Szybki słownik żargonu marketingowego

Ach, marketerzy. Używają więcej akronimów niż sierżant podstawowego szkolenia, a ich żargon zmienia się częściej niż pogoda w Nowej Anglii.

Czy kiedykolwiek siedziałeś z agencją i zastanawiałeś się po rozmowie: „O czym oni do cholery mówią? SEO? KPI? CRM?!” Cóż, mamy dla Ciebie rozwiązanie – słowniczek pojęć, że tak powiem. W tym miejscu omówimy niektóre terminy i wyrażenia powszechnie używane w marketingu, w tym to, o czym sami mówimy jako specjaliści od marketingu. Obyś wyszedł z tego, doceniając nasze zamiłowanie do skracania fragmentów zdań na małe zbitki liter i cały czas rozmawiając o Google Analytics.

Marketing przemawia za nowicjuszami – słowniczek pojęć

Marketing treści:

(n) : Odgałęzienie marketingu przychodzącego, marketing treści to proces tworzenia – zgadłeś – treści w celu przyciągnięcia potencjalnych klientów oraz wzbudzenia zainteresowania i zaangażowania. Ale nie chodzi o sprzedaż; Marketing treści ma raczej na celu edukowanie potencjalnych klientów w Twojej branży i pomaganie im w lepszym zrozumieniu lub rozwiązaniu typowych problemów, których doświadczają. Rodzaje treści, które mogą być tworzone, obejmują artykuły na blogach, białe księgi, filmy, posty społecznościowe, e-booki, seminaria internetowe itp. itp. itp.

Pisanie tekstów:

(v) : Czasami możesz usłyszeć słowo „kopiuj” — to po prostu inne określenie treści w formacie tekstowym. Dlatego „copywriting” jest czynnością tworzenia tego typu treści, zwykle dla firm.

CPI: koszt wyświetlenia

(n) : CPI to wydatek ponoszony za każdym razem, gdy potencjalny klient ogląda reklamę wystawioną przez Ciebie na stronie internetowej. Byłoby to naliczane przez wydawcę witryny, który może zażądać określonej kwoty za wyświetlenie reklamy. Pamiętaj – wyświetlenia to nie to samo co kliknięcia (jak PPC). Wyświetlenie ma miejsce, gdy użytkownik pasujący do określonej osoby kupującego może zobaczyć Twoją reklamę, np. gdy jest ona wyświetlana na pasku bocznym odwiedzanej witryny.

CPM: koszt za tysiąc (koszt za tysiąc)

(n) : Jest to bardzo podobne do CPI, z wyjątkiem tego, że jest to pomiar szacunkowego kosztu reklamy na podstawie 1000 wyświetleń lub wyświetleń ( mile to po łacinie 1000). Na przykład, jeśli wydawca witryny pobiera CPM w wysokości 1,00 USD, oznacza to, że płacisz 1,00 USD za każdym razem, gdy wyświetlenia tej reklamy osiągną 1000.

CRM: Zarządzanie relacjami z klientami

(n) : Praktyka zarządzania i analizowania interakcji i danych klientów przez cały cykl ich życia w systemie. Można to zrobić za pomocą narzędzi i technologii pomiarowych, które pomogą poprawić relacje biznesowe z klientami, których przykłady można znaleźć tutaj.

CTA: wezwanie do działania

(n) : CTA jest dokładnie tym – wezwaniem do działania. Zazwyczaj przybiera on kształt modułu, który możesz umieścić na swojej stronie głównej lub na dole posta na blogu, a jego jedynym celem jest wywołanie natychmiastowej odpowiedzi. Niektóre wyrażenia CTA, które prawdopodobnie już znasz, to „Zadzwoń teraz po bezpłatną konsultację!” lub „Dowiedz się więcej!” i zazwyczaj towarzyszy im opcja kliknięcia przycisku, aby wyświetlić więcej treści lub link, który przeniesie Cię na stronę docelową z formularzem.

