Zakochaj się w benchmarkingu

„Nie martw się tym, co robię. Martw się, dlaczego martwisz się tym, co robię.

Jeśli brzmi to znajomo, to dlatego, że Internet jest pełen cytatów zachęcających ludzi do pozostania na swoim własnym pasie. Chociaż ta wiadomość może być pomocna dla osób zmagających się z wydajnością i skupiających się na zadaniu, po prostu nie ma zastosowania w środowisku biznesowym. Aby pozostać trafnym i tworzyć najmocniejsze treści, konieczne jest śledzenie wyników konkurencji w stosunku do własnych.

W biznesie ta gra porównawcza jest znana jako benchmarking konkurencyjny. Śledzenie zestawu zdefiniowanych wskaźników pomaga oceniać skuteczność Twojej marki na tle innych w czasie. Przyspiesz analizę i uzyskaj lepsze wyniki dzięki udoskonaleniu praktyki porównawczej.

Oczywiście jesteśmy trochę stronniczy w stosunku do naszego własnego produktu (), ale w tym poście przedstawimy proces testowania porównawczego konkurencyjnego w dowolnym przepływie pracy.

Sprawa benchmarkingu

Pomimo rosnącego uzależnienia od mediów społecznościowych, tylko 24,7% marketerów twierdzi, że potrafią ilościowo udowodnić wpływ aktywności społecznościowej. 39,3% nie jest w stanie w ogóle pokazać jego wpływu.

Lubię myśleć o benchmarkingu jako o spotkaniu na torze. Podczas gdy Twoim najwyższym priorytetem jest skupienie się na indywidualnej wydajności i przelot przez linię mety, dobrym pomysłem jest również bycie świadomym sportowców po Twojej stronie. Zauważenie, czy wyprzedzają, dotrzymują Ci kroku, czy pozostają w tyle, da ci jasny obraz tego, gdzie jesteś w grupie podczas wyścigu.

Jeszcze bardziej pomocne jest przyjrzenie się bliżej przed i po spotkaniu, analizując podejście drugiej drużyny do treningu, sprzętu, metod coachingu i wszelkich innych aspektów, które wpływają na ich sprawność sportową. Identyfikując czynniki X w grze przed, w trakcie i po wyścigu, możesz porównać swoją własną strategię ze strategią konkurenta, zarówno gdy jest na szczycie swojej gry, jak i gdy ma problemy.

Krok 1: Zdefiniuj konkurencję

Pierwszym kluczem do udanego benchmarkingu jest określenie, kogo chcesz oglądać i dlaczego. Zachęć współpracowników do udziału w burzy mózgów. Podczas kompilacji opcji proponuję zrobić następujące listy:

• Prawdziwi konkurenci. Firmy, z którymi obecnie konkurujesz o firmę swojego klienta. Znasz tych ludzi. Gdy Twój klient szuka konkretnego produktu lub usługi, może wybrać Ciebie lub ich.
• Firmy, które po prostu podziwiasz. Nie musisz nawet być w tej samej branży z tymi potężnymi graczami – po prostu musisz myśleć o nich jako o złotym standardzie, jeśli chodzi o marketing społecznościowy. Możesz mieć cel, aby dorównać ich sukcesowi lub po prostu wziąć strony z ich podręcznika, aby zastosować je w swoich wysiłkach.
• Zakłócacze. Dużym graczom łatwo jest przyciągnąć całą uwagę, ale nie wykluczaj nowicjuszy na scenie, którzy robią fale. Przeanalizuj, czy liczby wspierają ich podejście i zastanów się, czy istnieją aspekty Twojej własnej strategii, które mogłyby skorzystać na innym sposobie myślenia.

