Sztuczna inteligencja w marketingu w mediach społecznościowych: jak wygląda przyszłość?

Jeszcze kilka lat temu zbieranie danych było największym wyzwaniem w marketingu. Ale teraz firmy mają ogromną ilość danych, ale nie wiedzą, co z nimi zrobić. Nie wiedzą, jak analizować i przetwarzać dane, aby zebrać informacje i udoskonalić swoje strategie marketingowe. Można to powiedzieć szczególnie w przypadku mediów społecznościowych. Z dnia na dzień media społecznościowe stają się trudnym problemem do rozwiązania.

Każdego dnia dołącza do nich coraz więcej użytkowników. Oznacza to, że liczba potencjalnych konsumentów, do których należy kierować reklamy, jak również liczba konkurencyjnych firm do monitorowania, stale rośnie. Dlatego firmy przeskakują przez obręcze, aby skutecznie wykorzystać media społecznościowe, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców, zdobywać nowych potencjalnych klientów i budować wizerunek marki po drodze. Co by było, gdyby istniała tajna formuła, która mogłaby zmaksymalizować wydajność i sprawić, że media społecznościowe staną się łatwiejszą bestią do pokonania?

Nazwa tej tajnej formuły to sztuczna inteligencja. Tak, termin, który prawdopodobnie słyszysz we śnie. Na tym blogu zagłębimy się w koncepcję wykorzystania AI w marketingu w mediach społecznościowych. Jakie elementy marketingu w mediach społecznościowych może poprawić sztuczna inteligencja? Jakich narzędzi możesz użyć, aby wdrożyć te korzyści? Omówimy je wszystkie jeden po drugim.

Social media – czynnik X w marketingu ostatnimi czasy

Aby zrozumieć, dlaczego sztuczna inteligencja w marketingu w mediach społecznościowych jest tematem wartym poświęcenia czasu, przyjrzyjmy się szybko sytuacji w marketingu w mediach społecznościowych.

Pierwszym i najważniejszym faktem, o którym należy wiedzieć, jest to, że od 2023 r. na całym świecie jest ponad 4,74 miliarda użytkowników mediów społecznościowych. To około 60% światowej populacji. Nic dziwnego, że media społecznościowe stanowią godną platformę, na której można skupić się na rozważeniu ogromnej grupy odbiorców, do której można dotrzeć.

Dane pokazują, że w skali globalnej czas spędzany w mediach społecznościowych dziennie wynosi średnio 2 godziny i 28 minut. Dlatego marki chętnie poświęcają więcej czasu i pieniędzy na tworzenie treści dla kanału, na którym ich docelowi odbiorcy spędzają ogromną część czasu.

Oprócz tych statystyk, sam fakt, że przełamywanie lodów i inicjowanie rozmów z konsumentami wydaje się znacznie prostsze w mediach społecznościowych niż na większości innych platform, daje wystarczające powody, aby poświęcić więcej czasu na opracowanie silnej strategii dla mediów społecznościowych.

Teraz, gdy krajobraz marketingowy się zmienił, a marki dużo inwestują w technologię sztucznej inteligencji, wykorzystanie technologii w mediach społecznościowych ma sens. Ponieważ jedną z największych zalet sztucznej inteligencji jest jej zdolność do bezproblemowego przetwarzania dużych ilości danych i usprawniania analiz. Oba są atutami w marketingu w mediach społecznościowych.

Dlatego wiedząc, że media społecznościowe są niezbędnym elementem Twojej strategii marketingowej, jednym ze sposobów na jej ulepszenie będzie wykorzystanie sztucznej inteligencji w marketingu w mediach społecznościowych.

AI w social media marketingu – 7 korzyści, których nie możesz przeoczyć

1. Ulepszone generowanie leadów przez media społecznościowe

Generowanie leadów jest jednym z kluczowych obszarów zainteresowania wielu marketerów, którzy zapuszczają się w marketing w mediach społecznościowych. Wykorzystanie sztucznej inteligencji w mediach społecznościowych może być szczególnie odczuwalne dzięki możliwości automatyzacji generowania leadów i zdolności do dostarczania lepszych wyników w czasie.

