Pokonanie Temu: strategie dla sklepów Shopify, aby pozostać na czele

Temu to szybko rozwijająca się chińska platforma e-commerce, która odnotowała znaczny rozwój od czasu jej uruchomienia w Stanach Zjednoczonych we wrześniu 2022 r.

Są znani z agresywnych strategii marketingowych i niskich cen.

Dzięki temu przyciągnęły ogromną bazę konsumentów, w tym tak znane osobistości jak Megan Fox, która w podkaście Call Her Daddy przyznała się do bycia „ofiarą Temu”.

Ale co to oznacza dla Twojego sklepu Shopify? Czy Temu przejmuje rynek amerykański? Dlaczego stały się tak popularne? A co najważniejsze, jak można z nimi konkurować?

Zagłębmy się w szczegóły i dowiedzmy się.

Dlaczego Temu stało się tak popularne?

W 2023 roku TEMU była najskuteczniejszą aplikacją zakupową na świecie. Zebrali 338 milionów pobrań w Apple App Store i Google Play Store.

Ale co sprawiło, że stał się tak popularny?

1. Właściwa oferta (niedroga) we właściwym czasie

Rok 2022 był rokiem, który najlepiej można opisać jako gospodarczy rollercoaster.

Dzięki połączeniu globalnych niepokojów – następstwom Covid-19, koszmarom w łańcuchu dostaw i napięciom geopolitycznym – Stany Zjednoczone zmagały się ze stopą inflacji na poziomie 8,3% .

Wyczucie czasu Temu było idealne, ponieważ wystartowali w środku niepewności ekonomicznej. Nie był to po prostu kolejny rynek internetowy, był jasnym światłem dla kupujących dbających o budżet.

Dzięki sloganowi„Kupuj jak miliarder”Temu znalazł dokładnie to, czego szukała ich grupa docelowa.

2. Grywalizowane doświadczenia zakupowe

Wyróżnienie się w branży e-commerce może być wyzwaniem. Właśnie dlatego Temu przekształcił zakupy w podróż związaną z grami.

Przyjrzyjmy się niektórym strategiom grywalizacji, których używa Temu:

• Zachęty: gdy użytkownicy zarejestrują się, Temu oferuje im darmowe prezenty, kody kuponów i różne gry w aplikacji.
• Zabawna integracja: integrując zabawne elementy, sprawili, że zakupy stały się wspaniałym przeżyciem.Wyobraź sobie, że zrywasz wirtualne owoce lub wygrywasz nagrody, kręcąc kołem. To jest dokładnie to, co Temu pozwala użytkownikom robić.

• Program poleceń: zachęcają użytkowników do zapraszania znajomych do przyłączenia się.Pomaga to nie tylko Temu pozyskać nowych klientów niskim kosztem, ale także gwarantuje, że obecni użytkownicy będą wracać.
• Udostępnianie społecznościowe: Temu zachęca do udostępniania społecznościowego za pomocą systemu nagród.Zachęcając użytkowników do udostępniania, rozpowszechniają informacje i budują społeczność lojalnych klientów.
• Wizualne wyznaczanie celów: pasek postępu w aplikacji Temu wizualnie przedstawia cele, motywując użytkowników do większego zaangażowania i zdobywania nagród.Implementacja podobnych wskazówek wizualnych to świetny sposób na zwiększenie interakcji użytkownika.
• Nagrody za lojalność: Temu nagradza lojalność wymiernymi korzyściami.Program lojalnościowy, który uwzględnia zaangażowanie i zakupy, może wspierać trwałe relacje między markami a konsumentami.

3. C2M

Innym kluczowym czynnikiem popularności Temu jest jego podejście do bezpośredniego łączenia konsumentów z producentami poprzez koncepcję zwaną C2M, czyli konsument-producent.

C2M burzy tradycyjny handel detaliczny, eliminując pośredników.

Dla konsumentów C2M oznacza lepsze ceny. Eliminując pośredników, producenci mogą oferować produkty po konkurencyjnych cenach.

