Jak unikać filtrów spamu e-mailowego

Pomimo rozwoju innych kanałów marketingowych, poczta elektroniczna pozostaje bardzo skutecznym sposobem dotarcia do potencjalnych klientów i przekształcenia ich w płacących klientów. Nie przyniesie to jednak żadnych korzyści, jeśli Twoje wiadomości trafią do folderu ze spamem.

W tym artykule wyjaśnimy, czym jest spam i co powoduje, że Gmail, Outlook i inni dostawcy poczty e-mail oznaczają Twoje e-maile jako spam. Podamy również kilka przydatnych wskazówek, jak uniknąć filtrów spamu i zwiększyć zaangażowanie w e-mailach.

Co to jest spam i dlaczego Twoje e-maile są oznaczane jako spam

Spam to niechciane wiadomości e-mail wysyłane do wielu odbiorców w krótkim czasie. Prawdopodobnie wiesz o folderze „Spam” na swoim koncie e-mail. Powodem, dla którego wiadomości trafiają do tego folderu, są „blokery SPAM” , które dostawcy usług e-mail (ESP) wprowadzili w celu ochrony swoich użytkowników przed nieuzasadnionymi e-mailami.

Ale w jaki sposób programy blokujące SPAM ustalają, czy wiadomość e-mail jest spamem? ESP mają algorytmy, które wykorzystują wiele różnych czynników do filtrowania wiadomości e-mail będących spamem. Do najważniejszych czynników należą HTML, obrazy, grafika, linki i załączniki.

Treść oparta na HTML

Chociaż treści oparte na formacie HTML mogą być skutecznym narzędziem marketingowym, istotne jest, aby używać ich z umiarem. Na przykład, jeśli Twój e-mail zawiera zbyt wiele linków, zostanie oznaczony jako spam. Dzieje się tak dlatego, że dodanie zbyt wielu linków może odwrócić uwagę odbiorcy i sprawić, że wiadomość e-mail będzie wyglądać na spam w filtrach SPAM. Dobrym pomysłem jest skupienie się na jednym linku, który ma związek z treścią e-maila.

Spinki do mankietów

Linki umieszczone w nietypowych lub nieoczekiwanych miejscach, np. w środku akapitu lub zdania, mogą wyglądać podejrzanie dla filtrów spamu. Rozważ umieszczenie linku w obszarze podpisu zamiast w treści wiadomości. I pamiętaj, aby nie umieszczać tego samego linku w wiadomości e-mail więcej niż raz, ponieważ to również może zwiększyć ryzyko, że Twoja wiadomość trafi do folderu ze spamem.

Grafika, obrazy i filmy

Podobnie używanie nadmiernej ilości grafik, obrazów i filmów w wiadomościach e-mail może odsunąć e-maile dalej od głównej skrzynki odbiorczej i zwiększyć prawdopodobieństwo wylądowania w folderach ze spamem.

Rozważmy przypadek Twojej ulubionej usługi dostawy jedzenia. Zwykle wyrażałeś zgodę na otrzymywanie biuletynów, gdy korzystałeś z ich usług po raz pierwszy. Teraz sprawdź, czy w skrzynce e-mailowej nie ma tych biuletynów, a na pewno znajdziesz je w zakładce Promocje, a nie w skrzynce odbiorczej. Dlaczego? Ponieważ mają ciężki kod HTML, obrazy i grafikę. Cała ta treść zmusza dostawców poczty e-mail do wysłania wiadomości do folderu z promocjami lub spamu.

Załączniki

Chociaż załączniki mogą być potężnym narzędziem do udostępniania informacji i materiałów marketingowych subskrybentom lub potencjalnym klientom, wysłanie załączników w pierwszej kolejności może wylądować w folderze spamu.

Ponadto załączniki i łącza mogą być postrzegane przez odbiorcę jako wirus, zwłaszcza jeśli jest to zimna wiadomość. Może to spowodować oznaczenie wiadomości e-mail jako spam.