Kroplówka:

(n) : Kroplówka odnosi się do stylu kampanii lub strategii komunikacyjnej, która przez określony czas wysyła wstępnie napisane wiadomości e-mail, wiadomości lub treści do grupy klientów. Może to być część kampanii ponownego zaangażowania, seria powitalna lub sposób na utrzymanie zaangażowania obecnych klientów.

Treść bramkowana:

(n) : Przyjdzie taki czas, że w twoim doświadczeniu tworzenia treści okaże się, że czasami ludzie muszą być trochę bardziej zaintrygowani, aby przeczytać twoje rzeczy. Tu właśnie pojawia się treść bramkowana – to tylko treść, która wymaga od czytelnika uzyskania dostępu przez coś w rodzaju formularza. Treści, które znajdują się za formularzem, mogą obejmować dokumenty i e-booki, a także webinaria i infografiki na żądanie. Te formularze są również pomocne, ponieważ wskazują, którzy potencjalni klienci są wystarczająco zainteresowani tym, co musisz przekazać im ich e-mail.

Na żywo":

(v) : To jest dość oczywiste. Transmisja na żywo ma miejsce, gdy jesteś gotowy, aby uruchomić swoją witrynę, stronę docelową, post na blogu itp., dzięki czemu zacznie ona pozycjonować się w wyszukiwarkach i będzie dostępna do użytku publicznego.

Hamburger Menu:

(n) : Brzmi pysznie, ale wersja marketingowa jest nieco mniej pikantna. Menu hamburgera to grafika składająca się z trzech ułożonych w stos linii przedstawiająca nawigację, która pojawia się na ekranie telefonu komórkowego, gdy jesteś na stronie internetowej. Kto wiedział, że to ma nawet imię?

Chociaż ten wpis może wydawać się przypadkowy w naszym słowniku, podkreśla jeden bardzo ważny element tworzenia strony internetowej – upewnienie się, że jest responsywna. W 2016 r. korzystanie z mobilnego Internetu po raz pierwszy w historii przewyższyło korzystanie z komputerów stacjonarnych, co oznacza, że ​​nie obsługujesz swojego rynku, jeśli Twoja witryna nie może być przeglądana i łatwo nawigowana na telefonie.

Marketing przychodzący:

(n) : Nie, to nie jest marketing dla marketerów. To marketing, który ma edukować, zachwycać i informować jeszcze przed sprzedażą. Inbound marketing to proces przyciągania leadów za pomocą (naprawdę dobrego, a nie tylko nadmiernego) tworzenia treści, strategii mediów społecznościowych i SEO. Antonimem Inbound byłoby cold calling (przykład marketingu wychodzącego) i wszyscy wiemy, jak to jest skuteczne.

Słowo kluczowe:

(n) : słowo kluczowe to słowo kluczowe (rewolucyjne, wiem) lub wyrażenie, które pomaga ludziom znaleźć Twoją stronę internetową za pomocą wyszukiwarki. Wymaga to trochę badań – jednak sprawdzenie Google Analytics pod kątem liczby wyszukiwań słów kluczowych i danych o konkurencji jest najlepszym miejscem do rozpoczęcia. Najbardziej optymalne słowa kluczowe będą miały stosunkowo dużą liczbę wyszukiwań i stosunkowo niski wynik trudności, więc upewnij się, że wybierasz je mądrze.

KPI : Kluczowy wskaźnik wydajności

( n) : Wymierna wartość, która wskazuje i pokazuje, jak skutecznie firma realizuje swoje podstawowe cele biznesowe. Jest to koncepcja wielopoziomowa – nie mierzysz sukcesu tylko na jednym poziomie lejka sprzedażowego – a klucze powinny być ułożone, zanim będziesz miał szansę je zmierzyć. Oznacza to wyznaczanie celów!

