Najwyższy czas, aby nowy pracownik dał doświadczenie

Dla osób prowadzących programy datków pracowniczych i wolontariatu najważniejsze jest jedno pytanie: Jak zachęcić ludzi do udziału?

Próbując sami odpowiedzieć na to pytanie, zdaliśmy sobie z czegoś sprawę. To złe pytanie. Uczestnictwo jest ważne, ale nie to powinno kierować programami datków dla pracowników.

Ponieważ kiedy nadmiernie skupisz się na zachęcaniu ludzi do pojawienia się, możesz stracić koncentrację na tworzeniu doświadczeń, w których rzeczywiście chcą się pojawić.

Problem polega na tym, że gdy celem stają się wskaźniki dotyczące uczestnictwa, często mają one pierwszeństwo przed indywidualnymi doświadczeniami pracowników. Pracownicy zaczynają czuć się tylko statystami i nie mają poczucia sprawstwa ani odpowiedzialności za wysiłki firmy w zakresie CSR.

Kiedy się rozejrzeliśmy, zauważyliśmy, że wiele systemów zbudowanych w celu wspierania datków pracowników zostało zniekształconych przez te wypaczone ramy. Duża część technologii stwarza chaotyczny charakter i nie łączy dawania z codzienną pracą pracownika. Postanowiliśmy więc coś z tym zrobić.

Dlatego tworzymy nowego pracownika dającego doświadczenie. Funkcjonalność, którą wbudowujemy w nasze oprogramowanie, pomoże pracownikom poczuć się bardziej połączonymi i zaangażowanymi, a także poprawi ich poczucie celu. Odciąży także specjalistów ds. CSR i HR odpowiedzialnych za prowadzenie tych programów.

Pierwszym krokiem jest autorefleksja

Pracownicy chcą dawać. Jednak wiele osób nie uczestniczy w programach datków w miejscu pracy. Według niedawnego badania 71% pracowników twierdzi, że pragnie kultury wspierającej dawanie i wolontariat. Jednak najnowszy raport CECP pokazuje, że wskaźnik uczestnictwa w programach pasujących prezentów wynosi 19,4%.

Ta luka w uczestnictwie nie jest niczym nowym. W 2018 roku CECP podało, że udział w całorocznych programach datków pracowniczych wyniósł marne 10%.

Specjaliści ds. CSR i HR odpowiedzialni za darowizny dla pracowników desperacko chcą wypełnić tę lukę. Wiedzą, że silne zaangażowanie pracowników w te programy jest dobre dla kultury firmy, retencji i produktywności.

Jednak skupienie się na uczestnictwie powoduje, że wielu menedżerów programów zachęca ludzi do zaangażowania, zamiast ich zapraszać. Łatwo zrozumieć ten impuls, gdy stawka jest tak wysoka. Jednak próba nakłonienia ludzi do udziału lub zmuszenia ich do udziału może przynieść odwrotny skutek. Presja podważa naturalną chęć pracowników do dawania.

Z kolei te programy, które zostały stworzone, aby pracownicy czuli się bardziej połączeni, przynoszą odwrotny skutek. Zamiast czuć się mile widziani, pracownicy czują się wezwani. Ich entuzjazm słabnie i nie biorą w tym udziału.

Ta dynamika tworzy szorstki cykl, w którym menedżerowie programów nieustannie nie mają informacji zwrotnej i zaangażowania pracowników, których potrzebują, aby kierować swoją strategią. Z biegiem czasu program coraz bardziej oddala się od tego, czego faktycznie chcą pracownicy.

Zamiast narzucać pracownikom obowiązek uczestnictwa, liderzy firm muszą wykazywać się większą autorefleksją. Nadszedł czas, aby przejść od pytania: „Jak zachęcić ludzi do pojawienia się?” na „Jak możemy stworzyć doświadczenie, w którym pracownicy chcą się pojawiać?”

Pracownicy pragną poczucia więzi

Pracownicy chcą tego, czego chcą wszyscy — poczucia więzi. Poczucie, że ich codzienne wysiłki są powiązane z większym celem, który jest zgodny z ich wartościami.

Większość pracodawców rozumie potrzebę kontaktu. Tworzą wszelkiego rodzaju programy pracownicze specjalnie po to, aby osiągnąć ten cel – inicjatywy mentorskie, wyzwania związane z dobrym samopoczuciem, nagrody za wyniki, kamienie milowe w stażu, grupy zasobów pracowniczych, możliwości wolontariatu, kampanie datków i nie tylko.

Kiedy jednak te programy nie są ze sobą powiązane, pracownicy nie odczuwają takiego poczucia połączenia, jakiego pragną. Zamiast tego uważają, że te programy są rozproszone i niepowiązane. Albo, co gorsza, bez sensu. Mogą odnieść wrażenie, że w firmie prawa ręka nie wie, co robi lewa, i nie ma większego celu. Zaangażowanie spada we wszystkich programach.

