Sztuczna inteligencja dla małych firm: rozwój i wydajność

Sztuczna inteligencja nie jest przeznaczona tylko dla dużych korporacji. W tym artykule zapoznasz się z dostępnymi narzędziami AI, które pomogą Ci rozwijać firmę i osiągać cele. Dowiedz się, jak wykorzystywać sztuczną inteligencję w małych firmach i zrozum, w jaki sposób sztuczna inteligencja dla małych firm może usprawnić operacje, poprawić doświadczenia klientów i zapewnić jednocześnie cenne informacje. Odczaruj sztuczną inteligencję i zintegruj ją ze swoją firmą, aby stymulować rozwój i innowacje.

Poznaj Ekspertów

Jama Andersona

Jam Anderson jest siłą napędową Jam AI, której celem jest uczynienie sztucznej inteligencji łatwą i dostępną dla każdego. Dzięki 20-letniemu sukcesowi w tradycyjnym marketingu szybko dostrzegła siłę sztucznej inteligencji i od razu wkroczyła do akcji. Obecnie Jam skupia się na przekształcaniu złożoności sztucznej inteligencji w przejrzystość, pomagając liderom biznesu, przedsiębiorcom i specjalistom ds. marketingu wykorzystywać sztuczną inteligencję bez kłopotów. Znana ze swojej zdolności do upraszczania nawet najbardziej skomplikowanych koncepcji, jest ekspertem, którego potrzebujesz, aby poprowadzić Cię przez krajobraz sztucznej inteligencji, abyś mógł skupić się na tym, co kochasz.

Luisa Ramosa

Luis jest menedżerem ds. doradztwa kredytowego w Accion Opportunity Fund. Luis ma ponad 10-letnie doświadczenie w doradzaniu przedsiębiorcom, budowaniu zespołów i tworzeniu procesów niezbędnych do rozpoczęcia udanego biznesu. Doradzał ponad 1000 firmom od pomysłów po osiągnięcie celów, zarówno w języku hiszpańskim, jak i angielskim. Zarejestruj się na bezpłatną sesję coachingową z jednym z certyfikowanych trenerów biznesowych AOF, w tym Luisem, w naszym Coaching Hub.

Sztuczna inteligencja dla małych firm: wykorzystanie sztucznej inteligencji do napędzania wzrostu

Sztuczna inteligencja (AI) nie jest już tylko domeną dużych korporacji. Sztuczna inteligencja jest z dnia na dzień bardziej dostępna i niedroga, dzięki czemu małe firmy mogą korzystać z możliwości narzędzi sztucznej inteligencji. Sztuczna inteligencja zastosowana strategicznie może zmienić sposób działania małych firm, czyniąc je bardziej wydajnymi i responsywnymi. Włączając sztuczną inteligencję do codziennych operacji, właściciele małych firm mogą odblokować nowe możliwości rozwoju i innowacji, pomagając w osiągnięciu celów biznesowych. Uwaga: sztuczna inteligencja to potężne narzędzie, które może pomóc w osiągnięciu celów biznesowych, ale niesie ze sobą pewne ryzyko.

Jak wykorzystać sztuczną inteligencję w małych firmach

Sztuczną inteligencję definiuje się jako zdolność maszyn lub oprogramowania do wykonywania zadań, które zazwyczaj wymagają ludzkiej inteligencji. Od inteligentnej automatyzacji rutynowych zadań po analizę dużych zbiorów danych w celu zidentyfikowania kluczowych spostrzeżeń – sztuczna inteligencja może zrobić wszystko. Sztuczna inteligencja ma ogromny potencjał w zakresie rozwoju małych firm, oferując nowe sposoby poprawy wydajności, usprawnienia interakcji z klientami i podejmowania bardziej świadomych decyzji bez konieczności ponoszenia znacznych kosztów inwestycji z góry.