Po określeniu, kogo chcesz oglądać i umieszczeniu ich w krajobrazie, możesz zacząć zbierać wymowne spostrzeżenia. Porównanie poziome pomaga w dokonywaniu porównań między główną firmą (twoją marką) a wynikami konkurencji. Zapewnia to kilka korzyści, w tym (ale z pewnością nie tylko):

• Umiejętność oceny platform społecznościowych, na których firmy mają stałą obecność.
• Zorganizowany widok wszystkich postów wykonanych przez wszystkie firmy zawarte w Twoim krajobrazie w określonym czasie.
• Dane najskuteczniejszych, dzięki którym możesz zidentyfikować trendy, które wskazują, które platformy i treści działają najlepiej i dlaczego.
• Podział danych demograficznych odbiorców społecznościowych dla każdej marki, z uwzględnieniem tego, kiedy odbiorcy są ogólnie najbardziej aktywni i angażują się w treści marki.
• Odkrywanie, które kanały powodują największe zmiany dla każdej marki, wskazując platformy, na które możesz chcieć skierować więcej swoich wysiłków.

Krok 2: Uzyskaj wgląd od wewnątrz bez uprzywilejowanego dostępu

Jeśli nie zasiądziesz przy firmowym stole, na pewno nie będziesz mieć dostępu do wewnętrznych informacji o strategii marki. Jednak obserwując, jak często publikują, kanały, na których są najbardziej aktywni, o czym mówią, w jaki sposób się angażują, a co najważniejsze, jak reagują Twoi współdzieleni odbiorcy, będziesz w stanie uzyskać cenne informacje na temat tego, jak działają i pracują.

Analiza opublikowanych adresów URL

Możesz mieć anegdotyczne informacje na poparcie swojej teorii, że tweety są lepsze tylko z tekstem i zdjęciami, a adresy URL i wideo prowadzą do słabej wydajności postów. Jednak liczby mogą opowiadać inną historię.

• Przeanalizuj najlepsze tweety w swoim otoczeniu, aby policzyć, ile razy Ty i inne marki używaliście adresów URL w tweetach w określonym przedziale czasowym w porównaniu z innymi typami postów.
• Rival IQ rozróżnia posiadane adresy URL (własna domena marki) lub wyselekcjonowane adresy URL (witryny stron trzecich) i określa, w jaki sposób wskaźnik zaangażowania różni się dla każdego z nich.
• Jeśli dołączanie adresu URL jest znacznie rzadsze niż najlepsze posty konkurencji, prawdopodobnie nadszedł czas, aby ponownie ocenić, co działa najlepiej, aby dotrzeć do docelowych odbiorców i udostępniać treści, które chętnie konsumują.

Wykrywanie wzmocnionych postów

Równe warunki gry są ważne dla uczciwej gry zarówno w benchmarkingu sportowym, jak i społecznym. Wpis społecznościowy Twojego konkurenta może wyrzucać Twój post z wody, ale czy dzieje się tak z powodu gwiezdnych treści, czy z powodu płatności za grę? Wykrywanie wzmocnionych postów może pomóc Ci odpowiedzieć na to pytanie, dzięki czemu możesz dowiedzieć się, jakie typy postów zalegają z własnymi pieniędzmi.

Krok 3: Zautomatyzuj analizę porównawczą

Korzystając z Rival IQ, Google Data Studio lub innego narzędzia, pogrupuj wyniki społecznościowe konkurencji i podziel je na wykresy, aby sprawdzić wielkość odbiorców, wskaźniki zaangażowania, sumy postów i nie tylko.

• Ten duży obraz, z możliwością głębokiego nurkowania za pomocą jednego kliknięcia, pomaga szybko zrozumieć, w co należy zainwestować swój czas, bez konieczności wykonywania mnóstwa ręcznego kopania lub analiz.
• Utwórz kilka raportów w ciągu zaledwie kilku minut i zautomatyzuj pobieranie i wysyłanie raportów ze zdefiniowanym harmonogramem eksportu, wysyłając wyniki bezpośrednio do skrzynki odbiorczej Twojego zespołu.

Dostęp do istotnych informacji i usprawnienie działań marketingowych nigdy nie był prostszy. Już dziś wprowadź konkurencyjne testy porównawcze do swojego planu strategicznego… obiecujemy, że pokochasz wyniki.