Jak aktywowaliśmy nową markę dzięki strategii marketingu przychodzącego

Uwielbiamy, gdy mamy możliwość wprowadzenia nowej marki.

Wcielenie w życie nowej wizji wymaga od klienta dużego zaufania. Energia jest elektryzująca, gdy cały nasz zespół jest zaangażowany w tworzenie strategii zakorzenionej w metodologii inbound. Celem jest generowanie świadomości i popytu na ich produkty i usługi, przy jednoczesnym dostarczaniu im kwalifikowanych leadów.

Często mówimy o wychodzeniu poza logo, a to jest doskonały przykład takiego postępowania. Ten klient otrzymał wykwalifikowaną potencjalną sprzedaż w pierwszym dniu uruchomienia, potwierdzając nasz cel: pomagać ludziom i firmom w nauce, rozwoju i sukcesie.

Zapraszamy do lektury profilu projektu.

Przegląd projektu

Historia BumbleBar to historia wzrostu. Firma produkująca batony odżywcze została założona ponad dwie dekady temu w małej kuchni na wyspie Vashon w stanie Waszyngton. Założycielka Liz Ward stworzyła organiczny, bezglutenowy baton energetyczny, którym chciała podzielić się ze światem. Wystarczyło sześć lat, aby Ward odniósł sukces i przeniósł małą firmę do większego zakładu produkcyjnego w pobliżu. Do 2003 roku BumbleBar rozrósł się tak bardzo, że poszukiwał przestrzeni o powierzchni 3000 stóp kwadratowych w Spokane, zanim niedawno powiększył się do 24 000 stóp kwadratowych.

Placówka BumbleBar nie tylko się rozrosła – podobnie jak ich usługi. Firma, która pierwotnie koncentrowała się na stworzeniu własnej linii odżywczych przekąsek, nie potrzebowała dużo czasu, aby firma zaczęła patrzeć na zewnątrz w kierunku potencjalnego wzrostu, jaki oferowały usługi co-packing i private labeling. Co-packing i private labeling są podobne, przy czym BumbleBar produkowałby batony odżywcze dla firm klientów. Różnią się tym, czy receptury batonów są własnością producenta, czy klienta.

Teraz współwłaściciel Glenn Ward mówi, że współpakowanie i prywatne etykietowanie stanowią większość przychodów firmy. I chociaż marka BumbleBar nadal rozwija się na swoim własnym niszowym rynku, Wards dostrzegli potrzebę oddzielnej i niezależnej marki, która sprzedawałaby swoje usługi co-packingu.

BumbleBar od początku swojej działalności zajmuje się produkcją własnych batonów z czystą żywnością. I chociaż nadal to robią, ich cele przesunęły się na rozszerzenie działalności w zakresie co-packingu i prywatnego etykietowania.

Wyzwanie

Możliwości stojące przed BumbleBarem były jasne. Rynek usług co-packingu był ogromny, a BumbleBar ledwo z niego korzystał. Problemem, przed którym stanęli, była ich obecna marka i wyzwanie polegające na dostarczaniu produktów jednej grupie klientów i usług innej.

BumbleBar, jako linia batonów odżywczych, został opracowany w celu przyciągnięcia konsumentów (koncentracja B2C). Podczas gdy ich usługi co-packingu miały na celu przyciągnięcie firm (koncentracja na B2B).

Przy dwóch bardzo różnych grupach docelowych proces sprzedaży dla każdego był zupełnie inny. Zakup produktu BumbleBar to sprzedaż transakcyjna, natomiast usługa co-packingu to dłuższy i bardziej przemyślany proces zakupu. Te dwa procesy działały jak blokady. Najwyraźniej potrzebne były dwie różne marki.

Rozwiązanie — podejście trójtorowe

Aby skutecznie stworzyć nową markę co-packingową BumbleBar , nasz zespół w DMG musiał najpierw kształcić się w branży batonów odżywczych. Nasz zespół spędził miesiące zanurzając się w niszowych warunkach rynkowych i branżowych. Przebadaliśmy konkurentów, obecnych klientów co-packingu i wykorzystaliśmy te badania, aby odkryć, jak dotrzeć do idealnych klientów i jak możemy to zrobić lepiej niż inni w branży.

Kiedy już dobrze zrozumieliśmy co-packing i ogólnie przestrzeń batonów żywieniowych, byliśmy w stanie nakreślić szczegółowy strategiczny plan rozwoju, który obejmował utworzenie Clean Copack , firmy BumbleBar.

Fundacja - Clean Copack

Celem Clean Copack było przekazanie dokładnej informacji o tym, czym zajmuje się firma i wykorzystanie tej nowej świadomości do stworzenia popytu na usługi co-packingu i prywatnego etykietowania, które wcześniej oferował BumbleBar.

Wspólnie z zespołem Clean Copack/BumbleBar stworzyliśmy nową stronę internetową dla marki Clean Copack. Ta strona została zaprojektowana z myślą o osobach kupujących usługi co-packingu i private labeling. Po zdefiniowaniu jasnych etapów cyklu życia każdej persony, mogliśmy stworzyć treści ukierunkowane na każdą osobę i jej etap w ścieżce zakupowej .