Sztuczna inteligencja może również stanowić uzupełnienie istniejącej siły roboczej, przejmując powtarzalne zadania i zapewniając głęboki wgląd w Twoją firmę. Właścicielom małych firm, którzy zawsze noszą kapelusze, sztuczna inteligencja oferuje sposób na optymalizację operacji i skupienie się na tym, co naprawdę ważne: rozwoju firmy i osiąganiu celów. Niezależnie od tego, czy chcesz zautomatyzować obsługę klienta za pomocą chatbotów AI, czy też chcesz skorzystać z narzędzi analitycznych opartych na sztucznej inteligencji, aby lepiej zrozumieć zachowania klientów lub finanse Twojej firmy, sztuczna inteligencja może pomóc Ci zmaksymalizować czas i wysiłki.

Dlaczego sztuczna inteligencja jest niezbędna dla małych firm:

• Niedrogie rozwiązania: Ponieważ narzędzia sztucznej inteligencji stają się mniej kosztowne i bardziej dostępne, małe firmy mogą niedrogo wdrażać nowe narzędzia sztucznej inteligencji.
• Większa wydajność: sztuczna inteligencja może przejąć powtarzalne zadania, umożliwiając Tobie i Twojemu zespołowi skupienie się na czynnościach, które wymagają bardziej ludzkiego podejścia, takich jak kreatywność, strategia i podejmowanie decyzji.
• Świadome podejmowanie decyzji: analizując duże ilości danych, sztuczna inteligencja może szybko zapewnić spostrzeżenia oparte na danych, umożliwiając podejmowanie lepszych i bardziej świadomych decyzji biznesowych.

Usprawnianie operacji dzięki sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja dla małych firm to skuteczny sposób na usprawnienie operacji biznesowych, dzięki czemu powtarzalne, codzienne zadania stają się wydajniejsze i mniej podatne na błędy ludzkie. Sztuczna inteligencja może zautomatyzować wiele różnych rodzajów działań, takich jak zarządzanie zapasami i przetwarzanie faktur, uwalniając cenny czas i zasoby.

Automatyzacja oparta na sztucznej inteligencji

Ze wszystkich zadań, jakie sztuczna inteligencja może podjąć dla właścicieli małych firm, automatyzacja rutynowych zadań jest jednym z najbardziej wpływowych. Na przykład sztuczna inteligencja może obsługiwać fakturowanie i rozliczenia, zapewniając dokładność i terminowość bez konieczności ręcznego wprowadzania danych. Sztuczna inteligencja może również usprawnić procesy zarządzania zapasami, wykorzystując algorytmy predykcyjne do monitorowania poziomów zapasów i prognozowania popytu, pomagając firmom unikać zarówno nadmiernego magazynowania produktów, które nie sprzedają się dobrze, jak i wyprzedawania najpopularniejszych produktów. Chatboty AI mogą odpowiadać na podstawowe pytania klientów 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Natychmiastowe reagowanie na zapytania klientów to prosty sposób na poprawę zadowolenia klientów bez konieczności zatrudniania dodatkowych członków zespołu.

Podejmowanie decyzji wspomagane sztuczną inteligencją

Sztuczna inteligencja nie tylko automatyzuje zadania; wspiera także lepsze podejmowanie decyzji. Narzędzia do analizy predykcyjnej oparte na sztucznej inteligencji mogą analizować dane historyczne w celu prognozowania przyszłych trendów, zapewniając firmom przewagę konkurencyjną. Niezależnie od tego, czy chodzi o przewidywanie popytu klientów, czy analizę trendów rynkowych, spostrzeżenia oparte na sztucznej inteligencji mogą pomóc małym firmom w podejmowaniu decyzji zgodnych z ich celami i warunkami rynkowymi.

Poprawa doświadczeń klientów

Doświadczenie klienta jest kluczem do długoterminowego sukcesu biznesowego, a sztuczna inteligencja dla małych firm pozwala oferować klientom nowe sposoby interakcji z Twoją marką.

