Kierownictwo agencji reklamowej 102: wczuwaj się w swoich odbiorców

Opublikowany: 2016-02-23

„Przeprowadziliśmy ostrą kampanię przeciwko sobie. Mówił rzeczy, które ranią moje uczucia, ja mówiłem rzeczy, które ranią jego uczucia. To było trudne! Ale on wygrał, a ja przegrałem.

A ja powiedziałem: „Chcę zrobić wszystko, co w mojej mocy, aby zostać wybranym” i zrobiłem. Zrobiłem wszystko, o czym mogłem pomyśleć. A potem poprosił mnie, żebym został sekretarzem stanu, a ja zgodziłem się z tego samego powodu. A wiesz, jaki jest ten powód?

Oboje kochamy nasz kraj!

A my w tym kraju musimy nie tylko sprawić, by nasza demokracja działała, ale musimy sprawić, by działała dla reszty świata, która spojrzy na nas i powie: „Oto właśnie demokracja”.

(Ogromne brawa)

Hillary spędziła następną godzinę poruszając się w tłumie, słuchając uważnie pytań wyborców i odpowiadając na nie szczerze.

Łączyła się!

Jeśli chcesz wziąć lekcje przywództwa u Hillary Clinton, ten mały akapit może nauczyć Cię wszystkiego, co musisz wiedzieć o byciu świetnym przywódcą!

Lekcja nr 1 – Słuchaj swoich ludzi

Lekcja 2 – Obejmij różnorodność

Lekcja #3 – Nawiąż kontakt

Lekcja #4 – Komunikuj się, aby zainspirować

Lekcja 5 – Bądź na bieżąco z trendami

Co powiesz na zastosowanie tych zasad / lekcji przywództwa do zarządzania agencją reklamową?

Poznaj Andreę Van Dam, dyrektor generalną Women's Marketing Inc. (WMI), kobietę, która zmienia świat reklamy swoim wyjątkowym stylem przywództwa.

Andrea Van Dam
Dyrektor Generalny ds. Marketingu Kobiet

Andrea spędziła prawie dwie dekady rozwijając Women's Marketing Inc. w agencję, która doprowadziła marki takie jak StriVectin, Paige Denim i Moroccanoil do ogromnego sukcesu. W 2014 roku Van Dam został mianowany dyrektorem generalnym po poprzednich stanowiskach prezesa /CRO i dyrektora ds. reklamy.

Od tego czasu Andrea przekształciła Women's Marketing w w pełni zintegrowaną agencję, wykraczającą poza tylko piękno i modę. Marketing dla kobiet obsługuje teraz wszystkie kategorie, które są ważne dla kobiet, w tym żywność, dom, zdrowie i dobre samopoczucie, z silnym naciskiem na technologię cyfrową! Nadal utrzymując pozycję firmy jako drugiego co do wielkości nabywcy druku w USA

Ma wizję zorientowaną na klienta i głębokie powiązania z wieloma najbardziej wpływowymi markami medialnymi, które stworzyły trwałe i produktywne relacje z klientami.

Andrea ma niesamowitą umiejętność ciągłego uczenia się nowych rzeczy i dostosowywania się do nowych sytuacji. Co ogromnie pomaga podczas nawigowania po skomplikowanych zmianach. Wymaga to bycia ciekawym, otwartym na widzenie różnych widoków i perspektyw oraz poszerzania soczewki, przez którą patrzy się na świat.

Jest biegła w wykorzystywaniu swoich szerokich kontaktów, słuchaniu nowych pomysłów, a następnie nawiązywaniu kontaktów z tym pomysłem, aby go ulepszyć i uzyskać szersze poparcie.

Poza marketingiem kobiet, Andrea pełni funkcję mentora dla Akceleratora Okrągłego Stołu Przedsiębiorców oraz doradcy i byłego członka zarządu Women's Business Development Council. Jest również aktywnym członkiem National Charity League, organizacji charytatywnej, która zachęca matki i córki do wspólnego wolontariatu, do czego jest zobowiązana robić ze swoimi młodymi dziewczynkami.

Zrozummy jej styl przywództwa.

Lekcja nr 1 – Słuchaj swoich ludzi: Zwróć szczególną uwagę na to, czego naprawdę chcą

Wielcy Liderzy to ci, którzy robią więcej niż tylko rozmawiają; zatrzymują się i słuchają zwykłych ludzi. Andrea słucha i działa tam, gdzie większość kandydatów po prostu słyszy. Jest osobą, która uczy się i reaguje z pełną empatią.

W dziale marketingu kobiet Andrea prowadzi „Persona Project”, obszerne badanie ankietowe wśród matek mieszkających w Stanach Zjednoczonych, z których 79% ma dzieci mieszkające w ich domu. Dane z tego badania są wykorzystywane do tworzenia tożsamości konsumenckich kobiet. Tożsamość oparta na ich potrzebach, problemach, rodzinach, przyjaciołach, zainteresowaniach i hobby oraz kilku innych czynnikach. Tak więc, patrząc na doświadczenie kobiecości jako całości, a nie tylko na wiek, dochód rodziny i pochodzenie etniczne, jak miało to miejsce wcześniej.

„Ważne jest, aby zrozumieć, słuchać, mieć współczucie, wejść do jej życia, zrozumieć jej system wartości, a następnie umieścić swoją markę w taki sposób, aby pasował do jej systemu wartości”. ona mówi.

Wszystko to pozwoliło jej zagłębić się w myśli i życie kobiet w całym kraju.

