Amazon kontra Walmart: Wyścig na szczyt

Walmart i Amazon, najwięksi detaliści na świecie, przynieśli w zeszłym roku łącznie prawie 1 bilion dolarów przychodów. Chociaż 559 miliardów dolarów Walmartu przewyższyło 386 miliardów dolarów Amazona, detaliści idą łeb w łeb. Kto wygra w bitwie Amazon kontra Walmart?

Aby przeanalizować ten zaciekły wyścig i określić, który sprzedawca najlepiej pasuje do Twojej marki, przyjrzymy się historii, strategiom i cyfrowym wynikom Amazona i Walmart, wykorzystując spostrzeżenia z Research Intelligence , jednego z naszych narzędzi eCommerce dla sprzedawców i marek internetowych. Zobaczmy, jak potoczy się bitwa.

Krótka historia dwóch sklepów internetowych

Walmart

Sam Walton otworzył pierwszy Walmart w 1962 roku, aby zaoferować kupującym niskie ceny i doskonałą obsługę. Udowadniając, że jego formuła okazała się sukcesem, firma weszła na giełdę w 1970 roku po wygenerowaniu ponad 12 miliardów dolarów sprzedaży.

Niedawno Walmart poczynił kroki, aby rozwinąć swoją sprzedaż detaliczną online — walmart.com — i odeprzeć Amazon, który przyciągał klientów online. Walmart nabył swoją platformę eCommerce jet.com w 2016 roku za 3,3 miliarda dolarów, co zwiększyło jego przewagę konkurencyjną w przestrzeni eCommerce.

Kapitalizacja rynkowa Amazona przewyższyła Walmart w 2015 r. (źródło: Chartr)

Amazonka

W przeciwieństwie do Walmart, który zaczynał jako sklep stacjonarny, Amazon uruchomił w pełni online ze swoją stroną internetową amazon.com . Jeff Bezos założył Amazon jako sprzedawcę internetowego specjalizującego się w książkach w 1994 roku.

Jednak Bezos zawsze wyobrażał sobie, że Amazon stanie się punktem kompleksowej obsługi we wszystkim. Odzwierciedlając to, Amazon ma historię ciągłej ekspansji. Ostatnie przejęcia obejmują tegoroczne studio filmowe MGM, małą aptekę internetową o nazwie PillPack oraz Whole Foods .

Amazon otworzył również Amazon Fresh, stacjonarny sklep spożywczy w całych Stanach Zjednoczonych, podążający przeciwną trajektorią niż Walmart, który rozszerzył swoją działalność online po rozpoczęciu działalności w sklepach fizycznych.

Rozwój cyfrowy

Warto zauważyć, że Amazon uzyskuje znacznie więcej odwiedzających dzięki bezpośredniemu ruchowi niż Walmart na całym świecie. Amazon wygenerował 57,9% swojego ruchu na komputerach stacjonarnych (5,7 miliarda) za pośrednictwem kanałów bezpośrednich w porównaniu z 46,8% ruchu Walmart (465 milionów). Ruch z bezpłatnych wyszukiwań opowiada inną historię, z Walmart na czele. Prawie 32% odwiedzających Walmart trafia na stronę poprzez ruch organiczny w porównaniu z prawie 25% w przypadku Amazona.

Kanały marketingowe Walmart kontra Amazon (za pośrednictwem Research Intelligence)

Porównując ruch w tych dwóch witrynach w ciągu ostatnich sześciu miesięcy, widzimy, że amazon.com wygenerował prawie sześciokrotnie większy ruch niż walmart.com. Odwiedzający witrynę Amazon.com odwiedzili również średnio o cztery strony więcej w porównaniu z odpowiednikami strony walmart.com.

Chociaż Amazon nadal dumnie zajmuje czołowe miejsce w handlu detalicznym w handlu elektronicznym , Walmart US spadł na trzecie miejsce na liście 100 najlepszych sklepów internetowych w USA .

