Średni współczynnik konwersji e-commerce w 2023 r. według branży

Bez względu na branżę, każda firma chce mieć wielu odwiedzających na swojej stronie internetowej. Ostatecznym celem jest przekształcenie tych gości w kupujący .

Jeśli nie sprzedajesz swoich produktów/usług, Twój sklep się nie rozwija. Zanim zaczniesz zwiększać ruch na swojej stronie, musisz znać aktualne statystyki ruchu.

Jednym ze wskaźników, który może ci znacznie pomóc, jest współczynnik konwersji. Dlatego w tym poście na blogu ShippyPro przyjrzymy się średniemu współczynnikowi konwersji eCommerce według branży, aby pomóc Ci zacząć myśleć o tym, co możesz zrobić, aby zwiększyć sprzedaż .

Co to jest współczynnik konwersji?

Konwersja wskaźnik to odsetek odwiedzających, którzy podejmują pożądane działanie, takie jak sprzedaż produktów lub usług, rejestracja członkostwa i subskrypcja biuletynu. W handlu elektronicznym konwersję traktujemy jako odsetek odwiedzających sklep internetowy, którzy pomyślnie ukończyli kasę w koszyku.

Ile osób jest zainteresowanych Twoim produktem lub usługami?

Współczynnik konwersji pokazuje, jak dobry jest Twój marketing w zachęcaniu ludzi do kupowania Twoich produktów lub usług. Wysoki współczynnik konwersji to znak, że Twój marketing jest skuteczny: że kierujesz właściwy produkt do właściwych osób.

Zrozumienie średnich współczynników konwersji

Aby obliczyć współczynniki konwersji, użyj następującego wzoru:

Współczynnik konwersji = Całkowita liczba sprzedaży / liczba odwiedzających

Na przykład, gdybyś miał 50 konwersji z 1000 kliknięć, Twój współczynnik konwersji wyniósłby 5%, ponieważ 50 ÷ 1000 = 5%.

Bardzo ważne jest, aby zrozumieć średni współczynnik konwersji eCommerce według branży, aby Twoja branża mogła się poprawić. Użyj tego testu porównawczego jako punktu wyjścia, a następnie dąż do podwojenia średniej w branży.

Różne branże i ich współczynniki konwersji

Kiedy patrzysz na współczynniki konwersji, jedną z pierwszych rzeczy, które przychodzą Ci na myśl, jest dobry współczynnik konwersji. Różni się to w zależności od branży. Istnieją również czynniki, które wpływają na współczynniki konwersji, takie jak urządzenie (telefon komórkowy, tablet lub komputer), lokalizacja, koszt produktu, źródło ruchu itp.

Poniżej znajduje się tabela, w której możesz zobaczyć, czym różni się jedna branża od drugiej. Oto kilka przykładów średniego współczynnika konwersji e-commerce według branży.

Statystyki: średni współczynnik konwersji e-commerce według branży

Niektóre firmy mają wysokie współczynniki konwersji i wciąż chcą więcej. Pamiętaj, że jedna strategia nie działa dla każdej firmy. Dla Twojego przemysł musisz zrozumieć średni współczynnik konwersji eCommerce i stamtąd przejść.

Powinieneś Popatrz które są kanałami ruchu generującymi największą konwersję . Aby to zrobić, musisz dowiedzieć się, skąd pochodzi większość ruchu . Na przykład, jeśli Twoim głównym kanałem jest kanał społecznościowy, powinieneś zainwestować w kanał e-mail kampania marketingowa mająca na celu zwiększenie ruchu bezpośredniego.

Google oferuje bezpłatne narzędzie do identyfikacji kluczowych kanałów w Google Analytics. Jest łatwy w użyciu, ponieważ wystarczy założyć bezpłatne konto, a następnie zainstalować „kod śledzenia” w swojej witrynie, który umożliwi Google Analytics gromadzenie danych o pochodzeniu ruchu.

Każda witryna internetowa musi śledzić swoje statystyki , ponieważ ta data może znacznie pomóc w ulepszeniu witryny, a ostatecznie w zwiększeniu ruchu i sprzedaży.

Różne produkty mają różne współczynniki konwersji. Dlatego powinieneś spojrzeć na swoje statystyki , aby zobaczyć, które strony konwertują najlepiej.

Zoptymalizuj obsługę kasy, aby zmniejszyć wskaźnik porzucania koszyków. Może to znacznie pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

Dwie różne firmy z tej samej branży będą miały różnych klientów o różnych potrzebach i różnych opiniach. Ślepe naśladowanie innej firmy bez zrozumienia tej zasady zmarnuje Twój czas i cenny ruch.

