Zaangażuj UGC w swój marketing pozyskiwania: kompletny przewodnik

Każda marka jest traktowana jak dziecko dla każdego właściciela; pracują dzień i noc, aby rozwijać swoje firmy. A marketing przejęć to po prostu kolejny sposób na rozwój firmy.

Marketing pozyskiwania klientów jest problemem dla doświadczonych marketerów, ale co by było, gdybyśmy powiedzieli Ci, że cały ten proces marketingowy może być łatwy? Wszystko, co musisz zrobić, to wykorzystać treści generowane przez użytkowników.

To jest poprawne; łatwiej powiedzieć niż zrobić, aby pozyskać klientów, ale dzięki autentycznym i nieprzetworzonym treściom tworzonym przez użytkowników marketerzy mogą pozyskiwać klientów i zmniejszać inwestycje związane z marketingiem pozyskiwania.

Dowiedzmy się, co, jak i gdzie wykorzystać UGC w marketingu pozyskiwania klientów.

Czym jest marketing pozyskiwania klientów?

Przyciąganie i konwertowanie nowych klientów do Twojej marki nazywa się marketingiem pozyskiwania klientów.

Jego główne elementy to odkrycie i perswazja. Po pierwsze, musisz znaleźć i przyciągnąć klientów, przekonać ich do zakupu Twoich produktów lub usług i zmienić ich w rzeczników marki.

Niestety, wielu firmom nie udaje się stworzyć silnego procesu pozyskiwania nowych leadów. Ale stworzenie silnej strategii to nie wszystko, musi być również opłacalna, ale nie ma sensu wydawać 10 USD na strategię, aby uzyskać konwersje warte tylko 4 USD.

Koszt pozyskania klienta to istotny element całej układanki. Jest to kwota, którą wydajesz na konwersję pojedynczego klienta.

Kiedy już to wiesz, skalowanie i dostrajanie strategii pozyskiwania klientów staje się znacznie prostsze. Skoncentrowanie się na najbardziej lukratywnych kanałach sprawi, że poczujesz się komfortowo, lokując tam więcej pieniędzy, ponieważ prawdopodobnie zobaczysz solidny zwrot.

Dlaczego obniżenie kosztów pozyskania klienta jest tak ważne?

Aby każdy dolar się liczył, musisz obniżyć koszty pozyskiwania klientów. A co, jeśli powiemy Ci, że znaczną część Twoich pieniędzy można zaoszczędzić?

Tak, masz rację; właściwe wykorzystanie treści tworzonych przez użytkowników i marketingowe wsparcie klienta może obniżyć te koszty pozyskiwania klientów. Treści generowane przez użytkowników mają postać tekstu, wideo lub zdjęć tworzonych przez klientów marki, a nie przez samą markę.

UGC motywuje konsumentów o 85% bardziej niż oryginalne treści marki. Niewątpliwie UGC ma wpływ i może sprawić, że Twoje działania akwizycyjne będą opłacalne. Jednak uzyskiwanie tych samych wyników tradycyjnymi metodami może przytłoczyć kieszenie. Oto dlaczego obniżenie kosztów pozyskiwania klientów jest ważne:

1. Rozdaj zaoszczędzone pieniądze na inne przedsięwzięcia

Koszty związane z pozyskiwaniem nowych klientów mogą szybko wzrosnąć, szczególnie w przypadku firm, które w dużej mierze opierają się na płatnej reklamie lub inicjatywach marketingowych.

Zaoszczędzone pieniądze możesz wydać, obniżając CAC, na inne przedsięwzięcia firmy, takie jak rozwój produktu lub obsługa klienta.

2. Wydawaj więcej na retencję

Twój zwrot z inwestycji (ROI) może wzrosnąć, obniżając CAC, przynosząc więcej pieniędzy od każdego klienta.

Dzieje się tak, ponieważ koszt pozyskania każdego klienta jest niższy, co pozwala wydać więcej na utrzymanie klienta i sprzedaż dodatkową, zwiększając ogólną rentowność.

3. Pozyskuje więcej potencjalnych klientów mniejszym kosztem

Możesz pozyskać więcej konsumentów bez ciągłego podnoszenia kosztów reklamy, obniżając CAC, co umożliwi Twojej firmie zrównoważony rozwój.

Ma to kluczowe znaczenie, ponieważ zbytnie poleganie na płatnych reklamach ostatecznie obniży wyniki. Techniki marketingowe oparte na UGC mogą jednak nadal zapewniać potencjalnych klientów i sprzedaż po niższych kosztach.

4. Przewaga konkurencyjna

Z niższym CAC możesz dostarczać swoje towary lub usługi taniej niż twoi rywale, jednocześnie osiągając zysk.

Zwiększenie dostępności i atrakcyjności towarów dla potencjalnych klientów może zapewnić przewagę konkurencyjną.