Wyjaśnimy to na przykładzie. Jakie jest pierwsze główne wyzwanie, przed którym stoisz w generowaniu leadów? Znalezienie odpowiednich potencjalnych klientów, prawda? Co by było, gdybyś mógł zautomatyzować proces identyfikowania właściwych leadów na podstawie zainteresowań, zachowań, interakcji i innych wskaźników użytkownika? A potem docieranie odbywa się również w trybie autopilota? To mniej więcej wygoda, jaką zapewnia sztuczna inteligencja w marketingu w mediach społecznościowych.

Seamless.ai to dobry przykład narzędzia marketingowego AI, które wykorzystuje media społecznościowe do lepszego generowania leadów.

Funkcja Autopilota w Seamless.ai umożliwia tworzenie list na potrzeby zasięgu. Narzędzie wykorzystuje sztuczną inteligencję do przetwarzania danych w czasie rzeczywistym, aby lepiej zrozumieć klientów i dzięki temu kierować reklamy tylko do tych najbardziej odpowiednich. To narzędzie jest szczególnie przydatne dla firm B2B, które chcą wykorzystać platformy takie jak LinkedIn do generowania leadów.

Narzędzia takie jak te pomagają firmom doświadczyć korzyści płynących ze sztucznej inteligencji w mediach społecznościowych w postaci ulepszonego i zautomatyzowanego generowania leadów oraz działań związanych z pielęgnowaniem leadów.

2. Popraw konwersacje z klientami w mediach społecznościowych

Jednym z głównych powodów, dla których marki włączają media społecznościowe do swoich planów marketingowych, jest to, że upraszczają one dwukierunkowe rozmowy. Tak, chatbot na Twojej stronie się liczy. Ale to dla klientów, którzy poświęcają czas na opuszczenie platformy mediów społecznościowych, którą aktualnie przeglądają, i odwiedzenie Twojej witryny. Ale to nie zdarza się często.

Częścią zapewniania wygody klientom jest upewnienie się, że klienci nie muszą przełączać się między aplikacjami, aby znaleźć odpowiedzi. Jeśli więc odkryją Twoją markę w mediach społecznościowych, jest bardziej prawdopodobne, że właśnie tam nawiążą pierwszy kontakt z Twoją marką. Innymi słowy, jest bardziej prawdopodobne, że odwiedzą stronę Twojej marki na tej platformie mediów społecznościowych, niż odwiedzą Twoją witrynę internetową.

Dlatego jeśli mają pytania, wysyłają wiadomość do Twojej marki na tej platformie mediów społecznościowych. Co więcej, około 40% konsumentów, którzy kontaktują się z markami w mediach społecznościowych, oczekuje odpowiedzi w ciągu pierwszej godziny. Możesz ustawić standardowe automatyczne odpowiedzi, ale nie zapewniają one tak bardzo potrzebnego ludzkiego podejścia do obsługi klienta.

W tym przypadku chatboty oparte na sztucznej inteligencji dla mediów społecznościowych mogą być dużym plusem. ManyChat to jedno z takich narzędzi, które pozwala firmom usprawniać wiadomości na różnych platformach społecznościowych i zapewniać klientom terminowe i odpowiednie odpowiedzi.

Na przykład, jeśli utworzysz kampanię przechwytywania leadów w mediach społecznościowych, w której klienci otrzymają dostęp do e-booka po udzieleniu odpowiedzi na artykuł, ManyChat pomoże zautomatyzować ten proces. W ten sposób, gdy jest duża liczba klientów, którzy chcą pobrać e-booka, nie musisz ręcznie odpowiadać na nie, zbierać ich identyfikatorów e-mail i wysyłać im e-booka. Narzędzie zrobi to za Ciebie.

