Jak wykorzystać storytelling w strategii marketingowej B2B

Wiesz już, że storytelling to ważna strategia marketingowa B2C. Po prostu włącz reklamę marek takich jak Apple czy Nike – nie sprzedają konkretnego produktu, tylko opowiadają historię. Najczęściej kupujemy tę narrację i dlatego tak wiele osób jest skłonnych wydać więcej pieniędzy na zakup przedmiotu określonej marki, zamiast wybierać ten sam, ale od firmy bez nazwy.

To powiedziawszy, w marketingu B2B firmy niechętnie wykorzystują storytelling w swoich działaniach marketingowych. Zamiast tego większość z nich skupia się na wywoływaniu pośpiechu i strachu, a nawet ma na celu zaszokować publiczność. Chociaż może to pomóc Ci trafić w bolączki klientów i skłonić ich do zakupu produktu lub usługi dla Ciebie, na pewno nie pomoże Ci wygenerować lojalności wobec marki.

W tym artykule skupimy się na tym, dlaczego storytelling może pomóc w Twojej strategii marketingowej B2B i jak możesz ją uwzględnić. Nie czekając dłużej, ruszajmy.

Dlaczego opowiadanie historii ma znaczenie?

Dzięki lśniącym rabatom, rozsądnym ofertom i znajomości problemów klienta, możesz sprawić, by ludzie zostali klientami Twojej firmy przynajmniej raz. Jednak dzięki sile dobrej historii możesz zmienić ich w ambasadorów marki – ludzi, którzy są dumni z noszenia lub używania Twoich produktów.

Dlaczego chcesz, żeby tak się stało? Cóż, to proste – ponieważ marketing szeptany to jedna z najpotężniejszych form marketingu. Ideą marketingu storytellingowego jest dotykanie ludzi i pielęgnowanie zaufania. Zamiast myśleć o swoich klientach wyłącznie w kategoriach sprzedaży, powinieneś dążyć do odejścia od standardowych praktyk marketingowych i skupić się na tworzeniu relacji opartej na wzajemnym zaufaniu.

Jednym z największych problemów, z jakimi borykają się firmy B2B, jest to, że ich produkty lub usługi są często trudniejsze do zrozumienia. Stosując storytelling, nie tylko humanizujesz swoją markę, ale także upraszczasz bardziej złożone tematy, z którymi masz do czynienia.

Sześć korzyści z opowiadania historii

Możemy znaleźć znacznie więcej niż sześć korzyści płynących z opowiadania historii. Nie chcemy jednak, aby ten artykuł trwał w nieskończoność, więc skupimy się tylko na tych, które naszym zdaniem mają największy wpływ na odbiorców.

Możemy znaleźć znacznie więcej niż sześć korzyści płynących z opowiadania historii. Nie chcemy jednak, aby ten artykuł trwał w nieskończoność, więc skupimy się tylko na tych, które naszym zdaniem mają największy wpływ na odbiorców.

Pokazuje osobowość marki

Opowiadając historię o swojej marce, humanizujesz ją. Dajesz mu „życie”, którym żyła, i organicznie integrujesz kluczowe przekonania i wartości. Jako przykład możemy wziąć Dove – skupiają się na inkluzywności, a wszystkie ich kampanie marketingowe skupiają się na opowiedzeniu nam historii o świecie, w którym takie rzeczy jak kolor skóry nie będą już miały tak dużego znaczenia. Teraz, mimo że jest to świetny przykład, trudno sobie wyobrazić, jak można go włączyć do biznesu B2B.

Jak włączyć go do B2B?

Ludzie odnoszą się do siebie. Możesz pomyśleć o tym, jak możesz podkreślić historie członków swojego zespołu, aby nawiązać kontakt z grupą docelową. Załóżmy, że prowadzisz firmę, która oferuje usługi marketingowe – dzieląc się tym, przez co musiałeś przejść, aby dotrzeć tam, gdzie jesteś, i opowiadając autentyczne historie o ścieżkach kariery swoich pracowników, wyróżnisz się spośród wszystkich innych firm na rynku i pod względem Twoja branża.

