Korzyści z integracji ChatGPT z oprogramowaniem Salesforce Einstein AI

Dzięki personalizacji i przyspieszeniu komunikacji z klientami generatywna sztuczna inteligencja przyciąga uwagę branży technologicznej. Niedawno Salesforce, Gigant z Doliny Krzemowej, również niedawno wkroczył do walki, kilka tygodni temu, aby wykopać coś dużego i opłacalnego na dłuższą metę. Zadebiutował nową usługą AI, Salesforce Einstein GPT, botem podobnym do ChatGPT, skierowanym do pracowników korporacyjnych.

Einstein GPT… to kolejny sposób, w jaki otwieramy drzwi do przyszłości sztucznej inteligencji dla wszystkich naszych klientów i będziemy integrować się z OpenAI w momencie premiery.

MARC BENIOFF, CEO SALESFORCE

Od czasu uruchomienia ChatGPT firmy technologiczne szukały sposobów integracji generatywnej mocy sztucznej inteligencji w swoich aplikacjach i produktach, takich jak Salesforce, system CRM nr 1, aby zaznaczyć kolejny kamień milowy. Poza tym, oferując zaufane i odpowiednie treści generowane przez sztuczną inteligencję, przyniesie korzyści firmom poszukującym obsługi klienta na wysokim poziomie i poprawi jakość obsługi klienta.

W tym poście sprawdzimy, jak integracja ChatGPT i Salesforce może przynieść korzyści Twojej firmie i zwiększyć satysfakcję klientów.

Jak ujawnił Salesforce, opracował bariery, wymagając od użytkownika zatwierdzenia odpowiedzi wygenerowanej przez Einsteina GPT przed jej użyciem. Informacje są przekazywane tylko wtedy, gdy użytkownicy są z nich zadowoleni.

Dlaczego warto zintegrować ChatGPT z Salesforce? Najważniejsze korzyści, o których warto wiedzieć?

1. Lepsza produktywność

Korzystając z ChatGPT, zespół ds. sprzedaży i marketingu wzmacnia swoje strategie i wysiłki. Otrzymują treści wspierające sprzedaż w różnych formach, opisy produktów, posty w mediach społecznościowych i nie tylko.

Integracja ChatGPT z Salesforce może pomóc w generowaniu większej liczby potencjalnych klientów i konwersji. Prowadzi to do zwiększenia zaangażowania klientów i współczynników konwersji. Poza tym możesz zarządzać powtarzalnymi i trudnymi zadaniami administracyjnymi zespołu sprzedaży, uwalniając ich od wykonywania bardziej istotnych zadań.

2. Ulepszona obsługa klienta

Dzięki mocy konwersacyjnej sztucznej inteligencji zaawansowane chatboty AI umożliwiają wysyłanie niestandardowych wiadomości e-mail, przechowywanie odpowiednich wiadomości od klientów i budowanie zaufania. Stale monitorując i analizując informacje zwrotne, możesz zapewnić lepszą obsługę klienta przy krótszym czasie oczekiwania, który odpowiada potrzebom, preferencjom i zachowaniom klientów.

Google uruchomił także ChatGPT o nazwie Bard.

3. Zaawansowane strategie marketingowe

Możesz ocenić dane klientów gromadzone przez Salesforce za pomocą ChatGPT. Następnie za pomocą tego narzędzia możesz je sortować według ich preferencji, zachowań i potrzeb. Ułatwia to zespołowi ds. sprzedaży i marketingu prowadzenie bardziej ukierunkowanych kampanii. Poza tym dzięki ChatGPT nigdy nie spotkasz się z żadną barierą językową, a dzięki promowaniu naszego globalnego zasięgu poprawisz jakość obsługi klienta.

4. Wsparcie 24*7

Integrując ChatGPT z Salesforce, możesz być dostępny dla swojego klienta z całodobowym wsparciem, aby zapewnić najszybsze rozwiązania zapytań. Dzięki tej integracji analizowanie najnowszych trendów branżowych stało się łatwiejsze, co prowadzi do istotnych spostrzeżeń potrzebnych do lepszego planowania marketingowego.

