest to szczególnie widoczne podczas onboardingu dla firm SaaS, które pozwalają użytkownikom wypróbować za darmo przez kilka tygodni do miesiąca.

Chociaż ten rodzaj „porzucenia koszyka” jest nieco mniej konwencjonalny niż sytuacje, w których chodzi o produkty fizyczne, ważne jest, aby o tym porozmawiać.

Upewnij się, że stale testujesz i ulepszasz swoje doświadczenie wprowadzające, aby upewnić się, że jest proste w użyciu i szybko pokazuje wartość. Możesz użyć oprogramowania wprowadzającego użytkownika, takiego jak Hopscotch, aby poprawić wrażenia związane z wdrażaniem produktu i zminimalizować porzucanie koszyka.

2. Dodaj wiele opcji kasy

Jednym ze sposobów ograniczenia porzucania koszyka jest dodanie wielu opcji płatności i metod płatności.

Standardowa realizacja zakupu, z której korzysta większość sklepów e-commerce, wymaga informacji kontaktowych, adresu wysyłki, adresu rozliczeniowego i informacji o płatności.

Możesz jednak dodać opcje realizacji transakcji dla innych popularnych witryn do przetwarzania płatności, w tym Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop i innych. Narzędzia te usprawniają proces, wspierając przyspieszoną realizację transakcji dla osób posiadających konta w dowolnej z tych witryn.

Źródło

Korzystanie z tych alternatywnych metod płatności umożliwia klientom dokonywanie zakupów bez konta i płacenie w wybrany przez siebie sposób, a także korzystanie z nagród kart kredytowych , co jest kolejnym sposobem na uniknięcie porzucenia koszyka.

3. Zaznacz oszczędności w koszyku

Innym sposobem na ograniczenie porzucania koszyka jest wskazanie, ile kupujący oszczędza. Pokaż odliczenia od sprzedaży, wyprzedaży, kuponów i innych kodów promocyjnych. Wielu marketerów stosuje tę psychologiczną technikę sprzedaży, aby doprowadzić kupujących do mety.

Na przykład, jeśli kupujący ma sumę częściową 100 USD i użyje kodu rabatowego na 20% zniżki, jego suma wyniesie 80 USD. Upewnij się, że rabat w wysokości 20 USD jest podkreślony i widoczny przy kasie.

4. Użyj chatbota

Chatbot to doskonałe narzędzie do zmniejszania porzucania koszyków .

Zapewniając łatwy dostęp do pomocy, chatboty mogą sprawić, że klienci będą bardziej zadowoleni ze swojego doświadczenia i bardziej skłonni do sfinalizowania zakupów.

Źródło

Jednak przed wdrożeniem tego rozwiązania należy sprawdzić i skonfigurować wiele rzeczy, aby wszystko było poprawnie skonfigurowane.

Na przykład, jeśli prowadzisz firmę sprzątającą, która sprzedaje produkty do czyszczenia samochodów, takie jak środek do czyszczenia dywaników lub nabłyszczacz do opon, dodanie chatbota może pomóc odwiedzającym witrynę wybrać odpowiednie produkty, odpowiedzieć na ich pytania lub wyjaśnić koszty, takie jak opłaty za wysyłkę.

5. Wyślij wiadomość e-mail

Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka to standardowa metoda zmniejszania liczby porzuconych koszyków online. Wysyłasz je, aby przypominały klientom o pozostawionych przez nich produktach.

Źródło

Wiadomość e-mail jest zazwyczaj wysyłana od trzech do pięciu dni po porzuceniu koszyka. Bardziej agresywne strategie e-mailowe powodują wysłanie przypomnienia jeszcze wcześniej.

Niektórym małym firmom brakuje zasobów, aby zatrudnić copywritera, a nawet głównego autora treści do tych kampanii, ale to nie powinno już stanowić problemu.

Narzędzia wykorzystujące sztuczną inteligencję, takie jak AI Writer, zostały zaprojektowane, aby pomóc marketerom w tworzeniu treści i tematów wiadomości e-mail, które maksymalizują szanse na dotarcie e-maili do skrzynki odbiorczej i zwiększają współczynnik otwarć.