Podobnie, natychmiastowe odpowiedzi i automatyzacja przepływów pracy opartych na czacie stają się prostsze dzięki zastosowaniu sztucznej inteligencji w marketingu w mediach społecznościowych.

3. Sztuczna inteligencja w mediach społecznościowych w celu dopracowania strategii dotyczącej treści

Jakiego rodzaju treści powinieneś publikować? Jakie cele powinieneś wyznaczyć dla swoich treści w mediach społecznościowych? Czy powinieneś skupić się na zabawianiu odbiorców, czy na ich edukacji? Wiele takich pytań nurtuje marketerów społecznościowych na całym świecie. Ponieważ tworzenie treści wymaga czasu, wysiłku i ogromnej części Twojego budżetu marketingowego.

Jedną z największych zalet sztucznej inteligencji w marketingu w mediach społecznościowych jest jej zdolność do ulepszania strategii treści. Innymi słowy, możesz użyć sztucznej inteligencji, aby uzyskać wgląd w rodzaje treści w oparciu o aktualne trendy, historyczne reakcje klientów i inne parametry.

Na przykład w ankiecie przeprowadzonej przez Dash Hudson i NielsenIQ stwierdzono, że marki wykorzystujące rozrywkę jako strategię treści rozwijają się o 34% szybciej niż te, które tego nie robią.

Dash Hudson to jedno z takich narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które pomaga markom na całym świecie ponownie przeanalizować strategię treści w mediach społecznościowych w bardziej efektywny i oparty na danych sposób.

Dash Hudson to kreatywne narzędzie analityczne, które pozwala markom analizować kreacje i identyfikować te, które osiągają najlepsze wyniki. Na podstawie tych spostrzeżeń planowanie przyszłych kreacji do mediów społecznościowych staje się o wiele prostsze. Wiesz, na jakich treściach się skupić i w jakie treści inwestować.

Marki takie jak Kylie Cosmetics wykorzystują Dash Hudson do ciągłego zbierania przydatnych informacji na temat treści w mediach społecznościowych.

Na przykład, jeśli zauważysz, że określony typ postów wideo wydaje się być skuteczniejszy niż inne, możesz zainwestować w długoterminowe rozwiązanie do projektowania wideo, na przykład nieograniczoną subskrypcję projektu wideo, i nadal publikować interesujące filmy na stronach swojej marki.

4. Analiza nastrojów w celu dopracowania obsługi klienta

Dzięki tradycyjnym narzędziom do słuchania w mediach społecznościowych możesz uchwycić wszystkie przypadki, w których Twoja marka jest wymieniana w mediach społecznościowych. Możesz nagrywać rozmowy o swojej marce. Ale odrobina sztucznej inteligencji jest właśnie tym, czego potrzebujesz, aby przetworzyć te rozmowy i ocenić ich nastroje.

Choć pomysł może wydawać się futurystyczny, mamy teraz wbudowane narzędzia z zaawansowanymi możliwościami przetwarzania języka naturalnego. I dlatego pomysł wykorzystania sztucznej inteligencji do analizowania rozmów i rozumienia nastrojów w nich zawartych jest jak najbardziej wykonalny.

Brandwatch to jedno z najpopularniejszych narzędzi do słuchania mediów społecznościowych, które służy do monitorowania i ulepszania strategii w mediach społecznościowych. Analiza emocjonalna jest jedną z najważniejszych funkcji tego narzędzia. Narzędzie dzieli rozmowy odbiorców w mediach społecznościowych na sześć prostych emocji.

Dzięki tym narzędziom możesz monitorować nastroje dotyczące Twojej marki, konkretnego produktu, a nawet konkurencji. Co możesz zrobić z tymi danymi? Podamy Ci kilka przypadków użycia.

