Jak wykorzystanie narzędzi AI w sprzedaży może zwiększyć prędkość rurociągu

W ciągu ostatniej dekady rozwój sztucznej inteligencji gwałtownie przyspieszył, co zaowocowało pojawieniem się mnóstwa aplikacji biznesowych, które wykorzystują siłę automatyzacji do usprawniania procesów wewnętrznych. Sprzedaż to kluczowy obszar innowacji, a coraz większa liczba przedsiębiorstw wykorzystuje najnowocześniejsze narzędzia AI w celu zwiększenia szybkości swoich rurociągów sprzedażowych i zwiększenia rentowności.

W tym artykule omówimy niektóre przełomowe technologie, które zmieniają sprzedaż, przeanalizujemy korzyści, jakie przynoszą, i przedstawimy wgląd w to, jak możesz efektywnie wykorzystać je w swoim przedsiębiorstwie.

Wzmocnienie sprzedaży dzięki sztucznej inteligencji

Obecnie dostępnych jest wiele różnych aplikacji sprzedażowych AI, ale my skupimy się przede wszystkim na trzech kluczowych technologiach: platformach angażujących, narzędziach CPQ i oprogramowaniu wspierającym sprzedaż:

● Budowanie fundamentów za pomocą platform zaangażowania

Kluczowym wyzwaniem w prowadzeniu dobrze prosperującego przedsiębiorstwa jest efektywne zarządzanie podróżami klientów. Chociaż na początkowych etapach rozwoju firmy możesz wykazać się dużym zaangażowaniem, staje się to coraz trudniejsze w miarę zwiększania skali działalności. Może to być niezwykle szkodliwe dla Twojej firmy, ponieważ brak właściwej identyfikacji i pielęgnowania potencjalnych klientów wiąże się ze znacznymi kosztami alternatywnymi. Odpowiedzią jest oczywiście wykorzystanie sztucznej inteligencji, a dokładniej platform angażujących, takich jak Cliently.

Platformy angażujące wykorzystują sztuczną inteligencję do automatyzacji szerokiej gamy procesów, aby pomóc zoptymalizować pozyskiwanie klientów. Zapewniając na przykład monitorowanie zaangażowania w czasie rzeczywistym i możliwość tworzenia niestandardowych filtrów, platformy te mogą umożliwić zespołom sprzedaży szybką identyfikację, analizowanie i kwalifikowanie potencjalnych klientów, którzy zasługują na ich szczególną uwagę. Przyspiesza to proces poszukiwania klientów, dzięki czemu zespoły sprzedażowe mogą uniknąć marnowania czasu na gonienie za utraconymi przyczynami i skupić się na tworzeniu większej liczby konwersji.

Ponadto platformy angażujące mogą zapewnić skuteczniejszy i wydajniejszy kontakt. Na przykład platformy angażujące umożliwiają zespołom sprzedaży i marketingu synchronizację kontaktów z systemów CRM i tworzenie zautomatyzowanych przepływów pracy. Oznacza to, że pracochłonne i czasochłonne zadania, takie jak wysyłanie treści e-mailem, można skonfigurować tak, aby uruchamiały się automatycznie w odpowiedzi na określone zachowania. Co więcej, te przepływy pracy pozwalają na personalizację, co oznacza, że ​​nie tylko uwalniają cenny czas przedstawicieli, który mogą skupić się na innych zadaniach, ale także umożliwiają Twojemu przedsiębiorstwu bardziej dynamiczne reagowanie na potrzeby i preferencje potencjalnych klientów, zwiększając zaangażowanie.

Optymalizując skuteczność działań informacyjnych i dając zespołom sprzedaży swobodę skupienia się na inicjatywach strategicznych, platformy angażujące mogą odegrać główną rolę zarówno w zaangażowaniu klientów, jak i produktywności sprzedaży. W związku z tym wykorzystanie tej technologii może pomóc w zwiększeniu współczynników konwersji i konsekwentnym budowaniu istniejącej bazy przychodów.

● Usprawnianie cykli za pomocą narzędzi CPQ

W większości przypadków firma, która jako pierwsza przedstawi dokładną wycenę, wygrywa biznes potencjalnego klienta. Oznacza to, że sukces często zależy od zdolności zespołów sprzedaży do konfigurowania produktów i terminowego sporządzania dokładnych ofert. Jest to jednak coś, co może stanowić szczególne wyzwanie w przypadku dużych ilości złożonych produktów, na przykład w sferze B2B. Po raz kolejny istnieje tu wyraźny koszt alternatywny, więc jest oczywiste, że powinieneś starać się usprawnić proces wyceny, starając się zwiększyć prędkość rurociągu. W tym miejscu oprogramowanie CPQ może być głównym atutem Twojej firmy.

