Kompletny przewodnik po markach własnych Amazon

Czy kiedykolwiek szukałeś konkretnego produktu znanej marki na Amazon i natknąłeś się na wiele produktów z prawie wszystkimi cechami oryginalnej marki - ale za mniej więcej połowę ceny? Produkty te są wytwarzane przez marki własne Amazon, a platforma eCommerce jest nimi wypełniona w niemal każdej kategorii.

Oczywiście każdy sprzedawca zewnętrzny na Amazon martwiłby się utratą biznesu na rzecz tych tańszych alternatyw. Jest jednak kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby wyróżnić się i konkurować z markami Amazon.

Czym są marki Amazon?

Ok, cofnijmy się na chwilę.

Amazon ma ponad 400 marek prywatnych oferujących 243 000 produktów w prawie każdej kategorii, od żywności i odzieży po gadżety techniczne. Prawie wszystkie te produkty są niesamowicie podobne do produktów innej firmy. Marki Amazon identyfikują najlepiej sprzedające się produkty, ulepszają je (i często upraszczają) i sprzedają pod własną marką po znacznie niższej cenie.

Weźmy na przykład AmazonBasics. Po wprowadzeniu na rynek w 2009 roku i sprzedaży akumulatorów po bardzo obniżonych cenach AmazonBasics oferuje obecnie ponad 1500 artykułów, od aparatów fotograficznych i słuchawek po pościel.

Kluczowa różnica między produktami Amazon, takimi jak Echo i Kindle, a markami własnymi Amazon polega na tym, że mogą one zawierać słowo „Amazon” w nazwie marki lub nie. Niektóre marki własne, takie jak AmazonBasics i Amazon Essentials, robią to, podczas gdy wiele – jak Goodthreads, Daily Ritual i Solimo – nie, mimo że wszystkie są własnością Amazon.

Prywatne marki Amazona wzrosły z zaledwie 30 w 2017 roku do ponad 10-krotności tej liczby. Przyczyny tego wykraczają poza przystępność cenową: Amazon zbudował bazę lojalnych klientów dzięki doskonałej obsłudze klienta. Firma znana jest z oferowania łatwego wyszukiwania, szybkiej dostawy oraz prostej polityki zwrotów i refundacji, z obsługą klienta dostępną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Kolejnym powodem rosnącej popularności marek Amazon jest ich ukierunkowany marketing. Amazon gromadzi ogromne ilości danych i wykorzystuje je do analizowania zachowań klientów w zakresie wyszukiwania i wzorców zakupów oraz określania rodzajów produktów, którymi są oni zainteresowani. Firma wykorzystuje te dane do promowania marek własnych i docierania do nowych klientów w ramach kampanii Amazon strategia marki własnej.

Jak marki Amazon wpływają na sprzedawców zewnętrznych

Amazon spotkał się z poważną krytyką za to, że jest platformą eCommerce sprzedającą towary stron trzecich, jednocześnie działając jako bezpośredni sprzedawca za pośrednictwem swoich marek własnych.

Opcje takie jak „polecane z naszych marek” zapewniają ekspozycję marek własnych Amazon w porównaniu z oryginalnymi produktami oferowanymi przez sprzedawców zewnętrznych.

Amazon nie tylko używa swojego algorytmu, aby upewnić się, że jego marki własne znajdują się na górze wyników wyszukiwania. Kiedy klienci dodają do swoich koszyków droższe produkty innych firm, mogą polecać tańsze produkty sprzedawane przez własne marki Amazon.

Zalety, z których korzystają marki własne Amazon, nie wspominając już o samej ilości ich produktów, niewątpliwie martwią zewnętrznych sprzedawców na platformie. Badanie przeprowadzone w 2019 r. wykazało, że marki własne Amazon były jednym z największych problemów sprzedawców zewnętrznych: 73% respondentów stwierdziło, że martwi się, że marki własne osiągną lepsze wyniki, a 57% stwierdziło, że jest to główny powód do niepokoju.

Wiele marek zewnętrznych wezwało Amazon do korzystania z marek własnych, a nawet wszczęło postępowanie prawne przeciwko platformie eCommerce za naruszenie praw autorskich. W 2019 roku Allbirds, zrównoważona marka obuwia i odzieży, oskarżyła Amazon o sprzedaż tego samego obuwia pod markami własnymi.

