Strategie marketingu B2C w mediach społecznościowych na rok 2012

W marketingu internetowym myślę, że wszyscy słyszeliście o marketingu B2B. Ale teraz marketerzy B2B koncentrują się na swojej działalności i starają się służyć bezpośrednio konsumentom. Te firmy B2B chcą skrócić cykl sprzedaży od kosztów do charakteru zakupu produktu. W tym celu poszukują jednego stałego rozwiązania, które skróci i ułatwi zarówno konsumentom, jak i firmie. Firmy biznesowe bardziej skupiają się na biznesie z pojedynczymi konsumentami niż z wieloma decydentami i wpływowymi osobami. Widząc wyniki, wykorzystują techniki marketingu internetowego, aby osiągnąć swoje podejście polegające na nawiązywaniu bezpośrednich relacji z konsumentami, a nie na zakupach biznesowych.

Dla B2C sezon wakacyjny dostarcza im wielu powodów do wykonywania większej liczby praktyk i staje się najlepszy w marketingu online oraz przynosi więcej korzyści. W Internecie konkurencja jest bardzo silna dla konsumentów online, więc firmy powinny mieć jasność, że ich zdaniem strategie marketingu internetowego są najlepsze i które wykorzystują w celu zwiększenia biznesu. Poniżej chcę omówić kilka punktów, które są bardzo pomocne dla marketerów B2C, co pomaga uzyskać większą sprzedaż online:

Zrozum swoich odbiorców

Dziś wszystkie firmy korzystają z pomocy mediów społecznościowych, ponieważ media społecznościowe to aplikacja działająca w czasie rzeczywistym, a także dobrze znana i używana przez ludzi w bardzo szerokim zakresie. Za pomocą mediów społecznościowych firmy mogą w bardzo prosty sposób wchodzić w interakcje z konsumentami i dzielić się swoimi opiniami. Możesz zaangażować docelowy ruch w swojej witrynie za pomocą tych mediów społecznościowych, a to pomoże ci dowiedzieć się wielu rzeczy o poglądach konsumentów, o twoich produktach, o których nigdy wcześniej o nich nie myślałeś. Ta rzecz pomaga uzyskać ukierunkowany ruch w zmodyfikowany sposób, aby zwiększyć świadomość marki i zmotywować zaangażowanie. Pomoże Ci to coraz bardziej ulepszać Twoją markę.

Posiadaj swoją markę

Kiedyś międzynarodowa sieć restauracji z siedzibą w Minnesocie wykazała zainteresowanie utworzeniem strony na Facebooku. Ale odkrywają, że w serwisach społecznościowych są już tysiące stron i wszystkie te strony są tworzone przez ich fanów w imieniu ich produktów. Stowarzyszenie było zarówno zdolne, jak i utalentowane, aby analizować, co robią ich fani, a także celowo stworzyło swoje korporacyjne wystąpienie na Facebooku poza fanpage'ami. Strona na Facebooku miała już 3,7 miliona fanów iw bardzo krótkim czasie stanie się głównym centrum sprzedaży tego towaru. W tej chwili również wielu użytkowników chce wejść w interakcję z witryną i już teraz ma ona wysoki wskaźnik interakcji. Teraz tworzona jest również dostosowana strona docelowa, aby dodać więcej fanów do ich witryny w mediach społecznościowych.

Wykorzystaj treści generowane przez użytkowników

Michael Dehaven, który jest specjalistą SEO, po zakończeniu swojej usługi powiedział, że 80-90% całości treści jest generowanych przez użytkowników we wszystkich witrynach eCommerce. Tylko to badanie wystarczy, aby zmotywować wszystkich marketerów B2C do przeprowadzenia badań, aby wiedzieć, co ich konsumenci myślą o ich markach i konkurentach. Na podstawie powyższych badań firmy posuwają się o krok do przodu i szukają mocnych słów kluczowych oraz budują najlepsze techniki mediów społecznościowych dla swojej witryny. Podobnie jak inni marketerzy, musisz także wykorzystywać najlepsze pomysły i uatrakcyjniać oferty, aby wyjaśniać swoje oferty, zamiast myśleć, że to, co konsumujesz, opisuje produkt lub usługę.

