Narzędzia wsparcia Adobe Commerce dla właścicieli sklepów eCommerce

Adobe Commerce oferuje możliwość przedłużenia czasu spędzanego przez klientów w Twoim sklepie internetowym za pomocą różnych narzędzi wsparcia. Dopasowujemy nasze zalecenia dotyczące najlepszych praktyk, narzędzi diagnostycznych i monitorujących oraz danych do konkretnej witryny. Natywne połączenia z produktami Adobe, takimi jak Analytics, Target, Experience Manager i Creative Cloud, pomagają przenieść dostosowywanie na wyższy poziom. Jednocześnie technologie te ułatwiają rozpoczęcie, prowadzenie i skalowanie firmy.

Obserwacja dla Adobe Commerce

Obserwacja dla Adobe Commerce to nerdlet z New Relic, który pozwala zobaczyć, jak Twoja witryna Adobe Commerce radzi sobie teraz i w przeszłości. Nerdlet to niestandardowa aplikacja stworzona z możliwością programowania przez New Relic One. Pokazuje najważniejsze informacje o New Relic w łatwy do zrozumienia sposób na wspólnej osi czasu. Innymi słowy, jest to narzędzie, które pomaga zarządzać wydajnością witryny Adobe Commerce i ustalać, co jest nie tak, łącząc dane dziennika z różnych źródeł. Pokazuje zarówno dane dziennika aplikacji, jak i dane z platformy obserwowalności New Relic na łatwym do zrozumienia pulpicie nawigacyjnym na jednej tafli szkła. Rozwiązanie opiera się na New Relic Nerdlet, niestandardowych aplikacjach zbudowanych z interfejsami programowalnymi New Relic One.

Kiedy pojawiają się problemy, może zająć trochę czasu, aby dowiedzieć się, skąd się biorą i jak je naprawić. Zespół wsparcia Adobe ma dużo wiedzy plemiennej zgromadzonej przez lata przeglądania dzienników i danych wyjściowych wiersza poleceń w celu rozwiązywania problemów. Narzędzie wykorzystuje te informacje, aby znaleźć istotne sygnały na standardowej osi czasu. Możesz powiększyć lub pomniejszyć oś czasu, aby zobaczyć dane dziennika i pomóc w zarządzaniu wydajnością i rozwiązywaniu problemów.

Dzięki Obserwacji możesz przyjrzeć się skomplikowanym problemom, z którymi wsparcie musi sobie poradzić, aby znaleźć ich pierwotne przyczyny. Zamiast śledzić różne rodzaje danych, możesz poświęcić swój czas na łączenie zdarzeń i błędów, aby dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego wydajność spada. Narzędzie to ma na celu dać wyraźniejszy obraz niektórych problemów, które mają witryny, dzięki czemu można znaleźć możliwe przyczyny problemów i zapewnić jak najlepsze działanie witryn.

Zarządzane alerty dla Adobe Commerce

Zarządzał alertami Adobe Commerce w infrastrukturze chmury i dostarczał gotowe alerty z New Relic. Te alerty zawierają szczegółowe instrukcje dotyczące rozwiązywania wszelkich wykrytych problemów.

Stworzyliśmy niezbędne pulpity nawigacyjne i powiadomienia, które pomogą Ci zorientować się, kiedy Twoja witryna osiąga krytyczne poziomy pamięci masowej i Apdex (zadowolenie użytkowników z czasu odpowiedzi aplikacji i usług). Możesz być w stanie podjąć działania w wyniku tych informacji, zanim dowiesz się o opóźnionych czasach reakcji lub przestoju. Korzystając z artykułów dostępnych w naszej bazie wiedzy pomocy technicznej, możesz rozwiązać wszelkie problemy z alertami. Strona Zarządzanych alertów wyświetla najnowsze 20 alertów o nowych reliktach wraz z ich statusem, adresem URL incydentu oraz łączem do artykułu w bazie wiedzy pomocy technicznej. Ta karta pozwala być na bieżąco z najnowszymi alertami. Można wywnioskować, że korzystanie z tego narzędzia ogólnie poprawi szybkość Twojej witryny, zapewniając bieżące informacje o alertach i automatycznie aktualizując witrynę w razie potrzeby.

Narzędzie do analizy całej witryny

Site-Wide Analysis Tool to program SaaS (oprogramowanie jako usługa), który przeprowadza analizę witryny „w określonym momencie” od początku do końca. Wszystkie informacje o witrynie klienta związane z narzędziami są gromadzone zgodnie z określonym harmonogramem co trzy godziny lub raz dziennie. Oznacza to, że SWAT regularnie analizuje dane z witryn klientów. Usługa Site-Wide Analysis Tool jest dostępna dla administratorów posiadających uprawnienia dostępu do zasobów roli użytkownika w trybie produkcyjnym.