5. Zbuduj swoją społeczność

Metody marketingowe oparte na UGC mogą poprawić utrzymanie klientów, tworząc poczucie lojalności wobec społeczności i marki wokół Twojej firmy.

Klienci z pewnością będą nadal korzystać z Twoich towarów lub usług, jeśli poczują się członkami grupy osób, które podzielają ich przekonania i zainteresowania.

6. Większa satysfakcja klienta

Korzystanie z treści generowanych przez użytkowników (UGC) zapewnia potencjalnym konsumentom prawdziwe, bezpośrednie doświadczenie Twojego produktu lub usługi, poprawiając całą podróż klienta i zwiększając współczynniki konwersji.

Jak ulepszyć strategię marketingową pozyskiwania klientów?

Korzystanie z treści generowanych przez użytkowników (UGC) w celu obniżenia kosztów pozyskiwania klientów to kreatywna i inteligentna strategia przyciągania silnych potencjalnych klientów przy jednoczesnym kontrolowaniu budżetu marketingowego.

1. Zachęcaj klientów do dzielenia się swoimi wyjątkowymi doświadczeniami, aby pobudzić kreatywność.

UGC może mieć dowolną formę, na przykład wideo, obrazy i tekst. Za pomocą konkursów hashtagowych nawet Ty możesz zachęcić ludzi do udziału. Zareklamuj konkurs na swoich platformach społecznościowych i liście e-mailowej.

Możesz umieszczać recenzje klientów, referencje, obrazy lub filmy na swojej stronie głównej lub stronach produktów, aby zapewnić społeczny dowód słuszności i zwiększyć współczynniki konwersji.

Aby produkować i rozpowszechniać UGC, współpracuj z influencerami, którzy podzielają wartości Twojej marki. Może to zwiększyć grono odbiorców i przyciągnąć nowych klientów zainteresowanych Twoimi towarami i usługami.

2. Wykorzystaj w pełni treści generowane przez użytkowników w swoich kampaniach marketingowych

Oprócz uwzględnienia ocen lub opinii klientów w języku reklamy, w reklamie możesz użyć zdjęć lub filmów klientów. Możesz włączyć UGC do reklam społecznościowych.

Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników (UGC) w e-mailowych kampaniach marketingowych, aby personalizować wiadomości i zwiększać współczynniki klikalności.

Zwiększ współczynniki konwersji i optymalizację strony produktu za pomocą UGC. Na stronach produktów możesz umieszczać opinie klientów, zdjęcia lub filmy, aby przedstawić społeczny dowód słuszności i rozwiać wszelkie zastrzeżenia lub obawy potencjalnych nabywców.

3. Wzmocnij społeczny dowód słuszności dzięki opiniom i doświadczeniom klientów

Aby podkreślić pozytywne doświadczenia Twoich obecnych konsumentów, pamiętaj, aby wyświetlać treści UGC na swoich kontach w mediach społecznościowych w widocznym miejscu.

Możesz także prezentować UGC w swoich mediach drukowanych, aby dotrzeć do większej liczby osób, przenieść treści użytkowników do trybu offline i poszerzyć głosy odbiorców.

4. Zbuduj plemię: Stwórz lojalną społeczność marki

Stwórz prywatną społeczność na Facebooku, w której klienci mogą się łączyć, wymieniać doświadczeniami i zadawać pytania. Klienci mogą używać tego jako platformy do interakcji z Twoją marką i rozwijania poczucia wspólnoty i lojalności.

Uruchom kampanię hashtagową. Możesz reklamować hashtag w mediach społecznościowych i wyróżniać treści generowane przez użytkowników (UGC) od klientów w e-mailach i na swojej stronie internetowej.

Zorganizuj wydarzenie lub rozdaj prezenty, aby wyrazić wdzięczność swoim klientom i zachęcić ich do interakcji z Twoją firmą. Może to ułatwić tworzenie społeczności i zachęcać do zaangażowania i retencji.

5. Słuchaj i ucz się: Utrzymywanie zaangażowania klientów dzięki UGC

Aby pokazać swoje zaangażowanie w zadowolenie klientów, odpowiadaj na pozytywne i negatywne oceny klientów. Może to poprawić reputację Twojej firmy i zwiększyć zaufanie wśród potencjalnych klientów.

Kiedy otrzymasz nieprzychylne recenzje, pamiętaj, aby szybko i profesjonalnie zareagować. Może to poprawić złe doświadczenia i pokazać Twoje zaangażowanie w zadowolenie klientów.

Pamiętaj, aby wyrażać wdzięczność i dziękować klientom za dzielenie się swoimi wspaniałymi doświadczeniami za każdym razem, gdy otrzymujesz pozytywne treści generowane przez użytkowników (UGC). Klienci mogą stać się bardziej lojalni wobec Twojej marki i pomagać w rozpowszechnianiu informacji o swoich doświadczeniach, jeśli to zrobisz.

