Dlaczego benchmarking w biznesie?

Skąd wiesz, czy wykonujesz dobrą robotę?

Załóżmy, że jesteś biegaczem trenującym do biegu na 5 km. Pierwszy dystans, który pokonasz, zajmuje ci godzinę. Następnym razem zajmie to 45 minut. Pewnie masz się świetnie, prawda? Z tak ogromną poprawą myślisz, że jesteś gotowy, aby wygrać wielki wyścig! Nie tak szybko… (zamierzona gra słów!)

Możesz myśleć, że jesteś szybkim biegaczem, ale co oznacza szybkość bez porównywania swoich wyników z wynikami innych osób? Jeśli trenujesz, aby wygrać bieg na 5 km, warto wiedzieć, jak szybcy będą inni biegacze. Możesz być rozczarowany, gdy dowiesz się, że 45 minut – choć to znaczna poprawa w porównaniu z poprzednim okresem próbnym – ledwie zapewni Ci miejsce wśród 50% najlepszych biegaczy. W rzeczywistości, jeśli chcesz wygrać, musisz to zrobić w około 15 minut!

To jest benchmarking. Termin ten stał się ostatnio modnym słowem, więc podczas gdy wszyscy go rzucają, przejdźmy do sedna. Co to dokładnie oznacza i dlaczego jest tak ważne?

Dlaczego benchmarking biznesowy?

Benchmarking w biznesie mówi ci, jak skuteczne są twoje wysiłki. Jest to ważne narzędzie do ciągłego doskonalenia wydajności i wyprzedzania konkurencji.

Jeśli nadal zastanawiasz się, dlaczego testy porównawcze w biznesie są tak ważne, czytaj dalej, aby poznać siedem najważniejszych sposobów, dzięki którym osiągniesz sukces.

1. Wyznacz cele biznesowe

Niezbędne dla każdej inicjatywy biznesowej, cele dają ci coś, nad czym możesz pracować i wiesz, czy twoje działania zakończyły się sukcesem. Jednak cele muszą być realistyczne, aby były przydatne dla Twojej organizacji. Skąd wiesz, czy cel jest realistyczny? (Możesz mieć jedno przypuszczenie) Przez porównanie!

Benchmarking w biznesie może pomóc określić, co jest możliwe i co uważa się za sukces. Załóżmy, że chcesz wyznaczyć cel biznesowy dotyczący generowania kwalifikowanych potencjalnych klientów ze swojej witryny. Czy 100 leadów miesięcznie to dobry cel?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, stwórz wewnętrzny benchmark oparty na liczbie leadów wygenerowanych w poprzednich miesiącach i stopie wzrostu w ujęciu miesięcznym. Następnie utworzysz drugi test porównawczy na podstawie tego, ile potencjalnych klientów może generować Twoja konkurencja ze swoich witryn internetowych. Te testy porównawcze firmy pomogą Ci określić rozsądny cel dotyczący liczby potencjalnych klientów, które możesz wygenerować w ciągu miesiąca.

2. Zrozum swoją branżę i konkurencję

Chociaż każda firma stara się być wyjątkowa, spójrzmy prawdzie w oczy, bycie zbyt wyjątkowym jest ryzykowne. W każdej branży klienci mają pewne oczekiwania, a firmy mają tendencję do podobieństw. Ważne jest, aby przeprowadzić badania rynku, aby zrozumieć te oczekiwania i podobieństwa, ponieważ istnieją one nie bez powodu. Benchmarking konkurencyjny pomaga zrozumieć, czego się oczekuje i jaka jest norma w Twojej branży.

Załóżmy, że decydujesz się na porównanie obsługi klienta z konkurencją. Twoje badania pokazują, że wszyscy konkurenci mają całodobowe wsparcie telefoniczne. Może to być spowodowane tym, że klienci oczekują całodobowego wsparcia i unikają firm, które go nie oferują. To ważna informacja dla Ciebie przy opracowywaniu własnej strategii obsługi klienta. Upewnij się, że zapewniasz klientom to, czego oczekują, i że Twoja oferta nie pozostaje w tyle za konkurencją.

3. Popraw wydajność i efektywność

Bez względu na to, jak świetny jest Twój biznes, zawsze może być lepiej. Zawsze możesz wygenerować większą sprzedaż, obniżyć koszty marketingu lub usprawnić procesy. Ale nigdy nie będziesz wiedział, jak to zrobić bez testów wydajności. Prawdopodobnie śledzisz już kilka wskaźników w swojej firmie – być może patrzysz na współczynnik klikalności lub inne wskaźniki witryny. Wszystko, co śledzisz, jest punktem odniesienia i może służyć jako punkt wyjścia do poprawy.

Jeśli zauważysz, że któryś z Twoich wskaźników utknął w martwym punkcie z miesiąca na miesiąc lub któryś z nich wydaje się pogarszać, wiesz, że nadszedł czas na wprowadzenie pewnych zmian. Załóżmy na przykład, że zauważysz wzrost współczynnika odrzuceń w swojej witrynie. Ten test porównawczy informuje, że nadszedł czas, aby dowiedzieć się, dlaczego ludzie opuszczają Twoją witrynę i co możesz zrobić, aby zostali.

4. Odkryj nowe możliwości

Czy kiedykolwiek czułeś, że utknąłeś? Czasami próbujesz kilku różnych rzeczy, aby poprawić sprzedaż lub inne wskaźniki, o których mówiliśmy wcześniej, i nic nie działa. Nie jesteś pewien, co jeszcze możesz zrobić.

Zamiast przeprowadzać burzę mózgów w poszukiwaniu nowych pomysłów, możesz stworzyć strategiczny punkt odniesienia dla nowych pomysłów.

