Nigdy więcej błędnych adresów dla Twoich dostaw dzięki API adresów ShippyPro

Jeśli prowadzisz biznes internetowy, wiesz, że dostawa zamówienia ma kluczowe znaczenie, zwłaszcza że jest to ostatni etap zakupów. Jednak nie zawsze idzie tak, jak powinno.

Niewiarygodne, że większość opóźnień lub braków w dostawach wynika głównie z błędnych adresów podanych podczas procesu zakupu. W przypadku błędów średnio 5 minut na zamówienie poświęca się na ich poprawianie. Dzieje się tak tylko wtedy, gdy zdasz sobie sprawę z błędu przed wysłaniem zamówienia.

Jeśli natomiast nie da się tak szybko zdążyć i zamówienie zostało już przekazane firmie kurierskiej, stracony czas dramatycznie wzrasta – mówimy o tygodniach – oprócz kosztów za wstrzymaną dostawę, realizacji zamówienia przez kuriera oraz zwrotów spowodowanych błędnymi dostawami.

Aby rozwiązać te problemy, ShippyPro udoskonalił swój pakiet API, dodając funkcje, które pozwolą wszystkim użytkownikom drastycznie zmniejszyć, jeśli nie całkowicie uniknąć, problemów spowodowanych nieudanymi dostawami związanymi z błędami adresowymi i nie tylko. Odkryjmy je razem.

Spis treści

• CheckAddress API: sprawdź poprawność adresu
• Zalety API CheckAddress
• Jak działa API CheckAddress?
• IsResidentialAddress API: sprawdza, czy adres dostawy jest adresem zamieszkania
• Zalety IsResidentialAddress API firmy ShippyPro

CheckAddress API: sprawdź poprawność adresu

Dzięki API CheckAddress ShippyPro możesz automatycznie sprawdzać i weryfikować adresy wysyłkowe w ponad 240 krajach za pomocą jednego wywołania API do swoich kurierów.

Ta nowa funkcjonalność pozwoli Ci:

• Zmniejsz liczbę błędów podczas procesu wysyłki i zaoszczędź czas i pieniądze związane z obsługą nieudanej dostawy
• Zaoferuj wszystkim swoim klientom najlepszą możliwą obsługę wysyłkową
• Zoptymalizuj koszty nieudanych dostaw lub przesyłek zatrzymanych przez kuriera w przypadku błędnych adresów.

Czego możesz uniknąć dzięki CheckAddress API by ShippyPro

• Błędy podczas przetwarzania zamówień: błędny adres może stwarzać problemy podczas generowania etykiet wysyłkowych w procesie realizacji, spowalniając operacje magazynowe i znacząco wpływając na liczbę zamówień do wysyłki w ciągu dnia. Operatorzy magazynów, którzy muszą rozumieć rodzaj błędu adresowego i ręcznie poprawiać każde zamówienie, będą mogli obsłużyć mniej zamówień, a koszty ich obsługi wzrosną.
• Obsługa klienta przeciążona prośbami o wsparcie dla niedostarczonych lub opóźnionych zamówień: każda prośba o pomoc wymaga czasu, ponieważ wymaga wyszukiwania informacji i ręcznego poprawiania każdego zamówienia. Ma to oczywiście wpływ na czasy reakcji, które będą się wydłużać, generując frustrację u Twoich klientów i negatywnie wpływając na poziom ich satysfakcji. Dodatkowo zauważysz wzrost kosztów budżetowych związanych z działem obsługi klienta, zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym w stosunku do Twojej firmy.
• Nieudane dostawy: błędne adresy są główną przyczyną niedostarczonych zamówień, a kurierzy naliczają dzienną opłatę za każde pozostawione w ich magazynach zamówienie, więc łatwo zauważyć, że wysoki wskaźnik nieudanych dostaw będzie miał również duży wpływ na Twój budżet.

Zalety API CheckAddress

Dzięki CheckAddress API możesz uniknąć zakłóceń dla swojej firmy i klientów, oszczędzając czas i pieniądze. Oprócz poprawy wydajności e-commerce, oczywiście. Dzięki tej funkcji każde zamówienie będzie automatycznie sprawdzane i korygowane w przypadku błędów lub nieścisłości w adresie dostawy, zarówno przy kasie, jak i zaraz po otrzymaniu i zaakceptowaniu zamówienia. To znacznie pomoże Twojej firmie online:

• Przyspiesz operacje magazynowe i popraw liczbę zamówień dostarczanych w ciągu dnia

Automatyczne sprawdzanie wszystkich adresów przed każdą wysyłką drastycznie zwiększy liczbę wysyłanych każdego dnia zamówień i wyeliminuje liczbę błędów związanych z nieudanymi dostawami.

