Analiza Twojej obecności w mediach społecznościowych

Tradycyjne formy reklamy, takie jak reklamy w czasopismach, billboardy i reklamy telewizyjne, wciąż mają swoje miejsce w planach marketingowych. Jednak w erze cyfrowej zdecydowana większość firm korzysta również z mediów społecznościowych, aby dotrzeć do konsumentów.

Niektóre platformy mediów społecznościowych przyciągają więcej firm niż inne. Rozważ te statystyki:

• W 2018 roku Facebook poinformował, że jest domem dla 90 milionów stron biznesowych.
• W 2020 roku LinkedIn twierdzi, że ponad 50 milionów organizacji korzysta z platformy mediów społecznościowych, aby dotrzeć do klientów, pracowników i potencjalnych klientów.
• Według Instagrsam w 2017 roku ponad 200 milionów użytkowników Instagrama odwiedza co najmniej jeden profil biznesowy dziennie.

Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych

Dlaczego media społecznościowe są tak popularne wśród firm każdego rodzaju i wielkości? Platformy społecznościowe oferują korzyści, których po prostu brakuje innym opcjom marketingowym. Zobacz, co możesz zrobić dzięki marketingowi w mediach społecznościowych:

Zwiększ świadomość marki

Miliardy ludzi codziennie korzystają z mediów społecznościowych. Czy wszystkie te osoby wiedzą o produktach i usługach Twojej marki? Odpowiedź prawdopodobnie brzmi „nie”. Media społecznościowe oferują możliwość rozpowszechniania przesłania Twojej marki i docierania do większej liczby potencjalnych klientów.

Przy odrobinie umiejętności i szczęścia Twoje treści mogą nawet stać się wirusowe. Świadomość marki może eksplodować z dnia na dzień, jeśli Twoi obserwatorzy poczują się zmuszeni udostępnić jeden z Twoich postów w szerokim zakresie.

Jeśli nie jesteś zupełnie nowym start-upem, niektórzy konsumenci prawdopodobnie już wiedzą o Twojej firmie. Jednak regularne publikowanie zapewnia, że ​​pozostaniesz w ich pamięci. Gwarantuje to również, że będą wiedzieć o najnowszych ofertach Twojej marki i nadchodzących wydarzeniach.

Zwiększ autentyczność i wiarygodność

Media społecznościowe dają Twojej marce szansę, aby była postrzegana jako wiarygodna i autentyczna. Jeśli zależy Ci na wiarygodności, udostępniaj wiadomości branżowe, prowadź wirtualne czaty z liderami myśli i publikuj własne spostrzeżenia i badania w formie bloga. Aby uzyskać autentyczność, możesz przyjąć głos, który jest bardziej nieformalny i możliwy do odniesienia. Zabawne marki z młodymi odbiorcami docelowymi mogą nawet przyjąć memy. Po prostu upewnij się, że głos, którego używasz, jest zgodny z tożsamością Twojej marki.

Bezpośredni ruch do Twojej witryny

Możesz umieścić hiperłącza w swoim profilu w mediach społecznościowych, aby kierować ruch na oficjalną stronę Twojej marki. Inną strategią jest udostępnianie postów na blogu, infografik lub innych treści w mediach społecznościowych. Zaciekawieni konsumenci klikną treść i znajdą się na Twojej stronie. Im więcej Twoi obserwatorzy udostępniają te treści, tym większego ruchu możesz się spodziewać.

Współpracować

Klienci i klienci nie są jedynymi osobami, z którymi możesz kontaktować się w mediach społecznościowych. Możesz także promować wspólne badania między Twoją firmą a innymi osobami z Twojej branży. Pomaga to Tobie i innym firmom ustalić wiarygodność i tworzyć wartościowe treści dla konsumentów.

Niekoniecznie musisz współpracować z markami, które są w Twojej niszy, o ile podzielasz podobne cele i wartości. W 2018 roku Fundacja Make-A-Wish i Disney współpracowały przy kampanii #ShareYourEars. Kampania, która zachęcała zwolenników do dzielenia się zdjęciami, na których noszą uszy Myszki Miki, pomogła zebrać pieniądze dla krytycznie chorych dzieci.

Interakcja z konkurencją w mediach społecznościowych to potencjalnie zabawny sposób na zwrócenie uwagi na Twoją markę. Na przykład restauracja fast food Wendy's ma zwyczaj żartobliwie obrażać inne restauracje na Twitterze. Przekomarzanie się w tę i z powrotem pomaga zwrócić uwagę na wszystkie zaangażowane marki.

Generuj leady i dokonuj sprzedaży

Niektóre platformy mediów społecznościowych oferują narzędzia reklamowe, które pomagają markom w gromadzeniu potencjalnych klientów i dokonywaniu sprzedaży. Na przykład rozważ użycie usługi Facebook Live do obsługi transmisji wideo na żywo z Twojego produktu w akcji. Pod filmem umieść link do strony subskrypcji biuletynu. Konsumenci, którzy chcą uzyskać więcej informacji, będą mogli łatwo dołączyć do Twojej listy mailingowej.

