Marketing oparty na danych (z perspektywy marketera agencyjnego)

Czy marketing kiedykolwiek istniał bez danych? Nawet w czasach tradycyjnego marketingu marki przeprowadzały ankiety wśród klientów i testowały odbiorców. Marketing cyfrowy wziął te stare metody, przewrócił je na głowę i wzmocnił. Marketerzy nie muszą już tworzyć ankiet ani prosić o opinie, aby zrozumieć podróż klienta. Zamiast tego wielu loguje się do paneli raportowania, które mogą pokazać im na pierwszy rzut oka, gdzie klient znajduje się na ścieżce.

W dzisiejszych czasach marketing oparty na danych jest konceptem, od którego marketerzy nie mogą uciec, a agencje zaczynają umieszczać go na swoich listach umiejętności. Połączyliśmy siły z Ascend2, aby dowiedzieć się, jak często agencje wdrażają strategie oparte na danych dla swoich klientów i jak będą zbliżać się do nadchodzącego roku.

Przebadaliśmy 149 specjalistów ds. marketingu agencyjnego, aby uzyskać ich wkład w celu dostarczenia przydatnych danych. Ten raport został stworzony do wykorzystania we własnych strategiach marketingowych. Pobierz pełny raport , aby zobaczyć wykresy po zapoznaniu się z najważniejszymi informacjami poniżej!

Największe wyzwania Wykorzystanie danych w marketingu

Sam poziom danych w rękach zespołów marketingowych jest oszałamiający. A próba uporządkowania i przypisania wszystkich tych danych może być ogromnym bólem głowy. Zwłaszcza jeśli używane narzędzia nie przesyłają łatwo danych tam iz powrotem lub nie są w pełni zintegrowane. To faktycznie powoduje problem z przeciążeniem danych dla wielu marketerów.

Jeśli tak wiele danych jest łatwo wbudowanych w narzędzia używane przez marketerów, na czym polega problem?

46% marketerów agencyjnych stwierdziło, że ich największym wyzwaniem było zebranie wysokiej jakości danych o klientach. Aby skutecznie wykorzystywać go do informowania kampanii, dane muszą być czyste i dokładne. Podczas pobierania punktów danych z wielu źródeł informacje mogą się zamazać. Oznacza to, że zespoły marketingowe mają trudności z ustaleniem, które zestawy danych są dokładne.

Pokonywanie wyzwań w marketingu opartym na danych

​​Nawet w obliczu tych wyzwań i prawdopodobnie niekompletnych danych 96% marketerów zgadza się , że ich strategie oparte na danych odniosły sukces. To pokazuje, że nawet przy tylko częściowej optymalizacji kampanii marketingowych, zespoły nadal odnoszą większe sukcesy niż wtedy, gdy w ogóle nie są wykorzystywane żadne dane. Gdyby zespoły marketingowe mogły uzyskać dostęp do wszystkich potrzebnych danych, byłyby w stanie ulepszyć swoje analizy i dokonać optymalizacji we wszystkich kampaniach.

Wyniki pokazały, że tylko 8% marketerów wykorzystuje dane w swoich strategiach rzadko lub nigdy. Oznacza to, że zdecydowana większość marketerów najlepiej wykorzystuje posiadane dane — nawet jeśli są one niewielkie!

Szanse na największy wpływ

Dane klientów mogą być stosowane w całym ścieżce marketingowej i mogą być tak podstawowe lub złożone, jak jakość Twoich danych. Oczywiście imię i wiek można wykorzystać do stworzenia bardziej spersonalizowanej obsługi klientów za pośrednictwem poczty e-mail. Ale gdy marketerzy nakładają dane o lokalizacji, aktywności w witrynie i zaangażowaniu w mediach społecznościowych, są w stanie zobaczyć, jak klienci przechodzą przez ścieżkę od początku do końca.

Byliśmy ciekawi, na czym polegali marketerzy podczas podróży, aby wywrzeć największy wpływ. Co zaskakujące, większość agencji wykorzystuje dane w sposób, który zapewnia klientom lepsze wrażenia, zamiast skupiać się wyłącznie na ROI.