Aplikacje CPQ, czyli konfiguruj ofertę cenową, zaprojektowano specjalnie po to, aby pomóc zespołom sprzedaży w szybszym generowaniu dokładnych ofert. Zintegrowane narzędzie wyceny zazwyczaj wyświetla informacje o produkcie za pośrednictwem interaktywnego interfejsu graficznego, umożliwiając przedstawicielom konfigurowanie złożonych produktów w znacznie szybszy i bardziej intuicyjny sposób.

CPQ może również umożliwić zespołom sprzedaży tworzenie wygodnych szablonów, aby zaoszczędzić czas na często zamawianych konfiguracjach produktów i zautomatyzować przepływy pracy związane z zatwierdzeniami, aby drastycznie skrócić czas wymagany na procesy administracyjne. Dodatkowo, jako integracje z CRM, narzędzia CPQ mogą wykorzystać dane z istniejącego w Twojej firmie systemu zarządzania relacjami z klientami, zapewniając dostęp do aktualnych informacji o produktach i interakcjach z klientami.

Ponieważ umożliwia zespołom sprzedaży tworzenie dokładniejszych ofert w krótszym czasie, oprogramowanie CPQ może odegrać główną rolę w przekształcaniu potencjalnych klientów w klientów. Co więcej, wykorzystując dane z systemów CRM i usprawniając zatwierdzanie, oprogramowanie może umożliwić przedstawicielom tworzenie niestandardowych ofert obejmujących rabaty i oferty w oparciu o historię klientów. Skutkuje to większym zaangażowaniem, satysfakcją i ostatecznie utrzymaniem klientów. W ten sposób CPQ może pomóc Twojej firmie skonsolidować powtarzające się przychody, a jednocześnie skrócić cykle sprzedaży, aby zwiększyć prędkość rurociągu.

● Zwiększanie wydajności dzięki oprogramowaniu wspomagającemu sprzedaż

Aby zmaksymalizować potencjał sprzedażowy przedsiębiorstwa na poziomie makro, należy przyjąć podejście holistyczne, którego celem jest zwiększenie globalnej wydajności całego działu sprzedaży. Oznacza to maksymalne wykorzystanie potencjału każdego członka zespołu sprzedaży, przede wszystkim poprzez upewnienie się, że każdy z nich biegle korzysta z różnych zasobów, którymi dysponuje. Właśnie po to opracowano rozwiązania umożliwiające sprzedaż.

Umożliwienie sprzedaży odnosi się do zapewnienia wszystkich zasobów, których zespoły sprzedaży potrzebują, aby sprzedawać lepiej i wydajniej, technologicznie i nie tylko, a istnieją platformy umożliwiające sprzedaż, które pomagają firmom w tym przedsięwzięciu na różne krytyczne sposoby. Wykorzystując technologię sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego, platformy wspierające sprzedaż są w stanie zapewnić pracownikom dostosowane do ich potrzeb szkolenia, analizując dane historyczne w celu uzyskania informacji zwrotnej na temat wydajności i kluczowych obszarów wymagających poprawy.

Korzystając z algorytmów sztucznej inteligencji, platformy wspierające sprzedaż mogą również analizować dane dotyczące zachowań klientów i wzorców zakupów pod kątem trendów oraz wykorzystywać analizy predykcyjne do oferowania rekomendacji treści w celu budowania zaangażowania. Zapewnia to zarówno zespołom sprzedaży, jak i marketingowi spostrzeżenia oparte na danych, które będą podstawą ich inicjatyw, umożliwiając im skuteczniejsze ukierunkowanie działań informacyjnych i sprzedaży.

Wspierając ciągłe doskonalenie i zapewniając przydatne informacje na temat procesu sprzedaży, oprogramowanie wspomagające sprzedaż może umożliwić Twoim zespołom sprzedażowym sprzedawanie mądrzej i wydajniej. Dzięki temu mogą stać się jednocześnie bardziej produktywni i efektywni, generując znacznie więcej konwersji proporcjonalnie do liczby potencjalnych klientów, a ten wzrost produkcji w naturalny sposób przełoży się na większą prędkość w Twoim rurociągu sprzedażowym.