• Zmniejsz liczbę zgłoszeń do obsługi klienta i zwiększ wskaźnik zadowolenia klientów

Automatyzując weryfikację adresów i poprawiając je przed wysyłką, zwiększysz liczbę pomyślnie dostarczonych zamówień, co przełoży się na większą liczbę zadowolonych klientów i mniej próśb o wsparcie klienta.

• Zmniejszone koszty zwrotów i niedostarczonych zamówień

Dzięki automatycznemu sprawdzaniu adresów wszystkich Twoich zamówień i korygowaniu ich przed wysyłką zwiększysz liczbę pomyślnie dostarczonych zamówień, co pozwoli Ci znacznie zaoszczędzić na zapasach oczekujących dostaw w magazynach Twoich przewoźników, co bardzo pozytywnie wpłynie na swój roczny budżet.

Jak działa API CheckAddress?

Weryfikacja podanego adresu odbywa się za pomocą CheckAddress API w dwóch krokach:

1. Pierwsza kontrola odbywa się z kurierem. Innymi słowy, może potwierdzić, czy adres jest aktualny i czy format jest poprawny dla wybranego kuriera.
2. Drugie sprawdzenie odbywa się za pośrednictwem Google Maps i służy do sprawdzenia, czy adres jest poprawny i czy rzeczywiście istnieje.

Jeśli nie określisz żadnego referencyjnego kuriera, system przeprowadzi ogólne sprawdzenie w Mapach Google. Dzieje się tak nawet wtedy, gdy wybrany przez Ciebie kurier nie włączył usługi API (którzy oferują taką możliwość możesz zobaczyć na naszych mapach porównawczych).

IsResidentialAddress API: sprawdza, czy adres dostawy jest adresem zamieszkania

Ci, którzy sprzedają w sieci, doskonale wiedzą, że z logistycznego punktu widzenia istnieje realna różnica między ustaleniem dostawy na adres prywatny, zwany też adresem zamieszkania, a dostawą na adres firmy.

Są na przykład kurierzy, którzy stosują dopłaty, ale znajomość tego aspektu pozwala również lepiej monitorować i zmniejszać ryzyko innych pułapek: od nieuczciwych sprzedawców detalicznych po nieuczciwą konkurencję, po unikanie rzeczywistych szkód dla wizerunku i reputacji Twojej marki.

Czego możesz uniknąć dzięki IsResidentialAddress API firmy ShippyPro

Przyjrzyjmy się ryzyku związanemu z wysyłką na adresy inne niż mieszkalne i dowiedzmy się więcej o niektórych krytycznych problemach, które możesz napotkać bez tego narzędzia:

• Wyższe koszty kurierskie dla przesyłek na adres zamieszkania

Kurierzy, tacy jak UPS i FedEx, stosują politykę braku miejsca zamieszkania i stosują dopłaty w wysokości do 3 lub 4 € za dostawę, jeśli adres docelowy jest adresem zamieszkania.

• Import równoległy

Możesz zauważyć, że niektóre z Twoich markowych produktów są obecnie sprzedawane w nieoficjalnych witrynach po różnych cenach. Analizując dane o miejscach docelowych możesz łatwo dowiedzieć się, że niektóre adresy, na które dostarczyłeś swoje produkty, nie są adresami zamieszkania, czyli nie odpowiadają np. miejscu zamieszkania konsumenta. Import równoległy stanowi zagrożenie dla Twojej firmy, ponieważ łatwo pozwala nieautoryzowanym stronom na odsprzedaż Twoich produktów po niższych cenach, stwarzając problem wizerunkowy Twojej marki.

• Oszustwa

Możesz napotkać wzrost liczby fałszywych zamówień i okazać się, że wiele z nich ma adres firmy jako adres dostawy. W takim przypadku utracone przychody z tych zamówień, dodane do kosztów wysyłki, mogą negatywnie wpłynąć na Twoje marże zysku.

Zalety IsResidentialAddress API firmy ShippyPro

Te interfejsy API są w wielu przypadkach szczególnie przydatne i strategiczne, ponieważ dostarczają wiarygodnych informacji o bezpieczeństwie Twojej firmy i chronią Cię przed problemami związanymi z ochroną marki. Zweryfikowanie, czy adres wysyłki jednego z Twoich zamówień to adres zamieszkania przy realizacji zakupu lub zaraz po przetworzeniu zamówienia, pomoże Twojej firmie:

• Zmniejsz koszty związane z dopłatami kurierów w przypadku adresów zamieszkania
• Wybierz idealnego kuriera dla swoich dostaw B2C lub B2B
• Przechwytuj i oznaczaj zamówienia z adresem niemieszkalnym
• Zmniejsz wskaźniki oszustw przy zamówieniach
• Wykrywaj zamówienia importu równoległego i lepiej chroń swoją markę

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak zacząć korzystać z tych interfejsów API na swoim koncie, zapoznaj się z tymi artykułami: CheckAddress API i IsResidentialAddress API.