Dopasowanie SEO do intencji użytkownika: wnioski z danych o zachowaniu

Zamiar użytkownika opisuje charakter lub przyczynę wyszukiwań lub zapytań przeprowadzanych przez użytkowników w wyszukiwarkach takich jak Google. Użytkownicy mogą mieć wiele powodów, aby przeprowadzać wyszukiwanie online, począwszy od nauczenia się czegoś nowego, po szukanie konkretnych informacji w witrynie internetowej, zakup produktu lub zbadanie tematu.

Przyjrzyjmy się niektórym zapytaniom:

• „najlepsze uczelnie inżynieryjne w Indiach”
• „jak upiec ciasto czekoladowe”
• „kup buty sportowe Adidas”
• „najlepszy telefon z Androidem poniżej 15 tys.”

Wszystkie te zapytania dają pewien wgląd w intencje użytkowników je zadających. Identyfikacja, analiza i zrozumienie intencji użytkownika to niezbędne kroki w tworzeniu niezapomnianego i satysfakcjonującego doświadczenia użytkownika, a tym samym w opracowywaniu skutecznych strategii optymalizacji wyszukiwarek (SEO). Pozwól nam zrozumieć dlaczego.

Dlaczego intencje użytkownika są ważne dla SEO?

Algorytmy wyszukiwania Google są przeszkolone w zakresie rozpoznawania zamiarów wyszukiwania użytkowników na podstawie ich zapytań i starają się zapewnić im najtrafniejsze wyniki. Google nagradza witryny internetowe, których reklamy są kierowane na słowa kluczowe ściśle odzwierciedlające intencje użytkownika, umieszczając je wysoko w wynikach SERP, a nawet prezentując ich treść w fragmentach polecanych, pakietach lokalnych (w przypadku list lokalnych), miniaturach obrazów, karuzelach wideo, panelach wiedzy itp.

Dzięki dokładnemu rozszyfrowaniu intencji użytkownika stratedzy SEO mogą pomóc witrynom internetowym w opracowaniu skutecznych strategii zapewniających docelowym odbiorcom pouczające, aktualne i trafne treści, zoptymalizowane przy użyciu wysokiej rangi słów kluczowych skupionych na użytkowniku. To z kolei zapewni im lepszą widoczność w SERP, prowadząc do większej liczby kliknięć i skutkując wyższymi konwersjami.

Identyfikowanie intencji użytkownika na podstawie ich typów

Identyfikacja intencji użytkownika jest sztuką. Chociaż istnieją narzędzia, które pomogą Ci zebrać dane o zachowaniach użytkowników, zrozumienie, czego naprawdę chce użytkownik, wymaga wiedzy o ludzkich zachowaniach, doświadczenia pozwalającego na oddzielenie jednego rodzaju zachowania od drugiego oraz sporej dawki intuicji, aby rozszyfrować jego prawdziwy cel.

Intencje użytkownika nie są statyczne; stanowi (często nieliniową) podróż, podczas której użytkownik zaczyna od pewnego punktu, stopniowo doskonaląc swoją technikę wyszukiwania w kierunku bardziej namacalnych i konkretnych celów. Można je ogólnie podzielić na cztery typy: informacyjne, nawigacyjne, handlowe i transakcyjne.

1. Cel informacyjny

Intencja informacyjna odnosi się do rodzaju zapytań, które stanowią zapotrzebowanie użytkownika na informacje. Mogą one obejmować ogólne lub szczegółowe informacje na różne tematy, zapytania typu „jak” w celu uzyskania wskazówek, jak coś zrobić, wiadomości i wydarzenia bieżące oraz pytania zorientowane na badania. Zapytanie tego typu wskazuje, że użytkownik prawdopodobnie jest na początku swojej ścieżki poszukiwań.

