17 sposobów na pozyskiwanie klientów przez media społecznościowe

W dobie Internetu social media marketing jest ważną strategią marketingową dla niemal każdej dużej i małej firmy, a także dla startupów, aby promować swoje produkty i przyciągnąć dużego klienta.

W dzisiejszych czasach, gdy ludzie spędzają większość swojego wolnego czasu w mediach społecznościowych, dla firm bardzo ważne stało się nawiązywanie kontaktu ze swoimi klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych. Biorąc to pod uwagę, firmy muszą również mieć odpowiedni plan lub strategię, aby zdobywać klientów za pośrednictwem mediów społecznościowych.

Oto kilka sposobów, dzięki którym małe firmy mogą wykorzystać klientów za pomocą mediów społecznościowych:

Inwestycje w reklamy społecznościowe

Inwestowanie w reklamy społecznościowe to dobry sposób na przyciągnięcie dużej masy społeczeństwa. Aby Twoje reklamy były atrakcyjne dla klientów, potrzebujesz inwestycji. Teraz każda duża platforma społecznościowa, taka jak Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat, oferuje płatne reklamy. Dzięki większym inwestycjom możesz zwiększyć ruch na swoim kanale.

Zaleca się, aby większość swoich inwestycji starać się promować bezpłatne oferty, ponieważ klienci generalnie nie wahają się sprawdzać bezpłatnych reklam, a w ten sposób możesz zwiększyć liczbę wyświetleń produktów i zdobyć nowych klientów, którym możesz potencjalnie sprzedać Twój produkt w przyszłości.

Na przykład: duże korporacje MNC, takie jak Amazon, Flipkart, Trivago, Booking.com, promują swoje produkty poprzez reklamy na różnych platformach społecznościowych.

Używanie obrazów do przyciągnięcia uwagi klientów

Jest to strategia, którą obecnie kieruje się wiele firm. W marketingu innowacyjne obrazy przemawiają lepiej niż słowa. Ludzie mogą po prostu spojrzeć na zdjęcie i zrozumieć, co próbujesz implikować poprzez ten obraz.

Często okazuje się, że ludzie przeoczają długie treści pisane. W takim scenariuszu lepiej wypromować swój produkt za pomocą obrazu z odrobiną napisów. W ten sposób możesz zamieszczać swoje ogłoszenia, które będą wyglądały atrakcyjnie i oszczędzą czas widzów. Wraz z coraz większym udziałem obrazu zwiększy się ruch na Twoim kanale, a Ty zdobędziesz więcej subskrybentów.

Nawiązywanie partnerstw z Influencerami

Influencerzy są zawsze świetną pomocą w promocji produktu, niezależnie od tego, czy jest to influencer w mediach społecznościowych, czy influencer celebrytów. Często widzimy celebrytów promujących produkt firmy poprzez reklamy w mediach społecznościowych. Stanowią dowód na zalety lub adekwatność produktu.

Influencer z dużą liczbą obserwujących otrzymuje lukratywne kontrakty od firm, ponieważ mogą one przyciągnąć dużą liczbę ludności do polubienia produktu, a tym samym cel firmy, jakim jest pozyskiwanie klientów, zostaje spełniony.

Na przykład: Lindsey Pelas, osoba mająca wpływ na media społecznościowe, często promuje Bang Energy Drink na Instagramie. Demi Rose, kolejna influencerka w mediach społecznościowych, promuje FashionNova na Instagramie. Kylie Jenner, wpływowa celebrytka, promuje swoją markę Kylie Cosmetics za pośrednictwem Facebooka i Instagrama.

Publikuj angażujące treści.

Treści, które publikujesz w celu promocji swojego produktu, muszą być interesujące i wciągające. Jeśli Twojemu materiałowi brakuje kreatywności i wydaje się nieco nudne dla ludzi, nie zdobędziesz wielu subskrybentów.

Powiedzmy, że promując krem ​​ajurwedyjski, jeśli napiszesz esej na 500 słów, ludzie stracą zainteresowanie Twoim produktem, ponieważ większość widzów nie przeczyta i pominie Twój post, a w tym procesie stracisz wielu klientów. Zamiast tego możesz użyć kilku przysłów lub użyć chwytliwych słów i dodać nim zdjęcie swojego produktu. W ten sposób możesz zachować krótkie i interesujące treści, które przyciągną wielu nowych klientów.

Uzyskaj przyjazny dla użytkownika

Przyjazny interfejs użytkownika zawsze pomaga klientom odwiedzić witrynę firmy w celu sprawdzenia jej produktów lub zakupu. Skomplikowana lub żmudna procedura oglądania produktów może często sprawić, że klienci będą unikać Twoich postów.

Na przykład: aplikacje zakupowe, takie jak Myntra, Flipkart i Amazon, mają łatwy i fajny interfejs. Zapewnia jednoetapowe możliwości zakupu.

Zamieszczanie ogłoszeń zgodnie z wyborem użytkownika.

Powinieneś publikować na podstawie zainteresowań użytkownika. Oznacza to, że jeśli użytkownik chce kupić meble, powinien otrzymywać tylko reklamy mebli. Jeśli ktoś szuka słuchawek, powinien dostawać tylko reklamy słuchawek w mediach społecznościowych.