Po stronie producenta C2M usprawnia łańcuch dostaw, redukując koszty i poprawiając efektywność. Bez konieczności poruszania się po wielu warstwach dystrybucji produkty mogą dotrzeć do konsumentów szybciej i po niższych kosztach.

4. Świadoma ekspansja

Podczas gdy inni wdarli się na nowe rynki, stosując podejście „spryskaj i módl się”, ekspansja Temu przypominała bardziej przemyślaną grę w szachy.

Przenieśli się strategicznie z jednego regionu do drugiego.

Na poniższym obrazku możesz zobaczyć harmonogram wejścia na rynek globalny między czwartym kwartałem 2022 r. a czwartym kwartałem 2023 r.

Źródło obrazu

5. Kompleksowa strategia marketingowa

Czy kiedykolwiek miałeś wrażenie, że reklamy Temu podążały za Tobą? Nie wyobrażałeś sobie pewnych rzeczy.

Od reklam Super Bowl, które kosztowały ich 21 milionów dolarów, po wszechobecne reklamy w mediach społecznościowych, Temu zadbał o to, by były wszędzie.

Tak naprawdę byli największym reklamodawcą w USA w 2023 roku. Wydali miliardy dolarów!

Ich strategia polegała na robieniu takiego hałasu, aby nikt nie usłyszał konkurencji.

Dzięki ogromnym inwestycjom w reklamy Temu uzyskał miliony pobrań, co w krótkim okresie było wyraźnym sukcesem.

Ale w dłuższej grze chodzi przede wszystkim o monetyzację.

Badacze szacują, że Temu zarobiło w zeszłym roku na całym świecie około 13 miliardów dolarów, ale nadal może ponosić stratę w wysokości 3,65 miliarda dolarów .

To mnóstwo strat finansowych! Jak więc utrzymać ten poziom na dłuższą metę?

Sukces lub porażka Temu zależy od ich zdolności do przekształcenia kupujących po raz pierwszy w stałych klientów.

Jak konkurować z Temu jako właściciel małej firmy?

Jako właściciel małej firmy nie mogę konkurować z ogromnym budżetem marketingowym Temu. Zamiast próbować dorównać ich sile finansowej, musisz zastosować alternatywne strategie.

1. Przemyśl ponownie swoją strategię produktową

Jako właściciel małej firmy powinieneś ponownie ocenić swoje strategie produktowe, aby wyróżnić się na rynku.

Oto kilka kluczowych kwestii:

• Wyróżnienie: określ, co odróżnia Twoje produkty od produktów oferowanych przez konkurencję.Weź pod uwagę takie czynniki, jak jakość, unikalne cechy lub specjalistyczne usługi, które możesz zaoferować, aby przyciągnąć klientów.
• Propozycja wartości: jasno zdefiniuj wartość, jaką wnosisz dla klientów, wykraczającą poza same produkty.Niezależnie od tego, czy chodzi o wyjątkową obsługę klienta, opcje dostosowywania czy zaangażowanie w zrównoważony rozwój, podkreślenie Twojej wyjątkowej propozycji wartości może pomóc Ci przyciągnąć i utrzymać klientów.
• Tożsamość marki: jeśli nie sprzedajesz własnych produktów, zbadaj sposoby ustalenia odrębnej tożsamości marki, która będzie rezonować z docelowymi odbiorcami.Może to obejmować wybór unikalnego asortymentu produktów, współpracę z niszowymi dostawcami lub stworzenie atrakcyjnej historii marki.
• Marketing strategiczny: gdy Temu dominuje w reklamach zakupowych Google i innych kanałach reklamowych, właściciele małych firm muszą przyjąć strategiczne taktyki marketingowe, aby skutecznie dotrzeć do docelowych odbiorców.Przeglądaj alternatywne platformy reklamowe, wykorzystuj kanały mediów społecznościowych lub inwestuj w optymalizację wyszukiwarek, aby zwiększyć swoją widoczność i przyciągnąć potencjalnych klientów.