Skąd bierze się ruch?

Większość ruchu na obu platformach handlu elektronicznego pochodzi ze Stanów Zjednoczonych. Mimo że w ciągu ostatnich sześciu miesięcy Walmart zaczął wkraczać na ruch Amazon z większości wiodących krajów, ma to największe znaczenie w dzieleniu udziału w ruchu ze Stanów Zjednoczonych

Obecność Walmart koncentruje się głównie na Stanach Zjednoczonych (za pośrednictwem Research Intelligence)

W ciągu ostatniego roku liczba wyjątkowych gości Walmart i Amazon w USA w dużym stopniu się pokrywała

Odbiorcy Walmart w największym stopniu pokrywają się z Amazonem w USA (za pośrednictwem Research Intelligence)

1. Wyszukiwanie stacjonarne a płatne

Chociaż Amazon wydaje znacznie więcej niż Walmart na SEM, PPC i płatny marketing w wyszukiwarkach w wartościach bezwzględnych, płatne wyszukiwanie stanowi 12,1% ruchu Walmart , ale tylko 3,1% ruchu Amazon . Innymi słowy, Walmart jest bardziej zależny od tego kanału, aby przyciągnąć odwiedzających do swojej witryny. wydaje znacznie więcej zasobów na ochronę swojej marki.

Walmart jest bardziej zależny od płatnego wyszukiwania, aby przyciągnąć odwiedzających (za pośrednictwem Research Intelligence)

2. Ruch odsyłający

Ogólnie rzecz biorąc, Amazon koncentruje więcej swoich wydatków marketingowych na źródłach ruchu związanych z marketingiem afiliacyjnym: Polecenia stanowią 6,5% całkowitego ruchu Amazona w porównaniu z 3,1% ruchu Walmart.

Slickdeals.net jest głównym źródłem rekomendacji dla dwóch sprzedawców detalicznych (za pośrednictwem Research Intelligence)

Obie platformy mają slickdeals.net jako jedną z najlepszych witryn partnerskich. Amazon przechwytuje 78% swojego ruchu ze strony slickdeals.com w ciągu ostatnich sześciu miesięcy w porównaniu z Walmart, który otrzymuje prawie 22% udziału w ruchu z witryn odsyłających. To ponownie pokazuje, że obie platformy walczą o ten sam udział w rynku.

Aby uzyskać więcej informacji na temat roli Slickdeals w krajobrazie sprzedawców internetowych, obejrzyj ten film:

Rynki: sprzedaż na Walmart kontra Amazon

Zarówno Amazon , jak i Walmart mają własne rynki internetowe, różniące się rejestracją, ceną i zasięgiem sprzedawców. Podczas gdy Amazon obsługuje 1,9 miliona aktywnych sprzedawców na swoim rynku, znacznie większą publiczność niż Walmart , rynek Walmarts stale rośnie – obecnie liczy ponad 100 000 – o 50% więcej niż w tym samym czasie w zeszłym roku.

Kolejną ważną różnicą dla początkujących sprzedawców jest to, że sklep Walmart wymaga złożenia wniosku i zatwierdzenia , aby rozpocząć sprzedaż. Sprzedawcy Amazon po prostu otwierają konto, aby rozpocząć.

1. Opłaty za prowadzenie konta

Sprzedawcy Amazon mają dwie możliwości przy otwieraniu konta – indywidualne lub profesjonalne. Konta indywidualne są ograniczone do 40 ofert, podczas gdy konta profesjonalne są nieograniczone, ale mają miesięczną subskrypcję w wysokości 39,99 USD . Członkowie kont indywidualnych płacą również 0,99 USD za sprzedany przedmiot. Istnieją również opłaty za polecenie, które wynoszą średnio od 8% do 15% w zależności od kategorii przedmiotu. Opłaty za realizację są naliczane w zależności od kategorii, rozmiaru i wagi.