5. Szkolenie w czasie rzeczywistym

Aby czerpać pełne korzyści z ChatGPT, umiejętności ludzkie są obowiązkowe.

Integracja ChatGPT i Salesforce pozwoli Ci zapewnić wsparcie i szkolenia w czasie rzeczywistym członkom zespołu Salesforce. Pozwoli to udoskonalić ich wiedzę i jak najlepiej wykorzystać narzędzie. W oparciu o takie czynniki, jak interakcje z klientami i trendy rynkowe, chatbot AI może przedstawiać prognozy w czasie rzeczywistym na podstawie danych historycznych. To z kolei poprawia strategie biznesowe, co może prowadzić do lepszego podejmowania decyzji. ChatGPT jest naszpikowany zaawansowanymi algorytmami, które oferują spersonalizowaną obsługę klienta, usprawniają działania sprzedażowe i marketingowe, automatyzują żmudne zadania i zwiększają całkowitą produktywność.

Microsoft wprowadził nowy Bing, oparty na oprogramowaniu AI od OpenAI, twórcy szeroko rozpowszechnionego chatbota, ChatGPT.

6. Ulepszone generowanie leadów

Nie trzeba dodawać, że Salesforce to jeden z najlepszych CRM, który zbiera dane klientów i segmentuje je na podstawie różnych czynników, takich jak preferencje, historia zakupów, wybór produktu lub usługi i wiele innych. Po zintegrowaniu z ChatGPT użytkownicy mogą wysyłać spersonalizowane rekomendacje klientów zgodnie z ich potrzebami i zainteresowaniami. Zwiększa to prawdopodobieństwo lepszego generowania potencjalnych klientów przy zwiększonych współczynnikach konwersji.

7. Wzmocnij doświadczenie użytkownika i komunikację

Po zintegrowaniu z Salesforce, ChatGPT może zaoferować użytkownikom lepszy interfejs konwersacyjny, który prowadzi do bezproblemowego dostępu i aktualizacji informacji o sklepach CRM. W ten sposób administratorzy Salesforce uwolnią się od poprawiania łączności danych dla innych działań o wysokiej wartości. W Salesforce przechowywane informacje o klientach, takie jak dane dotyczące sprzedaży, szczegóły produktów i inne, można łatwo odzyskać, po prostu integrując ChatGPT z Salesforce. ChatGPT przetwarza dane w języku naturalnym, co usprawnia komunikację na wszystkich poziomach obsługi.

Aplikacja ChatGPT dla Slacka oferuje angażujący interfejs konwersacyjny, który zawiera moc OpenAI, która wyłania się z dobrze poinformowanych, natychmiastowych podsumowań rozmów, narzędzi badawczych do głębokiego uczenia się i pomocy w pisaniu do szybkiego redagowania wiadomości.

8. Analityka predykcyjna

Cóż, Salesforce jest już wbudowany w Einsteina, który pomaga w analizie predykcyjnej. Mimo to potrzebujesz więcej informacji, aby dowiedzieć się więcej o środowisku Salesforce i zoptymalizować je pod kątem swojego budżetu. Tutaj ChatGPT może pomóc. Integracja z Salesforce pozwoli Ci bezproblemowo analizować dane przechowywane w Twoim CRM. Z wyprzedzeniem możesz przewidywać trendy sprzedaży, zachowania i inne kluczowe wskaźniki swoich klientów.

9. Zwiększona sprzedaż

Dzięki temu zintegrowanemu przedsięwzięciu możesz automatycznie generować zadania związane ze sprzedażą i marketingiem, takie jak tworzenie wiadomości e-mail, przygotowywanie się do następnej akcji, planowanie wiadomości i nie tylko. Poza tym, generując spersonalizowane treści, możesz zwiększyć swoje perspektywy i zaangażowanie klientów w różnych kanałach.

10. Obsługa wielu języków

Biorąc pod uwagę integrację ChatGP z #1 CRM, Salesforce może pomóc Ci komunikować się z klientami i potencjalnymi klientami na całym świecie oraz uzyskiwać dostęp do szczegółów w ich ojczystym języku. Pozwoli to przełamać potencjalną barierę językową, jednocześnie promując komunikację międzykulturową z lepszym zrozumieniem.

