B2B VS B2C: który model biznesowy jest lepszy?

Jeśli chodzi o B2B vs B2C, który model biznesowy jest lepszy? Czy możesz zarobić więcej pieniędzy sprzedając swój produkt lub usługę firmom lub konsumentom? Jeśli zastanawiasz się, jaki model biznesowy wybrać, być może zastanawiasz się, który wybrać: B2B czy B2C?

Który model biznesowy jest bardziej opłacalny i skalowalny? Gdzie możesz zarobić więcej pieniędzy i szybciej rozwijać swój biznes?

Krótka odpowiedź brzmi, że to zależy. Zależy to od Twojego doświadczenia, doświadczenia, wiedzy, konkretnego zestawu umiejętności i tego, co oferujesz na rynku. Zależy to również od tego, czego chcesz dla siebie i swojej firmy.

Ogólnie rzecz biorąc, dla większości ludzi nieco łatwiej jest zacząć od B2C. Czemu? Ponieważ na co dzień też jesteś konsumentem. Tak więc zrozumienie, czego chcą konsumenci, przyjdzie do Ciebie bardziej naturalnie. Są szanse, że napotykasz podobne problemy jak inni ludzie i rozumiesz, czego ludzie potrzebują.

Tak więc, jeśli dopiero zaczynasz, możesz zacząć od sektora B2C, ponieważ jest to łatwiejsze miejsce do rozpoczęcia.

Z drugiej strony B2B będzie dla Ciebie łatwiejsze, jeśli masz duże doświadczenie w pracy w korporacji. B2B jest jeszcze łatwiejsze, jeśli zbudowałeś już relacje z innymi firmami.

Dla większości ludzi powiedziałbym, że zacznij od modelu B2C. A później być może rozgałęzia się na B2B.

Jeśli posiadasz odpowiednie umiejętności, model B2B może być niesamowicie opłacalny. Czemu? Ponieważ firmy zwykle mają znacznie więcej pieniędzy do wydania niż przeciętny konsument. Firmy mają znacznie większy budżet na opłacenie cen premium.

W sektorze B2C również możesz zarobić dużo pieniędzy, ale najpierw musisz zbudować ogromną bazę klientów. Potrzebujesz wielu klientów, aby dobrze zarabiać w sektorze B2C. W B2B często jest więcej pieniędzy, a dzięki B2B nie potrzebujesz tylu klientów, aby zarobić dobre pieniądze, ponieważ możesz pobierać wyższe ceny.

Jak teraz zdajesz sobie sprawę, przy wyborze między B2B a B2C dla swojego modelu biznesowego przy podejmowaniu decyzji ma wpływ wiele czynników. Poniżej znajduje się kilka głębszych informacji na temat B2B vs B2C.

Czym dokładnie jest model biznesowy B2B?

B2B oznacza business to business. Oznacza to, że Twoja firma sprzedaje produkty lub usługi innym firmom. Sprzedając innym firmom, musisz zrozumieć jedną rzecz: osoba kupująca od Ciebie nie podejmuje decyzji o zakupie.

Zamiast tego kupują Twój produkt lub usługę dla swojej firmy. Dokonują zakupu w imieniu całej organizacji, a potrzeby ich organizacji są brane pod uwagę. Wspólne produkty B2B to usługi konsultingowe, systemy zarządzania relacjami z klientami, usługi copywriting, lead generation i wiele innych. Widzisz, pojedynczy klient prawdopodobnie nie potrzebowałby takich produktów. Ale tego typu produkty zapewniają ogromną wartość dla firm.

Czym dokładnie jest model biznesowy B2C?

B2C to skrót od business to consumer. Konsument to stały klient. Więc sprzedajesz osobom fizycznym. Twój produkt zostałby zaprojektowany i opracowany tak, aby rozwiązywać problemy zwykłych ludzi.

W B2B możesz sprzedawać wszystko, od odzieży wierzchniej, przez szczoteczki do zębów, po materace. Każdy potrzebuje tych przedmiotów, ale jest też duża konkurencja. Dlatego firmy B2C muszą być kreatywne w swoich strategiach marketingowych, aby utrzymać się na szczycie rynku i wyprzedzić konkurencję.

To zależy od Twojego doświadczenia

Jeśli rozpoczynasz działalność w niszowej branży, w której masz osobiste doświadczenie, prawdopodobnie bardzo dobrze rozumiesz swoich klientów.