Połączone śledzenie

Innym powodem, dla którego Twój e-mail może zostać oznaczony jako spam, jest śledzenie linków. Wielu marketerów i platform marketingu e-mailowego śledzi kliknięcia łączy e-mailowych w celu zapewnienia analiz. Jednak niektóre filtry spamu postrzegają to jako podejrzane działanie, powodujące problemy z dostarczalnością.

Słowa wyzwalające spam

Niektóre słowa i wyrażenia są powszechnie kojarzone z wiadomościami spamowymi i mogą uruchamiać filtry antyspamowe. Przykłady obejmują „szybko zarabiaj pieniądze”, „bezpłatną ofertę” i „niesamowitą ofertę” .

Reputacja nadawcy

Reputacja nadawcy może również mieć wpływ na to, czy wiadomość e-mail trafi do głównej skrzynki odbiorczej, czy do folderu ze spamem. Jeśli nadawca ma złą reputację, na przykład jeśli w przeszłości zgłaszano mu spamowanie, jego e-maile mogą zostać oznaczone jako spam.

Potwierdzenie email

Jeśli wiadomość e-mail nie zostanie uwierzytelniona, również może zostać oznaczona jako spam. Uwierzytelnianie wiadomości e-mail to zestaw protokołów używanych do weryfikacji tożsamości nadawcy i zapewnienia, że ​​wiadomość e-mail nie zostanie sfałszowana.

Niskie zaangażowanie

Co więcej, jeśli większość odbiorców nie wchodzi w interakcję z e-mailami od konkretnego nadawcy (np. nie otwiera, nie klika, nie odpowiada), dostawcy poczty e-mail mogą uznać te e-maile za niskiej jakości i mogą zacząć je filtrować do spamu lub innych folderów.

Sformatowany tekst

Sformatowany tekst, np. kolorowe czcionki, nadmierne użycie wielkich liter lub nadmierne użycie pogrubienia lub kursywy może uruchomić filtry antyspamowe i spowodować, że Twoja wiadomość zostanie automatycznie wysłana do folderu spamu odbiorcy, a nie do jego skrzynki odbiorczej.

Wysyłanie dużej liczby e-maili

Wysyłanie dużej liczby e-maili z nowego lub nieaktywnego konta może uruchomić filtry spamu i spowodować zablokowanie wiadomości e-mail lub wysłanie ich do folderu spamu. Na przykład, jeśli wyślesz do 100 e-maili w ciągu jednej lub dwóch minut, może to wyglądać podejrzanie dla Twojego ESP.

E-maile, które wysyłasz za pośrednictwem Dripify , będą wysyłane indywidualnie z krótką przerwą czasową pomiędzy nimi, co oznacza, że ​​każdy wysłany e-mail może zostać oznaczony jako spam, jeśli nie spełnia określonych kryteriów ESP lub jeśli potencjalny klient ręcznie oznaczy tę wiadomość jako „spam” . Co więcej, możesz określić najlepszy czas na wysyłanie zimnych e-maili, a następnie odpowiednio zaplanować ich wysyłanie.

Jeśli odbiorca oznaczył Twój pierwszy e-mail jako spam, istnieje ryzyko, że kolejne e-maile również zostaną wysłane do jego folderu ze spamem. Dzieje się tak dlatego, że klienci i dostawcy poczty e-mail używają filtrów spamu do wykrywania i filtrowania wiadomości, które uważają za niechciane lub niechciane, a jeśli odbiorca oznaczył Twoją pierwszą wiadomość e-mail jako spam, ich klient poczty e-mail lub dostawca może nauczyć się rozpoznawać kolejne wiadomości od Ciebie również jako spam.

Ponadto, jeśli zbyt wielu odbiorców oznaczyło Twój e-mail jako spam, możliwe, że Twoje kolejne e-maile do innych potencjalnych klientów również mogą trafić do ich folderu ze spamem. Dzieje się tak dlatego, że dostawcy i klienci poczty e-mail na podstawie różnych czynników, w tym treści wiadomości e-mail i wzorców wysyłania, ustalają, czy wiadomość e-mail jest spamem.