Rozwiązuj wątpliwości i zbieraj opinie

Trudno wszystkich zadowolić, a ludzie często korzystają z mediów społecznościowych, aby wyrazić swoje niezadowolenie z firm. Gdy Twoja marka ma konto w mediach społecznościowych, możesz odpowiadać na te skargi w czasie rzeczywistym. To dobra okazja, by chronić swoją reputację. Im szybciej marka zareaguje na wściekłych klientów, tym chętniej będą oni wydawać pieniądze na usługi tej marki w przyszłości. Jest to szczególnie widoczne na Twitterze, sugeruje eksperyment Harvard Business Review.

Możesz także użyć ankiet w mediach społecznościowych, aby zmierzyć zainteresowanie nowymi produktami i usługami. Zastanawiasz się nad zmianą koloru swojego produktu, ale nie wiesz, który odcień będzie najbardziej popularny? Pozwól swoim klientom opowiedzieć Ci w mediach społecznościowych.

Użyj reklam kierowanych

Niektóre platformy mediów społecznościowych mają narzędzia, które pomagają kierować reklamy do bardzo określonych odbiorców. Reklamy kierowane pozwalają markom mądrze wydawać pieniądze, zamiast inwestować w strategie, które docierają tylko do niezainteresowanych konsumentów.

Narzędzia do analizy mediów społecznościowych

Tylko dlatego, że firma ma stronę w mediach społecznościowych, niekoniecznie oznacza, że ​​firma wykorzystuje platformę w pełni. Czy kiedykolwiek szukałeś marki na Facebooku tylko po to, aby znaleźć stronę, która nie zawierała żadnych informacji biznesowych lub komentarzy od obserwujących? A może strona zawierała tylko nieaktualne szczegóły dotyczące minionych wydarzeń lub promocji. Nie wystarczy mieć stagnującą stronę w mediach społecznościowych. Marki muszą być aktywne, jeśli chcą czerpać korzyści z mediów społecznościowych.

Jak możesz stwierdzić, czy Twoja firma utrzymuje odpowiednią obecność, czy też musisz zintensyfikować swoje wysiłki? Marketerzy mogą polegać na narzędziach do analizy wydajności mediów społecznościowych.

W szczególności weźmy zastrzeżony BrandGraph firmy IZEA. IZEA rozpoczęła wdrażanie tej pierwszej w swoim rodzaju platformy oprogramowania do analizy społecznościowej w lutym 2020 r. Jej unikalne funkcje pomagają marketerom oceniać wskaźniki mediów społecznościowych, aby kierować Twoją strategią w zakresie mediów społecznościowych. BrandGraph pomaga firmom śledzić wskaźnik zaangażowania, identyfikować superfanów, mierzyć aktywność sponsorską i nie tylko, w tym analizować media społecznościowe:

• Udział w głosie
• Analiza porównawcza zaangażowania
• Szacunki wydatków na kategorie
• Identyfikacja influencera
• Analiza sentymentu marki

Wszystkie nazwy produktów, logo i marki są własnością ich odpowiednich właścicieli. Wszystkie nazwy firm, produktów i usług używane w BrandGraph służą wyłącznie do celów identyfikacyjnych. Użycie tych nazw, logo i marek nie oznacza poparcia.

Oto zestawienie tych pięciu koncepcji, dlaczego mają one znaczenie i jak je ulepszyć.

Udział w głosie

W tradycyjnym sensie marketingowym udział w głosie odnosi się do tego, jak widoczne są Twoje działania reklamowe w porównaniu z rywalami z branży. Ugruntowana marka z dużą ilością reklam telewizyjnych będzie miała większą ekspozycję, a tym samym większy udział głosu niż nowsza marka.

W dobie marketingu cyfrowego definicja udziału w głosie jest nieco inna, ponieważ nie tylko marki prowadzą rozmowę. Obecnie można też zmierzyć, jak często konsumenci wspominają o marce w mediach społecznościowych. Czy w tym tygodniu ludzie stale tweetują o Twojej firmie? A może ledwo pojawia się w rozmowach na Facebooku?

Dlaczego jest to ważne

Pilnowanie swojego udziału w głosie daje pewne oczywiste korzyści. Na początek szybkie spojrzenie na dane daje wyobrażenie o tym, jak ciężko będziesz pracować, aby zwiększyć widoczność marki. Pomaga odpowiedzieć na pytania: Czy jestem słabszym graczem w walce o uwagę publiczną? A ile treści muszę stworzyć?

Ponadto BrandGraph umożliwia monitorowanie udziału głosu w czasie. Jest to przydatne do określenia, które decyzje marketingowe pomagają (i nie są) w zwiększeniu Twojej widoczności. Wzrost udziału to prawdopodobnie znak, że Twoja najnowsza kampania przyciąga uwagę w mediach społecznościowych. Możesz także obserwować, jak twoi konkurenci radzą sobie w miarę upływu czasu. Czy podejmują skuteczne środki, aby stopniowo zdominować rozmowę? A jeśli tak, to z czego oni mogą się uczyć?

