Zautomatyzuj swój biznes e-commerce za pomocą tych 3 wskazówek

Jako dropshipper cenisz swój czas ponad wszystko.

Na szczęście udało Ci się już wyciąć większość zadań związanych z wysyłką i realizacją, z którymi muszą się zmagać inne marki e-commerce.

Ale wciąż istnieje niezliczona ilość sposobów na usprawnienie działalności.

I dlatego nie możemy mówić wystarczająco dużo o automatyzacji e-commerce.

Automatyzacja może uwolnić Twój czas jak nic innego. Od automatycznie generujących się list potencjalnych klientów po automatyczne wiadomości e-mail o porzuconych koszykach, możesz użyć automatyzacji, aby uczynić prawie każdy proces bardziej wydajnym.

A biorąc pod uwagę miliardy dolarów wydanych na automatyzację na całym świecie, jasne jest, jak bardzo marki kładą nacisk na wydajność operacyjną.

Jeśli jesteś gotowy, aby wskoczyć na modę, mamy dla Ciebie niespodziankę.

W tym artykule przyjrzymy się bliżej automatyzacji e-commerce i dlaczego jest to ważne. Dzielimy się również naszymi trzema najważniejszymi wskazówkami dotyczącymi automatyzacji Twojego biznesu e-commerce, dzięki czemu możesz zacząć od razu.

Chcesz dowiedzieć się więcej?

Zaczynajmy.

Czym jest automatyzacja e-commerce?

Automatyzacja e-commerce oznacza używanie oprogramowania do automatyzacji zadań wykonywanych ręcznie.

Działa poprzez przekształcanie procesów ręcznych w zdigitalizowane, zautomatyzowane przepływy pracy , które wyzwalają określone działania, takie jak:

• Wysyłanie automatycznych wiadomości e-mail
• Kończenie działań w połączonych aplikacjach
• Zarządzanie zgłoszeniami pomocy
• Usprawnienie zarządzania zamówieniami zakupowymi
• I więcej

(Źródło obrazu)

Możesz myśleć o automatyzacji e-commerce jako zaufanym wirtualnym asystencie, który uwalnia Twój czas, dzięki czemu możesz skupić się na pracy, która ma największe znaczenie.

Po co automatyzować swój biznes e-commerce?

Mówiąc o maksymalnym wykorzystaniu czasu, automatyzacja biznesu e-commerce może zaoszczędzić więcej czasu, niż myślisz.

Rozłóżmy to trochę.

Powiedzmy, że większość twoich powtarzalnych zadań obejmuje:

• Jedna godzina e-mail marketingu dziennie
• Dwie godziny na zarządzaniu zamówieniami zakupu
• Trzy godziny na zarządzanie relacjami z klientami

To sześć godzin spędzonych na powtarzalnych zadaniach każdego dnia.

Załóżmy teraz, że znalazłeś aplikacje do automatyzacji dla każdego zadania, które pomogą Ci się golić:

• 20 minut e-mail marketingu dziennie
• 40 minut na zarządzanie zamówieniami zakupu
• Jedna godzina na zarządzanie relacjami z klientami

Właśnie ogoliłeś dwie godziny z powtarzających się zadań, dzięki czemu Twój nowy czas do czterech godzin dziennie.

Widzisz, jak to może się układać?

3 najważniejsze wskazówki, jak zautomatyzować swój biznes e-commerce

Teraz, gdy już położyliśmy fundamenty, przejdźmy do tych trzech najważniejszych wskazówek, które obiecaliśmy.

1. Opisz swoje operacje zarządzania firmą

Aby zautomatyzować swój biznes e-commerce, musisz zacząć od nakreślenia codziennych operacji zarządzania firmą.

Pomyśl o tym.

Co robisz każdego dnia? Jakich narzędzi używasz? Jakie powtarzające się zadania masz?

Pamiętaj, aby rozbić swoje:

• Operacje obsługi klienta i wsparcia
• Operacje dropshippingowe
• Prowadzić operacje zarządzania
• Operacje budowania listy
• Operacje na zamówieniach zakupu
• Porzucone operacje koszyka
• Operacje zarządzania relacjami z klientami
• Działania marketingowe
• Działania promocyjne sprzedaży
• Operacje administracyjne
• Operacje komunikacji i współpracy

Przyjrzyj się uważnie temu, co nakreśliłeś powyżej i odpowiedz na następujące pytania:

• Czy są jakieś zadania, które musi wykonać człowiek?
• Jakie zadania Cię obciążają i dlaczego?
• Jakie wzorce zadań zauważasz? Czy którekolwiek z nich można skondensować lub usprawnić?
• Czy używasz obecnie narzędzi, które nie są odpowiednie? Dlaczego nie pracują dla ciebie?
• Gdzie chciałbyś spędzić większość czasu i dlaczego?