Jeśli Twoje e-maile są podobne do e-maili oznaczonych jako spam, np. pod względem treści, tematów lub domen wysyłania, możliwe jest, że programy poczty e-mail również oznaczą je jako spam.

Nie ma jednak magicznego sposobu, aby dowiedzieć się, czy spełniasz kryteria ESP. Firmy stosują filtry spamu, aby zapobiec przeszkadzaniu ich zespołom przez nieistotne lub niechciane e-maile, a filtry te są unikalne dla każdej firmy.

Zanim Twoja wiadomość trafi do skrzynki odbiorczej Twojego potencjalnego klienta, musi przejść przez te trudne filtry, a jeśli nie, wyląduje w folderze Wiadomości-śmieci i nigdy nie będzie widoczna dla Twojego potencjalnego klienta.

Aby temu zapobiec, dobrze jest wiedzieć, jakie czynniki wpływają na Twój wynik spamu i postępować zgodnie z kilkoma najlepszymi praktykami, aby uniknąć filtrów spamu.

Pomysły na zapobieganie SPAMowi

Teraz, gdy już sprawdziliśmy, dlaczego wiadomości e-mail są oznaczane jako spam, porozmawiajmy o tym, jak uniknąć filtrów spamu.

Rozgrzewka e-mailowa

Wiele lat temu rozgrzewanie poczty e-mail polegało na stopniowym zwiększaniu liczby i częstotliwości wiadomości e-mail wysyłanych z nowego lub nieaktywnego konta e-mail. Jednak biorąc pod uwagę dzisiejsze wyzwania związane z dostarczaniem wiadomości e-mail, musisz zrobić więcej, aby rozgrzać swoje konto e-mail, a także wysyłać niewielką liczbę e-maili i stopniowo zwiększać ich liczbę w miarę upływu czasu.

Obecnie rozgrzewanie poczty e-mail wymaga również wysokiego wskaźnika zaangażowania w aktywność e-mailową, aby pokazać dostawcom skrzynek odbiorczych, że jesteś legalnym i wartościowym nadawcą, który zasługuje na dotarcie do skrzynki odbiorczej.

Osiągnięcie wysokiego wskaźnika zaangażowania wymaga nie tylko wysyłania odpowiednich i angażujących treści, ale także upewnienia się, że e-maile są otwierane, udzielane na nie odpowiedzi, oznaczane jako ważne i nie oznaczane jako spam.

Na szczęście dostępne są narzędzia do automatycznego podgrzewania konta e-mail.

Automatyczne rozgrzewanie polega na korzystaniu z oprogramowania lub usługi symulującej zachowanie ludzi w poczcie e-mail w celu wysyłania wiadomości e-mail i interakcji z nimi. Najlepsze narzędzia do rozgrzewania poczty e-mail zazwyczaj mają bazę danych kont e-mail, która będzie używana do automatycznego wysyłania wiadomości e-mail z konta, które jest rozgrzewane.

Co więcej, narzędzia te będą wykorzystywać adresy e-mail przechowywane w ich bazach danych do automatycznej interakcji z Twoimi wiadomościami e-mail. Działania te pomogą zbudować pozytywną reputację osoby wysyłającej i rozgrzeją Twoje konto e-mail.

Wiele najlepszych narzędzi do automatyzacji marketingu e-mailowego oferuje jedną lub więcej opcji rozgrzewania potencjalnych klientów.

Spersonalizuj swoją wiadomość za pomocą zmiennych

Jak być może już wiesz, personalizacja wiadomości sprawia, że ​​dla odbiorcy wyglądają one bardziej naturalnie. Ma to kluczowe znaczenie przy wysyłaniu dużych kampanii.

Dzięki Dripify możesz używać zmiennych, aby każda wiadomość e-mail była unikalna dla Twoich potencjalnych klientów. Zmienne e-mailowe nie tylko sprawiają, że Twoja wiadomość jest bardziej atrakcyjna dla osoby, do której wysyłasz e-mail, ale także zapobiegają oflagowaniu.