Istnieje wiele narzędzi, które pomogą Ci mierzyć KPI – i zwykle działają one w połączeniu z Twoimi celami. Narzędzia te mogą mierzyć SEO, postępy w marketingu, statystyki sprzedaży itp. Sprawdź tutaj kilka przykładów.

Przepływy ołowiu:

(n) : rodzaj przepływu potencjalnych klientów, o którym tutaj mówimy, to narzędzie, którego można użyć do utrzymania ruchu w witrynie i łatwego przekształcenia użytkownika w potencjalnego klienta bezpośrednio na stronie (nie musi odwiedzać unikalnego miejsca docelowego tego zasobu strona). Przykładem przepływu potencjalnych klientów może być sytuacja, w której użytkownik zaczyna czytać post na blogu w Twojej witrynie, a w połowie treści pojawia się wyskakujący formularz z inną odpowiednią ofertą.

Generowanie leadów („lead gen”):

(n) : proces identyfikacji potencjalnych klientów, przyciągania ich i konwertowania. Można to zrobić na wiele sposobów, ale pierwsze kroki zwykle polegają na stworzeniu takich rzeczy, jak persony kupujących i przeprowadzeniu dogłębnych badań.

Opieka wiodąca:

(v) : Lead nurturing to proces tworzenia i utrzymywania relacji z klientami i potencjalnymi klientami na każdym etapie lejka sprzedażowego. Na przykład kampania lead nurturing może obejmować serię powitalnych wiadomości e-mail, newslettery itp. Kluczem jest to, że lead nurturing nie ma limitu czasowego – zawsze powinieneś zwracać uwagę na potrzeby swoich kupujących.

Oferta:

(n) : OK, mamy w tym przypadku wiele pomyłek – nawet od naszego zespołu! – oto idzie: oferta to treść , z której czytelnik może się uczyć lub wykorzystać na swoją korzyść. Może to oznaczać white paper, ebook, trial, webinar, pokaz slajdów, konsultacje, co masz. NIE jest to strona docelowa ani komunikat „Uzyskaj 10% zniżki na następny zakup!”

Marketing partnerski:

(n) : Marketing partnerski ma wiele nazw, ale zasadniczo sprowadza się do idei, że dwie organizacje łączą siły, aby zwiększyć zasięg i zaangażowanie w program marketingowy, który ma spełniać oba cele. To marketing oparty na współpracy dla ludzi, którzy mają dwa produkty, które mogą współistnieć lub działać razem jako jeden pakiet.

PPC: płatność za kliknięcie

(adj) : reklama PPC to taka, którą możesz pobrać w serwisie społecznościowym – na przykład LinkedIn lub Facebook – lub w wyszukiwarce (która jest najpopularniejszym miejscem do umieszczenia reklamy PPC). Za każdym razem, gdy reklama zostanie kliknięta, Twoja firma za nią płaci. To w zasadzie przeciwieństwo organicznych – zasadniczo kupujesz wizyty na swojej stronie. Ale nie pukaj, dopóki nie spróbujesz – może to przynieść Ci dużo kwalifikowanego, gotowego do zakupu ruchu, o ile masz na to budżet.

Remarketing:

(n) : Remarketing to proces ponownego łączenia się z poprzednimi użytkownikami Twojej witryny. Umożliwia pozycjonowanie reklam kierowanych do zdefiniowanej grupy odbiorców (tej, która wcześniej odwiedziła Twoją witrynę) podczas przeglądania innych stron w Internecie.

ROI: zwrot z inwestycji

(n) : Jako właściciel firmy, ten powinien być Ci znany. Matematycznie rzecz biorąc, ROI = (zysk netto/koszt inwestycji) x 100. Jest to procent używany do podejmowania decyzji finansowych i formuła, którą powinieneś być na szczycie, niezależnie od tego, jak nienawidzisz algebry w liceum.

Weź również pod uwagę, że obliczenia ROI nie uwzględniają czasu w ich formule – więc upewnij się, że masz ramy czasowe na zwrot +15% (lub cokolwiek innego).