Odpowiednio reaguj na negatywne opinie

Od kilku miesięcy pomadka przechodzi ze swoich złych dni. Chapstick jest zaokrąglany przez media ze względu na dziwną reklamę, która wywołała wiele nieporozumień wśród ludzi i otrzymała od nich negatywne opinie. Chapstick nie próbuje rozwiązać ich problemu i bardzo źle radzi sobie z opiniami konsumentów, wszystkie te rzeczy wpływają i szkodzą reputacji marki, która jest najważniejsza dla firmy i jej produktu, aby zdobyć biznes. Po tym wszystkim, zamiast wymieniać konsumentów lub odpowiadać na ich opinie, po prostu usuwają negatywne opinie i odmawiają odpowiadania konsumentom na ich opinie. Usunięcie informacji zwrotnej działa jak dolana oliwa do ognia. Po tym wszystkim próbują chronić swoją markę za pomocą reklam, zamiast słuchać tego, co mówią do nich konsumenci. Po pewnym czasie Chapstick przeprasza za swój błąd, ale tutaj myślę, że było już za późno. Jeśli zrobili to wcześniej, mogą uratować reputację firmy i produktu na rynku.

W tym miejscu chcę zadać ci jedno pytanie. Jak myślisz, jak Chapstick poradzi sobie z tą sytuacją lepiej niż jest? Najpierw przeprowadzając badania w czasie rzeczywistym i wyświetlając listę wśród tłumu, muszą tworzyć przyjazne dla konsumenta reklamy produktów. Jeśli robią promocję marki, to pomagają konsumentom, którzy mówią, że marka nie jest lepsza, ale jest najlepsza. Dzięki temu konsument staje się podekscytowany i chce podzielić się tą informacją w swojej sieci, że firma jest z nim i sprzedaje najlepszy produkt, więc pomoże to jeszcze bardziej zwiększyć widoczność Chapstick. Bez względu na to, jakie najlepsze rozwiązanie w prawdziwym świecie, aby rozwiązać którykolwiek z problemów, jest najpierw wysłuchanie tego, co mówią inni, i odpowiednie reagowanie na ich negatywne opinie. To tylko jeden z najlepszych sposobów na idealne rozwiązanie problemu, firma wiedząc, że ci konsumenci są z nich niezadowoleni, ale po tym wszystkim konsumenci dzielą się tą informacją z innymi.

Buduj lojalność wobec marki

Jeśli ktoś chce nawiązać skuteczną relację z konsumentami, musi przeprowadzić skuteczne badania i nawiązać z nimi interakcję. Za pomocą tych badań masz pomysł i rozumiesz, jakiego rodzaju informacje konsumenci lubią udostępniać i konsumować. Jeśli zapewniasz najlepszą obsługę opinii i jesteś w stanie w każdej chwili pomóc i rozwiązać pytania swoich konsumentów za pomocą usług mediów społecznościowych i innych usług internetowych, to myślę, że jest to najlepszy sposób, aby im służyć. Pomoże to budować świadomość marki i promować zaufanie do Ciebie w kwestii lojalności. Istnieje wiele technik, takich jak promocja lub oferowanie rabatu na towary, aby uzyskać biznes na starych towarach lub uświadomienie konsumentowi pewnych „informacji poufnych”, które nie są powszechnie znane, pomagają zwiększyć sprzedaż i świadomość marki wśród ludzi.

Aby prowadzić skuteczny marketing online, musisz korzystać z wielu strategii, które są potężniejsze i najlepiej sprawdzają się na rynku. W tym celu musisz przeprowadzić wiele badań, tworzyć, mierzyć, być w stanie zaakceptować nowe techniki i pracować z nimi, analizować techniki konkurencji i wykorzystywać lepsze techniki od nich na swojej stronie. Po tym wszystkim widać wiele korzyści, które przewyższają wartość jego kosztu. Jeśli jesteś marketerem B2C, jestem bardzo ciekawy, z jakimi katastrofami się borykasz i jak wyszedłeś (lub nie) z tej sytuacji?

Skuteczny marketing online często wymaga ogromnych ilości badań, tworzenia, pomiarów i adaptacji. Jednak korzyści mogą znacznie przewyższyć koszty. Jeśli jesteś marketerem B2C, jestem ciekawy, z jakimi wpadkami się spotkałeś i jak je przezwyciężyłeś (lub nie)?

Marketing w mediach społecznościowych to najskuteczniejszy sposób na budowanie marki. Skontaktuj się z nami , jeśli potrzebujesz pomocy w oznakowaniu produktu na swojej stronie internetowej.

Czytaj więcej.

Korzystanie z mediów społecznościowych do budowania marki i autorytetu witryny

Komentarze na blogu jako strategia marketingowa na 2012 rok