Tej samej techniki można używać z SMS-ami, WhatsApp i Facebook Messenger.

6. Popraw nawigację w swoim sklepie internetowym

Kluczowe znaczenie ma ułatwienie kupującym przejścia ze sklepu do koszyka, a ostatecznie do kasy. Rób wszystko, co w Twojej mocy, aby skrócić etapy procesu zakupu, ponieważ każdy dodatkowy krok daje kupującym kolejną szansę na porzucenie koszyka.

Innym sposobem na poprawę nawigacji w sklepie jest sugerowanie kompatybilnych produktów na Twojej stronie internetowej. Ten przykład kamer samochodowych firmy Samsara ilustruje jeden ze sposobów uwzględnienia sugestii dotyczących produktów związanych z tym, czego szukają użytkownicy.

Źródło

7. Oferuj bezpłatną wysyłkę

Czy kiedykolwiek załadowałeś do koszyka online produkty o wartości prawie 100 USD, a następnie porzuciłeś go, gdy do całości doliczono opłatę za wysyłkę w wysokości zaledwie kilku dolarów? Nie jesteś sam.

Nawet jeśli koszty wysyłki stanowią zaledwie ułamek ceny zakupu, kwota ta może stworzyć wypaczone wrażenie, które skłoni kupujących do porzucenia koszyka.

8. Oferuj uczciwe zasady zwrotów i refundacji

Jeśli chcesz ułatwić swoim klientom przejście od zakupów do zakupu, stwórz zasady zwrotu lub zwrotu, które eliminują ryzyko związane z zakupem.

Podkreślaj te zasady w całej swojej witrynie, zwłaszcza przy kasie iw pobliżu przycisków „dodaj do koszyka” na listach produktów. Aby uniknąć nieporozumień, używaj języka, który jasno określa, do czego kupujący są uprawnieni w zakresie zwrotów i zwrotów.

9. Eksperymentuj i powtarzaj

Niestety nie ma 100% skutecznej recepty na zapobieganie porzucaniu koszyka. Wiele napisano o tym problemie w książkach o start-upach i artykułach biznesowych, ale nikt nie znalazł jednego ostatecznego rozwiązania.

Źródło

Ponieważ każda organizacja jest inna, ma unikalnych klientów i cele, firmy powinny jak najwięcej badać swoich klientów i określać najskuteczniejszy sposób komunikowania się z nimi w przypadku porzucenia koszyka.

Po wypróbowaniu wszystkich poprzednich kroków w celu zmniejszenia liczby porzucanych koszyków powinieneś sprawdzić, czy wszystko działa i monitorować swoje statystyki, aby ocenić swój sukces.

Aby to zrobić, zalecamy korzystanie z oprogramowania do tworzenia raportów księgowych, takiego jak Digits, dzięki czemu możesz zobaczyć, jak Twoje statystyki zmienią się na lepsze w krótkim czasie. Posiadanie pełnego obrazu pozwala opowiedzieć historię za pomocą danych , historię sukcesu.

Końcowe przemyślenia

Porzucanie koszyka to problem, który nęka wiele firm e-commerce. Jednak wdrożenie dziewięciu prostych wskazówek przedstawionych na tym blogu może zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyków w 2023 roku i później.

Zmniejszenie liczby porzuconych koszyków to prosty sposób na zwiększenie sprzedaży . Jak już omówiliśmy, istnieje wiele prostych technik, które można przetestować, aby zmniejszyć liczbę porzucanych koszyków w sklepie internetowym.

Wypróbuj niektóre z tych technik, aby zobaczyć, na co reagują Twoi klienci, i bądź chętny do zmiany, aby uzyskać najlepsze możliwe wyniki.

O autorze

Shane Barker jest konsultantem ds. marketingu cyfrowego, specjalizującym się w marketingu influencerów, marketingu treści i SEO. Jest także współzałożycielem i CEO Content Solutions, agencji marketingu cyfrowego. Konsultował się z firmami z listy Fortune 500, influencerami z produktami cyfrowymi oraz wieloma celebrytami z listy A-List.