Jeśli odkryjesz, że Twój udział w głosie przewyższa konkurencję na określonej platformie, możesz ponownie rozważyć swoje decyzje marketingowe. Na przykład, jeśli Twoja marka jest bardzo widoczna na Facebooku, ale nie na Twitterze, możesz zainwestować więcej energii w ten drugi.

Jak poprawić swój udział w głosie w mediach społecznościowych

Jeśli nikt nie mówi o Twojej marce w mediach społecznościowych, nie panikuj. Skorzystaj z poniższych strategii, aby przyciągnąć większą uwagę konsumentów.

Być aktywnym

Nigdy nie chcesz być kontem w mediach społecznościowych, które jest przestarzałe i nie odpowiada. Trzy kroki mogą zapewnić, że Twoja marka będzie zawsze aktywna w Internecie.

1. Utwórz kalendarz treści wypełniony pomysłami na publikowanie na przyszłość. Próba wymyślenia pomysłów w ostatniej chwili może być stresująca i prowadzić do nieinspirowanych postów. Kalendarz może zawierać pomysły z kilku tygodni lub miesięcy.
2. Sprawdź, kiedy najlepiej udostępniać treści w mediach społecznościowych. Może się to różnić w zależności od platformy mediów społecznościowych, z której korzystasz, do kogo próbujesz dotrzeć i jaka jest Twoja branża. Jeśli jesteś marką rekreacyjną korzystającą z Instagrama, post w południe w środę zapewni większe zaangażowanie niż post późnym wieczorem w niedzielę. Z drugiej strony, jeśli sprzedajesz towary konsumpcyjne na Twitterze, Twoje posty w niedzielę rano najprawdopodobniej zwiększą zaangażowanie.
3. Użyj oprogramowania do planowania, aby wcześniej zautomatyzować proces księgowania. Sieci takie jak Facebook mają wbudowane narzędzia do planowania; jednak zwykle dostępne są również opcje innych firm.

Nawet jeśli Twoja strategia w mediach społecznościowych obejmuje zaplanowane posty, bądź gotowy i chętny do odpowiadania również na komentarze. Aktywnie angażuj słuchaczy w rozmowę, zwłaszcza jeśli ktoś ma pilną skargę lub sugestię. Całkowicie zautomatyzowane podejście do publikowania sprawi, że obserwujący uznają, że nie czytasz ich komentarzy.

Wstawiaj się na nagłówki

Innym sposobem, aby ludzie mówili o Twojej marce, jest robienie rzeczy, które dają opinii publicznej coś do powiedzenia. Masz tu mnóstwo opcji. Niektóre pomysły obejmują:

1. Zorganizuj prezent lub konkurs w mediach społecznościowych. Na przykład poproś ludzi, aby nagrywali swoje sztuczki na deskorolkach Twojej marki i udostępniali swoje filmy online. Opublikuj konkurs i nagrodź osobę, która opublikuje najbardziej imponujący film.
2. Twórz treści, które ludzie czują, że muszą udostępniać je w mediach społecznościowych. Jedną z opcji jest oferowanie kolorowych infografik, które podsumowują złożone pomysły. Treści humorystyczne również stają się wirusowe — zwłaszcza jeśli styl humoru jest bardzo atrakcyjny.
3. Zwiększ świadomość marki, udzielając wywiadu w lokalnym serwisie informacyjnym, podcastu lub publikacji online. Czy są rzeczy, które Twoja branża jako całość może poprawić? Czy widzisz na horyzoncie nowe możliwości dla innowacji? Wyraź swoje opinie i spróbuj nawiązać szerszą rozmowę online. Możesz nawet dodać swoje dwa centy do trwającej rozmowy.

Niezależnie od tego, czy dzielisz się opiniami, czy treściami humorystycznymi, nie daj się nabrać na przekonanie, że „nie ma czegoś takiego jak zła reklama”. Kontrowersyjna uwaga z pewnością może zwiększyć ilość uwagi, jaką przyciągasz w mediach społecznościowych. Ale, jak zobaczysz w dalszej części, sentyment opinii publicznej do Twojej marki jest bardzo ważny i nie chcesz generować negatywnej uwagi.

Analiza porównawcza zaangażowania

W mediach społecznościowych zaangażowanie odnosi się do poziomu interakcji między Twoją marką a konsumentami. Gdy ludzie retweetują Twój najnowszy post na Twitterze, liczy się to jako zaangażowanie. Jeśli komuś spodoba się zdjęcie na Twoim firmowym koncie Instagram, to również liczy się jako zaangażowanie. Komentarze od obserwujących są również zaangażowaniem.

Benchmarking zaangażowania polega po prostu na porównywaniu poziomów zaangażowania w mediach społecznościowych z określonymi standardami. Na przykład BrandGraph pozwala porównać Twoje zaangażowanie z konkurencją z branży. Możesz także wyświetlić wskaźniki zaangażowania najpopularniejszych sponsorowanych treści w swojej branży, a także ocenić miesięczne wzloty i spadki zaangażowania.