Jako firma B2C możesz sprzedawać prosty produkt w witrynie e-commerce. W swoim sklepie internetowym po prostu sprzedajesz coś, z czego wszyscy korzystają. Rozpoczęcie takiego biznesu nie jest takie drogie. Zareklamowanie go w Internecie również nie zajmuje dużo czasu. Reklamuj go za pośrednictwem Facebooka, Instagrama, Google lub innych kanałów. Możesz nawet sprzedać swój produkt na Amazon. Po prostu wejdź do gry i dokonaj kilku pierwszych sprzedaży. Możesz nawet rozważyć pójście na Kickstarter i rozpoczęcie kampanii crowdfundingowej. W ten sposób możesz przedsprzedaż swojego produktu, zanim jeszcze go zrobisz.

Jeśli masz doświadczenie w świecie korporacji, model biznesowy B2B może być dla Ciebie. Załóżmy, że pracowałeś na przykład w dziale zasobów ludzkich. Masz już pewien wgląd w ten sektor i są szanse, że zbudowałeś jakieś relacje. Może teraz chcesz się rozwinąć i założyć własną agencję zasobów ludzkich. Wtedy model B2B może Ci się przydać. Czemu? Ponieważ masz pewne doświadczenie, znasz kilku ludzi i jesteś w branży od jakiegoś czasu.

B2B vs B2C: Jakie są podobieństwa?

Biznesy B2B i B2C nie są całkowitymi przeciwieństwami. W rzeczywistości wiele firm oferuje zarówno rozwiązania B2B, jak i B2C.

Podam doskonały przykład. Załóżmy, że Twoja firma sprzedaje napoje. Możesz mieć sklep, w którym sprzedajesz napoje klientom indywidualnym. Jednocześnie możesz mieć również umowy z firmami. Firmy oferowałyby napoje w swoich restauracjach, kawiarniach lub w automatach w swoich biurowcach.

W takim przypadku miałbyś strategię biznesową zarówno B2B, jak i B2C. Coraz więcej firm robi dokładnie to i radzi sobie bardzo dobrze z obydwoma. Otwiera przed nimi jeszcze większy rynek.

B2B vs B2C: jakie są kluczowe różnice?

Teraz, jeśli chodzi o B2B vs B2C, istnieje kilka kluczowych różnic, o których powinieneś wiedzieć. To, co działa idealnie w sektorze B2C, może w ogóle nie działać w B2B. Bądź więc bardzo świadomy i podejmuj świadome wybory dotyczące swojego modelu biznesowego. Jakie są te kluczowe różnice? Spójrzmy poniżej:

Różne rynki docelowe

Rynek docelowy firm B2B i B2C jest inny. Ogólnie rzecz biorąc, rynek B2C jest nieco większy. Dlaczego? Tak, istnieje wiele firm, dla których możesz sprzedawać. Jednak najprawdopodobniej musisz się specjalizować. Musisz wybrać określoną niszę i określony pion. Jak w przykładzie, który podałem powyżej – kiedy masz już relacje w zasobach ludzkich, możesz tam budować swój biznes. Ale tu pojawia się ważna kwestia: produkt, który oferujesz, może być niezwykle cenny dla działów HR. Ale są szanse, że nie działałoby to tak dobrze w innych branżach lub innych działach.

Mimo to istnieje również wiele bardzo drogich produktów B2C. Pomyśl o luksusowych sklepach, takich jak Prada, Gucci i Hermes. Są to biznesy B2C, ale nadal mają wysoką cenę. Tak więc cena nie jest jedyną kluczową różnicą między firmami B2B i B2C.

Różne potrzeby klientów

Ogólnie rynek docelowy dla B2B jest nieco bardziej wyrafinowany. Chcą zdobyć wiedzę na temat Twojego produktu lub usługi, a Ty musisz zbudować z nimi osobiste zaufanie. Pamiętaj, że podejmują decyzję o zakupie dla całej organizacji. Nie chcą wyglądać głupio i upewnić się, że ich decyzja ma sens. Więc jeśli nauczysz ich, w jaki sposób Twój produkt im pomaga, masz większe szanse na sprzedaż. Będą też chcieli zobaczyć, że inwestowanie w Twój produkt ma dla nich sens finansowy. Ma to oszczędzić czas, ułatwić przepływ pracy lub dać inny zwrot z inwestycji.

Z drugiej strony klienci B2C chcą się bawić, a nie edukować. Tak więc mocno skoncentrowałbyś się na wizerunku swojej marki. Klienci B2C zwykle nie myślą o zwrocie z inwestycji. Chcą dobrze się bawić i cieszyć zakupami od fajnej marki.

Niektórzy twierdzą, że klienci B2B podejmują racjonalne decyzje, podczas gdy potencjalni klienci B2C kupują z emocji. Byłbym ostrożny z takimi założeniami, ponieważ uważam, że wszystkie decyzje zakupowe są emocjonalne. Ale później uzasadnimy to logiką. Dlatego dla B2B tak ważne jest budowanie relacji.

Inny cykl sprzedaży

Dużym wyróżnieniem od B2B vs B2C jest cykl sprzedaży Twojego produktu.