Kluczowe kanały marketingu przejęć

1. Wyszukiwanie organiczne

Inwestowanie w optymalizację pod kątem wyszukiwarek (SEO) może przyciągnąć więcej potencjalnych klientów do Twojej witryny i zwiększyć Twoją widoczność w Internecie. Organiczny marketing w wyszukiwarkach to proces optymalizacji treści w celu uzyskania wyższej pozycji na stronach wyników wyszukiwania w wyszukiwarkach, takich jak Google lub Bing.

Użyj narzędzi takich jak SEMRush i Ahrefs, aby znaleźć najtrafniejsze słowa kluczowe dla swojej firmy i tworzyć treści, które łączą się z docelowymi użytkownikami.

2. Płatne wyszukiwanie

Płatny marketing w wyszukiwarkach (PPC) reklamuje się w wyszukiwarkach i witrynach partnerskich. Pozwala tworzyć wyniki wyszukiwania i płacić za ich wyświetlanie obok wyników organicznych.

Korzystaj z Planera słów kluczowych Google i Microsoft Advertising, aby optymalizować treści i reklamy pod kątem wyszukiwarek.

3. Media społecznościowe

Marketing w mediach społecznościowych obejmuje metody organiczne i płatne. Organiczne media społecznościowe doskonale nadają się do budowania świadomości marki, prezentowania osobowości firmy i udostępniania treści z innych źródeł.

To jak benzyna, aby zwiększyć inne metody pozyskiwania i wykorzystuje wirusowość, aby zachęcić klientów i obserwujących do pomocy w reklamie.

Płatne reklamy w mediach społecznościowych mogą być świetne dla firm w zależności od ich budżetu i odbiorców. Zapewnia, że ​​treść dociera do docelowych odbiorców bez budowania bazy obserwujących.

Posty sponsorowane to dopiero początek, ale reklamy wiodące na Facebooku mogą pomóc w gromadzeniu informacji o klientach, takich jak adresy e-mail i nazwiska, aby zamienić obserwujących w potencjalnych klientów.

Skorzystaj z bezpłatnego przewodnika po kalendarzu i szablonu, aby zarządzać treściami w mediach społecznościowych i planować je.

4. E-mail

Marketerzy zbierają informacje o klientach za pośrednictwem różnych kanałów, aby zbudować listę e-mailową. Marketing e-mailowy skutecznie łączy się z klientami, promuje wysokiej jakości treści oraz oferuje zniżki i wydarzenia. Zapewnia bezpośrednią linię do skrzynek odbiorczych konsumentów, co czyni go cenną taktyką pozyskiwania.

5. Polecenia

Polecenia klientów to potężna metoda pozyskiwania klientów. Stworzenie motywacyjnego programu rekomendacji może zmotywować klientów do dzielenia się informacjami o Twojej firmie.

Zapewnienie wartości na pierwszym miejscu ma kluczowe znaczenie w zachęcaniu klientów do polecania Cię. Daj swoim odbiorcom dobry powód, aby Cię polecili, a zainspirują się w mgnieniu oka.

6. Tradycyjna reklama

Tradycyjne kanały reklamowe, takie jak telewizja, radio i prasa, dobrze sprawdzają się w przypadku lokalnych i dużych firm z dużymi budżetami.

Kluczowe znaczenie ma skuteczne targetowanie i uwzględnianie odbiorców. Szczegółowe informacje i wymagania dotyczące odbiorców znajdują się w przewodniku wydawcy dotyczącym zakupu mediów.

Inteligentny marketing pozyskiwania klientów pomaga w rozwoju marki

Twoi klienci mają klucz do wzrostu. Pozyskiwanie klientów jest siłą napędową każdej firmy, bez względu na to, jak duża czy mała. Dlatego po prostu nie możesz sobie pozwolić na zaprzestanie marketingu dla potencjalnych klientów za wszelką cenę.

Tak, odnoszące sukcesy firmy traktują priorytetowo pozyskiwanie i zatrzymywanie klientów. Jeśli Twoja strategia pozyskiwania klientów jest odpowiednio skonfigurowana, możesz spodziewać się zarówno spadku kosztów pozyskania klienta, jak i wzrostu jego wartości życiowej.

Pozyskanie właściwych klientów, którzy pozostają lojalni oraz pomoc w pozyskaniu dodatkowych jest kluczem do udanego pozyskania klienta. Traktuj swoje strategie pozyskiwania i utrzymywania klientów jako koło zamachowe, a nie jednokierunkową ścieżkę.

Zawsze staraj się pozyskać nowych klientów, ale nie zapomnij o nich, gdy dołączą do załogi. Zapewnij im udogodnienia, których potrzebują, aby odnieść sukces, a zaczną pracować