Spersonalizowane interakcje z klientami: Personalizacja jest niezbędna przy budowaniu silnych relacji z klientami, a sztuczna inteligencja może pomóc małym firmom osiągnąć to na dużą skalę. Narzędzia marketingowe AI, które często są zintegrowane z systemem POS, mogą analizować zachowania klientów w celu tworzenia spersonalizowanych kampanii. Dzięki temu odpowiedni komunikat dotrze do właściwego klienta we właściwym czasie. Rekomendacje produktów to kolejny sposób, w jaki sztuczna inteligencja może zwiększyć personalizację. Sztuczna inteligencja zwiększyła prawdopodobieństwo powtórzenia transakcji, sugerując produkty na podstawie wcześniejszych zakupów klienta.

Sztuczna inteligencja w obsłudze klienta: Chatboty AI to praktyczne rozwiązanie umożliwiające całodobową obsługę klienta. Chatboty AI mogą odpowiadać na najczęściej zadawane pytania, rozwiązywać niektóre problemy i prowadzić klientów przez proces zakupu. To nie tylko poprawia relacje między Twoją marką a klientami, ale także pozwala Twoim pracownikom skupić się na bardziej złożonych zadaniach.

Zdobywanie cennych spostrzeżeń dzięki sztucznej inteligencji

Jednym z najpotężniejszych zastosowań sztucznej inteligencji w małych firmach jest jej zdolność do przekształcania danych w przydatne spostrzeżenia i rekomendacje. Sztuczna inteligencja może analizować duże ilości informacji, które mogą ujawnić wzorce i trendy, które trudno byłoby wykryć ręcznie, co pozwala na podejmowanie mądrzejszych decyzji.

Analiza danych i raportowanie: narzędzia AI mogą zapewniać analizy w czasie rzeczywistym, zapewniając właścicielom firm takim jak Ty aktualne informacje. Uzbrojeni w te dane, możesz podjąć szybkie działania z korzyścią dla swojego biznesu. Sztuczna inteligencja może na przykład pomóc Ci zdefiniować i zrozumieć segmenty klientów, dzięki czemu możesz dostosować strategie marketingowe i sprzedażowe do różnych osobowości klientów. Możesz być o krok przed konkurencją, korzystając z analizy danych opartej na sztucznej inteligencji, która pozwala również zidentyfikować trendy w sprzedaży, zachowaniach klientów i warunkach rynkowych.

Analiza rynku i konkurencji: Oprócz analizy własnych danych, sztuczna inteligencja może monitorować trendy rynkowe i działania konkurencji. Narzędzia te pozwalają śledzić zmiany na rynku, dzięki czemu można dostosować strategię biznesową w odpowiedzi na nowe możliwości lub potencjalne zagrożenia. Analiza konkurencji oparta na sztucznej inteligencji może ujawnić informacje na temat tego, co robią inne firmy w Twojej branży.

Popularne narzędzia AI dla małych firm

Sztuczna inteligencja jest z każdym dniem bardziej dostępna dla właścicieli firm. Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi przeznaczonych specjalnie dla małych firm. Oto niektóre z najpopularniejszych obecnie narzędzi AI dla małych firm:

Najlepsze narzędzia AI Ogólnie

• ChatGPT : Chatbot oparty na sztucznej inteligencji, który może angażować się w interaktywne rozmowy, odpowiadać na różne zapytania i pomagać w szeregu zadań, takich jak pisanie, kodowanie i rozwiązywanie problemów.
• Perplexity AI : Ta wyszukiwarka oparta na sztucznej inteligencji ma na celu dostarczanie bezpośrednich odpowiedzi na pytania poprzez połączenie możliwości wyszukiwania w Internecie ze zrozumieniem języka naturalnego.
• Claude : Ten asystent AI doskonale radzi sobie ze szczegółowymi rozmowami, interpretacją dokumentów i wspieraniem różnych zadań dzięki swoim zaawansowanym umiejętnościom konwersacyjnym.
• PI : Przyjazny chatbot oparty na sztucznej inteligencji, skupiający się na oferowaniu bardziej osobistych i empatycznych interakcji. PI ma na celu służyć jako wspierający i pocieszający cyfrowy towarzysz.
• Gemini : ten zaawansowany model sztucznej inteligencji jest biegły w przetwarzaniu i generowaniu różnych typów treści, w tym tekstu i obrazów.

