Nawyki konsumenckie w Australii: jak radzą sobie gospodarstwa domowe?

Ziemia pod ziemią nie jest wyjątkiem od globalnego kryzysu związanego z kosztami życia.

Rosnące koszty takich rzeczy jak czynsz, artykuły spożywcze i paliwo obciążyły australijskich konsumentów. Mają ponure perspektywy na gospodarkę, na które wpływ mają wzrosty cen, które obserwują na co dzień. W rezultacie wprowadzają zmiany: sprawdzają dyskontowe sklepy spożywcze i detalistów, ograniczają usługi przesyłania strumieniowego lub rozrywkę poza domem, a nawet poprawiają swoją wiedzę finansową poprzez specjalistyczne kursy.

Zbadamy niektóre aspekty tego, jak Australijczycy postrzegają swoją gospodarkę, co ograniczają, gdzie potrzebują pomocy i jak marki mogą budować zaufanie konsumentów pomimo dalekiego od idealnego rynku finansowego.

Jakie są obecnie nastroje gospodarcze w Australii?

Mówiąc najogólniej, Australijczycy są pesymistycznie nastawieni do gospodarki. Wielu spodziewa się wzrostu inflacji, a ich perspektywy na finanse osobiste i gospodarkę kraju są niemal najniższe w historii.

Jednak w porównaniu z innymi rynkami OECD jest nieco inaczej; Australijczycy są na ogół bardziej optymistyczni niż mieszkańcy rynków takich jak Wielka Brytania, Francja i Japonia. Co więcej, młodsi konsumenci mają zwykle znacznie bardziej pozytywne nastawienie, podobnie jak Australijczycy z obszarów miejskich i bardziej zaludnionych stanów, takich jak Nowa Południowa Walia czy Queensland. Ponieważ można tu znaleźć większe możliwości zatrudnienia i wyższe płace, ma to sens w kontekście – zwłaszcza, że ​​​​państwa wiejskie mogą nie mieć takich samych przywilejów.

Warto pamiętać, że konsumenci nie opierają swoich poglądów na takich rzeczach jak PKB czy giełda; Australijczycy nie są inni.

Zamiast tego zmiany w ich codziennym życiu mają największy wpływ na to, jak postrzegają gospodarkę – i jak z kolei reagują. Na przykład, kiedy inflacja żywności osiągnęła najwyższy poziom od 2006 r., Australijczycy w ciągu ostatnich 5 lat zaczęli zwracać się do tańszych sklepów spożywczych, takich jak 7-Eleven i Aldi. To powiedziawszy, tradycyjni giganci, tacy jak Coles i Woolworths, nadal są zaufanymi markami, a konsumenci pozytywnie reagują na wojny cenowe między nimi.

Banki i rządy nadal mają pewien wpływ, na przykład aktualizacje Banku Rezerw Australii. Konsumenci z zadowoleniem przyjmą wiadomość, że stopy procentowe zostaną zawieszone po raz pierwszy od roku, a to z kolei może prowadzić do zwiększenia wydatków i większego zaufania gospodarczego. Wszystko zależy jednak od tego, czy konsumenci odczują tu skutki; jeśli nie, jest mało prawdopodobne, że nawyki się zmienią.

Znajomość finansów jest tak samo ważna jak rozsądne wydawanie pieniędzy

Przy całej tej ekonomicznej niepewności wielu Australijczyków odczuwa potrzebę poprawy swoich umiejętności finansowych. Prawie jeden na czterech Australijczyków inwestuje na giełdzie, ale bardziej prawdopodobne jest, że przedkładają bardziej ryzykowne inwestycje, takie jak kryptowaluty, nad tradycyjne „bezpieczniejsze” opcje, takie jak fundusze inwestycyjne i obligacje.

Jeśli chodzi o oszczędzanie na czarną godzinę, 23% Australijczyków twierdzi, że nie ma wystarczających oszczędności, aby pokryć nawet miesięczne wydatki na podstawowe utrzymanie. Jest to szczególnie niepokojące w przypadku pokolenia wyżu demograficznego, które zbliża się do wieku emerytalnego i może nie mieć wystarczających środków na utrzymanie się w przyszłości. Liczby te podkreślają wyraźną potrzebę ulepszonej pomocy finansowej, aby zapewnić jednostkom wiedzę i narzędzia niezbędne do podejmowania świadomych decyzji dotyczących ich przyszłości finansowej.

28% osób z wyżu demograficznego w Australii nie ma wystarczających wydatków na pokrycie jednego miesiąca podstawowych wydatków na życie.