Wyobraź sobie, że jesteś dostawcą poczty e-mail i zauważasz, że ktoś wysyła dokładnie tę samą wiadomość e-mail do setek odbiorców. Jest wysoce prawdopodobne, że uznasz tę aktywność za podejrzaną i potencjalnie spamerską. Powodem jest to, że wysyłanie identycznych e-maili do dużej liczby odbiorców jest powszechną taktyką stosowaną przez spamerów, a dostawcy poczty e-mail często oznaczają takie e-maile jako spam, aby chronić skrzynki odbiorcze swoich użytkowników.

Zalecamy personalizowanie wiadomości e-mail i unikanie wysyłania zbyt wielu identycznych wiadomości e-mail do dużej liczby odbiorców jednocześnie. W ten sposób Twoje e-maile będą z większym prawdopodobieństwem postrzegane przez dostawcę poczty e-mail jako uzasadnione i wartościowe i zostaną dostarczone do skrzynek odbiorczych zamierzonych odbiorców.

Aby uniknąć oznaczenia jako spam, możesz skorzystać z wielu różnych strategii personalizacji wiadomości e-mail.

Na przykład umieszczenie w polu „Temat” imienia i nazwiska potencjalnego klienta lub klienta, a nie tylko jego adresu e-mail, spowoduje, że filtry spamu pozwolą Ci sprawdzić, czy rzeczywiście znasz osobę, do której wysyłasz e-mail. Poza tym rozpocznij wysyłanie e-maili z imieniem i nazwiskiem odbiorcy, aby jeszcze bardziej zwiększyć prawdopodobieństwo, że Twoja wiadomość dotrze do skrzynki odbiorczej tej osoby.

Rozważ także podzielenie listy e-mailowej na mniejsze segmenty w oparciu o dane demograficzne, zachowanie lub zainteresowania. Dzięki temu możesz dostosować swój przekaz do specyficznych potrzeb każdej grupy. Dodatkowo wykorzystaj zainteresowania odbiorcy lub jego przeszłe interakcje, aby dostosować treść swojego maila do jego konkretnych potrzeb.

Jeśli miałeś już wcześniej interakcje z odbiorcą, na przykład niedawny zakup lub poprzednią wymianę e-maili, odniesienie do tych interakcji w e-mailu może sprawić, że wiadomość będzie bardziej osobista.

Wiele narzędzi do e-mail marketingu umożliwia wykorzystanie tagów personalizacyjnych, które automatycznie wstawiają do wiadomości e-mail imię i nazwisko odbiorcy lub inne informacje. Może to pomóc zaoszczędzić czas, a jednocześnie zapewnić spersonalizowany kontakt.

Pamiętaj też o zakończeniu wiadomości e-mail w sposób adekwatny do treści wiadomości, a także Twojej relacji z odbiorcą. Może to również pomóc w uniknięciu filtrów spamu.

Wskazówki dotyczące treści

Poniżej znajdziesz pomocne wskazówki dotyczące tworzenia wiadomości e-mail:

Unikaj łączy, obrazów i załączników

Unikaj linków, obrazów i załączników w treści wiadomości e-mail, a także zbyt dużej liczby linków w podpisie. Wszystko to może aktywować blokadę SPAMU i uniemożliwić dotarcie wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Dobrym pomysłem jest wysłanie zdjęć i załączników później, gdy konto e-mail będzie już wystarczająco rozgrzane. Trzymaj się tekstu.

Użyj prostego tekstu

Zachowaj prostotę tekstu, bez specjalnego formatowania, takiego jak pogrubienie, kursywa, podkreślenie lub inne kolory.