Narzędzia AI dla marketingu:

• HubSpot: popularne narzędzie oferujące rozwiązania CRM i automatyzację marketingu opartą na sztucznej inteligencji, pomagające małym firmom efektywniej zarządzać relacjami z klientami i kampaniami marketingowymi.
• Hootsuite: to narzędzie umożliwia zarządzanie kampaniami w mediach społecznościowych za pomocą analiz i harmonogramów opartych na sztucznej inteligencji, dzięki czemu Twoje posty dotrą do właściwych odbiorców we właściwym czasie.
• HeyGen : platforma oparta na sztucznej inteligencji, dostosowana do tworzenia spersonalizowanych treści wideo. Zawiera opcje, takie jak awatary generowane przez sztuczną inteligencję i głosy syntetyczne.
• Canva : platforma kreatywna wzmocniona sztuczną inteligencją, która zapewnia zestaw narzędzi do edycji filmów, generowania obrazów i obsługi innych projektów multimedialnych. To świetne narzędzie do tworzenia postów w mediach społecznościowych.

Narzędzia AI do operacji:

• Xero: Funkcje księgowe Xero oparte na sztucznej inteligencji ułatwiają zarządzanie finansami małym firmom, od automatyzacji transakcji po generowanie raportów.
• QuickBooks: kolejne narzędzie księgowe wykorzystujące sztuczną inteligencję do usprawnienia księgowości i zarządzania finansami, dzięki czemu właściciele firm mogą skupić się na wzroście, a nie na liczbach.
• Fathom AI : Narzędzie pełniące funkcję wirtualnego asystenta Zooma. Fathom będzie analizować i transkrybować treści wideo, dzięki czemu będą one szczególnie przydatne dla firm i twórców treści.

Narzędzia AI do obsługi klienta:

• Zendesk: integruje chatboty AI i inne narzędzia w celu usprawnienia obsługi klienta, zapewnienia szybszych odpowiedzi i poprawy ogólnej jakości usług.
• Freshdesk: oferuje rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji do obsługi klienta, umożliwiające małym firmom skuteczniejsze zarządzanie interakcjami z klientami.

Narzędzia AI do danych i analiz:

• Tableau: potężne narzędzie wykorzystujące sztuczną inteligencję do tworzenia wizualizacji danych i dashboardów, ułatwiające zrozumienie danych biznesowych i działanie na ich podstawie.
• Google Analytics: wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby zapewnić głębszy wgląd w wydajność witryny, pomagając firmom optymalizować ich obecność w Internecie.

Chcesz dowiedzieć się więcej na temat rozpoczynania pracy z narzędziami AI lub ulepszania ich wykorzystania? Sprawdź kursy i zasoby Jam AI.

Integracja sztucznej inteligencji w Twojej firmie

Wdrożenie sztucznej inteligencji w małej firmie nie musi być przytłaczające. Tak naprawdę, jeśli zostanie to zrobione dobrze, zintegrowanie sztucznej inteligencji z Twoją firmą powinno ułatwić Ci życie, a nie utrudnić. Kluczem jest zacząć od małych rzeczy. Skoncentruj się na obszarach swojej działalności biznesowej, na które sztuczna inteligencja może wywrzeć największy wpływ, i stopniowo rozszerzaj jej zastosowanie w miarę poznawania technologii.