Dlaczego jest to ważne

Wskaźniki zaangażowania nie dadzą Ci zbyt wielu informacji o sprzedaży. To, że ludzie lubią i udostępniają Twoje treści, nie oznacza, że ​​dokonują zakupów, a nawet zapisują się do newslettera. Jednak zaangażowanie nadal może wiele powiedzieć o tym, jak radzi sobie Twoja treść. Oto kilka przykładów:

• Jeśli post był szeroko udostępniany, powinno to oznaczać, że Twoi obserwatorzy uważają, że treść była przydatna lub wystarczająco interesująca, aby przekazać ją innym.
• Jeśli post otrzymał wiele komentarzy, oznacza to, że publiczność czuła się komfortowo, dzieląc się opiniami na ten temat. A może poruszyłeś temat wielu dyskusji.
• Z drugiej strony, jeśli post prosił o informację zwrotną, a Ty otrzymałeś tylko „polubienia”, ale żadnych komentarzy, możesz chcieć ponownie rozważyć swoje wezwanie do działania.
• Jeśli masz małą liczbę obserwujących, ale bardzo duże zaangażowanie, Twoja publiczność jest prawdopodobnie mała, ale pełna pasji. Jednak marka z dużą liczbą obserwujących i niskim zaangażowaniem może wskazywać na obecność fałszywych obserwujących lub konieczność zintensyfikowania interakcji.

Ponadto, porównując swoje wskaźniki zaangażowania z wskaźnikami konkurencji, możesz odpowiedzieć na pytania takie jak:

• „Czy mój wskaźnik zaangażowania jest niższy niż średnia w branży?”
• „Którzy konkurenci są najlepsi w angażowaniu odbiorców?”
• „Czy moje wskaźniki zaangażowania są wystarczająco wysokie, abym mogła zrestrukturyzować swoje wydatki?”

Jak zwiększyć zaangażowanie w mediach społecznościowych

W mediach społecznościowych można znaleźć wiele sposobów na zwiększenie słabszego zaangażowania. Oto parę sugestii:

Dowiedz się, jakiego rodzaju zaangażowania chcesz

Ponieważ zaangażowanie przybiera wiele form, będziesz chciał ustalić bardziej konkretny cel niż „zwiększenie zaangażowania”. Chcesz więcej komentarzy? A może chcesz polubienia i udostępnienia? Twój cel wpłynie na przyjęte strategie.

Bądź na bieżąco z trendami

Poproszenie obserwujących o dzielenie się opiniami na tematy nieaktualne prawdopodobnie nie poprawi wskaźników zaangażowania. Zamiast tego bądź na bieżąco i oferuj treści, które są aktualne dzisiaj. Jeśli sprzedajesz lokalną piekarnię, zapytaj obserwujących o ich ulubione sezonowe smakołyki. Marketing dla marki modowej? Upewnij się, że wszystkie Twoje posty również odnoszą się do sezonu. Zaplanuj to z dużym wyprzedzeniem lub wróć do treści z poprzedniego roku.

Użyj zdjęć

Pamiętaj, że Twoje treści konkurują o uwagę z dużą liczbą innych postów. Używaj kolorowych obrazów, a nawet emotikonów, aby Twoje posty wyróżniały się wśród konsumentów, którzy przeglądają kanały. Zdjęcia stockowe działają dobrze w mgnieniu oka; jeśli jednak masz zdjęcia lub filmy prawdziwych klientów, mogą one być bardziej skuteczne.

Zachęcaj do udziału

Podczas gdy prezenty i konkursy mogą zwiększyć Twój udział w głosie, te strategie mogą również zwiększyć zaangażowanie. Element konkurencyjny nie zawsze jest jednak konieczny. Możesz po prostu zachęcić obserwujących do udziału w Twojej kampanii, prosząc ich o przesłanie treści generowanych przez użytkowników.

Na przykład Adobe, znany producent oprogramowania do edycji obrazów, wykorzystał kampanię #Adobe_Perspective, aby zachęcić obserwujących do zgłaszania artystycznych kreacji. A marka mebli Wayfair wykorzystała kampanię #WayfairAtHome, aby zaprosić swoich zwolenników do podzielenia się tym, w jaki sposób korzystają z produktów marki. W obu przypadkach marki zyskały rozgłos, jednocześnie zwiększając zaangażowanie. Tego typu kampanie mogą również wspierać lojalność wobec marki, ponieważ uczestnicy czują się tak, jakby tworzyli treści, które bezpośrednio wspierają produkty, które kochają.

Oferuj zachęty

Daj klientom dobry powód do zaangażowania się w Twoje treści. Niekoniecznie oznacza to, że musisz nagradzać najlepsze odpowiedzi. Jednak polubienie postów obserwujących i odpowiadanie na nie w odpowiednim czasie może być postrzegane jako „nagroda”.

Możesz nawet pójść o krok dalej, wykrzykując lojalnych obserwatorów i wzmacniając ich treść. Jeśli prowadzą bloga lub podcast, podziel się częścią ich pracy w mediach społecznościowych i wyjaśnij, co w tym doceniłeś.