Zapisz te odpowiedzi do wykorzystania w drugiej wskazówce.

2. Twórz procesy strategiczne i digitalizuj przepływy pracy w zarządzaniu przedsiębiorstwem

Zapoznaj się z odpowiedziami, które zapisałeś we wskazówce numer jeden i przeprowadź burzę mózgów na temat tworzenia strategicznych procesów.

Na przykład, czy możesz skondensować cztery kroki w procesie obsługi klienta w trzy kroki? Czy są jakieś wzorce, które działają dobrze w jednym obszarze, które możesz powtórzyć dla innych zadań? Czy są jakieś operacje, które wymagają całkowitej przebudowy?

Przeczesuj każdy z nich, usuń niepotrzebne kroki i usprawnij jak najwięcej zadań, aż uzyskasz nieskazitelny proces dla każdego obszaru w swojej firmie.

Następnie użyj narzędzi do zarządzania zadaniami, aby przekształcić nowe procesy w cyfrowe przepływy pracy. Pamiętaj, aby porysować wszelkie obecne narzędzia, które już Ci nie służą.

Jeśli korzystasz z Shopify, wypróbuj Arigato Automation, który ma ponad 100 gotowych funkcji automatyzacji, które mogą przesyłać dane do kart Trello, Arkuszy Google, a nawet wiadomości Slack.

Inną potencjalną drogą automatyzacji jest coś, czego większość ludzi nie bierze pod uwagę, a mianowicie projektowanie. W prawie każdej nowoczesnej firmie zajmującej się handlem elektronicznym istnieje ciągły przepływ grafik wizualnych i zdjęć potrzebnych poza początkowymi etapami tworzenia strony internetowej .

Posiadanie solidnego, skalowalnego procesu produkcji projektów może znacznie poprawić tempo tworzenia reklam, banerów, grafik wydarzeń, a nawet zdjęć produktów, które mają duży wpływ na Twój biznes.

Możesz także wybrać Work OS, taki jak monday.com, Asana lub ClickUp, jeśli wolisz umieścić wszystkie swoje procesy w jednym miejscu. Platformy te są wyposażone w receptury automatyzacji i możliwość łączenia się z innymi aplikacjami, dzięki czemu możesz zautomatyzować jeszcze więcej zadań.

KOD UMIESZCZENIA WIDEO:

<iframe width="560" height="315" src=" https://www.youtube.com/embed/j-Ag0XkGDO4 " title="Automatyki | monday.com tutoriale" frameborder="0" allow="akcelerometr ; autoodtwarzanie; zapis do schowka; nośniki szyfrowane; żyroskop; obraz w obrazie" allowfullscreen></iframe>

Najważniejszą zasadą jest upewnienie się, że wszystkie wybrane narzędzia można łatwo zintegrować, aby nie napotkać przeszkód na drodze. W razie wątpliwości sprawdź Zapier, który może łączyć się z niemal wszystkimi aplikacjami lub narzędziami, z którymi pracujesz.

3. Wybierz automatyzację

A teraz zabawna część — wybór automatyzacji.

Zapoznaj się z listą, którą utworzyłeś we wskazówce numer jeden, i zanotuj wszystkie zadania, które musi wykonać człowiek. Pamiętaj, aby dodać te zadania do arkusza kalkulacyjnego lub dokumentu firmowego o nazwie „Zadania, których nie możemy zautomatyzować”, aby przejść do tych, które możesz.

Następnie spójrz na swoje najbardziej powtarzalne zadania — to te, które są najważniejsze, więc pamiętaj, aby obok każdego z nich dodać notatkę „Wysoki priorytet”.

Następnie spójrz na swoje zadania w połowie drogi — są to zadania, które są niezbędne, ale nie są tak powtarzalne jak te o wysokim priorytecie. Dodaj notatkę obok każdego zadania z napisem „Średni priorytet”.

Następnie utwórz listę priorytetów automatyzacji biznesu , aby mieć swój plan w jednym miejscu.

Oto jak to może wyglądać:

Lista priorytetów automatyzacji

Zadania o wysokim priorytecie do automatyzacji:

1. Komunikacja dropshippingowa
2. Zarządzanie zamówieniami zakupu
3. Zarządzanie porzuconym koszykiem

Zadania o średnim priorytecie do automatyzacji:

1. Zadania marketingu e-mailowego
2. Zadania lojalnościowe dla klientów

Zadania, których nie można zautomatyzować:

1. Szczegółowe problemy z obsługą klienta
2. Szczegółowe zagadnienia dotyczące łańcucha dostaw
3. Dogłębne zarządzanie dostawcami

I na koniec wybierz swoje narzędzia!