Jeśli konwersja Twojej witryny internetowej wynosi mniej więcej średnią, oznacza to, że Twoja witryna nie osiąga zadowalających wyników. Na tym etapie nie panikuj, ale zamiast tego skup się na tym, jak to poprawić.

Skoncentruj się na tym, jak możesz się poprawić

Pomyśl o swoich działaniach marketingowych . Najważniejsze pytanie to zadać sobie pytanie: czy kierujesz swoje kampanie do właściwych osób?

Stworzenie persony kupującego to najlepszy punkt wyjścia. Myślenie o potencjalnym kliencie jako o prawdziwej osobie daje wgląd w preferencje kupujących. Dzięki tym informacjom możesz tworzyć określone kampanie skierowane do Twoich klientów.

Aby tworzyć udane kampanie, zawsze korzystaj z prawdziwych danych i słuchaj swojego klienta , na przykład tego, co ludzie mówią o Twojej firmie i branży w mediach społecznościowych.

Bezpośrednie rozmowy z klientami zwiększają Twoje szanse na przekształcenie potencjalnych klientów w klientów.

Twój zespół sprzedaży może przekazać Ci informacje zwrotne na temat przewidywanych trendów i zaproponować rozwiązania dla przyszłych kampanii.

W którym miejscu na ścieżce kupującego gubią się klienci i co możesz zrobić, aby temu zaradzić?

Pamiętaj, że współczynniki konwersji na komputerach są 3 razy wyższe niż współczynniki konwersji na urządzeniach mobilnych . Powodem jest to, że klienci nie mogą przeglądać wielu ekranów, porównywać i przeglądać szczegółów produktów. Nawigacja jest trudna, istnieją obawy dotyczące bezpieczeństwa i wprowadzanie danych jest zbyt trudne.

Aby zapewnić łatwą mobilną obsługę płatności, witryna powinna być bardzo przejrzysta, prosta i łatwa w użyciu. Kiedy więc klient jest na stronie, powinien szybko znaleźć artykuł, dodać go do koszyka i znaleźć kasę.

Przeglądanie produktów również powinno być łatwe. Opcja „Szybki podgląd” jest tutaj obowiązkowa. Jeśli chodzi o kasę, nie powinno być wielu informacji, które klienci muszą wypełnić. Powinieneś mieć kilka opcji płatności.

Ogólnie rzecz biorąc, nawigacja powinna być prosta, a zakupy szybkie. Przeczytaj ten post na blogu autorstwa Shippypro, w którym znajdziesz świetne porady dotyczące optymalizacji mobilnej e-commerce.

Zrozumienie zachowań klientów na Twojej stronie internetowej ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji współczynnika konwersji. Korzystanie z narzędzi takich jak Hotjar może pomóc Ci sprawdzić, gdzie gubią się Twoi potencjalni klienci.

Odkrycie tego, co ma znaczenie, jest ważne. Jeśli to rozgryziesz, będziesz wiedział CO optymalizować i GDZIE. Jeden ogromny krok bliżej do większej liczby zwycięskich testów o większym wpływie.

Pamiętaj, że jedna strategia nie działa dla każdej firmy. Zawsze myśl o swoim rynku docelowym i konkretnym kliencie. W ten sposób Twoja strategia będzie bardziej efektywna.

Przyjrzyj się swojemu sklepowi eCommerce i dowiedz się, jak sprawić, by Twoja strona była bardziej przyjazna dla użytkownika (np. łatwa nawigacja i szybki proces ładowania). Łatwa w nawigacji strona internetowa zawsze prowadzi do optymalizacji współczynnika konwersji.

Dobre pierwsze wrażenie to nie tylko projekt, ale także szybkość ładowania projektu.

Lepsza obsługa klienta oznacza lepsze konwersje

Współczynniki konwersji są przydatne, ponieważ mogą pokazać zachowanie klientów na Twojej stronie internetowej. To cenna informacja do budowania marki .

Wskazówki zawarte w tym artykule pomogą Ci zrobić pierwsze kroki, aby ulepszyć zakupy odwiedzających Twoją stronę internetową. Pamiętaj, że poprawa obsługi klienta jest zawsze najlepszą inwestycją.

Współczynniki konwersji pomagają osiągnąć główny cel, jakim jest przekształcenie odwiedzających w kupujących. Musisz uzbroić się w cierpliwość, ponieważ ten proces wymaga dużo czasu i wysiłku.

Nie chodzi tylko o ulepszenie projektu witryny, ale przede wszystkim o rozwój osobistej relacji z klientem.

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o eCommerce, czytaj dalej nasz blog ShippyPro lub odwiedź nasze strony LinkedIn i Facebook!