2. Zoptymalizuj podróż użytkownika

Dla małych firm, które chcą skutecznie konkurować na rynku internetowym, niezbędna jest poprawa podróży klienta.

Oto kilka rzeczy, na które warto zwrócić uwagę podczas optymalizacji różnych etapów podróży użytkownika:

• Obniż koszty pozyskania klienta (CAC): Efektywne zarządzanie CAC ma kluczowe znaczenie dla zrównoważonego wzrostu.Rozważ strategie minimalizacji CAC przy jednoczesnym zachowaniu rentowności, takie jak reklamy ukierunkowane, programy poleceń lub partnerstwa z uzupełniającymi się firmami. Oceń, czy poświęcenie początkowych marż zysku na rzecz pozyskania nowych klientów może z czasem prowadzić do wyższej wartości życiowej (LTV) i średniej wartości zamówienia (AOV).
• Buduj lojalność klientów: inwestuj w utrzymanie istniejących klientów, wdrażając solidny program lojalnościowy.Oferuj zachęty, rabaty lub ekskluzywne korzyści, aby nagradzać powtarzające się zakupy i zachęcać do długoterminowego zaangażowania. Pielęgnuj osobiste relacje z klientami poprzez ukierunkowaną komunikację i wyjątkową obsługę klienta, aby wspierać lojalność i wsparcie.
• Przyspieszenie czasu dostawy: Chociaż Temu może pochwalić się stosunkowo krótkim czasem dostawy, małe firmy mogą wykorzystać lokalne zalety, aby zaoferować jeszcze szybsze opcje wysyłki.Zapoznaj się z partnerstwem z lokalnymi kurierami lub centrami realizacji zamówień, aby usprawnić procesy dostaw i zapewnić przyspieszone usługi wysyłkowe klientom w Twojej okolicy. Podkreśl wygodę i szybkość dostaw lokalnych jako przewagę konkurencyjną nad większymi konkurentami.

Obejrzyj seminarium internetowe Scotta Cunninghama, aby uzyskać więcej pomysłów na to, na czym należy się skupić na każdym etapie podróży użytkownika.

3. Skoncentruj się na optymalizacji współczynnika konwersji

Biorąc pod uwagę rosnące koszty reklamy cyfrowej, maksymalizacja wartości każdego użytkownika witryny jest niezwykle istotna. W tym miejscu pojawia się optymalizacja współczynnika konwersji (CRO).

Zamiast skupiać się wyłącznie na przyciąganiu większego ruchu, powinieneś skupić się na ulepszaniu swojej witryny, aby uzyskać więcej konwersji.

Najłatwiejszym sposobem na poprawę konwersji jest przeprowadzenie testu A/B propozycji wartości i nagłówków, aby sprawdzić, które z nich najlepiej przyciągają uwagę.

Wypróbowując różne nagłówki, zobaczysz, jakie kliknięcia przyciągają odbiorców. Najlepsze jest to, że będziesz podejmować decyzje w oparciu o dane, a nie tylko polegać na przeczuciach.

Weźmy na przykład Crown & Paw. Bawili się czterema różnymi nagłówkami na swojej stronie głównej. Dzięki temu prostemu testowi A/B udało im się osiągnąć 16% wzrost liczby zamówień .

Teraz wyobraź sobie, co mógłbyś osiągnąć, gdybyś zrobił to samo na wszystkich swoich stronach docelowych!

Jasne, ciągłe ulepszanie i testowanie może wydawać się kłopotliwe, ale nie musi tak być. Dzięki naszemu inteligentnemu narzędziu do testowania A/B opartemu na sztucznej inteligencji jest to dziecinnie proste. Dlaczego więc nie spróbować? Wyniki mogą Cię miło zaskoczyć.

Kolejną ważną częścią, na której powinieneś się skupić, jeśli chodzi o CRO, są strony produktów.

Strony produktów mają ogromny potencjał: to tutaj dzieje się akcja w Twojej witrynie e-commerce. Są jak witryna sklepowa – jeśli nie są atrakcyjne, klienci po prostu nie zostaną w nich dłużej.

