Jak lepiej ułatwić komunikację z klientami agencyjnymi za pomocą dostosowywanych propozycji, raportów i pulpitów nawigacyjnych

Wraz ze wzrostem wydajności komunikacji poprawia się również zdolność skalowania i zwiększania przychodów. To jest coś, czego nauczyliśmy się przez ostatnie 10 lat tworzenia oprogramowania do raportowania dla marketerów cyfrowych.

Niedawno rozszerzyliśmy nasz zestaw funkcji, aby zapewnić bardziej całościowe oprogramowanie do zarządzania agencjami marketingowymi — takie, które zachęca do współpracy i buduje relacje. Naszym celem jest usunięcie niektórych frustracji związanych z wdrażaniem klientów i zarządzaniem nimi oraz ułatwienie skalowania i zwiększania przychodów w czasie.

Nowy ReportGarden może pomóc w:

• Usprawnij komunikację na każdym etapie zaangażowania klienta
• Daje możliwość dostosowania danych w sposób odrębny dla każdego klienta
• Twórz niestandardowe raporty i propozycje w atrakcyjnym wizualnie i profesjonalnym formacie
• Utrwalenie silniejszej relacji agencja-klient

W tym artykule omawiamy niektóre z typowych pułapek, które istnieją dla agencji angażujących się w komunikację z klientem i budujących solidną relację z klientem. Następnie przedstawimy przykłady tego, jak nasza platforma do zarządzania agencjami może pomóc w tworzeniu dynamicznych propozycji, raportów i pulpitów nawigacyjnych.

Chcesz wypróbować nowy ReportGarden? Już dziś możesz zarejestrować się na nasz bezpłatny 7-dniowy okres próbny .

Pułapki komunikacji z klientem agencyjnym

Dopracowanie metod udostępniania danych i komunikacji może pomóc w budowaniu zaufania i wzmocnieniu partnerstwa z każdym z Twoich klientów. Jednak bez narzędzi usprawniających raportowanie i generowanie ofert prawdopodobnie komunikacja z klientem będzie trudna i czasochłonna.

W tym miejscu omówimy niektóre z najczęstszych trudności, z jakimi spotykają się agencje w komunikacji z klientami, i zaoferujemy wgląd w to, jak ReportGarden może pomóc je zminimalizować.

Pułapka nr 1: Zmarnowany czas na tworzenie ręcznych raportów

Skonfigurowanie ręcznego systemu raportowania, którego wypełnienie każdego tygodnia zajmuje godziny, może prowadzić do zmarnowania czasu i straconych przychodów, które pochłaniają Twój zysk i ograniczają możliwość skalowania.

Centralizując generowanie ofert i raportowanie klientów w jednym miejscu, możesz wydajniej komunikować się z potencjalnymi i obecnymi klientami oraz mieć przepustowość ułatwiającą lepszą komunikację z klientami w miarę rozwoju.

Pułapka nr 2: nie tworzenie dynamicznych propozycji

Wyróżnienie propozycji klienta jest ważną częścią zrobienia niezapomnianego pierwszego wrażenia i zabezpieczenia kontraktu. Jednak agencje marketingu cyfrowego często nie trafiają w sedno z propozycjami.

Dzięki ReportGarden masz dostęp do wstępnie zaprojektowanych szablonów, które umożliwiają tworzenie profesjonalnych i atrakcyjnych wizualnie propozycji, które dają potencjalnym klientom pełny wgląd w to, jak Twoja kampania marketingowa może przekształcić ich firmę.

Pułapka nr 3: Wyświetlanie różnych poziomów szczegółowości w raportowaniu

Niezbędna jest możliwość dostosowania poziomu szczegółowości w raportach i dashboardach. Na przykład możesz użyć pulpitu nawigacyjnego z ogólnym przeglądem najważniejszych wskaźników KPI dla kadry kierowniczej, podczas gdy codzienny kontakt z klientem otrzymuje bardziej szczegółowy raport tygodniowy. Ale często wymaga to dużego wysiłku ręcznego, przeskakiwania między dokumentami i programami.