Pokonywanie przeszkód w dążeniu do sukcesu dzięki technologii sprzedaży AI

Chociaż technologie oparte na sztucznej inteligencji z pewnością oferują ogromny potencjał sprzedaży, istnieje kilka kluczowych wyzwań, które trzeba pokonać, aby skutecznie je wdrożyć. Czym zatem są i jak sobie z nimi poradzić? Podyskutujmy.

● Integracja

Z natury zależna od danych natura sztucznej inteligencji oznacza, że ​​wszelkie nowe narzędzia oparte na sztucznej inteligencji będą musiały zostać zintegrowane z istniejącymi systemami, takimi jak CRM, jeśli mają działać zgodnie z przeznaczeniem. Jednak starsze systemy nie zawsze współpracują z nowymi narzędziami, co może zakłócać przepływ danych i prowadzić do niskiej wydajności.

W takich przypadkach inwestycja w interfejsy API (interfejsy programowania aplikacji) jest kluczowa, ponieważ pomagają one ułatwić interakcję pomiędzy istniejącymi systemami a narzędziami informacyjnymi. Pomoże to regulować przepływ danych i zachować funkcjonalność, aby zapewnić bezproblemową integrację.

● Zgodność danych

Chcąc wdrożyć nowe rozwiązania AI, prywatność i bezpieczeństwo danych powinny być Twoim priorytetem. Chociaż narzędzia AI mogą przetwarzać ogromne ilości danych, umożliwienie AI dostępu do wrażliwych danych klientów może narazić Twoją firmę na ryzyko naruszenia przepisów o ochronie danych. W związku z tym na Tobie spoczywa obowiązek zapewnienia, że ​​narzędzia AI bezpiecznie przetwarzają dane.

Kluczem do zapewnienia zgodnego z przepisami wykorzystania sztucznej inteligencji jest ustanowienie kompleksowych zasad zarządzania danymi. Wdrożenie szczegółowych, rygorystycznych standardów dotyczących sposobu gromadzenia i wykorzystywania danych pomoże uregulować wykorzystanie narzędzi sztucznej inteligencji. Co więcej, politykom zarządzania danymi należy połączyć jasne ramy audytu, aby zapewnić rutynową ocenę technologii sztucznej inteligencji pod kątem słabych punktów lub błędów systematycznych.

● Zmień opór

Starając się rozwijać swoją firmę, prawdopodobnie napotkasz pewien opór wobec zmian ze strony swoich pracowników. Można się tego spodziewać, zwłaszcza w przypadku transformacji cyfrowych z udziałem sztucznej inteligencji, gdzie wizja nowych technologii nie zawsze jest od razu oczywista dla pracowników. Jednak przemyślane podejście do implantacji narzędzi AI pozwala przezwyciężyć ten problem.

Opór zmianom jest naturalną reakcją na to, co niezrozumiałe, dlatego kluczowa jest edukacja i komunikacja. Przed wdrożeniem narzędzi AI odpowiedni personel sprzedaży powinien zostać przygotowany przez kierownictwo, aby w pełni rozumiał rolę nowych technologii i wpływ tych technologii na ich codzienne obowiązki. Dodatkowo możesz pokonać opór wobec zmian, udostępniając zasoby informacyjne i tworząc dedykowane kanały komunikacji, w których pracownicy będą mogli zadawać pytania i omawiać potencjalne wątpliwości dotyczące wdrażania nowych rozwiązań AI.

Wynik

Podsumowując, prawie niemożliwe jest przecenienie transformacyjnej siły sztucznej inteligencji w sprzedaży. Platformy angażujące, CPQ i oprogramowanie wspomagające sprzedaż mogą ogromnie przyczynić się do produktywności, umiejętności i sukcesu Twoich zespołów sprzedażowych, umożliwiając im przyspieszenie procesu sprzedaży w Twoim przedsiębiorstwie jak nigdy dotąd. Chociaż przed próbą wdrożenia w firmie narzędzi sprzedażowych opartych na sztucznej inteligencji należy wziąć pod uwagę kilka kluczowych wyzwań, można je przezwyciężyć, stawiając na pierwszym miejscu bezproblemową integrację, zarządzanie danymi i wsparcie pracowników.

‍