Na przykład: na Facebooku widzisz reklamy produktów, które ostatnio wyszukiwałeś w internecie. Jeśli szukasz w google rekrutacji na zagraniczne uczelnie, to na Facebooku widzisz reklamy różnych zagranicznych uczelni, które są otwarte na przyjęcie. Podobnie, jeśli szukasz zakupu telefonów komórkowych w Internecie, po przełączeniu się na konto na Facebooku zobaczysz reklamy telefonów komórkowych z Amazon i Flipkart.

Dobra obsługa klienta

Zapewnienie klientom doskonałych usług zawsze było jednym z głównych celów firmy. Jeśli firma ma bardzo dobry punkt obsługi klienta, kupujący będą czuli się pewnie kupując jej produkt, wiedząc, że jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z produktem, firma jest po to, aby im pomóc.

Zdecydowanie zaleca się umieszczenie pola opinii na swojej stronie internetowej, aby jeśli klient ma jakiekolwiek pozytywne lub negatywne opinie na temat produktu, mógł je swobodnie wyrazić. A jeśli pojawiają się negatywne sprzężenia zwrotne, należy poważnie potraktować.

Na przykład: Apple jest znane z niesamowitej obsługi klienta, którą zapewnia. Zatrudniają tylko wysoce intelektualnych ludzi, którzy mają odpowiednią wiedzę na temat swoich produktów, dzięki czemu właściwie rozumieją problem ich klientów i mogą odpowiednio się z nimi kontaktować.

Promowanie produktów na odpowiednich platformach mediów społecznościowych.

Zawsze musisz mieć odpowiednią wiedzę na temat swojego produktu, który sprzedajesz i powinieneś znać grupę docelową. Powinieneś także wiedzieć, w jakie platformy mediów społecznościowych powinieneś zainwestować, aby promować swoje produkty.

Firma sprzedająca warzywa w Internecie nie może promować swoich produktów na Linkedin, a produktów związanych ze zdrowiem nie wolno promować na Facebooku. Dlatego zawsze zaleca się promowanie produktów na odpowiednich platformach społecznościowych.

Na przykład: większość czołowych korporacji wielonarodowych, takich jak Deloitte, HSBC, TCS itp., zamieszcza ogłoszenia o swoich ofertach pracy w serwisie Linkedin. Tak więc osoba, która szuka pracy w korporacji, może skorzystać z pomocy Linkedin.

Bądź informowany o swoim produkcie.

Kupujący zawsze chcą mieć pewność co do produktów, które kupują. Aby więc usatysfakcjonować swoich klientów, firma powinna podać krótką informację o sprzedawanym produkcie. Taka treść powinna być zwięzła i angażująca.

Istnieje wiele sposobów informowania firmy o swoim produkcie. Jednym ze sposobów jest zatrudnianie celebrytów do promowania produktu za pomocą reklam wypowiadających istotne cechy produktu. W ten sposób informacje mogą być zarówno precyzyjne, jak i interesujące.

Na przykład: Olx, który sprzedaje artykuły elektroniczne, różnego rodzaju meble, samochody, rowery itp., podaje istotne szczegóły swoich produktów, aby kupujący miał pełną pewność i wiedzę na temat kupowanego produktu.

Rozdawanie ekscytujących ofert przy zakupie.

Ludzi zawsze przyciągają prezenty i oferty. Dlatego firmy zawsze mogą czerpać korzyści z tego behawioralnego aspektu ludzi. Oferty typu „kup jeden, to jeden”, „cashback w wysokości 5 USD przy zakupie produktu” i wiele innych zawsze przyciągają kupujących.

Tego typu oferty przyciągają głównie młodzież i osoby w wieku 18-35 lat. A dzięki ankietom okazuje się, że większość osób z tej grupy wiekowej korzysta tam z wolnego czasu na platformach społecznościowych. Dzięki temu firmy mogą promować się i przyciągać klientów poprzez takie oferty za pomocą takich platform.

Na przykład: biura podróży, takie jak Thomas and Cook i American Express, oferują ekscytujące pakiety wycieczek w określonym okresie roku. Widzimy również różne oferty aplikacji zakupowych, takich jak Amazon, Myntra itp.

Używanie hashtagów i słów kluczowych.

Używanie hashtagów, słów kluczowych i sloganów w swoim poście podkreśla Twój post. Jeśli użyjesz fajnych hashtagów, przyciągnie to więcej osób do oglądania Twojego posta, pomagając zwiększyć ruch na Twoim kanale.

Na przykład: Na Instagramie bardzo często widzimy ludzi promujących produkt za pomocą hashtagów i fajnych sloganów. Podobnie na Facebooku widzimy, że takie zasady są przyjmowane przez firmy w celu zwiększenia ruchu.

Organizowanie konkursów w mediach społecznościowych.

W ostatnich czasach obserwujemy popularność reality show. W takich pokazach biorą udział miliony zawodników. Podobnie konkursy można organizować również w mediach społecznościowych. Takie konkursy przyciągają dużą liczbę osób i zwiększą ruch na Twoim kanale, pomagając w rozwoju Twojej firmy.

