9 sposobów wykorzystania mediów społecznościowych do zwiększania sprzedaży świątecznej i nie bycia irytującym
Opublikowany: 2019-09-10Firmy postrzegają okres świąteczny jako szansę na zwiększenie sprzedaży i przyciągnięcie większej liczby klientów. Jednak odbiorcy mogą być przytłoczeni wieloma kampaniami pojawiającymi się wokół nich.
Wakacje są okazją do budowania osobistych relacji z klientami, a przy odpowiedniej strategii mediów społecznościowych możesz to zrobić, nie będąc kolejnym produktem prezentowanym w ich kanale.
W tym artykule ujawnimy sekretne składniki przygotowania kampanii w mediach społecznościowych, która w najbardziej atrakcyjny sposób poprawi sprzedaż świąteczną wśród odbiorców online.
Skróty:
- Projektowanie idealnej strategii mediów społecznościowych
- 9 najlepszych sposobów zwiększania sprzedaży świątecznej za pomocą mediów społecznościowych
Projektowanie idealnej strategii mediów społecznościowych
- Poznaj lepiej swoich odbiorców
- Zaplanuj swój kalendarz treści wcześniej
- Nawiąż kontakt z publicznością
- Monitoruj i dostosowuj
Istnieją cztery główne zasady tworzenia i prowadzenia kampanii świątecznej dla Twojej marki. Bez względu na to, jaką strategię wybierzesz i jaką kreatywność włożysz, zawsze pamiętaj o następujących kwestiach:
1. Poznaj lepiej swoich odbiorców
Zrozumienie odbiorców jest niezbędnym elementem wszystkich działań marketingowych i sprzedażowych. Okres świąteczny stwarza niepowtarzalną okazję do bliższego poznania docelowych klientów.
Można na przykład zaprojektować strategię badawczą , która łączy różne metody w celu uzyskania cennych informacji na temat zachowań klientów i ustalenia charakterystycznej osobowości użytkownika wakacji. Oto jak możesz do tego podejść:
- Przeprowadzaj ankiety , aby poznać statystyki dotyczące ulubionych zajęć Twoich klientów w czasie wakacji. Zapytaj ich, gdzie lubią spędzać Boże Narodzenie, z kim, czy kupują prezenty, czy robią własne itp.
- Zadawaj pytania otwarte i organizuj grupy fokusowe w celu gromadzenia danych jakościowych na temat potrzeb i aspiracji klientów. Dowiedz się, jakie są ich ulubione święta, najdroższe wspomnienia z nimi związane, najlepsze prezenty, jakie otrzymali, i pozwól im opowiedzieć całą historię.
Źródło
2. Zaplanuj swój kalendarz treści wcześniej
Zacznij planować swoją świąteczną strategię w mediach społecznościowych z dużym wyprzedzeniem. Utwórz kalendarz treści przedstawiający najważniejsze daty, tematy i kampanie promocyjne. Pomoże Ci to zachować porządek i sprawi, że Twoje posty będą zgodne z Twoimi celami.
Źródło
3. Nawiąż kontakt ze swoją publicznością
Media społecznościowe to nie tylko nadawanie wiadomości; to także budowanie relacji.
Natychmiast odpowiadaj na komentarze, odpowiadaj na pytania i angażuj się w rozmowy ze swoimi obserwatorami.
Spersonalizowany kontakt może znacznie pomóc w zwiększeniu lojalności klientów.
4. Monitoruj i dostosowuj
Stale monitoruj skuteczność swoich świątecznych kampanii w mediach społecznościowych. Analizuj wskaźniki, takie jak zaangażowanie, współczynniki klikalności i współczynniki konwersji. Wykorzystaj te dane, aby wprowadzić zmiany i udoskonalić swoją strategię w okresie świątecznym.
Niezależnie od tego, jak dobrze przygotujesz się do świątecznej kampanii w mediach społecznościowych, pamiętaj, że nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem. Na przykład, jeśli poprosisz użytkowników o utworzenie UGC (treści generowanej przez użytkowników), mogą nie być tak zaangażowani, jak można by się spodziewać.
Posiadanie planu B i połączenie kilku strategii jednocześnie uchroni Cię przed spotkaniami kryzysowymi i sprawi, że Twoja kampania będzie zawsze przebiegać sprawnie. Z drugiej strony, załóżmy, że pilotujesz trzy różne strategie w tym samym czasie, na przykład:
- Świąteczne historie za kulisami Twojej marki
- Prezent świąteczny lub konkurs
- Współpraca z influencerem
Jeśli zauważysz, że jedna strategia przynosi lepsze wyniki niż inna, włóż dodatkowy wysiłek w ulepszenie tego planu gry. Jeśli jednak jeden typ postu nie otrzymuje żadnej odpowiedzi lub jest znikomy, umieść go w trybie gotowości i zastąp inną strategią, którą masz w zanadrzu.
