Czy szybkość ładowania Twojej strony internetowej eCommerce wpływa negatywnie na ruch i konwersje?
Opublikowany: 2022-04-26Klienci eCommerce postrzegają szybkość i wygodę jako wymagania, a nie luksusy. Jak to zilustrujemy, dane branżowe konsekwentnie pokazują, że szybciej ładujące się witryny internetowe cieszą się wyższymi współczynnikami konwersji. Szybkość ładowania stron internetowych wpływa również na zdolność zespołu marketingowego do rankingu witryny i generowania kliknięć w sklepie internetowym.
Jaki wpływ ma szybkość ładowania stron internetowych na współczynnik odrzuceń?
Współczynniki odrzuceń mierzą odsetek odwiedzających stronę internetową, którzy opuszczają lub „odrzucają” stronę internetową bez przechodzenia na drugą stronę. W e-commerce powinieneś przewidywać współczynnik odrzuceń większy niż 0. Oto kilka typowych przykładów, dlaczego użytkownik może odrzucić Twoją witrynę:
- Kupujący mogą zauważyć, że produkt, którego szukają, jest niedostępny.
- Mogą zbierać informacje, takie jak cena konkretnego produktu.
- Jeśli muszą skontaktować się z Twoim zespołem, mogą tylko szukać informacji kontaktowych.
Nawet jeśli istnieją uzasadnione powody, dla których warto mieć jakiś mierzalny współczynnik odrzuceń, istnieje wiele sposobów na utrzymanie niskich współczynników odrzuceń e-commerce i uniknięcie utraty kupujących, których nie musisz (i nie powinieneś) tracić. Jednym z głównych sposobów jest poprawa szybkości ładowania.
Jak duży wpływ na współczynnik odrzuceń może mieć prędkość? Niech dane mówią same za siebie. Oto kilka ważnych statystyk udostępnianych przez Google na ten temat:
Zasadniczo, jeśli kupujący trafiają na wolno ładującą się stronę w Twojej witrynie, prawdopodobieństwo, że pozostaną w pobliżu i zrobią zakupy w Twoim sklepie, znacznie się zmniejsza.
Jak prędkość ładowania strony internetowej wpływa na kampanie marketingowe?
Oto dwa przykłady kampanii marketingowych, na które bezpośrednio wpływa szybkość Twoich stron internetowych:
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)
Kiedy Google modyfikuje swoje algorytmy organicznych wyszukiwarek, robi to, wiedząc, że Twoja firma nie jest ich klientem. Osoby, które przeprowadzają przeszukania, są. Ponieważ dane Google wyraźnie pokazują, że ludzie wolą szybkie strony internetowe, algorytmy wyszukiwania organicznego Google biorą pod uwagę szybkość ładowania.
Google dołożył wszelkich starań, aby śledzić różnorodne wskaźniki szybkości witryny i udostępnić je właścicielom witryn. W 2021 r. firma Google opublikowała nowe Core Web Vitals , zestaw testów, które informują o wyzwaniach związanych z szybkością ładowania poszczególnych stron w Twojej witrynie. Obejmują one takie czynniki, jak czas, po którym strona staje się interaktywna (opóźnienie przy pierwszym wprowadzeniu), czas, po którym zawartość przestaje się przesuwać na stronie, gdy różne obrazy są nadal ładowane (zbiorcze przesunięcie układu).
Posunęli się tak daleko, że wykorzystali Core Web Vitals jako czynnik rankingowy dla swoich wyników wyszukiwania. Te wyniki mogą nie być największymi czynnikami rankingowymi wpływającymi na kampanie SEO, ale szybkość ładowania witryny może mieć wystarczający wpływ, aby wylądować powyżej lub poniżej niektórych kluczowych konkurentów w wynikach wyszukiwania Google.
Reklamy Google
Kiedy prowadzisz płatną kampanię Google Ads, jesteś klientem, ale Google nadal ma żywotny interes w promowaniu wysokiej jakości witryn. Jeśli nie, ryzykują spadek liczby użytkowników, którzy klikną ich reklamy.