Przyjęliśmy to jako pouczające podczas tworzenia naszego nowego produktu i upewniliśmy się, że użytkownicy mogą łatwo zarządzać tym wszystkim w jednym miejscu. Poniżej przedstawiamy przykłady, w jaki sposób agencje korzystają z ReportGarden w celu złagodzenia niektórych z tych typowych problemów.

Komunikacja z klientem agencyjnym w kluczowych fazach zaangażowania klienta

Otwarta komunikacja i zrozumienie potrzeb klienta powinny pozostać centralne na wszystkich etapach projektów klienta. W tym miejscu przedstawimy wskazówki, w jaki sposób korzystanie z ReportGarden może wspomóc komunikację na każdym etapie cyklu życia projektu — od propozycji, przez pulpity nawigacyjne, po raportowanie.

Onboarding i propozycje

Nasza nowa funkcja propozycji oferuje intuicyjne narzędzie do tworzenia propozycji dla potencjalnych klientów. Możesz tworzyć propozycje z pustej planszy bezpośrednio w naszym edytorze lub wybrać jeden z naszych szablonów propozycji, aby szybko rozpocząć proces.

W fazie badań możesz skorzystać z naszego narzędzia do śledzenia SERP, aby odkryć możliwości dla perspektyw PPC i SEO (które można uwzględnić w swojej ofercie). A po dopracowaniu propozycji z członkami zespołu możesz łatwo zaplanować jej wysłanie bezpośrednio z naszej platformy.

Gdy pozyskasz nowego klienta, możesz natychmiast skonfigurować raporty i pulpity nawigacyjne dla swojego zaangażowania.

Komunikacja w trakcie projektu z pulpitami nawigacyjnymi i raportowaniem

ReportGarden umożliwia tworzenie niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, do których klienci mogą mieć dostęp, zapewniając im wygodny sposób na pozostanie zaangażowanym w szczegóły projektu i zminimalizowanie nieporozumień . Jest to kanał komunikacji o niskim kontakcie — po skonfigurowaniu pulpitu nawigacyjnego aktualizuje się on w czasie rzeczywistym, a klient może łatwo śledzić postępy bez konieczności wykonywania dodatkowej pracy.

Istnieje wiele różnych sposobów wyświetlania punktów danych, w tym (ale nie tylko):

• Kluczowe KPI
• Stoły
• Wykresy stosowe
• Wykresy liniowe
• Wykresy kołowe

Masz również możliwość informowania klientów na bieżąco dzięki automatycznym raportom — wysyłanym co tydzień lub co miesiąc. Można je łatwo skonfigurować, eksportując swój pulpit nawigacyjny i wybierając gotowy szablon raportowania (możesz również zbudować własny):

Stąd dane z pulpitu nawigacyjnego mogą być automatycznie umieszczane w raporcie. Możesz popracować nad wypełnieniem reszty treści. A następnie możesz skorzystać z naszej funkcji harmonogramu, aby automatycznie wysłać ją do klientów w wybranym przez siebie rytmie.

Podsumowanie projektu

Po zakończeniu kampanii zakresy dat w raportach można dostosować, aby przekazać pełny obraz zaangażowania w firmy klientów (miesiąc do miesiąca, rok do roku itp.). Daje to możliwość:

• Zademonstruj długoterminowy wpływ kampanii projektowych i działań marketingowych
• Pokaż sposoby realizacji celów biznesowych
• Dalsze umacnianie pozytywnej relacji w pracy
• I zmusić ich do zatrudnienia Cię do dalszej pracy (lub polecić Cię innym)

Wniosek

Nieefektywna komunikacja z klientem agencji może poważnie ograniczyć rozwój i zaszkodzić Twojej firmie. Dzięki zunifikowanej platformie do tworzenia i udostępniania propozycji, raportów i pulpitów nawigacyjnych w jednym miejscu, możesz wdrożyć więcej klientów przy zachowaniu przepustowości, aby zapewnić jeszcze większą wartość.

Chcesz poprawić efektywność komunikacji swojej agencji? Już dziś wypróbuj nasz 7-dniowy bezpłatny okres próbny .