6 pytań porównawczych, które każda organizacja musi zadać

Wiele zależy od benchmarkingu. Być może pracujesz z tonami danych, wieloma narzędziami i przeprowadzasz testy porównawcze niekończących się działań, a wszystko to w różnych celach. To całkowicie normalne, że czujesz się przytłoczony procesem porównywania lub dajesz się tak ponieść emocjom, że tracisz z oczu szerszy obraz.

Zdarza się, ale musisz być na dobrej drodze i nie spuszczać wzroku z celu. Profesjonalnym sposobem na to jest sporządzenie listy pytań do testów porównawczych, które należy zadać za każdym razem, gdy trzeba się skupić.

I tu wkraczamy my. Nie chcemy trąbić o własnych siłach, ale mamy wieloletnie doświadczenie w testowaniu porównawczym i przechowujemy mnóstwo danych porównawczych. Skonsultowaliśmy się z naszymi wewnętrznymi ekspertami i wybraliśmy sześć najważniejszych pytań porównawczych, które każda firma powinna zadać.

Jeśli potrafisz odpowiedzieć na te pytania, jesteś w doskonałym miejscu w procesie analizy porównawczej.

Gotowy do wyjścia? Zaczynajmy.

1. Dlaczego przeprowadzam testy porównawcze?

Dlaczego porównujesz? Bo wszyscy tak robią? Ponieważ słyszałeś, że benchmarking jest sekretem sukcesu w biznesie? Jeśli to są twoje odpowiedzi, mam złe wieści: nie maksymalizujesz swoich testów porównawczych.

Za każdym razem, gdy tworzysz test porównawczy, musisz zacząć od tego, dlaczego to robisz.

Ponownie skoncentruj się na tych pytaniach szczegółowych: Czy szukasz nowych możliwości lub poprawy wydajności? Czy starasz się lepiej zrozumieć, co robią Twoi konkurenci i co jest standardem w Twojej branży?

Ustalenie, dlaczego stosujesz testy porównawcze, pomoże Ci wyznaczyć cele, określić, jakiego rodzaju testów porównawczych potrzebujesz, i ustawić proces uzyskiwania testów porównawczych.

2. Które działy odnoszą korzyści z benchmarkingu?

Każda część Twojej firmy, którą można ulepszyć, może skorzystać z analizy porównawczej. Jednak niektóre zespoły mogą na tym najwięcej zyskać, głównie te, które koncentrują się na badaniach rynku, strategii korporacyjnej, analizie biznesowej oraz spostrzeżeniach konsumentów i odbiorców.

Na przykład Twoje zespoły zajmujące się badaniem rynku i strategią korporacyjną będą wykorzystywać testy porównawcze do analizowania rynku, określania Twojego udziału w rynku i opracowywania różnych strategii, w tym zawsze ważnej strategii cyfrowej.

Z drugiej strony Twój zespół analityki biznesowej skorzysta z analizy porównawczej wskaźników zaangażowania w celu określenia lepkości Twojej witryny, spostrzeżeń dotyczących konkurencji i innych danych, które pomogą im analizować wydajność.

Każdy zespół, który koncentruje się na klientach, skorzysta z analizy porównawczej docelowych odbiorców i zachowań konsumentów, co dostarczy pomysłów na pozyskanie nowych klientów.

Skoncentruj się nie tylko na tym, co chcesz osiągnąć za pomocą testów porównawczych, ale także na tym, dla kogo będzie to istotne, aby osiągnąć wyższy poziom koncentracji.

3. Kiedy powinienem przeprowadzić analizę porównawczą?

Benchmarking może być inicjatywą strategiczną, która jest częścią planowanej zmiany w Twojej firmie, lub może to być ciągły projekt, który wykonujesz okresowo. Twoja odpowiedź na pytanie, kiedy przeprowadzać testy porównawcze, zależy od Twojej odpowiedzi na pytanie „dlaczego przeprowadzam testy porównawcze?”

W przypadku inicjatyw strategicznych porównaj wyniki przed transformacją działań cyfrowych, odświeżeniem marki, wprowadzeniem nowego produktu, zmianą zespołu kierowniczego lub reakcją na kryzys. W takich przypadkach test porównawczy ujawni, czego oczekuje się w Twojej branży i przygotuje Cię na sukces.

W przypadku trwających projektów można porównywać cotygodniowe, miesięczne, kwartalne, roczne lub zgodnie z różnymi kampaniami lub inicjatywami. Na przykład możesz przeprowadzać testy porównawcze za każdym razem, gdy uruchamiasz nową kampanię PPC. Bieżąca analiza porównawcza pomaga śledzić wydajność i identyfikować obszary wymagające poprawy.

4. Co powinienem porównać?

Wróćmy do pierwszego pytania. To zależy od twoich celów. Kiedy już wiesz, czego szukasz, możesz zdecydować, jakiego typu testów porównawczych potrzebujesz i jakie informacje chcesz porównać.