Marketing:

(n) : Termin stworzony przez naszych partnerów w HubSpot, Smarketing, odnosi się do dostosowania sprzedaży i marketingu. Jest to kluczowy aspekt sukcesu klienta – upewnienie się, że wiele stron w Twojej firmie spotyka się i jest na bieżąco informowane o tym, co się dzieje. Dzięki temu Twój przekaz, marka i cele pozostaną spójne w całym procesie sprzedaży, a także umożliwi wykonywanie takich czynności, jak raportowanie w pętli zamkniętej.

Inteligentna treść:

(n) : Inteligentna treść to treść ukierunkowana . To zawartość witryny zmienia się w oparciu o przeszłe interakcje lub preferencje użytkownika witryny – lub jego lokalizację geograficzną, urządzenie itp. Ci użytkownicy mogą być potencjalnymi klientami, którzy już pobrali określony rodzaj treści z Twojej witryny, klientami, którzy mają głębsze zrozumienie usługi, perspektywy w obcym kraju itp. – jest bardziej adekwatne i spersonalizowane. Tę treść można dostosować do odbiorców za pomocą systemu CRM.

SEO: optymalizacja pod kątem wyszukiwarek

(n) : Proces tworzenia stron internetowych, treści cyfrowych i obrazów online tak, aby pojawiały się w wynikach wyszukiwania przeglądarki – najlepiej u góry pierwszej strony. To kulminacja całej masy czynników (niektóre z nich są zdefiniowane w tym poście). Aby dogłębnie przyjrzeć się tym czynnikom, sprawdź tę niesamowitą infografikę autorstwa Search Engine Land.

Początek ścieżki:

(przym.) : Marketing na szczycie ścieżki (alternatywnie na szczycie ścieżki, na górze ścieżki, TOFU lub TOTF, aby zachować ducha akronimu) odnosi się do procesu promowania marki lub firmy. W przeciwieństwie do swojego brata, marketingu na dole ścieżki, TOFU opisuje mniej bezpośrednie wysiłki na rzecz zaangażowania potencjalnych klientów, którzy znajdują się na etapie świadomości w cyklu zakupowym i którzy nie są jeszcze zaznajomieni z Twoją marką. Potencjalni klienci, którzy znajdują się na szczycie ścieżki, nie szukają jeszcze rozwiązania, więc najważniejsze treści mają przede wszystkim charakter edukacyjny (nie reklamują Twojego produktu ani usługi) – i mają na celu pomóc użytkownikom napotkany problem branżowy.

• Antonim: Dno lejka
  (adj) : Tutaj zaczynasz bardziej konkretnie kierować swoimi wysiłkami. Dno lejka (BOFU, BOTF) to punkt, w którym, miejmy nadzieję, wkrótce przyszły klient dokona zakupu. Tutaj możesz skorzystać z bezpłatnych wersji próbnych, ocen, zachęt i konsultacji. Treść BOFU polega na osobistym i spersonalizowanym.

Przepływ pracy:

(n) : automatyczne narzędzie marketingowe, które można uruchomić na podstawie interakcji potencjalnego klienta z Twoją witryną i treścią. Jeśli więc ktoś pobierze fragment treści z bramkami, możesz umieścić go w przepływie pracy, który wywoła dowolną liczbę rzeczy, takich jak określone e-maile lub spersonalizowane CTA, jeśli będzie kontynuować interakcję z Twoją witryną. Twój przepływ pracy może być zaprojektowany do kilku rzeczy – do wysłania wiadomości e-mail na podstawie tego, ile razy ktoś zaangażował się w Twoją witrynę lub na podstawie tego, co pobrał itp.

I masz to. Wystarczy kilka kluczowych terminów marketingowych na początek. Jest o wiele więcej do poznania (i więcej do nauczenia się na warunkach tutaj) – jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się skontaktować!