Lekcja nr 2 – Przyjmij różnorodność: uwzględniaj potrzeby różnych ludzi

W branży, w której kobiety stanowią tylko 3% najwyższych stanowisk kierowniczych w agencji reklamowej, Andrea daje przykład swojej agencji. Marketing kobiet to jedna z tych nielicznych agencji, w których ponad 50% kadry zarządzającej to kobiety. Dzięki temu posunięciu Andrea ma nadzieję dodać nowe perspektywy do strategii marketingowej firmy.

„Kobiety napędzają tę gospodarkę, przynosząc ponad połowę dochodów w 55% amerykańskich gospodarstw domowych i dominując w sieciach społecznościowych, więc sensowne jest posiadanie ich więcej na najwyższym poziomie” – mówi.

Jako uważna obserwatorka rynku, Andrea często mówi, że kobiety bardziej niż cokolwiek innego chcą być wzmocnione. Dotyczy to w równym stopniu wszystkich różnych społeczności w całym kraju. Na przykład społeczność latynoska jest często pomijana w głównym nurcie marketingu, a Andrea robi wszystko, co w jej mocy, aby to zmienić.

Z Andreą na czele dział marketingu kobiet już teraz kwestionuje normy, badając bardziej innowacyjne i etyczne sposoby marketingu dla kobiet.

Lekcja #3 – Nawiąż kontakt: Buduj trwałe więzi

Odnoszący sukcesy liderzy wiedzą, że nie mogą odnieść sukcesu sami. Potrzebują solidnej sieci godnych zaufania sojuszy. Nawiązując relacje z ludźmi z różnych domen, możesz radykalnie rozszerzyć swoją istniejącą sieć; jedna osoba w jednej sieci może łączyć Cię z innymi i tak dalej.

Andrea nauczyła się, jak ważne jest wspieranie silnych relacji z innymi organizacjami na wczesnym etapie swojej kariery. Odegrała kluczową rolę w przekształcaniu marek butikowych w znane marki. Skechers, na przykład, dołączyła do Women's Marketing jako mała marka z regionalnym sukcesem, a obecnie jest światowym liderem w dziedzinie obuwia lifestylowego ze sprzedażą prawie 2 miliardów dolarów.

Andrea z powodzeniem obsługiwała obsługę klienta premium i pomogła przekształcić marki butikowe w znane marki. Zadbała o to, aby marki, które przychodzą do Marketingu Kobiet, zostały z nimi. Przez lata Andrea zbudowała trwałe więzi z wieloma markami, takimi jak Paige Denim, Urban Decay, Philosophy i wieloma innymi.

Lekcja #4 – Komunikuj się, aby zainspirować

Aby inspirować ludzi i osiągać kluczowe wyniki, prężni liderzy potrzebują wyjątkowych umiejętności komunikacyjnych. Oprócz tego, że są jasne, zwięzłe i poprawne, muszą przekazywać komunikaty, które motywują ludzi do radzenia sobie ze złożonymi i destrukcyjnymi zmianami, szczególnie w stresujących czasach. Aby to zrobić, muszą łączyć się z ludźmi i inspirować ich do zaangażowania się w potężną wizję lub kluczowe cele – pomimo nieprzewidzianych przeszkód i zniechęcających wyzwań.

Od dnia, w którym Andrea objęła stanowisko CEO WMI, robiła coś bardzo podobnego. Mówiła bardzo głośno o tym, że marki kosmetyczne muszą ponownie przemyśleć swoje dziwaczne standardy nieosiągalnej perfekcji. Jak mówi, kampanie marketingowe muszą być dostosowane do potrzeb kobiet i milenialsów nowej ery.

Jako dyrektor generalny Andrea Van Dam zwraca uwagę na zmieniające się potrzeby kobiet. Marketing damski początkowo zajmował się tylko pięknem i modą, Andrea była odpowiedzialna za integrację innych kategorii, takich jak jedzenie, zdrowie i dobre samopoczucie, które są ważne dla kobiet.

W rzeczywistości marketing kobiecy robi całkiem sporo postępowych postępów. Wszystko to wymaga wiele przekonywania, a ta zmiana w Women's Marketing Inc. była możliwa dzięki Andrei.

Lekcja nr 5 – Bądź na bieżąco z trendami

Andrea znała swoją publiczność bardzo dobrze. Zawsze była świadoma trendów i warunków rynkowych. Dzięki temu jej agencja nigdy nie przegapiła rozwijających się możliwości.

„Kobiety naprawdę nieufnie podchodzą do tego, co teraz nakładają na skórę. Większość z nich powstrzymuje się od stosowania chemikaliów, coraz częściej sprawdza etykiety i listę składników. Siarczany i parabeny to duże nie. Naturalne i czyste produkty powracają. To pokolenie, które dba o środowisko i zwierzęta. Jeśli w opisie produktu jest napisane, że jest on wolny od okrucieństwa, czyli nie był testowany na zwierzętach, prawdopodobnie więcej kobiet go kupi – mówi.

Andrea połączyła ręce z takimi markami, aby osiągnąć ogromny sukces!

Niektóre z naszych najlepszych lekcji przywództwa i najważniejsze osobiste przełomy pojawiają się, gdy podejmujemy ryzyko i opuszczamy nasze strefy komfortu. Andrea zaczynała jako „Asystent Account Executive” i pracowała, by zostać dyrektorem generalnym WMI. Nie zawsze robiła to dobrze za pierwszym razem – lub za każdym razem. Ale na szczęście nasz rozwój zawodowy zależy nie tylko od naszych sukcesów, ale także od tego, czy potrafimy uczyć się na naszych porażkach. To nie wynik doświadczenia ma na nas największy wpływ. To podróż i lekcje, których uczymy się po drodze.

Powodzenia!