Z drugiej strony Walmart nie ma miesięcznej opłaty abonamentowej za sprzedaż na swojej platformie. Opłaty za polecenie wahają się od 6% do 15% w zależności od kategorii przedmiotu. Opłaty za realizację są naliczane w zależności od wagi i rozmiaru.

2. Listy produktów

Optymalizacja ofert ma kluczowe znaczenie niezależnie od platformy, z której korzystasz, aby zwiększyć szanse klientów na odkrycie i zakup Twoich produktów. Zaawansowane opcje aukcji lub zawartość A+ pomagają to zrobić, umożliwiając dołączenie opisów produktów z obrazami, logo, infografikami i układami modułów.

Amazon oferuje jednak zaawansowane opcje aukcji tylko markowym kupującym, podczas gdy Walmart oferuje tę funkcję każdemu sprzedawcy korzystającemu z WFS.

3. Wysyłka i realizacja

Amazon rozpoczął świadczenie usług wysyłkowych i realizacji w 2006 r., które stały się rozległe i ugruntowane.

Jej program Fulfillment by Amazon ( FBA ) obejmuje 100 aktywnych centrów realizacji zamówień w Stanach Zjednoczonych i 195 na całym świecie . Uczestniczący sprzedawcy mają możliwość przechowywania produktów, pakowania ich i wysyłania, a także obsługi zwrotów i obsługi klienta. Sprzedawcy korzystający z tej opcji mogą łatwiej skalować, ale może to być kosztowne w zależności od wagi, rozmiaru, opakowania i kategorii przedmiotu. Opcja bezpłatnej dwudniowej wysyłki jest dostępna dla członków Amazon Prime .

Tuż przed wybuchem pandemii (luty 2020) Walmart uruchomił Fulfillment by Walmart (WFS) , aby jeszcze bardziej podnieść stawkę i konkurować z Amazonem na froncie handlu elektronicznego .

Walmart oferuje bezpłatną dwudniową wysyłkę wszystkim sprzedawcom milionów przedmiotów, których wartość przekracza 35 USD. W przypadku przedmiotów, które się nie kwalifikują, dostępna jest wysyłka w ciągu trzech do czterech dni. Podobnie jak w przypadku FBA, mogą obowiązywać również opłaty za przechowywanie i realizację.

Chociaż centra realizacji Walmart są obecnie ograniczone do Stanów Zjednoczonych, firma ogłosiła plany rozbudowy tych centrów w najbliższej przyszłości, sygnalizując dalsze inwestycje w handel elektroniczny .

4. Specjalne funkcje i oferty

Obie platformy eCommerce oferują sprzedawcom szereg specjalnych funkcji i ofert. Podczas gdy Amazon jest bardziej zaawansowany, Walmart nie tylko szybko nadrabia zaległości dzięki opcji realizacji, ale także dzięki większej liczbie funkcji, jak widać poniżej.

Specjalne funkcje Amazona

• Amazon Buy Box : pożądana, najlepsza nieruchomość, która pozwala klientom łatwo odkrywać przedmioty i szybko dodawać produkt do koszyka zakupów online.
• Amazon Subskrybuj i oszczędzaj : Umożliwia oferowanie klientom rabatów w zamian za regularne wysyłki artykułów.
• Pakiety produktów Amazon : Łączą Cię w pakiety, aby oferować kilka produktów razem w pakiecie za niższą cenę niż konsumenci wydaliby na zakup tych produktów osobno.

• Amazon Inventory Management : ta funkcja pozwala sprzedawcom przetwarzać i przechowywać produkty oraz szybko i wydajnie dostarczać je klientom.
• Amazon Revenue Calculator : Pomaga zdecydować, czy korzystać z FBA, biorąc pod uwagę różne związane z tym opłaty.