Najczęstsze odpowiedzi dotyczyły tworzenia bardziej spersonalizowanych doświadczeń dla swoich klientów (49%), tworzenia strategii content marketingu (41%) oraz opracowywania nowych produktów i usług (36%). Na ostatnim miejscu znalazła się atrybucja (15%), co może wskazywać na brak narzędzi niezbędnych do lejka danych i zamykania pętli. Pobierz raport , aby zobaczyć pełny podział!

Liczby nie kłamią

Liczby te mówią nam również, że marketerzy są podekscytowani i chcą wykorzystywać dane, które mają na wyciągnięcie ręki, najlepiej jak potrafią. Optymalizacja jakości danych tylko by to ułatwiła.

Właśnie dlatego coraz więcej firm zwraca się ku kompleksowym rozwiązaniom do automatyzacji marketingu, które łączą wszystkie kanały danych w jeden, łatwo dostępny system. Po latach łączenia narzędzi za pomocą niekończących się połączeń API i widżetów, marketerzy otrzymali rozdęte stosy Martech, które kosztują firmy czas i pieniądze. Nic dziwnego, że wielu odwraca się od tego w kierunku prostszego rozwiązania.

44% marketerów zgadza się, że innowacje technologiczne miały największy wpływ na marketing oparty na danych w ubiegłym roku. Wykorzystują automatyzację marketingu, aby usprawnić narzędzia, zbierać lepsze dane, a nawet zautomatyzować niektóre powtarzalne ręcznie zadania przy jednoczesnym zachowaniu spersonalizowanego doświadczenia dla klienta.

Wyniki sugerują, że tak naprawdę problemem jest brak narzędzi, a nie brak wiedzy na temat korzystania z danych. 79% stwierdziło, że są bardzo lub nieco zadowoleni z umiejętności efektywnego wykorzystania przez zespół marketingowy aktualnych danych o klientach. Marketerzy już wykorzystują swoje minimalne dane, aby zmaksymalizować wysiłki! Ich potrzebą jest uwzględnienie lepszych danych.

Ulepszanie strategii marketingowych opartych na danych

Wydaje się, że marketing oparty na danych nie zniknie. Zapytaliśmy więc również, w jaki sposób agencje planują ulepszyć swoje podejście w nadchodzącym roku. Poprawa jakości danych (41%) jest na szczycie listy wielu agencji. A poprawa personalizacji (39%) i wykorzystanie większej ilości dostępnych danych (37%) nie pozostawały daleko w tyle.

Wiele organizacji wkłada portfel tam, gdzie są usta, inwestując w inicjatywy oparte na danych na nadchodzący rok. Według ankiety większość marketerów spodziewa się wzrostu budżetów skoncentrowanych na strategiach opartych na danych.

Jeśli Twoja firma nie patrzy na dane jako na przyszłość, być może nadszedł czas, aby się zastanowić!

Kluczowe dania na wynos

Marketing oparty na danych z perspektywy agencji marketingowej wskazał na pewne oczywiste trendy, które, jak się nie spodziewamy, wkrótce się rozwiną.

Spodziewamy się, że w nadchodzącym roku marketerzy skupią się na zbieraniu wysokiej jakości danych, aby pomóc w optymalizacji i informowaniu o strategiach. Widzieliśmy, że już zbierają dane, które mają, aby informować o bieżących kampaniach. Jednak dostęp do danych, których naprawdę potrzebują, jest ograniczony przez dostępne im narzędzia i zasoby. Oznacza to, że więcej firm będzie szukało rozwiązań.

Firmy, które chcą wykorzystać dane do usprawnienia podróży klientów, sięgają po narzędzia do automatyzacji marketingu, aby usprawnić obciążenia, tworzyć lepsze raporty i skuteczniejsze kampanie. Czy to brzmi jak przyszłość twojego zespołu? Pobierz demo SharpSpring i pozwól nam pokazać, jak może zrewolucjonizować Twój marketing.