Przykłady zapytań wskazujących na intencję informacyjną:

• „Czym są zmiany klimatyczne”
• „jak zbudować model samolotu”
• „Wyniki wyborów we Francji”
• „główne przyczyny raka płuc”

2. Zamiar nawigacyjny

Zapytania wyszukiwania, które dotyczą próby bezpośredniego dotarcia użytkownika do określonej witryny lub strony internetowej, pokazują jego zamiar nawigacyjny. Należą do nich wyszukiwanie dokładnych nazwisk osób, stron internetowych, marek, produktów, usług, lokalizacji, aplikacji itp. oraz wyszukiwanie konkretnych stron internetowych, takich jak „O nas”, „Obsługa klienta” lub „Skontaktuj się z nami” . Charakter tego zapytania wskazuje, że użytkownik jest już na dość zaawansowanym etapie poszukiwań i nie jest zainteresowany informacjami ogólnymi.

Przykłady zapytań wskazujących zamiar nawigacyjny:

• „Wirat Kohli”
• „McDonalds blisko mnie”
• „Infosys”
• „Obsługa klienta SBI”

3. Zamiar komercyjny

Cel komercyjny odzwierciedla chęć użytkownika, aby dowiedzieć się więcej o produkcie lub usłudze, którą jest zainteresowany zakupem. Mogą one obejmować zapytania o charakterze badawczym dotyczące porównań produktów i cen, recenzji doświadczeń użytkowników, konkretnych funkcji, ofert specjalnych, dat premiery produktów itp. Zapytania o celach komercyjnych wskazują, że użytkownik wykroczył poza podstawowe informacje i zmierza w stronę transakcji.

Przykładowe zapytania wskazujące na cel komercyjny:

• „MacBook Air kontra Microsoft Surface Pro”
• „Recenzje OnePlus 12”
• „Nowa data premiery iPhone’a”
• „cechy Taty Harrier”

4. Intencja transakcyjna

Zamiar transakcyjny użytkownika jest ujawniany poprzez rodzaje zapytań, które wskazują, że jest on gotowy do zainicjowania transakcji. Mogą one obejmować zapytania dotyczące opcji zakupu produktu, subskrypcji usług lub rejestracji, pobierania aplikacji, rezerwacji lub rezerwacji, zamówień online itp. Ten typ zapytania wskazuje chęć użytkownika do wykonania określonej czynności, która może, ale nie musi, obejmować składnik pieniężny. Tak czy inaczej, oznacza to koniec podróży użytkownika w poszukiwaniu.

Przykładowe zapytania wskazujące na intencję transakcyjną:

• „kup Samsunga S24 Ultra”
• „Subskrypcja JioCinema”
• „Zarezerwuj lot do Dubaju”
• „pobierz Google Chrome na Maca”

Badając strukturę zapytania i rodzaj użytych słów kluczowych (krótkoogonowy, długoogonowy, lokalizacyjny itp.), stratedzy SEO mogą określić, jakiego rodzaju informacji szuka użytkownik.

Analizowanie intencji użytkownika na podstawie danych o zachowaniu

Oprócz badania słów kluczowych stratedzy SEO muszą badać różne inne źródła informacji, takie jak konkurencja, SERP, rozmowy w mediach społecznościowych i zachowania użytkowników, aby uzyskać wgląd w zamiary użytkowników.

a) Informacje od konkurentów

Sprawdź, jak Twoi czołowi konkurenci uwzględnili intencje użytkowników w swojej strategii SEO. Przeanalizuj używane przez nich słowa kluczowe, rodzaj tworzonej treści i sposób, w jaki angażują odbiorców.

b) Informacje z SERP

Rodzaj wyników generowanych przez wyszukiwarki może wiele ujawnić na temat charakteru zapytań i użytych w nich słów kluczowych. Na przykład, jeśli słowa kluczowe dotyczące konkretnej marki smartfona powodują wyświetlenie listy wyników z cenami i ofertami specjalnymi, oznacza to, że użytkownik chce kupić telefon.

c) Informacje z mediów społecznościowych

Podobnie treści tworzone przez użytkowników, takie jak recenzje i opinie, a także dyskusje na forach i rozmowy na określony temat na różnych platformach mediów społecznościowych mogą wskazywać na rodzaj treści i rozwiązań, których szukają użytkownicy.

d) Wnioski z wykorzystaniem narzędzi analitycznych

Korzystaj z narzędzi takich jak Google Analytics, aby analizować dane generowane przez różne typy wskaźników rejestrujących zachowania użytkowników, takie jak współczynnik klikalności, współczynnik zaangażowania, współczynnik konwersji, czas trwania sesji, pobrania itp., aby utworzyć mapę interakcji użytkowników z określonym stronę internetową i jej zawartość. Skorzystaj z Google Search Console, aby dowiedzieć się, jakie zapytania kierują użytkowników do Twojej witryny i dlaczego.

