Równoważenie luksusu i komfortu dzięki odzieży XIVI

XIVI to marka odzieżowa z siedzibą w Los Angeles w Kalifornii, która łączy luksus z wygodą. Wprowadzony na rynek w 2020 roku podczas kwarantanny, założyciel i dyrektor generalny Taylor Hertz wierzył, że wygodne ubrania można ulepszyć. „Inspiracją były ulepszone i bardziej stylowe wygodne ubrania, dzięki którym możesz pracować w domu, odbierać telefony przez Zoom, wychodzić z domu, wyglądając tak dobrze, jak się czujesz” — mówi.

Od podstawowych elementów, takich jak t-shirty i dżinsy, po elementy szyte na miarę, XIVI projektuje wygodną odzież na każdą okazję. Marka przyjęła podejście uwzględniające płeć w swoich produktach, jednocześnie rozszerzając swoje linie produktów o większą różnorodność stylów.

Zrównoważony rozwój na każdym etapie

W swej istocie XIVI to zrównoważona, luksusowa marka odzieżowa, specjalizująca się w wygodnych, a jednocześnie stylowych ubraniach. Chcąc być jak najbardziej przejrzystym i godnym zaufania, XIVI informuje klientów o swoich praktykach w zakresie zrównoważonego rozwoju. Wykorzystując zrównoważone materiały i lokalne procesy produkcyjne, XIVI oferuje produkty wysokiej jakości w luksusowych cenach.

„Naszym głównym materiałem jest mieszanka eukaliptusa i bawełny. Eukaliptus w tkaninie sprawia, że ​​produkty są nie tylko trwałe, ale także antybakteryjne, odporne na zapachy, regulujące temperaturę, oszczędzające 99,5% więcej wody niż inne włókna, w tym bawełna, i są wyjątkowo miękkie” – wyjaśnia Taylor. Ten materiał jest również powodem, dla którego ubrania XIVI są tak wygodne w noszeniu na co dzień. Pomimo rozwoju i sukcesu marki, XIVI utrzymuje produkcję w małych seriach z produktami z limitowanych edycji.

Budowanie społeczności osób poszukujących komfortu

Pozycjonując się jako luksusowa marka codziennego użytku, XIVI była w stanie przyciągnąć szerokie grono konsumentów i zbudować zróżnicowaną społeczność zwolenników marki. Od celebrytów, sportowców i muzyków po zwykłych profesjonalistów, XIVI reprezentuje modną osobę, która wciąż chce czuć się jak najlepiej.

Chociaż wszystkie jej produkty są produkowane w małych partiach jako linie limitowane, nadal istnieją pewne podstawowe produkty, które są ulubieńcami fanów. „Ulubione style naszych klientów to jednolita i zapinana na guziki zapinana na guziki, nasze modele ze sztucznego denimu (miękkie spodnie i miękkie kurtki Trucker) oraz nasze spodnie sztruksowe” — mówi Taylor.

XIVI oferuje również program lojalnościowy dla swoich klientów XIV Rewards. Klienci zdobywają 5 punktów za każdego wydanego dolara i mogą wymienić 500 punktów na 5 USD zniżki na następny zakup. Mogą również zdobywać punkty z programu poleceń. Oprócz zakupów online firma XIVI skutecznie wykorzystuje handel wielokanałowy i nagradza klientów, którzy robią zakupy w jej sklepie w Los Angeles. „Jeśli robisz zakupy osobiście, system nadal śledzi punkty, o ile przy kasie używasz tego samego adresu e-mail” — wyjaśnia Taylor.

Zapewnienie praktycznego doświadczenia wielokanałowego jest ważne dla XIVI, ponieważ większość jej klientów nadal woli kupować w sklepie. „Jednym z głównych powodów, dla których sprzedajemy więcej osobiście niż przez Internet, jest miękkość naszych tkanin. Nie mogę wystarczająco podkreślić „wygody”. Zdjęcie na stronie internetowej po prostu nie oddaje tego w pełni”. Gdy klienci dokonają pierwszego zakupu w sklepie i nawiążą współpracę z XIVI, mogą kontynuować zakupy online, więc każdy punkt kontaktu musi być zachwycający.

Kompletny przewodnik po handlu wielokanałowym opartym na Twojej platformie e-commerce

Handel wielokanałowy polega na sprzedaży produktów w wielu kanałach, online i offline. Dowiedz się, jak włączyć to na różnych platformach e-commerce: Shopify POS, BigCommerce i Wix POS.

Blog Smile.io Gabrielle Policella

Rady dla właścicieli małych firm

Jako stosunkowo nowa firma, mająca nieco ponad 3 lata, Taylor i zespół XIVI wciąż uczą się i rozwijają każdego dnia. Jej podróż nie była liniowa i podzieliła się niektórymi z największych przeszkód, wyciągniętymi lekcjami i radami dla innych właścicieli małych firm.

Jednym z obszarów, na którym Taylor skupił się ostatnio, jest reklama cyfrowa. Nauczyła się, że w reklamie kryje się więcej, niż kiedykolwiek myślała. „Po pierwsze, musisz zabić go po stronie kreatywnej. Po drugie, musisz mieć słowa na obrazach, ponieważ nie wszyscy czytają podpisy, a zdjęcie może być mylące, bo kto wie, co tak naprawdę jest sprzedawane? Po trzecie, potrzebujesz naprawdę mocnych słów dla samego obrazu, nagłówków i tekstu podstawowego. Jeśli słowa są do niczego, ale obrazy są piękne, ludzie nie zawsze kupują, ponieważ nie wiedzą, czym jest marka. Po czwarte, potrzebujesz wiedzy i czasu, aby wyświetlać reklamy, zmieniać reklamy, przedstawiać je właściwym osobom i szczerze mówiąc… o wiele więcej”.

Kiedy masz nastawienie na rozwój i chęć uczenia się, tak jak Taylor, zaczniesz zauważać całkiem niesamowite zwycięstwa. „Ogromna wygrana kilka miesięcy temu była naszym pierwszym filmem w VOGUE! Kolejnym zwycięstwem, które zbliża się wielkimi krokami, jest nasz pierwszy pokaz mody w Waszyngtonie — mówi Taylor.

Chociaż takie liczne funkcje świetnie nadają się do budowania świadomości marki, nie są ważniejsze niż zapewnienie niesamowitych wrażeń każdemu klientowi, z którym wchodzisz w interakcje. „Jako mała firma lubimy świętować wszystkie małe wygrane, takie jak recenzje klientów, sprzedaż, otwieranie rachunków hurtowych i naszą rocznicę każdego roku 6 listopada!” Bez względu na to, na jakim etapie jesteś, nigdy nie skończysz się uczyć. Więc bądź głodny i rozwijaj się!