Jak zbudować lepsze dopasowanie między zespołami ds. produktu i marketingu

Chociaż zarówno zespoły produktowe, jak i marketingowe pracują nad wspólnym nadrzędnym celem – którym w większości przypadków jest udany produkt, zadowoleni klienci i dobrze prosperująca firma – często pracują w silosach. Podczas wykonywania codziennych zadań i dążenia do osiągnięcia krótkoterminowych celów, oba zespoły często tracą ze sobą kontakt.

Jednak praca zarówno zespołu produktowego, jak i zespołu marketingowego opiera się na tych samych potrzebach rynku; problemy, wymagania i cele klientów. Podczas gdy zespół ds. produktu potrzebuje zespołu marketingowego, który zapewni wgląd niezbędny do tworzenia skutecznych, odpowiednich produktów, zespół ds. marketingu potrzebuje udanego produktu, aby przyciągnąć więcej klientów. Kiedy oba zespoły pracują w tandemie, są w stanie osiągnąć więcej; zapewniaj bezproblemową obsługę klienta dzięki lepszym produktom.

W tym poście przyjrzymy się niektórym z najlepszych praktyk, które zespoły marketingowe i produktowe mogą stosować, aby zachować zgodność i zapewnić najbardziej pożądane wrażenia klientów.

Dlaczego potrzebujesz wspólnego zespołu ds. marketingu produktów

Wpływ bliższego dostosowania zespołów ds. produktu i marketingu może przynieść organizacji wiele korzyści.

Zwiększenie znajomości produktu ;

Często zespołowi marketingowemu w organizacji nie udaje się skutecznie stworzyć swojego przekazu wokół produktu, ponieważ brakuje mu odpowiedniej wiedzy o produkcie i jego funkcjonalności. Ścisła współpraca z zespołem ds. produktu pozwala im tego uniknąć, dowiadując się więcej o funkcjach, projektach, doświadczeniach użytkowników i osobowościach klientów, co z kolei pozwoli im tworzyć bardziej skuteczne treści marketingowe.

Upewnij się, że produkt spełnia potrzeby klienta ;

Kiedy nie jesteś w pełni świadomy potrzeb i problemów klientów, często tworzysz rozwiązania, które ostatecznie zawodzą. Gdy zespół produktowy pracuje sam, traci dostęp do dużej ilości danych i analiz klientów, do których ma dostęp zespół marketingowy. Wspólny zespół ds. marketingu produktów może łatwo sprostać temu wyzwaniu; zespół marketingowy może zapewnić zespołowi produktowemu wgląd w rynek potrzebny do dostosowania wysiłków zespołu produktowego do potrzeb rynku.

Poprawić umiejętności i rozwój zespołu ;

Współpraca między dwoma zespołami pozwoli członkom obu zespołów na zdobycie nowych umiejętności i wiedzy. To z kolei pomoże im poprawić sposób, w jaki wykonują swoje role i wypełniać swoje zadania.

Jak dopasowywać zespoły ds. marketingu i produktów

Chociaż są one rozdzielone różnymi wskaźnikami sukcesu, stylami pracy, wiedzą specjalistyczną i narzędziami, istnieje kilka sposobów na skupienie zespołów marketingowych i zespołów ds. produktów na tej samej stronie i utrzymywanie ich w równym stopniu, aby generować bardziej imponujące wyniki.

Ustaw wspólne cele

Wspólna wizja lub cel to najłatwiejszy sposób na zebranie dwóch zespołów na tej samej stronie. Wspólne cele dają dwóm zespołom powód do dalszej współpracy, zapewniając im motywację i efektywną współpracę podczas realizacji projektów.

Wspólny cel pomaga również rozwiązać debatę na temat tego, na co warto poświęcić swój czas i zasoby. Jednak, aby utrzymać tory w czystości i wyjaśnić odpowiedzialność za bardziej niszowe wyniki, możesz w razie potrzeby wyznaczyć oddzielne cele.

Jak wyznaczać wspólne, międzyfunkcyjne cele zespołowe;

• Upewnij się, że wyznaczone cele są zgodne z kryteriami SMART.
  • Konkretny : wynik lub wynik końcowy powinien być jasny i specyficzny dla każdego.
  • Mierzalny : efekt końcowy lub postęp powinien być mierzalny.
  • Osiągalny : cel nie powinien być niemożliwy do osiągnięcia przy obecnym zespole i dostępnych zasobach.
  • Trafne : cel powinien być zgodny z kierunkiem organizacji.
  • Ograniczony czasowo: cel powinien mieć jasno określony harmonogram, dane początkowe i termin.
• Zidentyfikuj przeszkody, które mogą utrudniać realizację twoich celów na wczesnym etapie, i określ środki ostrożności.
• Utwórz plan działania, aby określić kolejne kroki, zidentyfikować zasoby, przydzielić obowiązki i ustalić terminy.

Zasoby;

Prosty przewodnik po procesie wyznaczania celów

Zachęć swój zespół do zmiażdżenia swoich noworocznych celów za pomocą tych narzędzi wizualnych

Korzystaj ze współdzielonej przestrzeni roboczej do przechwytywania pomysłów i pracy nad nimi

Niezależnie od tego, czy zespoły znajdują się w tym samym miejscu, czy pracują zdalnie, centralny obszar roboczy do burzy mózgów, planowania, analizowania i realizacji projektów może usprawnić komunikację i współpracę w całej organizacji. Współdzielona przestrzeń robocza może nie tylko poprawić produktywność, ale także zwiększyć przejrzystość.