Na przykład: Expedia zorganizowała kiedyś sesję zdjęciową w mediach społecznościowych, w której najlepsze zdjęcia z podróży otrzymały kupon o wartości 250 USD. Podobnie Dream 11 organizuje konkursy tworzenia drużyny sportowej, w których osoba, która stworzy najlepszą drużynę, wygrywa ekscytujące nagrody.

Terminowe publikowanie

Innym sposobem na utrzymanie ruchu na kanale jest publikowanie w odpowiednim czasie. Musisz zachować odpowiednią przerwę między dwoma postami lub ogłoszeniami. Aby to zrobić, możesz zachować harmonogram lub harmonogram swoich postów.

Jeśli publikujesz zbyt często, Twoi klienci mogą się irytować i mogą zrezygnować z subskrypcji Twojej strony. Jeśli spóźnisz się ze swoimi postami, klient może o Tobie zapomnieć. Aby więc byli zaangażowani, musisz publikować regularnie, ale niezbyt często.

Na przykład: w YouTube zobaczysz, jak firmy publikują reklamy zgodnie z wzorcem czasowym lub możesz zobaczyć streamery przesyłane strumieniowo w określonym czasie, a inni YouTuberzy publikują filmy, zachowując odpowiednią przerwę czasową między dwoma filmami.

Śledzenie działań Twoich klientów.

Aby móc planować biznes w przyszłości, musisz zrozumieć wzorce zachowań swoich klientów. W tym celu bardzo ważne jest śledzenie działań klientów wobec Twojego produktu.

Dzięki temu możesz przeanalizować rzeczy, które poszły nie tak i mogą to naprawić, a także wziąć to pod uwagę podczas planowania przyszłych planów marketingowych.

Dostarczenie dowodu swojego produktu.

Innym sposobem na zapewnienie zaufania ludzi do Twojego produktu jest przedstawienie dowodu swojego produktu. Najlepszym sposobem na przedstawienie dowodu jest pokazanie recenzji produktu, który sprzedajesz.

Ludzie zazwyczaj patrzą na recenzje osób, które już kupiły i korzystały z produktu. I na podstawie otrzymanych recenzji dokonują wyboru zakupu. Jeśli więc chcesz dodać nowych klientów do swojej listy, zaleca się pokazanie recenzji Twojego produktu jako dowodu jakości Twojego produktu. Jeśli recenzja niektórych produktów jest bardzo dobra, może być również wykorzystana jako slogan reklamowy.

Na przykład: często widzimy, jak duże domy produkcyjne, takie jak Warner Bros. i Fox Star Studios, recenzują swój film w mediach społecznościowych. Tego typu recenzje pomagają ludziom zdecydować, czy iść do sal kinowych, czy nie. Ponadto, jeśli masz dobre recenzje swojego filmu, możesz go wykorzystać do promocji swojego filmu.

Budowanie Twojego zaufania i zapewnienie bezpieczeństwa Twoim klientom.

Budowanie zaufania Twoich klientów to jeden z bardzo ważnych celów każdej firmy. W tym cyfrowym świecie, w którym jest tak wiele cyfrowych przestępstw, bardzo łatwo traci się wiarę w ciebie.

Aby utrzymać zaufanie klienta, musisz zapewnić mu płynne i proste usługi transakcyjne, zachowując prywatność klienta, przestać zadawać niepotrzebne pytania i zachować bezpieczeństwo i ukrycie danych klienta.

Dostarczanie kupującym odpowiednich, ale niezwiązanych z biznesem informacji.

Promując swój produkt, nie pisz po prostu wszystkiego, co dotyczy biznesu w swoim poście. Postaraj się podać pouczające, niebiznesowe informacje, które są pośrednio związane z Twoją firmą.

Powiedzmy, że jeśli promujesz markę fitness, nie mów tylko o użyteczności tego produktu, zamiast tego możesz ogólnie powiedzieć o zaletach zachowania zdrowia i sprawności.

Na przykład: firma Martell Home Builders, będąca kanadyjskim przedsiębiorstwem zajmującym się budownictwem domów, zawsze wykorzystuje istotne informacje niezwiązane z biznesem jako narzędzie marketingowe w celu przyciągnięcia klientów.

Werdykt

Ponieważ media społecznościowe stały się świetną platformą dla firm do promowania swoich produktów, w przyszłości będzie znacznie więcej konkurentów. Z czasem ewoluują również narzędzia mediów społecznościowych. Dlatego firmy powinny zawsze dostosowywać się do aktualizacji procesu i znajdować nowe sposoby promowania swoich produktów w mediach społecznościowych.

Głównym celem firmy zawsze będzie zwiększenie ruchu w swoim kanale i pozyskanie nowych klientów. Powyższe z pewnością pomoże im w osiągnięciu celu. Po pierwsze, miej mocne treści, a następnie zainwestuj w te treści, a następnie skorzystaj z pomocy influencerów, aby promować swój produkt. Po tym, jak Twoi klienci znajdą sposoby na ich zatrzymanie i dodanie nowych klientów do listy.

Dodatkowe źródła