Tworzy więź emocjonalną

Jest jeden główny powód, dla którego wszyscy kochamy historie: sprawiają, że coś czujemy. Dlatego chodzimy do teatrów i oglądamy filmy, czytamy książki i opowiadamy naszym dzieciom bajki. Jeśli spojrzysz na niektóre z najbardziej udanych reklam w ciągu ostatnich 20 lat, zauważysz, że prawie wszystkie skupiają się na historii. Weźmy na przykład reklamę Nike Colina Kaepernicka. Został usunięty przez NFL za stanowisko wobec brutalności policji; Nike wziął jego historię i zrobił reklamę o nas wszystkich, którzy pokonujemy przeciwności losu i marzymy „bardziej szaleni”. Jego wpływ był natychmiastowy, ponieważ gigant artykułów sportowych natychmiast pojawił się we wszystkich wiadomościach na całym świecie. Kilka lat później ludzie nadal oglądają tę reklamę, dyskutują o niej i czerpią z niej korzyści. Łatwo zrozumieć, dlaczego tak jest: kiedy oglądamy reklamę ludzi pokonujących przeciwności losu, spełniających swoje marzenia i walczących ze wszystkimi o zwycięstwo, czujemy poczucie wielkości, poczucie, że też możemy zrobić wszystko, co ustalimy nasze umysły. Inspiruje nas, emocja na tyle silna, że ​​kojarzymy Nike z realizacją naszych marzeń.

Jak włączyć go do B2B?

Aby zachęcić do tego rodzaju przywiązania emocjonalnego na rynku B2B, musisz wziąć pod uwagę konkretną grupę ludzi biznesu, do których kierujesz swój cel. Jak możesz wyciągnąć z nich emocje? Jakie wydarzenie lub jakie wartości mają znaczenie dla tej grupy docelowej? Zajmując stanowisko i włączając je do swoich reklam, poruszysz serca widzów i sprawisz, że skojarzą Twoją firmę z rodzajami przekonań, które uznają za wartościowe.

Motywuje Klientów

Znam wielu ludzi, którzy zadaliby sobie trud, aby kupić produkty jednej marki zamiast drugiej tylko dlatego, że „lubią” jedną bardziej niż drugą. Obiektywnie rzecz biorąc, nie można lubić „marek”; nie są ludźmi z duszami, działaniami i osobowościami; jednak, gdy przez wiele lat mieli podejście do storytellingu marketingowego, zaczynasz mieć o nich opinię, podobnie jak miałbyś opinię o konkretnej osobie. Lubienie jednej marki bardziej niż innych jest tym, co kultywuje lojalność wobec marki i zachęca klientów do dalszego kupowania produktów i usług firmy.

Spójrzmy na Apple. Można argumentować, że na rynku są smartfony o lepszym stosunku jakości do ceny; jestem jednak pewien, że znasz wielu ludzi, którzy kupują najnowszego iPhone'a tylko dlatego, że „lubią markę” tak bardzo, że nie są nawet skłonni rozważyć innych ofert na rynku. Ten związek między historią marki a jej produktami jest podstawą lojalności klientów i to właśnie motywuje ludzi do dalszego zakupu produktów firmy.

Jak włączyć go do B2B?

Istnieje wiele sposobów na nawiązanie kontaktu z grupą docelową i zmotywowanie ludzi do współpracy z Tobą. Jednym z najłatwiejszych sposobów na to jest udostępnianie prawdziwych postów o codziennych zmaganiach, debatach i problemach, z którymi masz do czynienia na platformach takich jak LinkedIn. To pokaże Twoim potencjalnym i obecnym klientom, że nie ukrywasz wyzwań, przed którymi stoisz i że chętnie słuchasz rad innych. Wraz z tym sprawia, że ​​Twoja firma wygląda bardziej przystępnie i inspirująco, ponieważ pokazujesz zmagania firmy z ludzkiej perspektywy.

Lojalność klientów ras

Jak już kilkakrotnie wspominaliśmy, jedną z najlepszych rzeczy w marketingu storytellingowym jest to, że prowadzi do lojalności wobec marki. Historie pozwalają nam wywoływać emocje w ludziach, a te z kolei pomagają tworzyć więzi, które trwają dłużej niż zakup produktu. Zapewnienie odbiorcom docelowym rodzaju historii, do której będzie się odnosić, oraz znalezienie wspólnych wartości między Twoją marką a odbiorcami to najlepszy sposób, aby ludzie wracali i kupowali Twoje produkty. Ponadto jest to najlepszy sposób na rozpowszechnianie informacji o Twojej firmie, ponieważ osoby lojalne Twojej marce chętniej polecają ją znajomym i rodzinie.

Jak włączyć go do B2B?

Pomyśl o rodzaju ludzi, z którymi chcesz pracować, lub o firmach, z którymi chcesz współpracować. Jakie są ich wartości? Co jest dla nich ważne? O czym oni marzą? Gdy uzyskasz odpowiedzi na te pytania, zastanów się, jak stworzyć powiązaną z nimi narrację marki. W ten sposób ludzie połączą Twoją markę nie tylko z tym, co produkujesz lub oferujesz, ale także z wartościami, które uznają za ważne.

