Szybki przewodnik dotyczący wzrostu przychodów w oparciu o dane dla firm SaaS

Dane to kopalnia złota dla firm SaaS na dzisiejszym niezwykle konkurencyjnym rynku. Podejście oparte na danych zapewnia skuteczne kampanie marketingowe, przyciąga potencjalnych klientów i zwiększa liczbę konwersji. To nasz ostateczny sojusznik! Firmy wykorzystujące dane do inicjatyw marketingowych osiągają od 5 do 8 razy wyższy zwrot z inwestycji (ROI) niż inne.

Co więcej?

Skuteczne wykorzystanie danych pozwala na dopasowanie danych do zespołów sprzedaży i marketingu, co stanowi najważniejszy krok w zwiększaniu wysiłków firmy w zakresie marketingu generującego przychody.

Z raportów wynika, że ​​połączenie tych zespołów może przyczynić się do wzrostu przychodów o 70% więcej niż w przypadku zespołów niezrzeszonych.

W tym krótkim przewodniku po wzroście przychodów opowiem, w jaki sposób dane mogą pomóc Twojej firmie SaaS w pewnym pokonywaniu złożonych problemów, podejmowaniu świadomych decyzji i osiąganiu nowych wyżyn.

Zacznijmy!

W tym artykule:

• Odkryj i przeanalizuj swój rynek docelowy
• Twórz atrakcyjne treści, które generują konwersje
• Popraw jakość obsługi klienta (CX)
• Monitoruj kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)
• Podsumowując

Odkryj i przeanalizuj swój rynek docelowy

Analiza rynku docelowego przygotowuje grunt pod skuteczne kierowanie, podejmowanie świadomych decyzji i pozytywne wyniki biznesowe.

Na początku mojej przedsiębiorczej podróży zdałem sobie sprawę z potencjalnych pułapek polegania wyłącznie na „instynkcie”.

Oto rada –

Rozpocznij swoją podróż od dokładnej analizy rynku docelowego. Zagłęb się w najważniejsze trendy branżowe, preferencje klientów, zachowania zakupowe, potrzeby, problemy, strategie konkurencji i nie tylko.

Korzyści z zastosowania podejścia opartego na danych

• Możesz udoskonalić swoją ofertę. Identyfikacja rynku docelowego może pomóc w zaprojektowaniu i opracowaniu funkcji i funkcjonalności odpowiadających docelowym odbiorcom.
  
  Co więcej, wdrożenie zaawansowanych narzędzi do analizy danych może pomóc w uzyskaniu cennych informacji na temat zachowań klientów, takich jak wzorce przeglądania, historia zakupów, zaangażowanie itp. Wykorzystaj te informacje, aby udoskonalić swoją ofertę SaaS.
  
  
• Wzmocnisz swoje strategie marketingowe. Zrozumienie grupy docelowej i potencjalnych luk na rynku może pomóc w dostosowaniu strategii marketingowych tak, aby skutecznie reagować na konkretne problemy i potrzeby klientów.
  
  
• Odkryjesz najważniejsze wskaźniki. Dzięki wysokiej jakości danym możesz odkryć idealny profil klienta (ICP), kluczowe kanały marketingowe i wiele więcej, a także stworzyć ukierunkowane kampanie. Zmaksymalizuje to skuteczność Twoich wysiłków.
  
  
• Możesz zbudować strategię biznesową zorientowaną na klienta. Stawianie potrzeb klientów na pierwszym miejscu w Twojej firmie może zwiększyć zadowolenie użytkowników i współczynnik adopcji, sprzyjając w ten sposób długoterminowemu utrzymaniu klientów .

Podzielę się przykładem z życia wziętym, jak dane mogą okazać się rewolucyjne dla firm SaaS, zwłaszcza małych firm (SMB) , na wczesnym etapie ich rozwoju.

Zobacz, jak Collective.work wykorzystuje dane, aby zwiększyć swoje przychody.

Startup B2B korzysta z CRM Hubspot, aby zrozumieć bolączki potencjalnych klientów i usprawnić ich wewnętrzne procesy pracy.

Źródło

To podejście oparte na danych pomogło im uzyskać dogłębny wgląd w potrzeby i oczekiwania klientów.

Wynik? Ponad 20% wzrost generowania leadów i 30% wzrost przychodów w ciągu czterech miesięcy.

Twórz atrakcyjne treści, które generują konwersje

Wysokiej jakości treści pomagają firmom SaaS budować i pielęgnować pozytywne relacje z klientami.

Pozwala stworzyć wartość dla rynku docelowego, zwiększając w ten sposób świadomość marki i wzmacniając Twój wizerunek jako myślącego lidera.

Zapamiętaj moje słowa – trafne, pomocne i dobrze zbadane treści dotyczące bolesnych punktów klientów sprawią, że będą wracać po więcej.

Wynik? Duży ruch, zaangażowanie, generowanie leadów – i ostatecznie wyższe konwersje!

Moja marka – blog Revlitix, jest dowodem na skuteczność tego podejścia.

Z drugiej strony słaba treść może podważyć reputację firmy, utrudniając długoterminowy wzrost przychodów.

Oto kilka krótkich wskazówek dotyczących tworzenia angażujących treści generujących konwersje .

• Przeprowadź dokładne badania, aby zrozumieć bolesne punkty i potrzeby odbiorców docelowych.
• Skorzystaj z najlepszych narzędzi SaaS, takich jak Google Trends i Exploding Topics, aby ocenić aktualne trendy branżowe i zidentyfikować odpowiednie pomysły na tematy. Zaplanuj i utwórz kalendarz treści, aby zapewnić spójne dostarczanie treści.
• Używaj różnych formatów, takich jak posty na blogu, artykuły, studia przypadków i inne, aby zaspokoić różne preferencje odbiorców. Upewnij się, że stosujesz najlepsze praktyki SEO, aby zwiększyć zasięg i ruch.