9 najlepszych sposobów zwiększania sprzedaży świątecznej za pomocą mediów społecznościowych
- Opowiedz wzruszającą historię
- Zintegruj swoją kampanię
- Poproś klientów, aby opowiedzieli swoją historię
- Organizuj konkursy i prezenty
- Twórz pomocne przewodniki po prezentach
- Urozmaicaj kampanię memami
- Partnerstwa na rzecz sukcesu
- Promuj ograniczone czasowo zniżki świąteczne
- Połącz media społecznościowe z innymi kanałami marketingowymi
Bez zbędnych ceregieli, oto 9 najlepszych strategii, których możesz użyć do wygenerowania świątecznej kampanii w mediach społecznościowych, która zwiększy sprzedaż ORAZ nie odstraszy żadnych obserwujących.
Źródło
#1. Opowiedz wzruszającą historię
Opowiadanie historii ma znaczenie we wszystkich naszych działaniach marketingowych i sprzedażowych. Podobnie jakbyś opowiadał wciągającą historię za pomocą szablonów ofert sprzedaży przygotowanych dla inwestorów, rób to, zwracając się do klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych.
Droga do serc Twoich klientów wiedzie poprzez wpuszczenie ich do swojego. Budowanie osobistej i emocjonalnej więzi zaczyna się od dzielenia się słodkimi i serdecznymi historiami związanymi z Twoją marką lub pracownikami.
#2. Zintegruj swoją kampanię
Niektóre święta, takie jak Boże Narodzenie, dzielą ludzi na grupy – fanów prawdziwych drzew, a nie sztucznych drzew itp. Różne preferencje, jakie mogą mieć Twoi klienci, to doskonała okazja do stworzenia kampanii przypominającej grę, która bawi widzów i inspiruje do zaangażowania.
Zaproś swoich odbiorców do udziału w interaktywnych postach w mediach społecznościowych , głosując na ich ulubioną rzecz związaną z Bożym Narodzeniem. Utwórz na przykład zestaw historii takich jak:
Wolałbyś…?
- Wigilia/Boże Narodzenie
- Pierniki / Ciasteczka Cukrowe
- Przyprawiony cydr / ajerkoniak
- Dawaj / Otrzymuj
- Świąteczna muzyka / świąteczne filmy
- Białe Święta Bożego Narodzenia / Ciepłe Święta Bożego Narodzenia
- Prawdziwe drzewo / sztuczne drzewo
Skorzystaj z okazji, aby zwiększyć zaangażowanie odbiorców w mediach społecznościowych i jednocześnie zwiększyć świadomość swojej marki. Dopasuj interesującą grę do świątecznej wyprzedaży i ofert specjalnych, a następnie udostępnij zawartość rodzinie i znajomym.
#3. Poproś klientów, aby opowiedzieli swoją historię
Treści tworzone przez użytkowników mogą mieć ogromne znaczenie i mogą wydawać się znacznie mniej inwazyjne w mediach społecznościowych niż jakakolwiek inscenizowana kampania. Co więcej, tworzy silniejszą więź pomiędzy Twoimi klientami (twórcami treści) a Twoją marką.
Zachęć klientów do podzielenia się swoimi doświadczeniami z Twoimi produktami w okresie świątecznym. Publikuj ponownie ich zdjęcia i recenzje, aby budować zaufanie i autentyczność. To nie tylko prezentuje Twoje produkty, ale także angażuje odbiorców bez jawnego zwiększania sprzedaży.
Źródło
#4. Organizuj konkursy i prezenty
Jedną z podstawowych lekcji marketingu w mediach społecznościowych dla małych firm jest organizowanie świątecznych prezentów. Ale jak dokładnie działa ta strategia?
- Utwórz ekscytującą ofertę bezpłatnych produktów lub zestawu produktów, którą podarujesz jednemu lub kilku obserwującym na Twojej stronie.
- Stwórz zestaw zasad dla obserwujących, którzy będą mogli wziąć udział w konkursie/rozdaniu.
- Zaproś swoich obserwujących do polubienia, skomentowania i udostępnienia Twojego postu znajomym.
- Co więcej, poproś ich, aby w komentarzach oznaczyli pseudonimy znajomych i używali hashtagów, aby zwiększyć swój zasięg.
- Zrób publiczny konkurs rysunkowy i ogłoś zwycięzcę.
- Dodatkowo możesz poprosić zwycięzcę o utworzenie postu po otrzymaniu nagrody i wykorzystać darmowy UGC na swoją korzyść.
Na przykład w ramach swojej kampanii walentynkowej na Instagramie firma The Tea Can Company uruchomiła rozdanie, w którym zachęca swoich obserwujących do oznaczania w komentarzach swoich bliskich i miłośników herbaty.
Co więcej, wykorzystali siłę rozdania, aby pobudzić dodatkową sprzedaż, umożliwiając dodatkowe wpisy klientom, którzy dokonują zakupu na ich stronie internetowej.