Sprawia, że ​​Twoja marka jest wyjątkowa

Kiedy tworzysz narrację, historię wokół swojej marki i jej tworzenia, odróżniasz ją od konkurencji na rynku. To najlepszy sposób, aby pokazać, jak i dlaczego jesteś inny, a tym samym dać powód, aby ludzie wybierali Cię ponad wszystkich innych. Opowieść o Twojej firmie jest zasadniczo osobowością, którą chcesz jej nadać, i sprawia, że ​​bardziej przypomina ona reprezentację grupy konkretnych osób, a mniej korporację stworzoną do zarabiania pieniędzy. Chociaż oba są prawdziwe, dlatego często można zobaczyć ludzi, którzy rekreacyjnie uprawiają sport, ubrani we wszystkie Nike lub Adidas, jako sposób na pokazanie, że należą do tej grupy tych elitarnych sportowców. Marka może stać się symbolem, a często robią to najlepsze marki, co czyni je wyjątkowymi na swój sposób.

Jak włączyć go do B2B?

Doskonałym sposobem na włączenie osobowości i opowiadania historii do marketingu B2B jest rozważenie ulubionych historii z dzieciństwa i wykorzystanie ich jako inspiracji do tworzenia seriali animowanych; jednak zamiast używać oryginalnych postaci, możesz użyć swoich pracowników i klientów. Korzystanie z tego rodzaju narracji sprawi, że będziesz inny niż wszyscy inni na rynku, a także pomoże ludziom odnieść się do Twoich treści i zaangażować się w nie.

Pokazuje, że nie chodzi Ci tylko o sprzedaż

Opowiadanie historii to najlepszy sposób na promocję Twojej marki bez bezpośredniego oferowania produktów lub pokazywania klientom tego, co oferujesz. Korzystanie z niej oznacza, że ​​nie zamierzasz sprzedawać konkretnego przedmiotu lub usługi. Zamiast tego próbujesz skłonić ludzi do wpisania się w charakter i wartości Twojej marki. Tak więc, zamiast ciągle pokazywać nowe produkty i używać CTA „kup tutaj”, możesz dać swoim klientom kampanię marketingową, którą lubią oglądać – taką, która jest zabawna lub inspirująca, taka, która zaciekawi ich, aby dowiedzieć się więcej o Twojej marce i sprawi, że będą chcieli być z nim kojarzona. Prawie nigdy nie zobaczysz ludzi udostępniających Twoje posty w mediach społecznościowych o najnowszej wyprzedaży lub kodzie rabatowym; jeśli jednak stworzysz świetną reklamę, która opowiada niesamowitą historię i ma wspaniałe efekty wizualne, prawdopodobnie zostanie udostępniona na osobistych stronach użytkowników – w ten sposób przyciągnie więcej potencjalnych klientów i zwiększy świadomość marki.

Jak włączyć go do B2B?

Możesz zacząć od bycia nieco bardziej dowcipnym w kopii, której używasz w mediach społecznościowych. Zamiast typowego „kliknij tutaj”, „odbierz teraz” i innych CTA, możesz przyjrzeć się aktualnym trendom i spróbować znaleźć coś, co odnosi się do Twojej marki, osobowości, którą chcesz przekazać, i wizerunku, który chcesz prezentować światu. Używając popularnych memów lub fraz, sprawiasz, że Twoja marka wydaje się bardziej ludzka i bliższa jej docelowym odbiorcom, co zwiększa prawdopodobieństwo, że ludzie będą rozpowszechniać Twoją wiadomość i podążać za CTA.

Wreszcie, zanim wyjdziesz

Do tej pory mamy nadzieję, że udało nam się przekonać Cię, że korzyści płynące z storytellingu dla firm B2B jest wiele. Jest to nie tylko najlepszy sposób na dzielenie się wartościami i celami Twojej firmy, ale także jedyny sposób na nawiązanie trwałej więzi między firmą a jej klientami i partnerami.

Powiedziawszy to wszystko, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wykorzystywać storytelling w marketingu, a także poznać doskonałe wskazówki dotyczące SEO, copywritingu i mediów społecznościowych, możesz śledzić nasze częste posty na blogu. Każdego tygodnia staramy się omówić różne podstawowe tematy dotyczące przedsiębiorczości, przywództwa i marketingu cyfrowego. Jeśli lubisz oglądać filmy i otrzymywać wskazówki w lżejszej formie, śledź nas na Instagramie i TikTok. Na tych platformach udostępniamy cotygodniowe porady i wskazówki, które mogą Ci się przydać.