Korzystaj z wielu platform

Aby zmaksymalizować zarówno świadomość marki, jak i zaangażowanie, regularnie publikuj treści na wielu platformach społecznościowych. Następnie użyj linków, aby przekierować ruch między swoimi kontami oraz oficjalną witryną marki. Spróbuj opublikować na Twitterze link, który prowadzi do zdjęcia na Twoim koncie na Instagramie. Lub wstaw link do kanału YouTube swojej marki w swoim biografii na Instagramie.

Jeśli masz możliwość zarządzania kontami na wszystkich głównych platformach społecznościowych, zrób to. Jeśli jednak możesz obsługiwać tylko dwa lub trzy konta, upewnij się, że platformy, z których korzystasz, umożliwiają dotarcie do docelowych odbiorców. Na przykład starsze osoby zwykle korzystają z Facebooka, a nie Twittera czy Snapchata.

Eksperymentuj z wezwaniami do działania

Skuteczne wezwanie do działania może mieć duże znaczenie, jeśli chodzi o zaangażowanie. Wypróbuj różne sformułowania, ale zawsze poproś czytelnika o wykonanie określonej czynności, takiej jak udostępnienie, skomentowanie, polubienie lub obserwowanie. Opieraj się na swoich sukcesach, ponownie używając sformułowań, które napędzają zaangażowanie i rezygnując ze sformułowań, które nie prowadzą.

Szacunkowe wydatki w kategorii

Czy wydajesz za dużo na działania marketingowe w mediach społecznościowych, czy za mało? BrandGraph może pomóc Ci przeanalizować, ile wydajesz na sponsorowane treści w porównaniu z innymi konkurentami w Twojej branży.

Dlaczego jest to ważne

Monitorując swoje wydatki, a także inne wskaźniki, możesz ocenić, jak dobrze działa Twoja obecna strategia w mediach społecznościowych. Na przykład, jeśli znacznie przewyższasz swoich konkurentów, ale widzisz mniejsze zaangażowanie lub bardziej negatywny sentyment do marki, musisz ponownie przyjrzeć się swojej taktyce.

Z drugiej strony może się okazać, że Twoje wydatki się opłaciły i przekroczyłeś swoje cele. W takim przypadku możesz chcieć przesunąć budżet i skupić się na innych obszarach, które wymagają poprawy.

Wskazówki dotyczące budżetowania podczas kampanii w mediach społecznościowych

Jeśli Twoje analizy pokazują, że wydajesz zbyt dużo na treści, musisz znaleźć sposób na ograniczenie wydatków. Rozważ te strategie:

Wyznacz cele SMART

Cele, które są konkretne, mierzalne, osiągalne, trafne i określone w czasie, mogą pomóc w zapewnieniu uzyskiwania oczekiwanych wyników przy zachowaniu budżetu. Mówienie „Chcę zwiększyć świadomość marki” jest niejasnym celem, który jest trudny do wyśledzenia i może prowadzić do nadmiernych wydatków. Zamiast tego powiedz „Chcę zdobyć 100 obserwujących na Instagramie do końca tygodnia”. Stwórz plan krok po kroku i budżet wokół tego konkretnego celu.

Poszukaj bezpłatnych zasobów i poradników dla majsterkowiczów

Od bezpłatnych narzędzi innych firm po wbudowane narzędzia na platformach społecznościowych — możesz szukać sposobów zarządzania kampaniami przy jednoczesnym obniżeniu kosztów. Ponadto szukaj blogów i przewodników, jak zrobić wszystko, od podstawowej edycji zdjęć po optymalizację treści dla widzów mobilnych. Podejście „zrób to sam” może oferować doświadczenia edukacyjne i pomóc zmniejszyć wydatki, o ile nie tracisz zbyt dużo czasu na pieniądze.

Zmiana przeznaczenia treści

Zostań profesjonalistą w zakresie zmiany przeznaczenia treści, niezależnie od tego, czy obejmują one obrazy, filmy czy blogi. Zmiana przeznaczenia treści pozwala zaoszczędzić pieniądze i czas. A jeśli już przeanalizowałeś oryginalne wskaźniki skuteczności treści, prawdopodobnie masz ogólne pojęcie o ich przydatności.

Podczas zmiany przeznaczenia treści bądź otwarty na pomysł zmiany formatu treści. Niech te pomysły na zmianę przeznaczenia treści zainspirują Cię do wymyślenia kolejnych:

• Użyj urywków dźwiękowych z wywiadu wideo lub recenzji produktu w podcastie swojej marki. Możesz nawet użyć transkrypcji kęsów dźwiękowych i dodać ją do innych materiałów marketingowych.
• Pożycz cytaty ze swojego bloga i umieść je w reklamie wizualnej. Pomyśl o tym, jak książki mają tendencję do umieszczania na okładkach słów pochwały krytyków.
• Świętuj przełomowe momenty w biznesie lub czwartki z powrotem do życia, ponownie publikując starsze treści i odwołując się do poczucia nostalgii.