11. Spersonalizowane kampanie e-mailowe

Możesz wysyłać spersonalizowane kampanie e-mailowe, korzystając z gotowych e-maili lub szablonów. Integracja Salesforce i ChatGPT pozwoli Ci wysyłać kampanie e-mailowe z kontekstem branżowym i spersonalizowanym podejściem.

12. Powiadom pracowników za pośrednictwem wiadomości e-mail

Budzi pracownika, gdy nadejdzie powiadomienie. Nie „ding” przy każdym pingu; informuj ich tylko wtedy, gdy jest to coś istotnego do rozwiązania.

13. Lepsza persona kupującego

Możesz sprzedawać lepiej, gdy ChatGPT przeprowadza analizę klientów, która tworzy szczegółowe persony kupujących. Zgromadzone spostrzeżenia mogą również przewidywać przyszłe trendy w branży.

14. Wykorzystaj możliwości sprzedaży dodatkowej i sprzedaży krzyżowej

Oferując rekomendacje i zwiększając sprzedaż, ChatGPT z Salesforce może pomóc w identyfikacji możliwości sprzedaży krzyżowej i dodatkowej. Gdy sztuczna inteligencja zdecyduje się spełnić wymagania dotyczące sprzedaży krzyżowej, menedżerowie kont mogą swobodnie przedstawiać klientom atrakcyjne oferty. Będzie preferować menedżerów kont, gdy zostaną zidentyfikowane perspektywy sprzedaży krzyżowej lub dodatkowej, aby upewnić się, że nic nie pozostanie nieodkryte.

15. Podsumuj poprzednią komunikację z potencjalnymi klientami

ChatGPT jest w stanie przeglądać transkrypcje poprzednich e-maili, połączeń i wiadomości zebranych dzięki integracji z Salesforce. Prowadzi to do podsumowania szczegółów, które ułatwiają menedżerom uzyskiwanie co minutę informacji o potencjalnych klientach, z którymi pracował poprzedni menedżer. Upraszcza to proces lepszego poznania firmy.

16. Obniżone koszty

Oczywiście, gdy dobrze wyszkolony bot jest do Twojej dyspozycji z automatycznymi odpowiedziami, nie ma potrzeby całodobowego zespołu wsparcia. Łatwo zrozumieć, że im inteligentniejsze jest Twoje rozwiązanie, tym mniejsze będą dla Ciebie koszty. Tak więc integracja Chatbota z CRM może pomóc Ci obniżyć koszty, oferując usługi 24*7.

17. Asystent z przewodnikiem

Integracja Chat-GPT i Salesforce może wydawać się bardzo pomocna dla użytkowników Salesforce. Załóżmy, że użytkownicy muszą wypełnić formularze lub mają pytania dotyczące procesu, mogą zapytać bota, a on poprowadzi ich sekwencyjnie, jak wykonać zadania.

18. Inteligentne zalecenia

Użytkownicy Salesforce mogą uzyskać inteligentne zarządzanie wiedzą od bota iw ten sposób uzyskiwać dostęp do informacji w całej organizacji.

Jak Emizentech może Ci pomóc?

Obserwowanie, jak bot pomaga Ci na każdym etapie Twojej działalności, jest przestarzałe. Dlaczego więc nie zbadać bliżej jego kalibru? Zintegruj ChatGPT ze swoim CRM, aby uzyskać rozwiązania dla prawie wszystkich wymagań związanych z biznesem.

Twoja wiedza techniczna pomoże Ci zintegrować ChatGPT z Salesforce. Jeśli jednak Twoja biegłość wymaga więcej, możesz poprosić o pomoc firmę programistyczną Salesforce, aby bezproblemowo ją osiągnąć.

Wniosek

ChatGPT przybywa ze swoimi unikalnymi funkcjami, a Salesforce pomaga branży dzięki własnym atrybutom. Jeśli są dobrze zintegrowane, oba mogą stworzyć coś wyjątkowego. Dlaczego nie mielibyśmy tego jak najlepiej wykorzystać?

Możesz podzielić się swoją perspektywą poniżej i dowiedzieć się, w jaki sposób może ona przynieść Ci więcej korzyści!