• Co robi konkurencja, aby zwiększyć sprzedaż?
• Co robi konkurencja, aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń?
• Co robi konkurencja Zwiększ zaangażowanie?

Porównując strategię konkurencji, możesz znaleźć ciekawe działania i nowe możliwości do wypróbowania.

Jeśli coś sprawdziło się u konkurencji, są szanse, że zadziała również u Ciebie. Możesz skorzystać z ich pomysłów i zastosować je, aby poprawić swoje wyniki.

5. Motywuj pracowników

Kto nie lubi zdrowej rywalizacji? Testy porównawcze mogą pomóc w stworzeniu konkurencji wśród pracowników, nawet jeśli konkurują oni sami ze sobą. Na przykład możesz porównać działy z innymi działami, aby mogły konkurować, lub Twoi pracownicy mogą konkurować, aby pobić wyniki z ostatniego kwartału. Stworzenie tego konkursu może wzbudzić emocje wśród pracowników, którzy mogli poczuć się zbyt komfortowo lub nawet znudzić się swoimi stanowiskami.

Benchmarking dodaje element gry w pracy. Posiadanie celu, do którego należy dążyć lub możliwej nagrody za zwycięstwo, motywuje pracowników do cięższej pracy i większego wkładu w realizację ich celów. Pracownicy, którzy się wyróżniają, powinni być doceniani za swoje wysiłki. To dodatkowo motywuje ich i inspiruje innych do osiągnięcia tego samego uznania.

Oto pomysł: co powiesz na porównanie, który specjalista ds. Marketingu tworzy najwięcej treści w przyszłym miesiącu? Zwycięzca dostanie wycieczkę na Hawaje! (OK, może śnimy, ale masz obraz)

6. Zwiększ wydajność sprzedaży

Jak wypada Twoja sprzedaż w porównaniu z konkurencją? Czy radzisz sobie równie dobrze jak oni? Czy jakoś lepiej im idzie? Jeśli analiza porównawcza wykaże, że konkurenci osiągają lepsze wyniki sprzedaży, być może nadszedł czas, aby dowiedzieć się, co dokładnie robią. Przyjrzyj się, jak wygląda ich zespół sprzedaży – ilu ma członków, jaka jest jego struktura, gdzie się znajduje i jakie korzyści motywacyjne oferuje.

Powinieneś również sprawdzić, ile konkurenci wydają na marketing lub reklamę swoich produktów, jakie mają partnerstwa i jakie specjalne oferty oferują klientom, jeśli takie istnieją. Zrozumienie, co wpływa na wyniki sprzedaży konkurentów, da ci lepsze wyobrażenie o tym, co możesz zrobić, aby poprawić własne wyniki sprzedaży.

7. Ulepsz swój produkt lub usługę

Z pewnością poświęciłeś dużo czasu i wysiłku na rozwój swojego produktu lub usługi, aby zapewnić, że jest najlepszy z możliwych. Ale co, jeśli coś przegapiłeś? Możesz chcieć kupić produkty konkurencji tylko po to, aby móc je przeanalizować i zobaczyć, co kochają ich klienci. Czy ich produkty mają funkcję, o której nawet nie pomyślałeś? A może ich produkt w jakiś sposób przewyższa Twój?

Dokładna analiza porównawcza produktów konkurencji dostarczy wielu pomysłów na ulepszenie własnej oferty.

Możesz zauważyć trend wśród konkurencyjnych produktów lub nową technologię używaną do określonej funkcji. Wiedza o tym, co robią konkurenci, zapewni, że nie zostaniesz w tyle.

Rozpocznij analizę porównawczą

Teraz już wiesz, że benchmarking polega na ustaleniu, w jaki sposób możesz przewyższyć swoich konkurentów lub samego siebie. To pouczający proces, który da ci mnóstwo pomysłów i motywacji do poprawy.

Nie wiesz, jak zacząć? Podobneweb ma mnóstwo narzędzi do testów porównawczych dla firm, które chcą poprawić swoje wskaźniki:

• Analiza rynku: poznaj swój rynek, odkryj trendy branżowe, analizuj wyniki konkurencji i zrozum zachowanie odbiorców.

• Badanie firmy: Dowiedz się, jak działają witryny i aplikacje konkurencji, aby ujawnić ślad cyfrowy dowolnej firmy i jej rozwój na nowych rynkach.

• Narzędzie do badania rynku: Uzyskaj pełny obraz swojej branży. Analizuj trendy konsumenckie na swoim rynku, zostań znawcą branży i zwiększaj swój udział w rynku cyfrowym.

• Statystyki odbiorców: analizuj zachowania konsumentów, lepiej angażuj obecnych odbiorców i odkrywaj nowe cyfrowe strategie rozwoju.

• Analiza lejka konwersji: poznaj pełną ścieżkę klienta. Odkryj strategie konkurencji i wskaźniki wydajności aż do poziomu zakupu, aby lepiej zdefiniować swoją strategię cyfrową i odblokować pełny potencjał.

Na co czekasz? Rozpocznij analizę porównawczą już teraz!

Przeczytaj więcej o testach porównawczych:

Czym jest analiza porównawcza: kompletny przewodnik

7 rodzajów testów porównawczych służących podejmowaniu lepszych decyzji biznesowych [+ przykłady]

Jak przeprowadzić analizę porównawczą: Twój plan rozwoju

Korzyści z analizy porównawczej: czerp korzyści z analizy konkurencyjności

5 najlepszych praktyk porównawczych, które gwarantują sukces [z przykładami]

3 wskaźniki dojrzałości cyfrowej umożliwiające osiągnięcie długoterminowego wzrostu