Nie każdy element treści jest wart ponownego wykorzystania. Jeśli dany post nie wzbudził zaangażowania, możesz zostawić go w przeszłości. Treści, które zawierają informacje, na które mają wpływ czas, takie jak odniesienia do wycofanych produktów lub usług, będą musiały zostać skorygowane, aby uniknąć nieporozumień.

Zrozum wynagrodzenie wpływowego

Chcesz mieć pewność, że płacisz swoim wpływowym osobom uczciwie, nie wydając zbyt dużo na treści. Ile zarabiają influencerzy? To pytanie generalnie zależy od liczby odbiorców i rodzaju treści, które dla Ciebie tworzą. W 2019 roku IZEA zbadała koszty influencer marketingu na różnych platformach i znalazła następujące informacje:

• Średnio koszt posta na Facebooku od influencera wynosił 395 USD.
• Średni koszt statusu na Twitterze wyniósł 422 USD.
• Średni koszt wpisu na blogu wyniósł 1442 USD.
• Średni koszt zdjęcia na Instagramie wyniósł 1643 USD.
• Średni koszt filmu na YouTube wyniósł 6700 USD.

Zwróć uwagę na znaczną różnicę w wynagrodzeniu między filmem w YouTube a treścią na inne platformy. Jest to prawdopodobnie spowodowane ilością pracy włożonej w tworzenie filmów, a także imponującym rozmiarem bazy użytkowników YouTube.

Ponieważ liczby te reprezentują tylko średnie, możesz oczekiwać, że zapłacisz więcej, pracując ze znanymi influencerami, a mniej, pracując z mniej znanymi influencerami. Pracując z nanoinfluencerami, rozważ podarowanie im darmowych produktów lub kart podarunkowych w ramach płatności. Tylko upewnij się, że wszystko, co im oferujesz, jest warte wartości ich pracy.

Identyfikacja influencera

Kiedy sportowiec olimpijski tweetnie chwali markę odzieży fitness, ludzie to zauważają. Jeśli gospodarz podcastu mówi, że uwielbia korzystać z określonego rodzaju oprogramowania, to poparcie może dotrzeć do setek lub tysięcy słuchaczy. A kiedy lokalny krytyk kulinarny publikuje na Instagramie posta o pysznych naleśnikach w restauracji, ich obserwatorzy pamiętają o tej knajpce.

To przykłady influencerów w mediach społecznościowych w akcji. Influencerzy są uważani za wiarygodne głosy w swoich dziedzinach, więc ich rekomendacje mają duże znaczenie dla opinii publicznej. Marki mogą wiele zyskać na identyfikowaniu influencerów i angażowaniu ich w kampanie marketingowe.

Dlaczego jest to ważne

Kiedy influencer współpracuje z marką, proces ten nazywa się influencer marketingiem i jest to ważny aspekt przyszłości marketingu. Konsumenci lubią influencer marketing, ponieważ wydaje się bardziej autentyczny niż tradycyjne metody reklamy. Według badań IZEA, 63% ankietowanych konsumentów mediów społecznościowych stwierdziło, że treści influencerów są bardziej atrakcyjne niż reklamy skryptowe.

Autentyczność ma znaczenie dla potencjalnych klientów, a influencerzy mają jej wiele do zaoferowania. Oto kilka korzyści ze współpracy z influencerem:

• Influencerzy mogą przedstawiać marki szerszej publiczności. Jednocześnie pomagają markom budować zaufanie opinii publicznej.
• Influencerami mogą być blogerzy, vlogerzy lub fotografowie, którzy mogą pożyczyć marce swoje umiejętności twórcze.
• Influencerzy mogą przeglądać i polecać określone produkty, aby zwiększać sprzedaż i generować leady.
• Influencerzy mogą współpracować z markami w celu opracowywania unikalnych produktów i usług. Aby zobaczyć przykład tego w akcji, spójrz na umowę licencyjną z 2019 r. między wpływową modą Danielle Bernstein a marką modową Onia. Marka i influencer są teraz partnerami produkcyjnymi.

Wskazówki dotyczące identyfikowania influencerów w mediach społecznościowych

Nie każdy influencer będzie dobrze pasował do Twojej marki. W rzeczywistości niezgodność może wydawać się nieautentyczna i nie poprawiać nastrojów społecznych. Na szczęście istnieje wiele sposobów na zidentyfikowanie influencerów, którzy są idealnymi partnerami dla Twojej marki.

Szukaj organicznych influencerów

Osoby wpływowe organiczne to osoby, które już są głośnymi fanami Twojej marki w mediach społecznościowych. BrandGraph dostarcza firmom listę swoich organicznych influencerów wraz ze szczegółowymi informacjami na temat ich zasięgu i wskaźników zaangażowania. Są to influencerzy, do których chcesz najpierw dotrzeć, ponieważ ich entuzjazm dla Twoich produktów jest już bardzo wysoki.