Najpierw zdefiniujmy, czym jest cykl sprzedaży. Cykl sprzedaży to cały proces sprzedaży produktu. Od pierwszego kontaktu z klientem do zamknięcia sprzedaży. Dokładne kroki wyglądają inaczej dla każdej firmy.

Na przykład w fizycznym sklepie detalicznym cykl sprzedaży może być prosty. Klient wchodzi, wybiera produkt z regału i płaci. Otóż ​​to.

W przypadku firm B2B cykl sprzedaży jest zwykle dłuższy w porównaniu do B2C. Twoi klienci potrzebują więcej punktów kontaktu z Tobą, zanim będą gotowi do zakupu. Ogólnie rzecz biorąc, B2B trwa również dłużej, ponieważ kilka osób musi zatwierdzić decyzję o zakupie. Mają działy księgowe, które muszą zatwierdzić zakup, a często jest to również decyzja zespołowa. Może minąć trochę czasu, zanim zakup zostanie zaakceptowany wewnętrznie.

Musisz zapewnić swoim klientom B2B bardzo jasne zrozumienie wartości Twojego produktu lub usługi. Jednak gdy kupią od ciebie, prawdopodobnie zostaną z tobą. Tak więc biznes B2B polega na utrzymaniu klientów. Najlepiej, jeśli zatrzymasz ich jako powracającego klienta przez całe życie.

W modelu biznesowym B2C nacisk kładzie się bardziej na pozyskiwanie klientów. Rynek jest większy i chcesz dotrzeć do większej liczby osób. Zwłaszcza jeśli Twój produkt jest czymś, co ludzie muszą kupić tylko raz. Musisz stale generować nowych klientów.

Klienci B2C przy dokonywaniu zakupu mniej polegają na innych ludziach. Wpływ przyjaciół i rodziny może wzrastać, ale nie muszą oni przechodzić przez cały łańcuch poleceń przed dokonaniem jakiegokolwiek zakupu.

Kiedy więc ogólnie porównasz B2B vs B2C, cykl sprzedaży klientów B2B trwa dłużej, ale prawdopodobnie zostaną z Tobą. B2C wymaga częstego znajdowania nowych klientów. Dlatego wiele firm B2C oferuje modele abonamentowe.

Różne strategie marketingowe

Będziesz potrzebować różnych strategii marketingowych dla B2B vs B2C. W zależności od tego, komu chcesz sprzedawać, opracujesz inną kampanię marketingową. Jak pokrótce wspomniałem, klienci B2B zazwyczaj chcą się edukować. Więc masz dla nich treści informacyjne Carter. Prawdopodobnie musisz je „odżywić”, zanim kupią. Oznacza to budowanie z nimi relacji i pokazywanie im, w jaki sposób dodajesz wartości ich życiu.

Na rynku B2C ważna może być również edukacja, ale klienci szukają również rozrywki. Być może nie chcą budować bliskiej relacji z Twoją marką – czasami chcą po prostu kupić potrzebne rzeczy i mieć to za sobą. Będzie to w dużej mierze zależeć od Twojego produktu.

Kiedy B2B jest prawdopodobnie lepsze dla Ciebie?

Model biznesowy B2B może być dla Ciebie bardzo dobry, jeśli pracowałeś wcześniej w świecie korporacji. Może już wiesz, jak duże firmy podejmują decyzje zakupowe. Może nawet znasz pewne problemy, z którymi borykają się firmy. Wtedy możesz stworzyć produkt, który rozwiąże dokładnie ten problem.

B2B może również działać dobrze dla Ciebie, jeśli lubisz planowanie długoterminowe i lubisz wchodzić w szczegóły. Ponieważ cykl sprzedaży w B2B jest dłuższy, zakup należy planować długofalowo. Zwykle również badasz swoje potencjalne perspektywy i naprawdę odkrywasz ich problemy.

Kiedy B2C jest prawdopodobnie lepsze dla Ciebie?

Rozpoczęcie działalności jako biznes B2C może być łatwiejsze, ponieważ sam też jesteś klientem. Możesz więc tworzyć i sprzedawać produkty, które samemu przypadłyby do gustu. Aby jednak pozostać w branży, będziesz potrzebować umiejętności utrzymania zaangażowania klientów. Aby przyciągnąć klientów, potrzebujesz jakiejś formy kreatywności. Jeśli interesuje Cię pomysł przyciągnięcia mas, to B2C może być dla Ciebie bardziej odpowiedni.

Klienci B2C mogą kupować od Ciebie tylko raz, ale nie wracają od razu po więcej. Mogą również przyciągnąć twoją konkurencję. Musisz więc wymyślić, jak możesz pozostać interesujący i sprawić, by wracali po więcej.