Oto lista popularnych narzędzi do automatyzacji e-commerce wraz z ich ofertą:

Narzędzia do automatyzacji e-commerce

1. Kieszeń do automatyzacji dropshipping

Jeśli już myślałeś, że dropshipping był stosunkowo mało przydatny, odsuń się na bok, ponieważ dzięki Spocketowi będzie jeszcze bardziej.

Dzięki Spocket możesz realizować swoje zamówienia jednym kliknięciem. Zgadza się, Spocket synchronizuje się z Twoim sklepem internetowym, dzięki czemu wszystkie Twoje zamówienia automatycznie pojawiają się w Twojej aplikacji.

2. Powr.io do automatyzacji CRM

Łącząc naszą aplikację Form Builder z Zapier, możesz zautomatyzować zadania CRM, takie jak:

• Dodawanie nowych subskrybentów do listy e-mailowej
• Wysyłanie nowych odpowiedzi z formularza do dedykowanego Arkusza Google
• Tworzenie nowych klientów w Twoim sklepie Shopify dla każdego nowego zgłoszenia
• I wiele więcej

3. Mailchimp do automatyzacji e-mail marketingu

Najlepsze platformy e-commerce, takie jak Shopify i WooCommerce , mają natywną integrację z Mailchimp, więc jeśli jest to Twoje ulubione narzędzie do obsługi poczty e-mail, pamiętaj, aby zsynchronizować swoje konta.

Integracja Mailchimp może automatycznie wysyłać adresy e-mail potencjalnych klientów, którzy wykazali zainteresowanie Twoimi e-mailami, na dedykowaną listę Mailchimp. W ten sposób zawsze możesz je na bieżąco informować o swoich najnowszych ofertach.

(Źródło obrazu)

Dodatkowa wskazówka: upewnij się, że masz automatyczne wiadomości e-mail, gdy klienci subskrybują Twój biuletyn lub dokonują zakupu. Rozważ użycie internetowego edytora zdjęć do tworzenia atrakcyjnych wizualnie projektów, aby klienci zawsze rozpoznawali Twoją markę , gdy otrzymają od Ciebie wiadomość e-mail.

4. Klaviyo do automatyzacji poczty e-mail porzuconego koszyka

Jeśli Twoja platforma e-commerce nie oferuje automatycznych wiadomości e-mail o porzuconych koszykach, zajrzyj do Klaviyo.

Dzięki intuicyjnemu projektowi i potężnym funkcjom automatyzacji możesz używać Klaviyo do łatwej automatyzacji wiadomości e-mail o porzuconych koszykach.

Możesz także wbudować testy A/B do porzuconych kas , aby zoptymalizować swoje procesy bez przeczesywania niekończących się danych. Geniusz, prawda?

5. Smile.io do automatyzacji lojalności klientów

Dzięki Smile.io możesz automatycznie śledzić i nagradzać klientów za:

• Polecanie znajomych
• Lubię Cię w mediach społecznościowych
• Kupowanie produktów

Porozmawiaj o wbudowanym programie lojalnościowym!

6. Prosta aplikacja zakupu zamówień Shopify do automatyzacji zamówień zakupu

Aplikacja Simple Purchase Orders firmy Shopify oferuje płynne możliwości przepływu pracy bez wpływu na szybkość Twojego sklepu.

Możesz korzystać z aplikacji bezpośrednio w panelu administracyjnym Shopify, aby zautomatyzować zamówienia zakupu, realizować podzielone zamówienia dropship i przekazywać zamówienia do dostawców.

Zakończyć

Automatyzacja Twojego biznesu dropshipping w handlu elektronicznym jest tak prosta, jak nakreślenie działań, tworzenie strategicznych procesów i wybór automatyzacji.

Nie jest tak źle, prawda?

Dzięki strategii, planowi i konsekwentnemu działaniu jesteśmy pewni, że możesz zautomatyzować swój biznes e-commerce do woli.

I to wszystko na dzisiaj — pora pożegnać się z przyziemnymi zadaniami i przywitać się z bardziej sensowną pracą.

Co planujesz zautomatyzować?

Autor: Shane Barker

Shane Barker jest konsultantem ds. marketingu cyfrowego, który specjalizuje się w influencer marketingu, content marketingu i SEO. Jest także współzałożycielem i CEO Content Solutions, agencji marketingu cyfrowego. Konsultował się z firmami z listy Fortune 500, influencerami z produktami cyfrowymi oraz wieloma celebrytami z listy A-List.