Co więcej, większość ludzi pomija stronę główną i kieruje się bezpośrednio z reklam do stron produktów, co oznacza, że ​​właśnie tam trzeba wywrzeć wpływ.

Dobrze zoptymalizowane strony produktów są atrakcyjne wizualnie, zorientowane na korzyści i dostarczają wszystkich niezbędnych informacji, aby pomóc klientom podejmować świadome decyzje zakupowe.

Przyjrzyj się, jak firma Varnish & Vine zoptymalizowała swoje strony produktów.

Wcześniej strony produktów były trochę „bla”. Używali nazw produktów jako głównego nagłówka i tak naprawdę nie oferowali żadnych innych przydatnych informacji w części widocznej na ekranie.

Ale przyspieszyli, dodając nowe nagłówki i listy korzyści, które przemawiały bezpośrednio do odbiorców.

Tak wyglądały zaktualizowane strony produktów:

Przełożyło się to na 12% wzrost zamówień i imponujący 43% wzrost przychodów.

I zrozumiesz to — nie spędzali godzin na ręcznym poprawianiu każdej strony. Wykorzystali Smart Product Page Optimizer i zautomatyzowali cały proces za pomocą sztucznej inteligencji!

4. Używaj wyskakujących okienek do tworzenia list i grywalizacji

Czy słyszałeś kiedyś o zasadzie 3/47/50 w e-commerce?

To znaczy, że:

• tylko 3% Twoich odwiedzających jest gotowych do zakupu od razu,
• 47% odwiedzających nie jest jeszcze gotowych na zakup, ale może dokonać zakupu w przyszłości,
• a 50% odwiedzających nigdy nie dokona zakupu.

Musisz upewnić się, że zamienisz te 47% odwiedzających w subskrybentów poczty e-mail, aby móc zachęcić ich za pośrednictwem wiadomości e-mail do późniejszego zakupu od Ciebie.

Wyskakujące okienka to świetny sposób, jeśli są dobrze zaprojektowane, nieinwazyjne i oferują użytkownikowi prawdziwą wartość.

Oto przepis na idealne wyskakujące okienko e-mail:

• Zamień swoje nudne „10% zniżki” na „tajemniczą zniżkę”. Ludzie uwielbiają niespodzianki, dlatego sformułowanie tego w ten sposób może naprawdę pobudzić naturalną ciekawość ludzi i wzbudzić duże zainteresowanie.
• Zadaj pytanie w drugim kroku wyskakującego okienka. Dla klientów jest to bardziej angażujące. A Tobie informacje, które zgromadzisz, pomogą Ci dostosować te promocje e-mailowe specjalnie dla nich.
• Dodaj spersonalizowaną rekomendację produktu do strony z podziękowaniem za pomocą kodu rabatowego.

Zaufaj nam, jeśli zastosujesz się do tego przepisu, liczba subskrybentów gwałtownie wzrośnie.

Oto kilka szablonów na dobry początek:

Jeśli chcesz urozmaicić doświadczenia użytkownika, tak jak robi to Temu, możesz wypróbować te grywalizowane wyskakujące okienka:

Podsumowanie

Chociaż możesz nie być w stanie wykorzystać samego rozmiaru budżetu marketingowego, aby zdominować przestrzeń reklamową tak jak Temu, istnieją alternatywne strategie, które możesz zastosować, aby skutecznie konkurować.

Skoncentruj się na różnicowaniu produktów, optymalizacji podróży użytkownika, optymalizacji współczynnika konwersji oraz skutecznym budowaniu list i technikach grywalizacji.

Pozostając skupionym, rozumiejąc odbiorców i stale optymalizując swoją witrynę, możesz wypracować sobie przestrzeń w konkurencyjnym krajobrazie e-commerce – nawet w cieniu gigantów takich jak Temu.

Udostępnij to

Scenariusz

MOŻE CI SIĘ SPODOBAĆ