Rezultatem było spójne doświadczenie marki, które ma przyciągać, angażować i zachwycać firmy poszukujące usług co-packingu i private labelingu.

Strategia przyciągania

Po utworzeniu Clean Copack i stworzeniu fundamentów marki byliśmy gotowi do nakreślenia strategii przyciągania odpowiedniego ruchu we właściwe miejsce.

Nasz zespół skupił się na zaprojektowaniu planu życia i oddychania, mającego na celu przyciągnięcie idealnych klientów Clean Copack we właściwym momencie ich podróży poprzez połączenie tworzenia treści, dystrybucji treści i mediów społecznościowych.

W naszej strategii przyciągania uwzględniono:

• Treść - różne formy blogów, e-booków, przewodników i zasobów
• Social Media - plan skutecznej promocji nowej marki na odpowiednich platformach społecznościowych dla osób kupujących Clean Copack
• Dystrybucja treści – plan umieszczania utworzonej treści w odpowiednich miejscach w sieci, do których często zaglądają osoby kupujące Clean Copack w celu uzyskania informacji
• Płatna reklama — plan wykorzystania tworzonych treści w kampaniach promujących treści za pośrednictwem wielu różnych platform, a wszystko to w celu zwiększenia ruchu w witrynie

Strategia zaangażowania

Kolejnym logicznym krokiem w naszym rozwiązaniu było stworzenie strategii angażowania każdego ruchu, który udało nam się przyciągnąć. Nasz zespół zebrał siły, aby wymyślić różne sposoby kierowania strategicznymi działaniami ze strony odwiedzających witrynę, a następnie kontynuować pielęgnowanie tych potencjalnych klientów, aż w końcu zamkną się jako klienci Clean Copack.

Nasza strategia obejmowała:

• Metody przechwytywania leadów – stworzyliśmy kombinację wezwań do działania, stron docelowych i stron potwierdzających, które mają na celu przekształcenie odwiedzających w potencjalnych klientów
• Plan zarządzania potencjalnymi klientami – łączący marketing i sprzedaż wokół planu pielęgnowania potencjalnych klientów, aby ostatecznie przekształcili się w potencjalnych klientów kwalifikujących się do sprzedaży
• E-mail marketing - nawiąż regularną korespondencję e-mail marketingową i biuletynową z kontaktami, w oparciu o osobowość kupującego i etap cyklu życia
• Opieka nad leadami — zaktualizuj obecny przepływ pracy BumbleBar dotyczący pielęgnacji leadów, aby odzwierciedlał markę Clean Copack

Strategia rozkoszy

Ostatnia część naszej trzytorowej strategii koncentrowała się na planie zachwycania wszystkich potencjalnych klientów, których zamieniliśmy w klientów. Celem było stworzenie pozytywnych i niezapomnianych wrażeń dla klientów Clean Copack, aby byli bardziej skłonni polecać usługi Clean Copack i pozostać lojalni wobec marki.

Ta część planu koncentrowała się głównie na budowaniu szeroko zakrojonego nastawienia na klienta we wszystkich działach.

Obejmuje to:

• Wdrażanie ankiet satysfakcji klientów
• Ustanawianie zorientowanych na klienta szablonów wiadomości e-mail we wszystkich działach
• Opracowanie strategii bieżącej korespondencji mailowej i komunikacji z klientami w lejku posprzedażowym
  

Rezultat — rozwijająca się nowa marka

Nowa strona internetowa Clean Copack została uruchomiona 15 września. Gdy wkraczamy w ostatni kwartał roku, nasz zespół będzie nadal monitorował i ulepszał witrynę internetową oraz związaną z nią strategię. Ale jak dotąd marka i strona internetowa Clean Copack osiągnęły całkiem wzniosłe cele.

1. Poprawa rozpoznawalności marki: Nowa witryna skutecznie wydzieliła usługę co-packingu oferowaną przez BumbleBar, tworząc Clean Copack jako własną markę.
2. Udoskonalone doświadczenia kupujących: nowa witryna internetowa, zaprojektowana strategicznie z myślą o osobach kupujących firmy Clean Copack, jest zoptymalizowana pod kątem docierania do klientów na każdym etapie ich podróży zakupowej, co skutkuje ogólnie lepszą sprzedażą.
3. Ulepszone przepływy pracy dla wszystkich zespołów: dzięki wdrożeniu Hubspot jako CRM dla Clean Copack byliśmy w stanie stworzyć jasną strategię Inbound i zaplanować wszystkie przepływy pracy w różnych działach, co przełożyło się na większą wydajność i lepsze ogólne wrażenia dla klienta.

Chociaż strona internetowa jest już dostępna, projekt rozwoju Clean Copack tak naprawdę dopiero się rozpoczął. Kontynuujemy współpracę z nową marką nad optymalizacją zarówno strony internetowej, jak i strategii marketingowej. W ciągu najbliższych kilku miesięcy nasz zespół skupi się na tworzeniu większej ilości treści i zasobów, aby nadal maksymalizować świadomość marki Clean Copack.