Wizualna przestrzeń robocza online, taka jak Creately, może służyć do scentralizowania całej zawartości i komunikacji związanej z dwoma zespołami na jednym połączonym kanwie. Może służyć jako pojedyncze źródło prawdy do przechowywania zasobów, linków, informacji i danych oraz jako tablica ułatwiająca spotkania, warsztaty i planowanie projektów.

Kreatywnie zapewnia;

• Typy diagramów i gotowe szablony do sesji ideacji, planowania projektów (tj. tablice Kanban, wykresy Gantta, diagramy WBS), inżynierii i tworzenia oprogramowania i nie tylko.
• Konferencje wideo w aplikacji, śledzenie myszy na żywo i zsynchronizowane podglądy zmian zapewniają synchroniczną współpracę.
• Komentuj wątki dyskusji dotyczące współpracy asynchronicznej.
• Wtyczki do Dysku Google, Confluence, Slack i innych, aby usprawnić przepływy pracy między zespołami na różnych platformach.

Zwiększ przejrzystość

Jeśli chodzi o dostęp do istotnych informacji, odrobina przejrzystości może zajść daleko. Zwłaszcza w przypadku dwóch zespołów, takich jak marketing i produkt, które często nie wchodzą ze sobą w interakcje w sposób naturalny.

Kilka sposobów na przezwyciężenie problemu słabego dostępu do aktualnych danych to:

• Aby udostępnić informacje wszystkim we wspólnej, widocznej przestrzeni — wizualnej przestrzeni roboczej online, takiej jak Creately, lub narzędzi do zarządzania zadaniami, takich jak Favro. Demokratyzuje to dostęp do kluczowych informacji i umożliwia obu zespołom pracę w wolnym czasie.
• Aby zachęcić członków zespołu do dzielenia się swoimi codziennymi postępami na czacie publicznym (tj. wspólnym kanale Slack). Mogą używać tego samego kanału do zgłaszania i omawiania blokad i postępów poczynionych w zadaniach oraz dzielenia się innymi kluczowymi aktualizacjami projektu.
• Przeprowadzaj cotygodniowe spotkania z udziałem wszystkich rąk lub spotkania retrospektywne, aby omówić postępy projektów/zadań, wyzwania i drogę naprzód.
• Prowadzić asynchroniczne spotkania scrumowe; które możesz zrobić ponownie, używając czatu publicznego lub szablonu Creately, takiego jak ten poniżej, aby dzielić się aktualizacjami na temat tego, nad czym pracowałeś wczoraj, nad czym pracujesz dzisiaj i blokad, z którymi się zmagasz.

Użyj wspólnego języka

Używanie wspólnego języka i standaryzacja wewnętrznego żargonu w odniesieniu do produktu, jego cech i klienta może pomóc w usunięciu tarcia we współpracy między dwoma zespołami. Zmniejsza to zamieszanie podczas podejmowania decyzji i pomaga poprawić ogólną komunikację.

Poinformuj wszystkich w obu zespołach o ważnych terminach i definicjach dotyczących produktu i marketingu. W razie potrzeby stwórz bibliotekę/wiki lub zorganizuj warsztaty, aby zapoznać wszystkich z informacjami, procesami i przepływami pracy.

Stwórz wspólny zespół ds. marketingu produktów

Podobnie jak wspólna wizja zapewnia, że ​​oba zespoły są zgodne ze swoimi zadaniami, zespół wielofunkcyjny – składający się z talentów zarówno z zespołu marketingu, jak i produktu – pomaga upewnić się, że pozostają one dostosowane do wykonywania tych zadań. Co więcej, taki zespół może usprawnić komunikację i współpracę między dwoma zespołami, usprawnić podejmowanie decyzji i umożliwić wzajemne zapylenie pomysłów.

Aby stworzyć własny oddział marketingu produktów,

• Zacznij od wybrania członków drużyny do odpowiedniego projektu. Najlepiej byłoby, gdyby dołączono osoby zaznajomione z podstawowymi zadaniami projektu i za nie odpowiedzialne.
• Następnie określ role i obowiązki każdego członka drużyny. Wykres RACI może być wykorzystany do ustalenia, w jaki sposób powinni dopasować się do grupy.

• Współpracuj przy tworzeniu planu projektu, aby szczegółowo określić i sfinalizować cele projektu, kroki, zasoby, harmonogramy itp. Dzięki temu wszyscy są na tej samej stronie.
• Spotykaj się regularnie, aby dzielić się częstymi aktualizacjami zadań i postępów w projekcie oraz upewnij się, że informacje są łatwo dostępne dla wszystkich.

Jakie są Twoje przemyślenia na temat dopasowywania zespołów ds. produktów i marketingu?

Dzisiejsze wyzwania biznesowe są zbyt złożone dla odizolowanych talentów pracujących w pseudozespołach. Znalezienie skutecznych rozwiązań tych złożonych problemów wymaga wzajemnego dopasowania zespołu.

Łatwiej powiedzieć niż zrobić, aby dopasować zespoły produktowe i marketingowe, ponieważ współpraca między nimi nie zawsze jest intuicyjna. Jednak wspólny zespół ds. marketingu produktów to najszybszy sposób na zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta.

Mamy nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci przyspieszyć ten proces, starając się uzyskać odpowiednią równowagę między własnym zespołem ds. marketingu i produktu. Masz więcej wskazówek? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej.