Jak Bannerflow przygotował się na RODO – i przetrwał?

RODO wreszcie jest… a teraz to koniec?! Cóż, dla tych, którzy wiedzą, to nie koniec, w rzeczywistości nigdy nie odejdzie. To na zawsze zmieniło sposób, w jaki wszyscy pracują z danymi. Ale prawda jest taka, że ​​po latach przygotowań 25 maja przyszedł i zniknął w ^Bannerflow – choć z krótką tradycyjną szwedzką fiką.

Żartujemy, ale dotarcie do punktu zakończenia projektu wymagało czasu i wysiłku. Nie była to apokalipsa danych, jak niektórzy mogliby sądzić, ale zdarzały się chwile wyrywania włosów. Faktem jest, że Bannerflow jest zgodny z RODO, co jest dobrą wiadomością dla naszych użytkowników i personelu.

Jak wszystkie firmy, wiele się nauczyliśmy , opracowaliśmy nowe sposoby pracy i jesteśmy teraz gotowi na nową, błyszczącą erę ogólnego rozporządzenia o ochronie danych. Aha, a w poprzednim blogu na temat RODO żartowaliśmy, że upewniliśmy się, że masz swoich prawników na szybkim wybieraniu – okazuje się, że nie żartowaliśmy!

Oto kilka rzeczy, które odkryliśmy…

RODO i platforma Bannerflow

W Bannerflow dane są chronione. Najważniejszym aspektem RODO – przynajmniej w produkcie – jest to, że usunęliśmy dane osobowe z prawie wszystkich procesów i całkowicie z naszego długoterminowego przechowywania.

Nie zbieramy danych osobowych osób, którym wyświetlamy reklamy. Nasze pliki cookie nie zawierają żadnych unikalnych identyfikatorów. Tak działa Bannerflow. Idąc dalej to jedyny sposób, w jaki możemy i będziemy działać. Tak w praktyce wdrażamy RODO.

Dzięki usunięciu identyfikatorów życie naszych klientów – naszych kontrolerów – jest znacznie prostsze. Nasza konfiguracja jest łatwiejsza w obsłudze jako administrator danych osobowych.

Ponieważ rozporządzenie jest egzekwowane w całym Europejskim Obszarze Gospodarczym i obejmuje każdą osobę, dowolnej narodowości przebywającej na tym obszarze, przygotowanie do użytku na całym świecie ma kluczowe znaczenie. W końcu bezpieczniej i łatwiej jest wdrożyć zmianę na całym świecie. Zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę, że Kanada i Australia również mają wprowadzić podobne przepisy.

Współpraca z naszymi partnerami

Kolejnym sposobem, w jaki Bannerflow przygotowywał się do RODO, była współpraca z partnerami. Nie tylko nasi klienci i użytkownicy, ale specjalistyczne firmy. Jednym z najważniejszych jest PageFair.

Bannerflow połączył siły z PageFair, aby korzystać z Perimeter. Inicjatywa z ośmioma innymi firmami reklamowymi, która zapewnia, że ​​nasza platforma jest w pełni zgodna z przepisami RODO.

Według PageFair, Head of Ecosystem, dr Johnny Ryan, będąc częścią Perimeter, Bannerflow „uwalnia swoich partnerów od ciężaru RODO, ostrożnie unikając wykorzystywania danych osobowych. Zostanie automatycznie dodany do białej listy przez Perimeter, technologię, która blokuje wszystkie elementy stron trzecich, które wyciekają dane osobowe i naruszają RODO”.

Co więcej, „wspólnie umożliwimy stronom internetowym stosowanie nowego standardu technologii etycznej i prywatności, która lepiej szanuje ich odwiedzających. Prywatność i ochrona danych to prawa podstawowe w Europie. Jesteśmy dumni, że możemy współpracować z Bannerflow, aby pomóc wydawcom w stosowaniu bezwzględnej ochrony tych praw”. Co oznacza, że ​​jesteśmy w stanie zapewnić, że dane nie zostaną utracone ani niewłaściwie wykorzystane.

Poza tym zdemistyfikuj reklamę cyfrową — to jeden z powodów, dla których istniejemy jako firma.

Przejrzystość w sposobie działania

Obszarem, w którym musieliśmy być szczególnie ostrożni, jest podejście do korzystania z adresów IP. Ogólnie rzecz biorąc, nie pracujemy z adresami IP i nie przechowujemy ich – ale Bannerflow przetwarza je pod kątem oszustw reklamowych i wykrywania botów.

Dzieje się tak, ponieważ Bannerflow ma interes prawny w usuwaniu oszukańczego ruchu. Jest to część ulepszania ekosystemu reklamowego dla wszystkich naszych klientów. Nie przechowujemy niczego z naruszeniem RODO.