• Jeśli pracujesz nad strategią produktu, wiedza o tym, czy klienci myślą pozytywnie, czy negatywnie o twoim produkcie, może być ogromnym wkładem. Pomaga to zespołom ds. produktów zaoszczędzić dużo czasu, który w innym przypadku musiałby zostać poświęcony na eksperymentowanie.
• Kiedy zauważysz negatywne rozmowy na temat konkurencji, wiesz, jakie luki może wypełnić Twoja marka. Następnie możesz tworzyć treści, aby pokazać klientom, jak Twoja marka robi różne rzeczy w tych aspektach.

5. Twórz lepiej konwertujące reklamy w mediach społecznościowych

Reklama w mediach społecznościowych rośnie w tempie 25% rok do roku i jest obecnie najpopularniejszym kanałem reklamowym, wyprzedzając nawet płatne wyszukiwanie. Lepszy zwrot z inwestycji i szerszy zasięg to tylko niektóre z powodów, dla których marki nadal intensywnie inwestują w reklamy w mediach społecznościowych. Jesteśmy pewni, że Twoja strategia marketingowa w mediach społecznościowych obejmuje również płatne kampanie reklamowe.

Jednym ze sposobów wykorzystania AI w mediach społecznościowych jest identyfikacja odpowiednich strategii reklamowych.

Revealbot to popularne narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które pomaga zautomatyzować przepływ pracy związanej z reklamami w mediach społecznościowych na różnych platformach mediów społecznościowych. Jeśli ustalanie właściwych stawek i określanie odpowiedniego budżetu na wydatki na reklamę zawsze było największym wyzwaniem, Revealbot wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby to zmienić.

Niektóre z rzeczy, które możesz zrobić, to:

• Automatycznie testuj różne wersje tej samej reklamy, aby określić właściwą strategię zapewniającą najlepsze zaangażowanie i konwersje.
• Analizuj dane użytkowników, by tworzyć strategie reklamowe.
• Zidentyfikuj reklamy o niskiej skuteczności i pomóż zaoszczędzić pieniądze wydawane na reklamy, które nie przynoszą oczekiwanych konwersji.

Na przykład Scentbird, marka designerskich perfum, była w stanie wykorzystać Revealbot do zmniejszenia około 76% budżetu wydawanego na reklamy o zerowej konwersji.

Bez sztucznej inteligencji czekasz na raporty skuteczności reklam, a następnie na podstawie wyników ręcznie modyfikujesz stawki, ustalasz priorytety dla reklam i usuwasz te, które nie są skuteczne. Wszystko to można zautomatyzować za pomocą sztucznej inteligencji. Jak widzisz, nadal masz pełną kontrolę nad ustalanymi regułami, ale oszczędzasz czas i działasz natychmiast.

6. Uzyskaj lepszy wgląd w odbiorców

Od jakości publikowanych treści po rodzaje celów, które wyznaczasz dla swojej strategii w mediach społecznościowych, kilka rzeczy zmienia się, gdy masz solidny wgląd w odbiorców. Kiedy wiesz więcej o osobach, które odwiedzają stronę Twojej marki, śledzą Twoją stronę i wchodzą w interakcję z Twoim kontem, możesz tworzyć lepsze treści. Obejmuje to szczegółowe informacje na temat kont obserwowanych przez odbiorców, rodzajów postów, z którymi wchodzą w interakcje, rodzaju udostępnianych treści, słów kluczowych i marek, o których mówią i tak dalej.

Innymi słowy, jeśli wiesz, co sprawia, że ​​Twoi odbiorcy się poruszają, możesz tworzyć treści zgodne z ich zainteresowaniami. Urzeczywistnienie tego jest jedną z mocnych stron sztucznej inteligencji w marketingu w mediach społecznościowych.

SparkToro to jedno z takich narzędzi, które wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pomóc markom ocenić upodobania i antypatie swoich odbiorców, a tym samym tworzyć treści, które z nimi rezonują.