Jeśli chcesz, aby Twoje programy angażujące pracowników były źródłem więzi, musisz stworzyć dla nich spójne doświadczenie. Taki, który jest powiązany z czymś znaczącym. Ponieważ nie da się poczuć połączenia na głębszym poziomie, jeśli czujesz się sfrustrowany, zdezorientowany lub jakbyś to ty musiał poskładać wszystkie elementy w całość.

Pracownicy muszą mieć poczucie, że programy są ze sobą naturalnie powiązane i wszystkie mają głębsze poczucie celu. Nie chcą bezsensownych nagród ani punktów. Chcą, aby ich codzienne wysiłki miały wpływ wykraczający poza miejsce pracy.

Świetny program datków uwzględnia perspektywę pracownika

Źródłem wielu problemów związanych z programami datków korporacyjnych jest mentalność „zaznacz pole”. Zbyt często pomija się doświadczenie pracowników.

Aby zlikwidować lukę w uczestnictwie, kierownicy programów muszą przyjąć punkt widzenia pracowników, aby zrozumieć, jak postrzegają tę szansę, gdzie znajdują się potencjalne przeszkody i jaki związek ma to z ich ogólnym doświadczeniem.

Stosujemy świeże podejście. Podchodzimy do dawania przez pracowników z ich perspektywy, aby pomóc wprowadzić dawanie w życie codzienne.

Przejście od „łatwego” do „bezwysiłkowego”

Aby zwiększyć uczestnictwo, wiele firm stara się maksymalnie ułatwić dawanie i wolontariat. To właściwy impuls. Chcemy jednak wyjść poza prostotę , aby dawanie nie wymagało wysiłku . Dawanie powinno odbywać się tak naturalnie, niemal automatycznie.

Prosta, intuicyjna platforma to pierwszy krok. Pracownicy nie chcą dociekać szczegółów ani przechodzić przez długi, przeciągający się proces, aby się zaangażować. Musisz upewnić się, że nic nie stanie im na drodze.

Ale niezależnie od tego, jak łatwe jest dawanie, jeśli program nie jest powiązany z innymi inicjatywami w miejscu pracy, istnieje ciągłe ryzyko, że zostanie zesunięty z innymi priorytetami zarówno na poziomie firmy, jak i na poziomie indywidualnym.

Kluczem jest włączenie dawania do codziennego życia pracownika, tak aby uczestnictwo stało się automatyczne. Pracownicy nie muszą robić nic, co w ich mocy, aby się zaangażować; od pierwszego dnia dawanie jest filarem doświadczenia ich pracowników i naturalną częścią ich przepływu pracy.

Dawanie staje się wspólną walutą

W wielu firmach programy dają na żywo na wyspie. Nie są one zakorzenione w szerszym doświadczeniu pracownika. Ale co by było, gdyby każdy program nagradzania pracowników mógł zawierać element dawania?

To jest sedno tego, jak połączyć dawanie z szerszym doświadczeniem pracownika. Zamiast zapewniać każdemu programowi własny zestaw nagród i zachęt, wspólną walutą staje się dawanie. Teraz każda inicjatywa może obejmować darowizny na cele charytatywne w ramach nagrody, w tym:

• Wyzwania związane ze zdrowiem
• Nagrody za bezpieczeństwo
• Kamienie milowe kadencji
• Szkolenie pracowników
• Programy chwały
• Dotacje wolontariackie
• Kierownictwo ERG

Na przykład, jeśli zespół magazynowy przeżyje 100 dni bez wypadku, być może każdy członek zespołu otrzyma 10 dolarów, które będzie mógł przekazać na wybrany przez siebie cel. Lub, jeśli nowy pracownik terminowo ukończy szkolenie wstępne, może otrzymać 25 dolarów na darowiznę. Możesz wybrać cele i kwoty, które pasują do Twojej firmy i pracowników.

Kiedy zapewnisz wspólną walutę pomiędzy programami, stworzysz naturalne połączenie pomiędzy codzienną pracą pracowników a najważniejszymi dla nich sprawami. Co więcej, ich codzienne wysiłki mają realny, namacalny wpływ wykraczający poza ich pracę.

Każdy pracownik otrzymuje własne konto darowizny

Każdy pracownik powinien mieć swój własny portfel wpływowy: konto osobiste, na które można dodawać środki w drodze potrąceń z wynagrodzenia, jednorazowych darowizn lub dowolnego programu pracowniczego obejmującego element darowizny.

Pracownicy mogą obserwować, jak rosną środki w ich portfelu, i rozdzielać je, kiedy i jak uznają to za stosowne. Mogą także w każdej chwili uzyskać dostęp do prywatnego dziennika transakcji (co jest szczególnie przydatne w sezonie podatkowym).