Źródło
#5. Twórz pomocne przewodniki po prezentach
Jednym ze sposobów zapewnienia wartości przy jednoczesnym subtelnym promowaniu produktów jest tworzenie przewodników po prezentach. Zaproponuj różne pomysły na prezenty dla różnych grup demograficznych i okazji. Uwzględnij swoje produkty w tych przewodnikach, aby klienci mogli łatwo dostrzec wartość w tym, co oferujesz.
Świetne, markowe infografiki o tematyce świątecznej to doskonały sposób, aby to osiągnąć. Te posty mogą dotyczyć kreatywnych pomysłów na połączenie Twoich produktów z tradycyjnymi prezentami świątecznymi.
Źródło
#6. Urozmaicaj kampanię memami
Innym pomysłem na post w mediach społecznościowych, który możesz wykorzystać, jest zainspirowanie pozytywnych reakcji odbiorców poprzez wykorzystanie humoru, aby wywołać uśmiech na twarzy osoby przeglądającej.
W swojej kampanii Good Housekeeping wykorzystuje filmy o produktach połączone z zabawnymi memami i odpowiednimi treściami humorystycznymi, które spotykają się z reakcjami, komentarzami i udostępnieniami.
Źródło
#7. Partnerstwa na rzecz sukcesu
Influencer marketing to skuteczna metoda dotarcia do docelowej grupy odbiorców w subtelny, wakacyjny sposób.
Szukaj wpływowych osób, które są zgodne z wartościami Twojej marki i mają szeroki zasięg i zaangażowanie wśród potencjalnych klientów. W ten sposób osoby wpływowe, z którymi współpracujesz, mogą uwiarygodnić Twoje produkty, nie sprawiając wrażenia nadmiernie promocyjnych.
Na przykład, jeśli prowadzisz outlet z modą, promuj swoje produkty, dostarczając je guru mody w mediach społecznościowych. Pozwól im tworzyć autentyczne treści, łącząc swoje projekty, aby stworzyć idealny strój na sezon świąteczny.
#8. Promuj ograniczone czasowo zniżki świąteczne
Wzbudzaj poczucie pilności, promując ograniczone czasowo oferty wakacyjne lub rabaty. Poproś odbiorców, aby nie marnowali ani chwili i od razu odwiedzili Twoją witrynę.
Oferty limitowane są ekscytujące, a niektórzy klienci mogą nawet poczekać na świąteczną zniżkę, aby kupić coś, czego pragnęli od jakiegoś czasu.
Co więcej, odliczanie i przypomnienia mogą pomóc wzbudzić wśród odbiorców strach przed przegapieniem (FOMO), co prowadzi do wyższych współczynników konwersji.
Na przykład firma Stacked Skincare stworzyła pakiet wakacyjny ze swoimi najlepiej sprzedającymi się produktami, oferując do 50% zniżki przez ograniczony czas. Pilotażowo prowadzili kampanię w mediach społecznościowych, w tym na stronie Pinterest.
Źródło
#9. Połącz media społecznościowe z innymi kanałami marketingowymi
Media społecznościowe to jeden ze sposobów dotarcia do klientów i komunikacji w Internecie. Czasami jednak wspólny wysiłek różnych kanałów marketingowych jest najlepszym sposobem na zwrócenie uwagi.
Na przykład strony marek na Facebooku nie mają dużego zasięgu, zwłaszcza odkąd Instagram i TikTok przejęły tę dziedzinę. Jeśli więc zorganizujesz ekscytujący konkurs świąteczny na swojej stronie na Facebooku, możesz pozyskać więcej klientów do zarejestrowania się, jeśli dotrzesz do nich innym kanałem.
Przeczytaj więcej o marketingu na Instagramie.
Tutaj możesz wypróbować kampanię za pomocą wiadomości SMS , prostego SMS-a o następującej treści:
Hej Jessico, słyszałaś o naszym świątecznym wypadzie?
Sprawdź naszą stronę na Facebooku i wygraj swoje ulubione maseczki do twarzy dla zdrowej i jedwabistej skóry tej zimy️
Twoja marka kosmetyczna
Ciepła, przyjazna i spersonalizowana wiadomość tekstowa może wysłać sygnał do nieaktywnych osób przewijających i poinformować ich, że coś się dzieje w tym sezonie.
Do Ciebie
Wyprzedaże świąteczne mogą być skutecznym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów i dokonanie dużego przełomu w sprzedaży detalicznej.
Jednak wielu z tych klientów to klienci, którzy robią zakupy jednorazowe i są zaintrygowani Twoim pomysłem na prezent lub błyszczącym upominkiem.
Sprawdź 12 wskazówek, które warto wykorzystać po świątecznych wyprzedażach aby Twoi klienci wracali po więcej i rozpoczęli swoją podróż do stania się Twoimi lojalnymi i stałymi klientami.