Punkty odbioru: jakie korzyści dla Twojego e-commerce?

Rośnie liczba opcji dostawy i dominuje dostawa poza domem . Dzięki automatycznym lub powiązanym punktom odbioru „Kliknij i odbierz”, trend podkreśla, że ​​kupujący chcą swobody w zakresie opcji wypłat.

Spis treści

Znaczenie logistyki

Gdy masz dużo zamówień, musisz wiedzieć, jak zarządzać czasem dostawy, potencjalnymi zwrotami i mieć pewność, że jesteś z odpowiednim partnerem logistycznym.

Jak działają punkty odbioru?

Zasadniczo punkt odbioru pozwala klientowi wybrać, gdzie chce otrzymać swoje zamówienie. Zostanie on poinformowany o dostępności swojej paczki w punkcie odbioru i będzie musiał jedynie ją odebrać.

Dostawa poza dom ma tę zaletę, że jest bardziej elastyczna niż dostawa do domu. Oferuje klientowi możliwość wyboru punktu odbioru zgodnie z jego lokalizacją i rozkładem jazdy . W ten sposób nie ma już problemu z odbiorem przesyłek.

Różne punkty odbioru

Dostawa poza dom jest bardzo wygodna i oferuje wiele trybów wypłaty, aby lepiej dopasować się do oczekiwań klientów .

« Kliknij i odbierz »

Ta metoda jest szeroko stosowana zwłaszcza wśród detalistów. W rzeczywistości mają zarówno sklep internetowy, jak i fizyczny. Przy zamówieniu online klient wybierze odbiór w sklepie .

Sklep może szybko zarządzać wypłatą, prawie natychmiast, jeśli ma dany przedmiot w magazynie . Ponadto metoda ta pozwala pośrednio kreować obroty klientów i ewentualnie zwiększać sprzedaż .

Paczkomaty

Paczkomaty, choć wymagają dość skomplikowanej infrastruktury, są coraz powszechniejsze. Często zlokalizowane są w miejscach publicznych (centra handlowe, dworce), a nawet prywatnych (obszary wspólne dla sąsiedzkich stowarzyszeń).

Na ogół są one dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i oferują kupującemu jeszcze większą elastyczność. Otrzymuje powiadomienie z informacją o dostawie i może udać się po odbiór zamówienia. Jedyną wadą tej metody jest wielkość i waga paczek , ponieważ muszą one respektować wymiary szafki.

Powiązane punkty zbiórki

W tym przypadku punkty odbioru działają podobnie do odbioru w sklepie, z tą różnicą, że może to być zarówno lokalna piekarnia, jak i pobliski sklep spożywczy, a nawet pralnia w pobliżu domu.

To sieć partnerów , dzięki której klient może wybrać miejsce, które najbardziej mu odpowiada. Może decydować zgodnie z harmonogramami handlu , a także bliskością miejsca pracy lub domu.

Poczta

W taki sam sposób, jak w przypadku powiązanych punktów odbioru, jako punkt doręczeń można wybrać pocztę. Gdy paczka będzie dostępna , klient otrzyma powiadomienie pozwalające na jej odbiór.

Ta opcja może być przydatna na przykład w przypadku dostaw, w których nie ma innych punktów odbioru.

4 zalety punktów odbioru

Zwykle bezpłatna , ta opcja jest często używana przez kupujących. Oferuje wiele korzyści zarówno dla klienta, jak i sprzedawcy.

Elastyczność

Kupujący proszą o elastyczność. Chcą znaleźć rozwiązanie, które najlepiej zaspokoi ich potrzeby. Który punkt odbioru znajduje się najbliżej jego biura lub domu ? Albo który jest otwarty wcześnie rano i późno w nocy ?

Punkty odbioru pozwalają klientowi zdecydować, kiedy odebrać paczkę. Może dodać go do swojej „ listy rzeczy do zrobienia ” i kontynuować dzień bez konieczności pozostawania w domu w oczekiwaniu na dostawę.

Różnorodność

Kolejnym ważnym aspektem dla kupujących jest wybór. Oferując kilka opcji, będą musieli wybrać tylko tę, która najlepiej odpowiada ich potrzebom. To, że istnieje wybór, to dobry wizerunek marki .

Punkty odbioru oferują Twoim klientom wiele odmian, wzmacniając niezawodność Twojej firmy. Ponadto pokazuje, że zwracasz uwagę na ich potrzeby i optymalizujesz wrażenia klientów .

Oszczędzaj czas i energię

W logistyce najczęstszym problemem jest brak możliwości znalezienia klienta w domu przez dostawcę. W takim przypadku paczka musi zostać zwrócona do magazynu , co wiąże się z ryzykiem uszkodzenia , ale także dodatkowym kosztem .

Ten problem może oczywiście wystąpić w punktach odbioru, jeśli klient nie odbierze swojej paczki. Ryzyko jest nadal zminimalizowane , ponieważ to klient zarządza wypłatą zgodnie ze swoim czasem i dostępnością.

Unikaj nieudanych dostaw

Przewoźnicy często proszą sprzedawcę o kary w przypadku powtarzających się nieudanych dostaw. Model punktów odbioru pozwala uniknąć zwrotu paczki, ponieważ pozostaje ona dostępna przez określony czas w wybranym przez klienta sklepie.

Pozostawiając klientowi pewien margines na odzyskanie jego przesyłki, możesz poprawić wrażenia klienta przy najniższych kosztach. Jedyną wadą punktów odbioru jest to, że jeśli dostawa lub odbiór nie przebiegają dobrze, klient będzie raczej obwiniał Twoją firmę, a nie punkt odbioru. Dlatego konieczne jest określenie dobrych partnerów , aby oferować usługę wysokiej jakości .

W podsumowaniu

Oferując kilka sposobów dostawy , najlepiej spełnisz oczekiwania użytkowników. Jeśli nie będą zadowoleni z Twojej witryny, nie zawahają się pójść gdzie indziej.

Dzięki ShippyPro możesz sortować ceny wszystkich swoich przewoźników według ceny i czasu dostawy, aby wybrać najlepszego dla siebie. Możesz również otrzymać listę punktów odbioru dla przewoźników.

W momencie walidacji swojego koszyka klient będzie musiał jedynie wybrać sposób dostawy. Pamiętaj, że liczba punktów odbioru rośnie i szkoda byłoby z nich nie skorzystać.

• Punkty odbioru zapewniają elastyczność klientowi, który będzie mógł odebrać swoją przesyłkę zgodnie z jego dostępnością w wyznaczonym terminie.
• Zapewniają różnorodność dzięki różnym trybom odbioru (kliknij i odbierz, paczkomatach, powiązanych punktach odbioru lub urzędzie pocztowym).
• Możesz zaoszczędzić czas i pieniądze na swój e-commerce.
• I wreszcie unikają nieudanych dostaw , a co za tym idzie kar z nimi związanych.