Oferowanie tej autonomii daje pracownikom możliwość decydowania, czy chcą przekazywać mniejsze kwoty w ciągu roku, czy też zaoszczędzić, aby przekazać jedną dużą darowiznę jednej organizacji. Mają także możliwość oczekiwania na możliwości dopasowania firmy lub określone wydarzenia społeczne. Krótko mówiąc, pracownicy mają pełną kontrolę nad swoim dawaniem.

Filantropia staje się osobista

Dawanie powinno być osobiste. Każdy ma sprawy bliskie jego sercu. Twój program datków może pomóc im pogłębić to zaangażowanie, pozwalając im wybrać, komu chcą przekazać darowiznę – niezależnie od tego, czy chcą przekazać darowiznę znanym organizacjom, czy też znaleźć nowe.

Każdy pracownik powinien mieć osobisty pulpit nawigacyjny, na którym może robić wszystko, począwszy od konfigurowania darowizn, przeglądania i rejestrowania się w ofertach wolontariatu, aż po łączenie się z ERG. Ten pulpit nawigacyjny może nawet sugerować nadchodzące możliwości dostosowane do ich lokalizacji i preferencji. Ponadto dzięki integracji pracownicy mogą uzyskać dostęp do swojego pulpitu nawigacyjnego z cyfrowych przestrzeni, w których już pracują, takich jak Slack lub Microsoft Teams.

Pracownicy nie powinni poddawać się zgodnie z harmonogramem firmy. Powinni móc dawać, kiedy chcą, i wiedzieć, że ich darowizny przynoszą natychmiastowy skutek. Jeśli Twoje oprogramowanie CSR grupuje darowizny i wypłaca je co miesiąc lub co dwa miesiące, organizacje non-profit będą musiały poczekać na te pieniądze.

Opóźnienie to jest szczególnie niekorzystne dla działań związanych z reagowaniem na katastrofy. Jeśli pracownicy starają się zapewnić środki społecznościom mającym pilne potrzeby, nie chcą, aby ich datki przeleżały tygodniami. Pamiętaj, aby wybrać rozwiązanie, które nie powoduje niepotrzebnych opóźnień. Nie chcesz, aby technologia, której używasz, sprawiała, że ​​pracownicy czuli się mniej wzmocnieni lub bardziej oddaleni od spraw, na których im zależy.

Pojawiają się firmy

Choć pracownicy chcą dawać, nie chcą mieć poczucia, że ​​tylko oni wykonują swoją część. Sama firma musi przeznaczać fundusze na kampanie charytatywne — niezależnie od tego, czy chodzi o darowizny uzupełniające, dolary dla działaczy, dotacje społeczne czy drobne zachęty charytatywne.

Wiele firm ma już zwyczaj rzucania zasobami. Jednak ze względu na ograniczenia oprogramowania wysiłki są zwykle fragmentaryczne. Pracownicy mogą słyszeć o darowiznach firmy, ale nie mają nad nimi bezpośredniej kontroli.

Lub niektóre struktury motywacyjne mogą zostać zmarnowane na niewykorzystane karty podarunkowe lub bezosobowe gadżety firmowe, które zaginą w głębi szafy. Teraz te datki firmy mogą być kierowane bezpośrednio na osobiste konta darowizn pracowników. Dzięki temu pracownicy mogą zobaczyć, jak środki sumują się i wykorzystać je w sposób i kiedy chcą.

Dla firm dodatkową zaletą jest dołączenie elementu darowizny do innych programów pracowniczych. To narzędzie pomagające realizować cele firmy. Chcesz, aby 100% pracowników ukończyło wymagane szkolenia w terminie? Chcesz zwiększyć liczbę opinii peer-to-peer? Świętować produktywność? Powiązanie niewielkich kwot z konkretnymi osiągnięciami to świetny sposób na zainspirowanie pracowników na poziomie osobistym i zbudowanie wyraźnego zwrotu z inwestycji w programie datków.

Kiedy to wszystko się składa, tworzysz silniejszą kulturę firmy i pogłębiasz zaufanie do swojej marki.

Połącz pracowników dających głębsze poczucie celu

W dzisiejszych czasach samo istnienie programu datków pracowniczych nie wystarczy. Musisz świadomie decydować o tym, jak stworzyć doświadczenie, które sprawi, że pracownicy poczują więź z miejscami, w których żyją, ludźmi, z którymi pracują i rzeczami, na których im zależy. W ten sposób zamykasz lukę w uczestnictwie.

Oprogramowanie CSR firmy Submittable może pomóc Ci włączyć dawanie do codziennego użytku, dzięki czemu wszyscy będą mogli poczuć się lepiej połączeni. Jeśli szukasz partnera, który pomoże Ci uruchomić lub usprawnić działania związane z darowiznami pracowniczymi w Twojej organizacji, skontaktuj się z nami. Jesteśmy tutaj, aby pomóc.