Możesz wyszukiwać sekcje wśród odbiorców, które często poruszają określony temat, używają określonych hashtagów, a nawet śledzą określone konta. Pozwala to na przykład podzielić grupę odbiorców na sensowne grupy w celu bardziej ukierunkowanej kampanii reklamowej.

To jeden ze sposobów wykorzystania sztucznej inteligencji w mediach społecznościowych do identyfikowania tematów i trendów, które mają wpływ na odbiorców.

7. Tworzenie i planowanie treści

Jedną z najbardziej oczywistych ról odgrywanych przez sztuczną inteligencję w marketingu w mediach społecznościowych jest coś, o czym prawdopodobnie słyszysz cały czas. Jest to prawdopodobnie jedna z funkcji, którą już wypróbowałeś. Zwłaszcza, gdy wszyscy mówią o ChatGPT, Jasper.ai i Copy.ai oraz o tym, jak te narzędzia mogą szybko tworzyć kopie dla Twoich kampanii!

Tak, modele językowe, generatywne narzędzia sztucznej inteligencji, takie jak te, mogą tworzyć kopie na podstawie podanego kontekstu i wymagań. Jeśli napotykasz blokadę pisarską podczas pisania podpisów do postów w mediach społecznościowych lub jeśli nie masz budżetu na zatrudnienie copywritera do pracy, te narzędzia mogą uratować sytuację.

Pamiętaj jednak, że zwykle zdarzają się redundancje, a ton głosu w generowanej przez nie kopii może nie zawsze być zgodny z marką. Być może będziesz musiał dostosować swoją kopię, aby dopasować ją do swojej marki. Ale przynajmniej masz bazę do pracy.

Aby jeszcze bardziej uprościć przepływ pracy, dostępne są narzędzia do generowania kopii, które umożliwiają również planowanie postów bezpośrednio po przygotowaniu kopii. Postly to jedno z takich narzędzi, które pozwala tworzyć treści do mediów społecznościowych oraz publikować je lub planować. Narzędzie pozwala również identyfikować i wypełniać odpowiednie hashtagi dla posta, tworzyć skrócone linki w celu lepszego śledzenia i funkcji analitycznych, aby zobaczyć, jak radzą sobie Twoje posty.

Sztuczna inteligencja w mediach społecznościowych – przyszłość rysuje się w jasnych barwach

Rola sztucznej inteligencji w marketingu rośnie w miarę jak mówimy. Marki identyfikują kreatywne sposoby wykorzystania sztucznej inteligencji do ulepszania swoich strategii marketingowych na różnych platformach. W szczególności media społecznościowe ewoluują, stając się skomplikowaną mieszanką zaangażowania odbiorców i przekazu marki. Dlatego marki doceniają wszelką pomoc, jaką mogą uzyskać, aby skrócić czas i wysiłek związany z tworzeniem strategii w mediach społecznościowych, tworzeniem treści i zarządzaniem nimi.

Narzędzia sztucznej inteligencji, jak widać z powyższej listy, są w stanie pomóc niemal na każdym kroku po drodze. Niektóre z nich są również rozwiązaniami kompleksowymi, w których wszystko, od pomysłu po tworzenie treści i analizę, można wykonać w jednym miejscu. Dlatego teraz jest dobry czas na zbadanie wielu sposobów wykorzystania sztucznej inteligencji w marketingu w mediach społecznościowych.

Mając swoją genialną strategię, wszystko, czego potrzebujesz, to odpowiednie efekty wizualne, aby zrealizować swój pomysł. I tutaj może pomóc zespół Kimp. Otrzymujesz nieograniczoną liczbę projektów, które obejmują wszelkiego rodzaju grafiki do mediów społecznościowych, a także grafiki promocyjne na inne platformy, w tym do druku.

Chcesz zobaczyć, w jaki sposób nieograniczona subskrypcja projektowania może pomóc Twojej firmie w rozwoju i skalowaniu? Zarejestruj się na bezpłatny okres próbny już dziś.