Właśnie dlatego Google Ads zapewnia wynik strony docelowej. Mówiąc własnymi słowami: „ … jakość Twojej strony docelowej wpływa również na pozycję reklamy w rankingu, Wynik Jakości i całkowity koszt. Jeśli więc Twoja strona docelowa powoduje, że użytkownicy regularnie opuszczają witrynę bez dokonania zakupu, może to spowodować rzadsze wyświetlanie reklam lub ich całkowity brak. ”
Jeśli powolne strony internetowe zwiększają współczynniki odrzuceń, łatwo zauważyć, jak powolne strony mogą prowadzić do słabszych wyników kampanii Google Ads między słabymi pozycjami w rankingu reklam a wyższymi całkowitymi kosztami.
Jak prędkość ładowania wpływa na współczynniki konwersji w handlu elektronicznym?
Ustaliliśmy, że powolne witryny mogą generować mniejszy ruch. Pokazaliśmy, że kupujący mogą szybko opuścić powolną witrynę bez przechodzenia na inne strony. Bylibyśmy jednak niedbali, gdybyśmy nie podzielili się kilkoma ważnymi statystykami dotyczącymi wpływu prędkości na współczynniki konwersji.
Badania opublikowane przez Ecommerce SpeedHub w 2021 roku wykazały, że zwiększenie szybkości ładowania dla użytkowników mobilnych o zaledwie 1 sekundę przyniosłoby średnio 5,7% wzrost liczby konwersji, ale to tylko średnia. Google informowało wcześniej, że 1-sekundowe opóźnienie w czasie ładowania urządzeń mobilnych może wpłynąć na konwersje mobilne nawet o 20%.
Jeśli uważasz, że to dużo, mniejsze badanie przeprowadzone przez firmę Deloitte wykazało, że „…zmiana czasu ładowania o zaledwie 0,1 s może wpłynąć na każdy etap podróży użytkownika, ostatecznie zwiększając współczynniki konwersji. Konwersje wzrosły o 8% w przypadku witryn detalicznych…”
W zależności od aktualnej szybkości Twojej strony internetowej, możesz być w stanie szybko zwiększyć współczynnik konwersji o wartości dwucyfrowe, po prostu przyspieszając swoją witrynę, co prowadzi do wielu dodatkowych przychodów… i to nie uwzględnia dodatkowego ruchu, który możesz zarabiaj, poprawiając wskaźniki marketingowe i przede wszystkim swoją zdolność do generowania większego ruchu.
Chociaż każda firma jest wyjątkowa, szybkość witryny jest zdecydowanie jednym z najlepszych miejsc, w których sklepy e-commerce mogą się zwrócić, gdy muszą poprawić współczynniki konwersji i inne główne kluczowe wskaźniki efektywności.
Jak kupujący sądzą o szybkości ładowania e-commerce?
Nastroje konsumentów mają znaczenie. Zapewnienie kupującym doskonałego doświadczenia ma kluczowe znaczenie, niezależnie od tego, czy myślisz o wartości życiowej klienta, prawdopodobieństwie pozostawienia przez kupujących pozytywnych recenzji, czy też szansy, że podzielą się Twoją marką w mediach społecznościowych.
Jeśli Twoja witryna działa słabo, możesz na dłuższą metę wyrządzić swojej marce znacznie więcej szkód, niż Ci się wydaje.
Ile pieniędzy faktycznie zostawiasz na stole?
Google ma kartę wyników , która może pomóc Ci oszacować, ile przyniesie dla Ciebie przyspieszenie Twojej witryny.
Pyta o aktualną (1) prędkość, (2) średnią liczbę odwiedzających miesięcznie, (3) współczynnik konwersji i (4) średnią wartość zamówienia, a następnie pokaże prognozę dodatkowych przychodów, które możesz uzyskać, poprawiając ładowanie witryny prędkości.
Jak więc przyspieszyć witrynę eCommerce?
Dobrą wiadomością jest to, że optymalizacja szybkości ładowania strony internetowej jest teraz głównym nurtem. Nie musisz wymyślać koła na nowo.
Wyzwanie polega na tym, że na szybkość ładowania wpływa wiele różnych czynników, takich jak motyw witryny, obrazy, aplikacje i rozszerzenia oraz hosting.