Badając zachowania użytkowników z jak największej liczby źródeł, stratedzy SEO mogą zidentyfikować różne wzorce intencji użytkowników, które następnie mogą zintegrować ze swoimi strategiami optymalizacji.

Włączanie intencji użytkownika do strategii SEO

Następnym krokiem jest uwzględnienie intencji użytkownika w strategii projektowania SEO. Można to zrobić na kilka sposobów:

a) Optymalizacja na stronie i poza nią

Zoptymalizuj elementy strony, takie jak struktura adresów URL, metaopisy, tytuły, nagłówki, linki wewnętrzne itp., używając odpowiednich słów kluczowych i wyrażeń odzwierciedlających intencje użytkownika. Buduj swoją reputację i wiarygodność poza stroną dzięki przydatnym, wysokiej jakości linkom zwrotnym, silnemu zaangażowaniu w mediach społecznościowych i proaktywnemu systemowi reagowania na recenzje.

b) Tworzenie odpowiednich treści

Twórz wysokiej jakości treści zgodnie z typem zamiaru wyszukiwania wykazanym przez użytkownika. Możesz udostępniać odpowiednie blogi i artykuły w celach informacyjnych, infografiki, tabele porównawcze i filmy w celach komercyjnych, a także strony docelowe produktów z wyraźnymi wezwaniami do działania w celach transakcyjnych.

c) Integracja multimediów

Zamiast dostarczać tylko treści pisane, jeśli Twoi użytkownicy wolą informacje w postaci filmów, obrazów, infografik i podcastów, zintegruj je z treścią swojej witryny.

d) Optymalizacja SEO lokalnego

Zapoznaj się z kwalifikatorami zamiarów lokalnych, takimi jak „blisko mnie” lub nazwa konkretnej lokalizacji w wyszukiwanych hasłach i zoptymalizuj swoją treść za pomocą odpowiednich lokalnych słów kluczowych i wyrażeń oraz zaktualizowanych informacji biznesowych.

e) Optymalizacja pod kątem wyszukiwania głosowego

Optymalizuj treść pod kątem zapytań głosowych, podając dokładne informacje i jasne odpowiedzi, które sprawią, że użytkownicy poczują się, jakby prowadzili prawdziwą rozmowę z inną osobą.

f) Zwiększ komfort użytkowania

Wykorzystaj swoją wiedzę na temat pozycji użytkownika na jego ścieżce wyszukiwania, aby stworzyć dla niego ulepszone, spersonalizowane i atrakcyjne doświadczenia. Połącz słowa kluczowe ukierunkowane na konkretny cel ze strategicznymi linkami wewnętrznymi i kreatywną treścią, aby poprowadzić użytkowników w stronę podejmowania pozytywnych decyzji.

Wniosek

Jako strateg SEO, kiedy słuchasz, czego chce użytkownik, dodajesz bardzo ważny element ludzki do ćwiczenia, skądinąd technicznego.

Dostarczaj użytkownikom dokładnie takie informacje, jakich potrzebują, w preferowanym przez nich formacie, aby wzbogacić ich doświadczenia związane z wyszukiwaniem online i pomóc im uzyskać dostęp do informacji, które zwiększą ich wiedzę, produktywność i satysfakcję.

Stale monitorując swoją strategię, przygotowując się na zmiany zachowań użytkowników i traktując priorytetowo doświadczenie użytkownika, możesz organicznie uzyskać wyższą pozycję w SERP, zwiększyć współczynniki klikalności i zwiększyć liczbę konwersji.