B2B czy B2C? To wszystko P2P

Jak widać, odpowiedź, czy model biznesowy B2B czy B2C jest lepszy, nie może być łatwo udzielona. Tak wiele czynników decyduje o sukcesie. Jeśli zrobisz to dobrze, oba mogą być bardzo dochodowe.

Ale bez względu na to, czy masz model biznesowy B2B, czy B2C, pod koniec dnia wszystko jest P2P: Person to Person. Musisz pamiętać, że Twoi klienci to nie tylko liczby na ekranie. Są prawdziwymi ludźmi. Jeśli zrozumiesz, dlaczego ludzie kupują i jak kupują, będziesz mógł je zamknąć przy każdej transakcji.

Możesz się zastanawiać, czy to naprawdę dotyczy również firm B2B? Prawda jest taka, że ​​tak. Ponieważ nawet duże firmy są prowadzone przez ludzi. Jeśli więc wiesz, jak poznać potrzeby i bolączki danej osoby, możesz znacznie skuteczniej komunikować, w jaki sposób Twój produkt może jej pomóc. Sprzedaż ma wiele wspólnego z emocjami i psychologią.

Jak tak skutecznie sprzedawać każdemu?

A co, jeśli powiem ci, że stare metody sprzedaży nie działają już na dzisiejszych klientów? Pomyśl o tym: jak się czujesz, gdy sprzedawca próbuje nakłonić Cię do zakupu? Są szanse, że nie czujesz się z tym dobrze.

Dziś o wiele ważniejsze jest poznanie konkretnej potrzeby Twojego klienta. Dowiedz się, czy Twój produkt rzeczywiście im pomoże. Dodaj wartość i popraw ich życie. Jeśli Twoi klienci poczują się zrozumiani, dokonają zakupu i podziękują za zawarcie umowy.

Sprzedawanie w taki sposób jest sztuką i umiejętnością, której można się nauczyć. Nazywam to zamykaniem wysokich biletów. Ta umiejętność pozwala sprzedawać każdemu – jeśli uważasz, że produkt jest dla nich odpowiedni. Jeśli uważasz, że klient nie jest jeszcze gotowy do zakupu, nie musisz go zmuszać. Na tym polega piękno zamykania.

Umiejętności zamykania mogą być wykorzystane w dowolnym modelu biznesowym

Zamykanie jest umiejętnością, której można się bardzo nauczyć. Nauka tej umiejętności nie zajmuje ci lat, jak to by się stało na studiach. Potencjalnie możesz uzyskać pierwsze wyniki w ciągu kilku tygodni.

Umiejętność przekonywania innych to potężna umiejętność, ponieważ, jak powiedziałem, każda sprzedaż to sprzedaż P2P. Tak więc, z taką umiejętnością, możesz zamknąć każdą transakcję, bez względu na to, czy mówimy o B2B czy B2C. Co więcej, za każde zamknięcie otrzymujesz czeki prowizyjne. Zamknięcie wysokich biletów to umiejętność przynosząca wysokie dochody, ponieważ jeśli ją opanujesz, możesz zarobić około 10 000 USD miesięcznie.

Być może myślisz, że brzmi to świetnie, ale zawieranie transakcji nie jest dla Ciebie. Może jesteś bardziej introwertykiem i nie czujesz się komfortowo, prowadząc przez cały czas rozmowy sprzedażowe. Dobrą wiadomością jest to, że istnieje kilka umiejętności o wysokich dochodach i wszystkie są przydatne zarówno w modelach biznesowych B2B, jak i B2C.

Odkryj swoje umiejętności o wysokich dochodach

Jeśli masz już firmę lub planujesz ją mieć w przyszłości, zyskasz duże korzyści z każdej umiejętności, którą opanujesz przy wysokich dochodach. Swoje umiejętności możesz przenieść do dowolnej niszy, która daje Ci swobodę robienia tego, co lubisz.

Dobrym pomysłem jest rozwinięcie w pierwszej kolejności umiejętności przynoszącej wysokie dochody i rozpoczęcie działalności, gdy ta umiejętność przyniesie ci przyzwoite pieniądze. W ten sposób masz pieniądze na rozpoczęcie działalności, co jest znacznie bezpieczniejszym sposobem niż zakładanie firmy z mniejszymi pieniędzmi.

Może chcesz dalej zgłębić ideę umiejętności o wysokich dochodach? Jeśli chcesz dowiedzieć się, która z tych umiejętności najbardziej Ci odpowiada, możesz wziąć udział w moim BEZPŁATNYM quizie na temat umiejętności o wysokich dochodach. Ukończenie zajmuje tylko 5 minut i mówi ci, do której umiejętności o wysokich dochodach był przeznaczony.

Weź udział w quizie tutaj.