Najlepszy przykład: próbujesz usprawnić swój proces sprzedaży. Będziesz chciał porównać swój proces sprzedaży z procesami konkurencji. Możesz mapować ich proces sprzedaży, analizować ich kanały marketingowe i obliczać ich wskaźniki konwersji. Porównanie twojego procesu z ich procesem pokaże ci, gdzie twój proces wymaga poprawy i podsunie ci pomysły, co należy zmienić.

Ewentualnie możesz przeprowadzać testy porównawcze, ponieważ chcesz ulepszyć swoją witrynę. Porównasz wskaźniki swojej witryny i prześledzisz zmiany w określonym czasie. Na przykład chcesz porównać współczynnik odrzuceń i współczynnik konwersji w swojej branży. Będziesz także chciał wiedzieć, czy Twoje wyniki poprawiły się w czasie, co oznacza, że ​​porównasz swoje dane w różnych okresach.

5. Z kim porównuję?

Być może porównujesz się z konkurencją, wcześniejszą działalnością firmy lub między różnymi działami. Brzmimy już jak zdarta płyta, ale to, z kim porównasz, zależy od twojej odpowiedzi na to złote pierwsze pytanie.

Konkurencyjne testy porównawcze są niezwykle ważne, aby zrozumieć swoją branżę, rywali i trendy rynkowe. Musisz przeanalizować swój rynek, aby określić, które firmy należy porównać. Analiza porównawcza liderów branży to dobry sposób na zainspirowanie się do poprawy, podczas gdy porównywanie firm o wskaźnikach podobnych do twoich może przynieść ci możliwości kradzieży udziału w rynku.

Wewnętrzna analiza porównawcza to dobry sposób na spojrzenie do wewnątrz i przeanalizowanie własnych wyników. Możesz porównać różne procesy, przepływy pracy i działania, aby sprawdzić, czy niektóre są bardziej wydajne niż inne. Możesz także porównać różne zespoły, aby zobaczyć, czy jeden osiąga lepsze wyniki niż drugi. Benchmarking wewnętrzny to świetny sposób na motywowanie pracowników do doskonalenia!

6. Co powinienem zrobić inaczej, aby poprawić?

Po pierwszym pytaniu jest to zdecydowanie najważniejsze. Zbieranie dobrze zbadanych danych jest świetne, ale wiedza o tym, co z nimi zrobić, pozwala uzyskać największe korzyści z testu porównawczego. Być może zidentyfikowałeś nowe możliwości podczas przeprowadzania analizy SWOT w ramach swojego benchmarku. A może odkryłeś, że Twój proces zakupowy zawiera wąskie gardła. A może zauważyłeś, że współczynnik odrzuceń konkurencji jest znacznie niższy niż Twój. Prawdopodobnie znalazłeś również usprawnione procesy, które możesz wdrożyć, lub praktyki marketingowe, które wyjaśniają niski współczynnik odrzuceń konkurencji.

Czegokolwiek się nauczyłeś, musisz to zastosować. Zacząłeś od swoich celów, ustaliłeś swoją pozycję, a teraz możesz podążać za mapą, która poprowadzi Cię do sukcesu.

Oczy skierowane na punkt odniesienia

Wiedząc, dlaczego, kiedy i co porównujesz, kto odniesie korzyści, z kim porównujesz i jak możesz się poprawić, zapewnisz, że twoje działania porównawcze przyniosą największe korzyści. Zalecamy zapisanie tych pytań porównawczych gdzieś w biurze, aby każdy mógł je zobaczyć. Pamiętaj o swoich odpowiedziach podczas procesu porównywania, a na pewno odniesiesz sukces.

Często zadawane pytania

Jakie pytania należy zadać podczas benchmarkingu?

Zanim zaczniesz zadawać pytania na temat konkurencji, zadaj sobie pytanie, dlaczego przeprowadzasz testy porównawcze i czego chcesz się dowiedzieć. Po uzyskaniu tych odpowiedzi powinieneś zadać sobie pytanie, z kim porównujesz (i dlaczego) i jakie są twoje wyniki.

Jakie są przykłady pytań porównawczych?

Oto kilka przykładów pytań, na które chcesz odpowiedzieć podczas analizy porównawczej: Jaki jest średni współczynnik odrzuceń w mojej branży? Jaka jest średnia mieszanka kanałów marketingowych w mojej branży? Jaki jest średni współczynnik konwersji w mojej branży? Jak bardzo poprawiły się moje wyniki? Czy radzę sobie lepiej czy gorzej niż moi konkurenci?

Jak znaleźć odpowiedzi na moje pytania dotyczące testów porównawczych?

Dokładne dane są kluczowe dla testów porównawczych. Aby uzyskać zewnętrzne dane o konkurencji i swojej branży, możesz wyszukiwać informacje w Internecie lub korzystać z cyfrowych platform wywiadowczych. Podobneweb Benchmarking Tools gromadzą dane i odpowiadają na wszystkie pytania dotyczące działań cyfrowych Twoich i konkurencji.