W większości Australijczycy chcieliby porady od certyfikowanych doradców finansowych (CFA). Banki również powinny być w gotowości; 75% twierdzi, że powinni zapewniać klientom wsparcie finansowe. Z pewnością istnieje luka, którą należy się tutaj zająć, ponieważ tylko 34% twierdzi, że ich bank rzeczywiście to oferuje, a pokolenie wyżu demograficznego czuje się najmniej wspierane.

Banki, zwłaszcza duże, takie jak Commonwealth i ANZ, mają kluczową okazję dotarcia do klientów i oferowania edukacji finansowej. Nie musi to mieć miejsca w rozmowach 1:1; niektóre banki badają nawet TikTok, aby dotrzeć do młodszych odbiorców – wszystko polega na określeniu potrzeb każdej osoby i dopasowaniu pomocy finansowej do jej stylu życia.

Oszczędzanie na emeryturę, budżetowanie i wytyczne dotyczące zadłużenia to istotne tematy dla Australijczyków, więc oferowanie kursów konsumentom może znacznie przyczynić się do zbudowania zaufania do marki – co jest teraz ważniejsze niż kiedykolwiek. Tylko jedna czwarta Australijczyków ufa instytucjom finansowym, ale może to być zgodne z jakością usług i ochroną danych konsumentów. Banki, zwłaszcza duże, muszą przeznaczyć jak najwięcej zasobów na te aspekty, jednocześnie docierając do klientów z ofertą edukacji finansowej.

Jak Australijczycy wydają swoje pieniądze

Najważniejszą rzeczą, o której myślą Australijczycy, jeśli chodzi o wydatki, są teraz najważniejsze rzeczy. Australijczycy przeznaczają więcej dochodów swoich gospodarstw domowych na spłatę rachunków/wydatków, a 14% szacuje, że ponad 75% ich miesięcznych dochodów pokrywa podstawowe wydatki, co stanowi wzrost w porównaniu z kwotą z zeszłego roku.

Podwyższenie czynszu z pewnością się do tego przyczynia. Jedna trzecia Australijczyków wynajmuje mieszkania – znacznie więcej niż 17% najemców na całym świecie. Nie tylko to, ale oprocentowanie kredytów hipotecznych jest dla niektórych zbyt wysokie, co potencjalnie wyjaśnia, dlaczego mniej niż połowa Australijczyków jest zainteresowana zakupem nieruchomości. Nie oznacza to jednak, że nie wydają; zamiast tego jest miejsce na mniejsze zakupy do domu. Australijczycy poświęcają więcej środków na naprawę i poprawę swoich właściwości. W rzeczywistości jednymi z najlepszych sprzedawców detalicznych w 2022 r. były sklepy ze sprzętem/zrób to sam Home Timber & Hardware oraz Bunnings.

Australijczycy przestawiają się na bardziej oszczędne samochody, ponieważ paliwo jest tak drogie.

Mieszkanie nie jest jedynym niezbędnym zakupem, w którym obserwuje się wzrost cen. Trzy czwarte Australijczyków jeździ co tydzień, a ceny paliwa są najwyższe od 2015 roku, więc właściciele przesiadają się na bardziej oszczędne samochody. Od trzeciego kwartału 2021 r. nastąpił 34-procentowy wzrost liczby właścicieli samochodów hybrydowych lub elektrycznych, a także wzrost liczby pojazdów z silnikiem Diesla, znanych ze swojej oszczędności paliwa.

Podczas gdy Australijczycy ograniczają nadmierne wydatki, nie hamują całkowicie. W ich budżecie jest jeszcze miejsce na rzeczy, które nie są niezbędne.

Może to oznaczać ograniczenie regularnego picia – tygodniowe spożycie alkoholu w Australii zajmuje trzecie miejsce na świecie. 37% stwierdziło, że wyda mniej na alkohol, a prawie połowa stwierdziła, że ​​mogłaby ograniczyć wieczorne wyjścia.

To samo można powiedzieć o towarach luksusowych i abonamentach. Tylko 39% Australijczyków dokonało luksusowego zakupu w zeszłym roku, mniej niż na rynkach zachodnich, takich jak Niemcy, Włochy i Hiszpania. Zamiast tego rośnie liczba chodzenia do sklepów z używaną odzieżą. Prawie 1 na 5 planuje kupić używaną odzież, aby zaoszczędzić pieniądze, a jeszcze więcej chce sprzedać rzeczy, które posiada, zwiększając podaż w tych sklepach.