Nie jest to jednak nowa praktyka — dzieje się tak od lat w tradycyjnym krajobrazie. IKEA i Tesco Everyday Value to przykłady marek własnych, które oferują produkty naśladowców po niższej cenie, przejmując sprzedaż od swoich oryginalnych odpowiedników.

Jak konkurować z markami własnymi Amazona

Marki marek własnych Amazon mogą być dość zastraszające dla zewnętrznych sprzedawców. Jest rzeczą oczywistą, że posiadanie przez giganta handlu elektronicznego oferującego duplikat lub nawet porównywalną wersję Twojego produktu za ułamek ceny stanowi zagrożenie dla Twojej firmy.

Nie musisz jednak przegrywać z markami Amazon. Jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, od strategii marketingowych po obsługę klienta, aby zachować konkurencyjność i zwiększyć sprzedaż, nawet na własnej platformie Amazon.

1. Zaznacz swoją USP

Aby sprzedać naśladowczą wersję produktu za ułamek ceny, prywatne marki Amazon prawie zawsze muszą poświęcić jakość.

Jako jedna z największych firm na świecie, mogą wykorzystać swój rozmiar do obniżenia kosztów zaopatrzenia i innych kosztów ogólnych w celu utrzymania cen na niskim poziomie, ale jak dotąd tylko to im wychodzi.

Zazwyczaj produkty te wykorzystują materiały gorszej jakości, gorsze procesy produkcyjne i/lub wyeliminowały wiele funkcji zawartych w oryginalnym produkcie.

Co więcej, jakość nie jest jedynym czynnikiem, który możesz mieć po swojej stronie. Twoje produkty lub Twoja marka mogą mieć wiele zalet, których brakuje firmom marek własnych Amazon.

Możesz na przykład oferować zrównoważone procesy produkcyjne, skupiać się na sprawiedliwym handlu lub wykorzystywać materiały organiczne. Marki Amazon pomijają tego rodzaju korzyści w ramach swojego podejścia do okazjonalnych zakupów.

Te czynniki to wszystkie Twoje unikalne punkty sprzedaży (USP). Promuj je agresywnie w ramach swojego marketingu i jasno określaj, co odróżnia Cię od marki własnej Amazon.

2. Skoncentruj się na marketingu

Największym minusem marek własnych Amazona jest to, że produkty te mają ograniczoną ekspozycję, ponieważ ich głównym celem jest sprzedaż tego samego produktu po niższej cenie. Ich grupą docelową są kupujący dbający o budżet, więc nie wkładają wiele wysiłku w marketing. Wszystko, co mają do zaoferowania, to niska cena.

Dlatego te marki nie cieszą się taką samą ekspozycją i reputacją jak znane marki markowe. Z drugiej strony marki o zaufanej nazwie i reputacji mają szczególny związek z grupą docelową. Rozpowszechnianie świadomości marki i inwestowanie w marketing poza platformą Amazon pomoże Ci przyćmić marki własne.

Dalsze lektury: Amazon SEO: Twój przewodnik, jak zrobić to dobrze w 2022 r. i Amazon PPC: Co musisz wiedzieć, aby zostać bestsellerem

3. Usprawnij wysyłkę i realizację zamówień

Jednym z wielu powodów rosnącej popularności Amazon jest to, że oferuje on błyskawiczną realizację i dostawę. Jest prawie niemożliwe, aby mały sprzedawca pokonał czas wysyłki Amazon.

Jednak skupiając się na wysyłce i realizacji zamówień oraz czyniąc to tak szybko, jak to możliwe, przynajmniej zachowasz konkurencyjność.