Pisanie dobrych podpowiedzi dla narzędzi AI

Kluczem do sukcesu AI jest tworzenie skutecznych podpowiedzi dla narzędzi AI. Dobrze napisany monit pomaga sztucznej inteligencji zrozumieć, czego od niej potrzebujesz. Pomaga to uzyskać precyzyjne i przydatne wyniki z narzędzia. Oto kilka kluczowych zasad, które należy wziąć pod uwagę podczas pisania podpowiedzi dla sztucznej inteligencji:

• Przejrzystość: Przejrzystość jest Twoim najlepszym przyjacielem podczas pisania podpowiedzi. Upewnij się, że instrukcje są łatwe do zrozumienia. Unikaj niejasnego języka i dwuznaczności. Im prostsza jest Twoja prośba, tym lepiej sztuczna inteligencja będzie w stanie ją spełnić. Na przykład zamiast mówić: „Napisz krótki post”, podaj narzędziu AI więcej informacji, np. „Napisz post na blogu składający się z 200 słów na temat zalet i wad sztucznej inteligencji dla małych firm”.
• Kontekst: Zapewnienie kontekstu w monicie ma kluczowe znaczenie. Narzędzia AI działają najlepiej, gdy mają pełny obraz tego, o co prosisz. Jeśli chcesz, aby sztuczna inteligencja generowała treści, podaj szczegółowe informacje o odbiorcach, tonie, jakiego chcesz, aby używała, oraz wszelkie konkretne kwestie, którymi musisz się zająć. Na przykład: „Wygeneruj zabawny i pouczający artykuł na LinkedIn zawierający 300 słów dla konsumentów czystych kosmetyków na temat tego, jak mój produkt może poprawić ich życie poprzez zmniejszenie narażenia na toksyczne składniki”.
• Specyfika: Konkretność w podpowiedziach może znacznie poprawić jakość wyników. Obejmuje to określenie formatu, długości, stylu i wszelkich kluczowych fraz lub pojęć, które muszą zostać uwzględnione. Na przykład, jeśli używasz narzędzia AI do tworzenia opisu produktu, możesz powiedzieć: „Napisz zwięzły, 150-wyrazowy opis produktu dla nowego oprogramowania księgowego opartego na sztucznej inteligencji, podkreślając jego łatwość obsługi, analizę w czasie rzeczywistym i przystępność cenowa. Zoptymalizuj post pod kątem słowa kluczowego „Oprogramowanie księgowe AI” i nie używaj poniższych słów jako wyrażeń…”
• Opinia: po wygenerowaniu danych wyjściowych przez sztuczną inteligencję należy przekazać opinię narzędziu. Jeśli wynik nie jest taki, jakiego szukasz, dostosuj monit i spróbuj ponownie. Ten iteracyjny proces pomaga udoskonalić zrozumienie Twoich potrzeb przez sztuczną inteligencję. Na przykład, jeśli pierwsza wersja artykułu jest zbyt formalna, możesz zmienić podpowiedź i poprosić o bardziej konwersacyjny ton, mówiąc: „Przepisz artykuł w przyjaznym, przystępnym tonie, zachowując te same kluczowe punkty”.

Przestrzegając tych zasad, możesz zmaksymalizować skuteczność narzędzi AI, upewniając się, że tworzą one treści spełniające Twoje specyficzne potrzeby i standardy.

Zrób pierwszy krok

Zacznij od zidentyfikowania obszarów w Twojej firmie, które najbardziej skorzystałyby na sztucznej inteligencji. Spróbuj pomyśleć o bolesnych punktach swojej działalności biznesowej, zadaniach administracyjnych, nad którymi spędzasz dużo czasu, lub informacjach, których brakuje lub które posiadałeś. Po zidentyfikowaniu tych obszarów narzędzia badawcze AI mogą zaspokoić potrzeby i uzupełnić budżet. Przeszkol swój zespół w zakresie skutecznego korzystania z tych narzędzi oraz regularnie monitoruj wydajność zespołu i narzędzi oraz wprowadzaj zmiany w razie potrzeby. Upewnij się, że otrzymujesz dodatni zwrot z inwestycji w dowolne narzędzia AI, które dodasz do swojego zestawu narzędzi biznesowych.