Świetnym miejscem do rozpoczęcia jest testowanie szybkości ładowania za pomocą narzędzi takich jak test szybkości witryny GTMetrix i test JetRails TTFB . Zdecydowanie zalecamy również zalogowanie się na swoje konto Google Search Console, gdzie można sprawdzić ostrzeżenia Core Web Vitals .
Po zidentyfikowaniu podstawowych szybkości ładowania i możliwości ulepszeń oraz skorzystaniu z karty wyników Google, o której wspominaliśmy wcześniej, będziesz wiedział, czy powinieneś inwestować w optymalizację szybkości ładowania.
Jeśli chcesz rozpocząć turbodoładowanie swojego sklepu internetowego, musisz uwzględnić w tym procesie dwa główne zasoby:
- Zacznij od wspaniałego zespołu programistów internetowych . Mogą pomóc Ci ocenić elementy Twojej witryny, które zmniejszają prędkość ładowania. Mogą również dokumentować wyzwania związane z szybkością, tworzyć plan działania w celu poprawy szybkości ładowania, podejmować kroki w celu ulepszenia witryny oraz testować i mierzyć wpływ podejmowanych wspólnie działań na rzecz optymalizacji szybkości.
- Nawiąż kontakt z odpowiednim hostem internetowym e-commerce . Jeśli korzystasz z platformy eCommerce typu open source, takiej jak Magento, WooCommerce lub Shopware, powinno wydawać się oczywiste, że potrzebujesz odpowiedniego hostingu, pamięci podręcznej, CDN i tak dalej. Jednak nawet sklepy zbudowane na platformach SaaS, takich jak Shopify i BigCommerce, mogą korzystać z odpowiedniej kombinacji usług zewnętrznych, aby optymalizować obrazy, buforować zawartość dynamiczną, organizować aplikacje i JavaScript w celu wydajniejszego działania, blokować rozszerzenia przeglądarki, które spowalniają prędkość ładowania itd. .
Kiedy ogłaszać „Misja wykonana!”
Dobrą wiadomością jest to, że wiele elementów Twojej witryny (takich jak motyw) prawdopodobnie nie zmieni się z dnia na dzień. Wiele optymalizacji, które wprowadzisz, będzie nadal przynosić dywidendy.
Jednak ważne jest, aby zastanowić się, jak zmiany w witrynie e-commerce wpłyną na szybkość działania Twojej strony internetowej. Na przykład, jeśli ta nowa aplikacja, którą chcesz dodać do stron produktów, wydłuży czas ładowania o 2 sekundy, może nie być tego warta.
Wprowadzając zmiany w witrynie, warto nadal monitorować szybkość stron internetowych i wprowadzać zmiany w razie potrzeby. Coś tak prostego, jak nowy obraz lub film, może mieć duży wpływ na szybkość strony.
Możesz również zaangażować się w testowanie obciążenia, usługę, która przetestuje Twoją witrynę pod kątem obciążenia, aby upewnić się, że jest gotowa na skoki i skoki ruchu w sieci. Kiedy Twoja witryna jest najbardziej ruchliwa — w dni takie jak Czarny Piątek — z pewnością nie chcesz, aby kupujący doświadczali powolnego ładowania strony, ponieważ aplikacja lub dostosowanie ograniczają Twoją witrynę.
Pamiętaj, aby wyznaczać cele proaktywnie i rozsądnie. Pamiętaj, że witryny e-commerce łączą w sobie treść i funkcjonalność. Nie oczekuje się, że złożone strony internetowe załadują się w mniej niż sekundę.
Witryna e-commerce nigdy nie jest naprawdę gotowa, ale nadal ważne jest, aby wyznaczać cele i mądrze inwestować.
Robert Rand
Robert Rand jest dyrektorem ds. partnerstw i sojuszy w JetRails, krytycznej usłudze hostingowej handlu elektronicznego. Robert ma ponad dziesięcioletnie doświadczenie w pomaganiu sprzedawcom w czerpaniu korzyści z solidnych strategii eCommerce i marketingu cyfrowego, pomagając organizacjom wszelkiego rodzaju i wielkości w rozwoju i osiąganiu sukcesów poprzez handel cyfrowy. Robert jest także gospodarzem podcastu The JetRails .