Dla Bjorna Karlstroma, właściciela produktu (i eksperta ds. RODO), zrozumienie i interpretacja wpływu przepisów na relacje z naszymi klientami ma kluczowe znaczenie. „Zrozum rozsądek. W RODO bardzo ważne jest zrozumienie relacji między administratorem (reklamodawcą) a podmiotem przetwarzającym (Bannerflow). Jest również prawdopodobne, że w niektórych przypadkach reklamodawca nie jest tak dobrze poinformowany jak podmiot przetwarzający, ale po 25 maja sytuacja się szybko ^zmieni .” Otwartość i przejrzystość w kwestii tego, jak kontrolujemy dane, jest niezbędne.

Ponadto klienci będą musieli szybko dostosować się do zmieniającego się krajobrazu reklamowego i wpływu, jaki może na niego mieć RODO.

Aktualizacja naszego marketingu w celu zapewnienia zgodności

Nie tylko nasz produkt ma wpływ na RODO. Kolejnym obszarem, w którym musieliśmy się upewnić, że przestrzegamy przepisów, jest nasz marketing.

Zgodność z RODO zasadniczo zmieniła sposób, w jaki pracujemy na lepsze. Co więcej, wielkość i skala projektu była bezprecedensowa w historii Bannerflow. Osiągnięcie satysfakcjonującego wyniku zajęło nam ponad rok.

Dla zespołu marketingowego postawa na przejrzystość, otwartość i budowanie zaufania były kamieniami węgielnymi sukcesu. Jednak RODO pozwoliło marketingowi na jeszcze większą premię w komunikacji. Dało to zespołowi możliwość odnowienia strategii i poprawy relacji między klientami, potencjalnymi klientami i Bannerflow.

Dla Bannerflow, specjalisty ds. marketingu cyfrowego, Lucy Hemingway, wdrożenie RODO było tylko korzystne. „Jako dział marketingu podchodzimy do RODO z bardzo pozytywną perspektywą! Naszą ambicją jest udostępnianie naszym subskrybentom tylko najlepszych i najistotniejszych treści. Kiedy nawiążemy kontakt z potencjalnymi klientami i potencjalnymi klientami, zobaczą oni tylko treści premium, które są ekscytujące i inspirujące – to jest nasza misja!” RODO pomogło zapewnić, że Bannerflow oferuje wyłącznie wysokiej jakości komunikację w wielu kanałach.

RODO dało również marketingowi możliwość lepszego scharakteryzowania, z kim rozmawiamy i jak – z jakimi treściami. Na przykład zdecydowaliśmy się potraktować intencje bardzo poważnie, analizując powody, dla których ktoś się z nami kontaktuje oraz poziom wymaganych informacji.

Oferujemy teraz spersonalizowaną obsługę Bannerflow od momentu rozpoczęcia rozmowy. Nasi potencjalni klienci i klienci zawsze byli twarzą, a nie liczbą, ale pytaniami „dlaczego?” i kto?' nad gromadzeniem danych są teraz poważniejsze. Wynik korzystny dla wszystkich stron.

RODO i jak wpływa na procesy wewnętrzne

Być może w mediach przeoczono, jak RODO wpływa na wewnętrzną kontrolę danych w firmach. W Bannerflow jesteśmy otwarci na to, w jaki sposób dane pracowników są przetwarzane przez cały czas. W końcu wykorzystujemy tylko te informacje, które są niezbędne do celów zatrudnienia.

Oznacza to, że Bannerflow posiada informacje o danych kontaktowych pracowników, takie jak adres e-mail, numer telefonu itp. Również informacje dotyczące zatrudnienia, takie jak informacje o wynagrodzeniach pracowników, innych świadczeniach, datach urlopów itp.

Jak każda inna szwedzka firma, informacje te mogą być udostępniane innym stronom działającym w naszym imieniu, ale tylko wtedy, gdy jest to wymagane do zamierzonego celu. Jeśli ktoś opuści Bannerflow, usuniemy wszystkie informacje o pracowniku – co jest normalne. RODO – jak wszystko – pomogło nam ulepszyć nasze sposoby pracy.

Uwagi końcowe i ePrivacy

Wreszcie, chociaż proces ten wymagał czasu i wysiłku, ostatecznie uważamy, że przejrzyste wykorzystanie danych przynosi korzyści wszystkim.

Dla naszego dyrektora generalnego Nicholasa Hogberga RODO wpisuje się w misję Bannerflow dotyczącą usuwania tajemnicy z reklamy cyfrowej. „RODO usuwa kolejną warstwę tajemnicy w reklamie cyfrowej, wzmacniając pozycję konsumentów, zmuszając marki do bardziej kreatywnej i przemyślanej reklamy displayowej”. I właśnie tutaj jako firma stoimy z RODO.

Lekcje, jakie Bannerflow wyciągnął z RODO, już teraz pomagają nam przygotować się na kolejne wyzwanie na horyzoncie. Kolejnym wyzwaniem jest oczywiście ePrivacy. Co podobnie jak RODO ma wstrząsnąć całą branżą reklamy cyfrowej.

Obecnie wydaje się prawdopodobne, że ePrivacy nie wejdzie w życie pod koniec 2019 r. Zapewnienie firmom dużo czasu na przygotowanie – jeśli jeszcze tego nie robią.

Jeszcze jedno, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o Bannerflow i naszej kreatywnej platformie do zarządzania, skontaktuj się z nami.