Cechy szczególne Walmart

• Buy Box Walmart jest podobny do Amazona. Możesz go wygrać, oferując najlepszą cenę za ten przedmiot.
• Walmart ma również usługę subskrypcji Subskrybuj i oszczędzaj , podobną do Amazon.
• Walmart ma opcję łączenia elementów zwanych zestawami Inflex .
• Pulpit nawigacyjny jakości aukcji Walmarts pomaga zoptymalizować Twoje oferty.
• Walmart ma narzędzie o nazwie Item 4.0 Spec , które pomaga zwiększyć wykrywalność produktów.

Giełda dla klientów

Obaj giganci detaliczni kładą nacisk na zadowolenie klientów dzięki programom lojalnościowym , ofertom specjalnym i usługom dostawy następnego dnia .

Programy lojalnościowe Amazon kontra Walmart

Amazon oferuje swoim 147 milionom członków Amazon Prime w USA bezpłatną dostawę następnego dnia . Obejmuje to dwugodzinną dostawę artykułów spożywczych oraz artykułów codziennego użytku. Członkostwo wynosi 119 USD rocznie.

Walmart ma podobny (i nieco tańszy) program lojalnościowy, Walmart+ . Kosztuje 98 USD rocznie i obejmuje korzyści , takie jak nieograniczona bezpłatna dostawa następnego dnia , dostęp do aplikacji Scan & Go firmy Walmart do zakupów zbliżeniowych oraz zniżki na paliwo.

Coroczne imprezy zakupowe

Amazon's Prime Day to specjalne coroczne wydarzenie wyłącznie dla członków Prime . Koncentruje się na urządzeniach cyfrowych Amazon, ale obejmuje również inną elektronikę.

Walmart ma wyprzedaż Deals for Days, która trwa jednocześnie i trwa dłużej niż Amazon Prime Day .

Końcowe przemyślenia

Amazon nadal jest zdecydowanie liderem w ogromnym krajobrazie handlu elektronicznego , podczas gdy Walmart pozostaje czołowym sprzedawcą artykułów spożywczych w Stanach Zjednoczonych . Przejęcia Walmart , programy lojalnościowe, opcje dostaw i narzędzia rynkowe dla sprzedawców i klientów pokazują, że buduje długoterminową strategię, aby konkurować bezpośrednio z witryną sprzedaży detalicznej nr 1 .

Jednocześnie Amazon ma podobną strategię, aby zająć pierwsze miejsce Walmart na rynku detalicznym artykułów spożywczych. Na przykład niedawne przejęcie Whole Foods Market umocniło jej pozycję w internetowej branży spożywczej . Tylko przyszłość pokaże, jak skutecznie każdy z gigantów handlu detalicznego odniesie sukces w penetracji nowych rynków.

Odkryj własne spostrzeżenia dotyczące handlu elektronicznego

Aby uzyskać własne spostrzeżenia i podejmować decyzje oparte na danych, aby poprawić wyniki sprzedaży online, sprawdź pakiet narzędzi eCommerce, Research Intelligence i Shopper Intelligence firmy podobneweb.

Zarezerwuj demo już dziś , aby dowiedzieć się więcej.

Dalsza lektura

Sprawdź niektóre z naszych innych blogów na najlepszych rynkach eCommerce, aby dowiedzieć się więcej:

• Shein kontra Amazon – czy szybka moda jest ubrana na sukces?
• Sprzedaż na Amazon kontra eBay: The eCommerce Showdown
• AliExpress kontra eBay: walka o udział w globalnym rynku
• Ulta kontra Sephora: co najlepiej pasuje do Twojej marki? (+ Ranking najlepszych marek)
• Pojedynek sprzedawców mebli: nadmiar zapasów kontra Wayfair kontra Amazon kontra Ikea
• Najlepsze rynki karmy dla psów zapewniające lepszą sprzedaż Paw-tential
• Amazon vs. Shopify: co jest lepsze w 2022 roku?
• Target kontra Walmart: co każdy sprzedawca internetowy powinien wiedzieć