Unikaj słów wyzwalających spam

Niektóre słowa mogą uruchomić filtry SPAM. Unikaj słów, które mogą wydawać się pilne, potrzebne lub próbujące coś sprzedać lub promować. Spraw, aby brzmiała profesjonalnie i przyjaźnie, jak wiadomość, którą chciałbyś otrzymać. Unikaj słów takich jak:

• „Kup”, „Kup teraz” lub „Rabat” – wszystko, co brzmi, jakbyś próbował coś sprzedać
• „To nie spam”, „Otwórz teraz” lub „Nie przegap” – wszystko, co jest napisane w trybie pilnym
• „Gwarantowane”, „Bezpłatne” lub „Darmowe prezenty” – wszystko, co brzmi, jakbyś promował lub oferował coś w rodzaju prezentu

Przejrzyj swoją wiadomość

Najlepszą praktyczną zasadą jest przejrzenie tworzonej wiadomości i podjęcie decyzji, czy nie brzmi ona jak spam. Czy jest to coś, co chciałbyś otrzymać na swoją skrzynkę odbiorczą?

Unikać:

• Wszystkie wielkie litery w temacie
• Emoji lub symbole w temacie
• Za dużo wykrzykników
• Multimedia zawarte w wiadomości e-mail, takie jak wideo, Flash lub JavaScript
• Duże załączniki
• Zbyt wiele lub zbyt duży rozmiar obrazów

Unikaj filtrów spamu za pomocą SPF, DKIM i DMARC

DMARC, SPF i DKIM to trzy protokoły uwierzytelniania poczty e-mail, które pomagają poprawić dostarczalność wiadomości e-mail poprzez weryfikację autentyczności domeny nadawcy i zapobieganie fałszowaniu wiadomości e-mail.

SPF to protokół oparty na DNS, który pozwala właścicielowi domeny określić, które adresy IP są autoryzowane do wysyłania wiadomości e-mail w imieniu jego domeny. Umożliwia to dostawcom poczty elektronicznej weryfikację, czy wiadomość e-mail została wysłana z autoryzowanego źródła, zmniejszając prawdopodobieństwo pojawienia się spamu i wiadomości phishingowych.

DKIM to podpis cyfrowy dodawany do nagłówka wiadomości e-mail. Wykorzystuje klucz kryptograficzny do sprawdzenia, czy wiadomość e-mail została wysłana z określonej domeny i czy nie została naruszona podczas transmisji.

DMARC to ramy zasad oparte na SPF i DKIM, aby zapewnić większą kontrolę nad dostarczaniem wiadomości e-mail. Pozwala właścicielom domen określić, w jaki sposób ich poczta e-mail powinna być obsługiwana, jeśli nie przejdzie kontroli uwierzytelnienia. Może to obejmować poinstruowanie dostawców poczty e-mail, aby odrzucali lub poddawali kwarantannie wiadomości e-mail, które nie zostały uwierzytelnione, co zapewni lepszą ochronę przed fałszowaniem wiadomości e-mail i atakami typu phishing.

Razem SPF, DKIM i DMARC zapewniają potężny zestaw narzędzi do weryfikacji autentyczności nadawców wiadomości e-mail, ograniczania spamu i zapobiegania atakom za pośrednictwem poczty e-mail.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tych protokołach technicznych? Dowiedz się, jak skonfigurować SPF, DKIM i DMARC.

Dzięki kombinacji powyższych reguł Twoja wiadomość trafi do głównej skrzynki odbiorczej Twoich potencjalnych klientów. Dripify może również pomóc, nie wysyłając wszystkich e-maili na raz, tak aby były one rozłożone w godzinach pracy i wysyłane z opóźnieniami pomiędzy każdą wiadomością, imitując ludzkie zachowanie.

Dodatkowo Dripify umożliwia wysyłanie tylko 200 e-maili dziennie, co może wydawać się dużym limitem, ale chroni Twoje konto e-mail przed oflagowaniem lub rozpoznaniem wiadomości jako spam.

Stawiamy na jakość ponad ilość i wierzymy, że przemyślane wykorzystanie kombinacji kanałów z działaniami rozgrzewkowymi na potencjalnym kliencie przyniesie lepsze wyniki dla Twojej firmy, zamiast wysyłać tysiące wiadomości spamowych.