Istnieje kilka opcji poprawy szybkości wysyłki i realizacji:

• Outsourcing – samorealizacja może być bardzo czasochłonna, zwłaszcza w miarę wzrostu zamówień i popytu, rozwiązaniem może być outsourcing
• Fulfillment by Amazon (FBA) service – FBA oznacza, że ​​Amazon zajmie się całą Twoją wysyłką, obsługą klienta i zwrotami (za pewną cenę!) Dropshipping: Strona trzecia zajmie się całą produkcją, magazynowaniem, wysyłką i dostawą. Pamiętaj jednak, że opłaty mogą obniżyć marże zysku i będziesz mieć mniejszą kontrolę nad swoimi produktami. To powiedziawszy, nie będziesz musiał płacić z góry za żadne zapasy, więc jest to mniej ryzykowne.
• Zaoferuj coś innego – wyróżnij swoją markę bardziej osobistym akcentem, takim jak unikalne i zrównoważone opakowanie, a także spersonalizowana obsługa klienta.

Przeczytaj więcej: Amazon Dropshipping: rozsądny przewodnik [2022]

4. Oferuj doskonałą obsługę klienta

Obsługa klienta to kolejny ważny czynnik, który może pozwolić Twojej marce na wyprzedzenie konkurencji z markami własnymi Amazon. Na szczęście cena nie jest jedynym czynnikiem branym pod uwagę przez konsumentów. Obsługa klienta jest równie ważna, a czasem nawet ważniejsza niż koszt produktu. Twoi klienci chętnie zapłacą kilka dodatkowych dolarów, jeśli będą pod wrażeniem Twojej obsługi klienta, zwłaszcza że marki Amazon Private Label nie oferują spersonalizowanej obsługi klienta.

Dołóż wszelkich starań, aby wyróżniać się w obsłudze klienta, od zapytań i komunikacji po wysyłkę, zwroty i wszelkiego rodzaju usługi posprzedażowe. Oferowanie spersonalizowanej obsługi i po prostu umożliwienie kupującym rozmowy z konkretną osobą może zmienić reguły gry i wyróżnić Cię na tle konkurencji marek własnych.

Możesz na przykład umieścić zdrapkę w paczkach klientów, oferując im kod rabatowy, który mogą wykorzystać przy następnym zakupie. Alternatywnie możesz dostarczyć swój produkt ze specjalnym prezentem lub nagrodą, której nie oferuje marka własna Amazon.

Jak dobrze znasz marki prywatne Amazon?

To jest prawdziwe studium przypadku marki zewnętrznej i marki własnej Amazon. Nazwijmy je marką X i marką Y.

• Zarówno marka X, jak i marka Y pojawiają się w wyszukiwarce Google dla „codziennej chusty”
• Obie marki oferują torebkę na jedno ramię, która na pierwszy rzut oka wygląda bardzo podobnie
• Torba marki X jest znacznie tańsza
• Torba marki Y jest lepiej wykonana iz materiałów wyższej jakości
• Torba marki Y posiada szereg dodatkowych funkcji
• Produkty marki Y są bardziej zrównoważone
• Marka Y cieszy się wysoką sprzedażą i lojalną bazą klientów, pomimo wyższej ceny, dzięki swojej reputacji związanej z jakością i zrównoważonym rozwojem

Czy potrafisz zgadnąć, która z nich jest marką własną Amazon, a która jest marką strony trzeciej?

Jak zapewne już zauważyłeś, marka X jest jedną z marek własnych Amazon, a marka Y to zewnętrzny sprzedawca Peak Designs.

W 2021 roku firma Peak Designs wypuściła film, w którym podkreśla najwyższą jakość i wiele zalet swoich produktów w wersji private label firmy Amazon. Film nie tylko stał się wirusowy, ale także wzmocnił grono fanów marki zewnętrznej i pomógł zwiększyć sprzedaż.

Najważniejsze

Konkurowanie z prywatnymi markami Amazona może być dość zniechęcające, biorąc pod uwagę reputację giganta handlu elektronicznego i niewiarygodnie niskie ceny, które jest w stanie zaoferować.

Podczas gdy marki własne Amazon nigdzie się nie wybierają, koncentrując się na dostarczaniu produktu wysokiej jakości, dobrze go promując i zapewniając doskonałą obsługę klienta, będziesz w stanie zbudować bazę lojalnych klientów i silny biznes za pośrednictwem platformy Amazon .

Szukasz najlepszego hacka, który przewyższy marki własne Amazon? Wypróbuj Likeweb Shopper Intelligence, aby zoptymalizować swoją wydajność na różnych platformach handlowych.