Nie wszyscy z tych organicznych influencerów będą mieli duże rozmiary odbiorców. Nie przejmuj się tym. Mikro- i nano-influencerzy (osoby z mniejszą liczbą obserwujących) mają zwykle wyższe wskaźniki zaangażowania niż makro- i mega-influencerzy (osoby z dużą liczbą obserwujących). Mniej znane osoby mające wpływ również pobierają niższe stawki za treści.

Sprawdź, czy pokrywają się odbiorcy

Influencer, który już chwali Twoją markę, prawdopodobnie będzie miał część odbiorców pokrywających się z Twoimi docelowymi konsumentami. Jednak nie zawsze tak jest. Upewnij się, że influencer jest w stanie dotrzeć do docelowych grup demograficznych i wie, jak korzystać z platform mediów społecznościowych, na których prowadzisz kampanię.

Weź pod uwagę ich wiedzę i umiejętności

Influencer, który jest postrzegany jako lider w branży, może zwiększyć wiarygodność Twojej marki. Kiedy sprzedajesz sprzęt do majsterkowania, najlepszą osobą do współpracy jest ktoś, kto jest znany z wykonywania imponujących renowacji. A jeśli sprzedajesz przybory kuchenne, profesjonalny kucharz może zapewnić wiarygodną ocenę Twoich produktów. Mogą również wnieść swoją wiedzę do treści informacyjnych, takich jak blogi i infografiki, dla Twoich odbiorców.

Przydatne mogą być również umiejętności cyfrowe influencera. Możesz znaleźć kogoś, kto pomoże Twojej marce w projektowaniu graficznym, fotografii lub edycji wideo. Czy influencer ma świetny głos? Podcast może być nawet opcją. Jeśli są ekspertami w korzystaniu z platformy mediów społecznościowych, z której Twoja marka obecnie nie korzysta, może to być również plusem.

Przejrzyj poprzednie treści

Współpraca z influencerem, który ma zwyczaj wygłaszania kontrowersyjnych komentarzy, może narazić reputację Twojej marki na szwank. Mając to na uwadze, poświęć trochę czasu na przejrzenie wcześniejszych treści influencera przed utworzeniem partnerstwa. Czy ich poglądy i wartości są zgodne z poglądami Twojej firmy? A może jest coś w ich historii treści, co może być dla Twoich klientów kłopotliwe?

Zrozum ich cele

Poznaj czynniki, które motywują każdego influencera i zapytaj o jego przyszłe cele. Pomoże Ci to ustalić, czy Twoje partnerstwo zaowocuje jednorazowym projektem, czy długofalową współpracą. Długoterminowe partnerstwa wiążą się ze zwiększonym zaufaniem i zaangażowaniem między marką a influencerem, a Twoja reputacja stanie się bardziej spleciona.

Analiza nastrojów

Pewnego ranka budzisz się i zauważasz, że Twoja marka zyskuje na popularności na Twitterze. Jeszcze nie świętuj. Jak wiele celebrytów i firm zdaje sobie sprawę, czasami nazwiska pojawiają się w mediach społecznościowych z powodu negatywnych wiadomości i lawiny negatywnych wzmianek. Analiza nastrojów może pomóc Ci monitorować, jak opinia publiczna myśli o Twojej marce.

BrandGraph firmy IZEA pozwala określić, czy opinia publiczna w stosunku do Twojej marki jest pozytywna, neutralna czy negatywna. Platforma pozwala również porównać sentyment Twojej marki z sentymentem konkurencji. Ponadto możesz przeglądać zmiany nastrojów w czasie, co jest przydatne do mierzenia postępów i wykrywania obszarów problemowych.

Dlaczego jest to ważne

Analiza nastrojów społecznych pomaga określić, które decyzje marketingowe pomagają lub szkodzą reputacji Twojej marki. Jeśli nastroje społeczne obniżą się podczas ostatniej kampanii reklamowej, prawdopodobnie masz poważny problem do rozwiązania z treścią. Czy próba humoru jest niewrażliwa? Jakie kroki możesz podjąć, aby rozwiązać ten problem?

Nie tylko badaj nastroje społeczne swojej marki. Zobacz, jak opinia publiczna reaguje również na decyzje konkurencji. Jeśli odmowa konkurenta przejścia na praktyki przyjazne środowisku szkodzi jego reputacji, możesz chcieć uczyć się na jego błędzie. Ale jeśli ich nowe, beztroskie treści na Instagramie zachwycają odbiorców docelowych, powinieneś uczyć się na ich sukcesie.

Jak wzmocnić nastroje społeczne w mediach społecznościowych

Jeśli nastroje społeczne dotyczące Twojej marki są neutralne lub negatywne, zechcesz podjąć szybkie działania. A jeśli nastroje są już pozytywne, prawdopodobnie nadal istnieją sposoby, aby je jeszcze wzmocnić. Oto kilka pomysłów, które mogą pomóc:

Czyńcie dobre uczynki

Wykorzystaj możliwości robienia dobrych rzeczy dla lokalnej społeczności i całego świata. Wiele marek decyduje się na ciągłe przekazywanie darowizn na rzecz organizacji non-profit. Lutz Morris, marka luksusowych torebek, przekazuje 10 dolarów z każdej sprzedawanej przez siebie torebki na rzecz organizacji Every Mother Counts, która skupia się na bezpieczeństwie porodu. A Build-A-Bear współpracuje z wieloma partnerami charytatywnymi, w tym z Fundacją Make-A-Wish i Shriners Hospital for Children. Inne marki, takie jak internetowy rynek Etsy, decydują się polegać na zrównoważonym projektowaniu i konstrukcji w całym swoim miejscu pracy.