Zwróć uwagę, jak Eloomi , dostawca platformy do nauki i rozwoju, wykorzystuje wszystkie te taktyki.

Źródło

Ta firma B2B powierza dane klientów, w tym ich potrzeby, bolesne punkty, zachowania i preferencje, w celu zaprojektowania swojej strategii dotyczącej treści.

To podejście oparte na danych pomogło firmie zmaksymalizować zaangażowanie klientów .

Nic dziwnego, że w ciągu 5 lat wzrost liczby wyszukiwań wyniósł 100% , co w domenie SaaS jest trudnym orzechem do zgryzienia!

Popraw jakość obsługi klienta (CX)

Doświadczenie klienta (CX) to kluczowy element, który może stworzyć lub zrujnować biznes, dlatego jako przedsiębiorcy musimy kłaść nacisk na zapewnianie znakomitych doświadczeń!

Tworzenie wartości dla klienta jest podstawowym aspektem CX, który wymaga długoterminowego zaangażowania, aby przekroczyć oczekiwania.

Oto co widzę. Zapewnienie CX wymaga strategicznego podejścia, aby zrozumieć, spełnić i przekroczyć potrzeby klientów.

Najważniejsze jest, aby czuli się doceniani i usatysfakcjonowani przez cały cykl życia. To właśnie tam możesz liczyć na dane klientów, w szczególności po to, aby:

• Zmierz gotowość swojej firmy do spełnienia potrzeb i oczekiwań klientów.
• Dostarczaj odpowiednie treści i oferty w oparciu o ich preferencje.
• Dostosuj swoje interakcje w kanałach marketingowych, w tym w witrynach internetowych, mediach społecznościowych itp.
• Wyeliminuj niepotrzebne punkty tarcia na ścieżce klienta, ułatwiając proces zakupu.
• Wyposaż swój zespół w odpowiednie narzędzia do współpracy, niezbędne szkolenia i autonomię, aby zapewnić wzorową obsługę klienta.

Może pomóc poprawić jakość obsługi klienta, wspierając wysoką konwersję i lojalność.

Sprawdź, jak Lemlist , dostawca oprogramowania do obsługi poczty e-mail, wykorzystuje tę taktykę do udoskonalania CX we wszystkich kanałach marketingowych.

Zwróć uwagę, jak wykorzystują moc danych do tworzenia ukierunkowanych komunikatów na potrzeby interakcji za pośrednictwem czatu. Poza tym treść na ich stronie internetowej mówi wiele o spójności tonu marki.

Źródło

Ten sam punkt widzenia i narrację można zobaczyć na koncie LinkedIn Lemlist (w mediach społecznościowych).

Źródło

Monitoruj kluczowe wskaźniki wydajności (KPI)

Śledzenie wskaźników KPI służy jako istotny punkt odniesienia przy monitorowaniu postępów i podejmowaniu decyzji opartych na danych .

Śledząc kluczowe wskaźniki, możesz zidentyfikować trendy rynkowe, preferencje klientów, skuteczność strategii marketingowych i ocenić ogólną wydajność biznesową.

Jako przedsiębiorca SaaS śledzenie KPI może zmienić zasady gry w Twoim SaaS, tak jak miało to miejsce w moim przypadku. Umożliwiło to mojemu zespołowi zmianę strategii biznesowych w celu zwiększenia przychodów i osiągnięcia sukcesu.

Zastanawiasz się, jakie KPI powinieneś monitorować, aby osiągać najlepsze efekty? Cóż, odpowiedź zależy od celu i roli interesariusza.

Na przykład dyrektor ds. marketingu (CMO) Twojej firmy musi monitorować takie wskaźniki, jak miesięczne przychody cykliczne (MRR), wartość życia klienta (LTV), koszt pozyskania klienta (CAC) i inne, aby prowadzić skuteczne kampanie marketingowe i wzrost przychodów (kluczowe cele). .

Z drugiej strony dyrektor finansowy (CFO) Twojej firmy powinien śledzić takie wskaźniki, jak marża zysku brutto, zwrot z inwestycji (ROI), przepływy pieniężne i inne, aby zoptymalizować alokację zasobów i skutecznie zarządzać finansowymi aspektami Twojej firmy.

Należy zatem uznać rolę i cele interesariuszy w zakresie definiowania kluczowych wskaźników KPI.

Usprawni to Twój przepływ pracy, pozwalając Twojemu zespołowi być na bieżąco z konkurencyjnym krajobrazem.

Podsumowując

Decyzje podejmowane instynktownie mogą mieć szkodliwe konsekwencje dla przychodów i rozwoju SaaS.

Z drugiej strony wykorzystanie danych do podejmowania decyzji biznesowych może pomóc odkryć niewykorzystane możliwości, wzmocnić inicjatywy marketingowe i zapewnić doskonałą jakość obsługi klienta.

Spostrzeżenia, którymi podzieliłem się w tym przewodniku dotyczącym wzrostu przychodów, wyniosą Twoją małą firmę na nowy poziom.

Skontaktuj się ze mną, jeśli masz pytania lub sugestie dotyczące perspektywy i taktyki, którą przedstawiłem.

Biografia autora:

Madhu Puranik jest założycielem i dyrektorem generalnym Revlitix , platformy analizy przychodów, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatyzacji analiz dla zespołów ds. przychodów.

Uwielbia dzielić się przemyśleniami na temat startupów, marketingu B2B, marketingu przychodowego, analityki marketingowej i narzędzi SaaS.