Krok 1: Zweryfikuj uprawnienia

Sprawdź, czy konto użytkownika administratora ma dostęp do narzędzia Site-Wide Analysis Tool poprzez przypisaną mu rolę użytkownika. Zasób roli (uprawnienie) dla narzędzia Site-Wide Analysis Tool nie jest dostarczany automatycznie i MUSI być włączony dla roli użytkownika, a każde konto użytkownika w Administratorze musi mieć swoją rolę.

Wykonaj następujące czynności dla roli niestandardowej, która wymaga użycia narzędzia do analizy całej witryny:

Wybierz zasób roli Narzędzie analizy całej witryny z menu Raporty > Informacje o systemie.

Rola ma uprawnienia do korzystania z narzędzia do analizy całej witryny.

• Kliknij Zapisz rolę.
• Powiadom użytkowników, którzy pełnią tę rolę, o wylogowaniu się z administratora i ponownym zalogowaniu.

Załóżmy, że sprawdziłeś, czy konto użytkownika ma uprawnienia dostępu do narzędzia Site-Wide Analysis Tool, a użytkownik otrzymuje błąd 403 podczas próby uzyskania dostępu do narzędzia od administratora. W takim przypadku instancja Adobe Commerce w infrastrukturze chmury może mieć włączoną kontrolę dostępu HTTP. Jeśli masz włączone uwierzytelnianie HTTP, nie możesz korzystać z pulpitu nawigacyjnego narzędzia analizy całej witryny. Zobacz nasz artykuł pomocy technicznej, aby uzyskać więcej informacji na temat rozwiązania tego problemu.

Krok 2: Uzyskaj dostęp do narzędzia analizy całej witryny

1. Przejdź do opcji Raporty > Informacje o systemie > Narzędzie analizy całej witryny na pasku menu administratora.
2. Przeczytaj zasady korzystania z narzędzia Site-Wide Analysis Tool, a następnie kliknij „Akceptuj”, aby przejść dalej. Każdy użytkownik musi wyrazić zgodę na Warunki korzystania z usługi dla sesji. Ten krok jest wykonywany za każdym razem, gdy użytkownik się loguje.

Warunki korzystania

1. Wybierz interesującą Cię kartę na samej górze panelu.
2. Informacje o narzędziu analizy całej witryny

Krok 3: Wygeneruj raport

1. Kliknij przycisk Generuj raport znajdujący się w prawym górnym rogu pulpitu nawigacyjnego.
2. Zaznacz pola wyboru obok każdego ustawienia typu i ustawienia priorytetu, które chcesz uwzględnić w raporcie.
3. Kliknij Generuj raport.

Możliwe, że pulpit nawigacyjny narzędzia analizy całej witryny lub generowany przez niego raport nie będą aktualizowane przez wiele dni po wdrożeniu zalecenia.

Narzędzie do poprawek jakości

Jest to program wiersza poleceń, który dostarcza wysokiej jakości poprawki dla Adobe Commerce i Magento Open Source. Narzędzie poprawek jakości.

Daje ci możliwość:

• Dowiedz się więcej o najnowszych poprawkach jakościowych i uzyskaj ogólne informacje na ich temat.
• Skorzystaj z jakościowych łatek.
• Usuń wszystkie wcześniej zastosowane poprawki.
• Zespół wsparcia Adobe Commerce i społeczność Magento Open Source współpracują, aby dostarczać wysokiej jakości poprawki.

Za pomocą narzędzia Quality Patches Tool należy nakładać tylko poprawki jakości. Łatki na luki można pobrać z Magento Security Center.

Zobaczmy, jak możemy Ci pomóc!!

a) Zespół prowadzony przez ekspertów

Wdrażanie, dostosowywanie, migracja, integracja i usługi zarządzane dla Adobe Commerce to obowiązki naszego zespołu specjalistów.

b) Elastyczność

Nasi specjaliści ds. handlu elektronicznego są wystarczająco elastyczni, aby akceptować bieżące ulepszenia i nowe wersje. Dzięki dokładnemu zrozumieniu Twoich potrzeb wytyczymy cały przebieg Twoich projektów.

c) Rozszerzone wsparcie

Nasza pomoc nie dotyczy wyłącznie handlu Adobe. Mamy zespół specjalistów Adobe Experience Manager, którzy mogą zaspokoić różne potrzeby, w tym tworzenie aplikacji mobilnych, marketing w wielu kanałach i zarządzanie kampaniami.

Wniosek

Adobe Commerce ma możliwość dostosowania, aby spełnić wszystkie Twoje wymagania handlowe. Funkcje integracji Adobe Commerce pomagają markom w skróceniu czasu wprowadzania produktów na rynek, tworzeniu, zarządzaniu, personalizacji i optymalizacji doświadczeń z jednego interfejsu. Dzięki narzędziom Support możesz budować wszechstronne i skalowalne kompleksowe platformy eCommerce dla swojej firmy.