W rozrywce subskrypcje mogą wkrótce znaleźć się na bloku do krojenia. Ponad 1 na 5 planuje anulować swoje subskrypcje – drugie miejsce po Wielkiej Brytanii. Australia to ogromny rynek transmisji strumieniowej, a konsumenci częściej niż większość rynków zachodnich subskrybują jakąś subskrypcję online. W związku z tym ważne jest, aby marki znalazły inne sposoby konkurowania. Nie każdy może obniżyć ceny, dlatego ważne jest, aby rozumieli rodzaje treści, które lądują poniżej, i jakie inne czynniki przychodzą na myśl, płacąc za subskrypcje transmisji strumieniowej.

Wreszcie, Australijczycy wciąż myślą o wakacjach, ale są bardziej niż szczęśliwi, że mogą zatrzymać się, jeśli oznacza to oszczędność pieniędzy. Prawie 3 na 10 Australijczyków było na wakacjach w kraju w ciągu ostatnich 6 miesięcy, a wielu planuje je wkrótce – i kto może ich winić? Australijczycy na ogół preferują wakacje na plaży, więc stowarzyszenia turystyczne i biura podróży muszą podkreślać wartość podróżowania w obrębie swoich granic.

Jak wygrać z australijskimi konsumentami

Może to zabrzmieć dziwnie, ale cena to nie wszystko. Nie popełnij błędu, koszt jest niewątpliwie najważniejszym czynnikiem w tej chwili, ale Australijczycy szukają sposobów, aby uzyskać więcej za swoje pieniądze. Wszystko sprowadza się do dodawania wartości poza kosztami, takiej jak dostępność produktów – co jest zrozumiałe, biorąc pod uwagę niedawne problemy z łańcuchem dostaw.

Oferowanie wysokiej jakości produktów to niezawodny sposób na budowanie zaufania do marki. Australijczycy chcą, aby ich marki były wiarygodne i autentyczne, co ma sens w czasach spowolnienia; konieczność ponownego zakupu produktów może negatywnie wpłynąć na postrzeganie marki przez konsumentów. Mając zaufanie do ograniczonej podaży, ważne jest, aby marki brały to pod uwagę i krzyczały o jakości swoich produktów.

Zważywszy, że 38% Australijczyków co tydzień kupuje produkt/usługę online, marki mają możliwość wzmocnienia swoich rynków internetowych, aby zadowolić konsumentów i zdobyć ich zaufanie.

Chodzi głównie o przybijanie małych rzeczy. Poza ceną, zdecydowanie największy wpływ na zakup produktu ma bezpłatna dostawa, ale programy lojalnościowe/nagradzające również odgrywają pewną rolę – zwłaszcza, że ​​zachęcają powracających klientów. To powiedziawszy, Australijczycy również lubią „kliknij i odbierz”. Prawie 75% australijskich konsumentów jeździ samochodem co tydzień, więc poruszanie się po drogach nie stanowi dla nich problemu. To nie tylko mariaż sklepów internetowych i stacjonarnych, ale także wygoda i satysfakcja dla konsumentów, którzy doświadczają wygody zakupów online, nie musząc czekać (ani płacić) na dostawę.

W trudnych czasach konsumenci są na ogół bardziej skoncentrowani na problemach, które ich dotyczą, co oznacza, że ​​kwestie takie jak przyjazność dla środowiska i sprawiedliwość społeczna są często uważane za problem związany z luksusem. Nie oznacza to jednak pozostawienia ich w tyle. Australijczycy nadal cenią zaangażowanie marek w zrównoważony rozwój lub ich stanowisko w kwestiach społecznych, więc marki, które potrafią stać na straży ich wartości i pomagać konsumentom w oszczędzaniu, będą miały przewagę.

Ziemia pod dołem: kluczowe dania na wynos

Australijczycy są pesymistycznie nastawieni do gospodarki i swoich finansów osobistych. Wielu zmienia swoje nawyki związane z wydatkami — bez całkowitego cięcia wydatków.

Podobnie, szukają czegoś więcej niż tylko rabatu. Niezawodne produkty wysokiej jakości są niezbędne do budowania zaufania do marki wśród australijskich konsumentów, podczas gdy marki, które są w stanie sprostać czynnikom motywującym do zakupów online, takim jak bezpłatna dostawa i programy nagród, mogą odnieść sukces w nadchodzącym roku.

Rozumiejąc wyzwania i możliwości stojące przed australijskimi konsumentami, firmy mogą lepiej zaspokajać ich potrzeby i rozwijać się w gospodarce, w której może być więcej przegranych niż zwycięzców. Trudne czasy stwarzają potrzebę niezawodnych partnerów, a marki mają okazję być właśnie takimi.