Dobre uczynki mogą również być wrażliwe na czas, ponieważ marki spieszą się, aby zaspokoić pilne potrzeby społeczeństwa. Podczas pandemii COVID-19 w 2020 r. niektóre media, takie jak New York Times i USA Today, usuwają zapory internetowe z odpowiednich treści. Tymczasem U-Haul oferuje studentom college'u ograniczone czasowo bezpłatne przechowywanie, a CVS tymczasowo pozbywa się darmowej dostawy dla klientów, którzy wymagają realizacji recept.

Chociaż te przykłady dotyczą większych marek, nawet małe firmy mogą znaleźć kreatywne sposoby pomocy potrzebującym. W okresie świątecznym lokalna restauracja oferuje bezpłatne posiłki dla bezdomnych. Mały butik z modą może przekazywać ubrania potrzebującym. Marka specjalizująca się w zabawkach dla zwierząt może współpracować z lokalnym schroniskiem dla zwierząt, aby pomóc w wysiłkach adopcyjnych.

Skoncentruj się na wartościowych treściach

Niektórzy marketerzy spędzają zbyt dużo czasu, skupiając się na pytaniu: „Jaka treść doprowadzi do konwersji?” Zamiast tego zapytaj „Co będzie najbardziej wartościowe dla mojej grupy docelowej?” Czy podcast dotyczący marki, który omawia trendy w branży, może odbić się echem wśród obserwujących? Co powiesz na więcej treści wideo?

Jeśli nie jesteś do końca pewien, jakie treści Twoi odbiorcy uznają za wartościowe, po prostu poszukaj u nich odpowiedzi. Przejrzyj komentarze klientów i wyniki ankiet, aby lepiej zrozumieć, czego odbiorcy oczekują od Ciebie więcej. Możesz nawet znaleźć sposoby na uczynienie swoich produktów i usług bardziej przyjaznymi dla użytkownika.

Zbadaj swoją publiczność

Niestety, widzowie nie zawsze są tak chętni do dzielenia się opiniami, jak byś tego chciał. Inwestowanie w badania odbiorców może pomóc w poznaniu docelowych konsumentów. Niektóre informacje, które chcesz zebrać o swoich potencjalnych klientach, obejmują:

• Średni wiek
• Położenie geograficzne
• Poziom edukacji
• Płeć
• Pochodzenie etniczne
• Dochód
• Zainteresowania

Informacje te mogą pomóc w wizualizacji potencjalnych klientów oraz zrozumieniu i przewidywaniu ich potrzeb i pragnień. Na przykład młodsze pokolenia mogą ustalać inne priorytety w pewnych kwestiach niż starsze pokolenia. Według Gallupa, na przykład siedemdziesiąt trzy procent millenialsów jest gotowych zapłacić więcej za zrównoważone produkty. A takie statystyki mogą wpływać na Twoje decyzje marketingowe, gdy zastanawiasz się, jak dotrzeć do docelowych odbiorców.

Obsługujesz odbiorców o niższych dochodach? Uznaj znaczenie udostępniania bezpłatnych zasobów w mediach społecznościowych, nawet jeśli Twoja marka ich nie wyprodukowała. Czasami najlepszym sposobem obsługi odbiorców jest wzbogacenie ofert innych firm. To także sprytny sposób na nawiązywanie kontaktów biznesowych.

Podejdź proaktywnie do problemów

Od uszkodzonych przesyłek po wpadki w mediach społecznościowych, zdarzają się błędy. Niektóre problemy mogą nawet zaszkodzić reputacji Twojej marki. Bądź gotowy do szybkiego działania, przeproś i podejmij kroki naprawcze, gdy zajdzie taka potrzeba. Działając proaktywnie, możesz utrzymać zaufanie konsumentów i pokazać, że poważnie traktujesz satysfakcję klienta.

Analiza mediów społecznościowych prowadzi do sukcesu

Jeśli chodzi o poprawę swojej obecności w mediach społecznościowych, zawsze możesz zastosować podejście „zgadnij i sprawdź”. Jednak umożliwienie analizom kierowania procesem podejmowania decyzji usprawnia proces i pomaga uniknąć kosztownych błędów.

BrandGraph jest specjalnie zaprojektowany dla marketerów, którzy muszą poruszać się po złożonej hierarchii relacji między korporacją a marką. It gives essential insights into your brand's share-of-voice, engagement benchmarking, category spending estimates, influencer identification, and sentiment analysis. Request a demo of BrandGraph and find out how it can analyze your social media presence and ultimately boost your bottom line.