Odkrywanie korzyści płynących z programów polecających

Odblokowanie korzyści płynących z programów rekomendacji dla Twojej firmy może być jednym z najskuteczniejszych sposobów na zwiększenie świadomości marki i nowych możliwości sprzedaży.

Dzięki strategii marketingu polecającego możesz wykorzystać siłę przekazu ustnego, aby znaleźć nowych potencjalnych klientów, wzmocnić lojalność klientów, a nawet poprawić ogólny wizerunek marki.

Podczas gdy wiele form marketingu w dzisiejszym świecie uważa się za destrukcyjne i niewiarygodne, marketing polecający przyjmuje bardziej naturalne podejście do docierania do nowych klientów. Badania sugerują, że marketing polecający cieszy się zaufaniem 86% klientów, co czyni go najbardziej wiarygodną formą marketingu, jaka istnieje.

Ponadto konsumenci są do 50 razy bardziej skłonni do zakupu produktu, który polecił mu znajomy, niż do zakupu ekologicznego.

Dzisiaj będziemy badać korzyści płynące z programów poleceń i dlaczego praktycznie każda firma powinna rozważyć tę taktykę rozwoju firmy.

Czym są programy polecające?

Najpierw zacznijmy od wprowadzenia do programów polecających i ich działania.

Zasadniczo program polecający jest formą marketingu szeptanego, który polega na wykorzystaniu istniejących, zadowolonych klientów i poproszeniu ich o przyciągnięcie innych klientów do Twojej witryny.

Dzięki programowi poleceń oferujesz klientom i konsumentom, którzy już kochają Twój produkt, szansę „reprezentowania” Twojej firmy. Wysyłają linki do produktów, kodów rabatowych i ofert swoim znajomym, współpracownikom i członkom rodziny w zamian za nagrodę.

Programy polecające zmniejszają ilość pracy, jaką marka musi wykonać, aby dotrzeć ze swoimi produktami do grupy docelowej, przekazując część pracy klientom.

Co więcej, ponieważ marketing szeptany generuje około dwa razy więcej sprzedaży płatnych reklam, jest to niezwykle lukratywny proces.

Być może znasz już niektóre z najpopularniejszych programów polecających używanych obecnie przez duże marki na świecie. Na przykład program rekomendacji Amazon pozwala klientom zdobywać nagrody w zamian za zwiększenie sprzedaży platformy.

Dostępne są również narzędzia takie jak Polecenie, które ułatwiają każdemu zostanie Partnerem Amazon.

Jakie są 5 największych korzyści programów polecających?

Wspaniałą rzeczą w programach polecających jest to, że są one korzystne zarówno dla firm, jak i konsumentów. Firmy uzyskują dostęp do większej liczby potencjalnych klientów szeptanych dla swojej organizacji, podczas gdy klienci korzystają z dostępu do określonych nagród, takich jak rabaty i prowizje.

Na przykład Amazon Influencer Program faktycznie płaci swoim klientom za odsyłanie nowych klientów do krajobrazu.

Oto niektóre z największych korzyści z polecania marek:

1. Rozwija się i śledzi marketing szeptany

Stowarzyszenie marketingu szeptanego twierdzi, że klienci są już codziennie zaangażowani w około 2,4 miliarda dyskusji na temat marki w całych Stanach Zjednoczonych. Dzięki marketingowi polecającemu możesz przejąć kontrolę nad niektórymi z tych rozmów, aby przyciągnąć ludzi z powrotem do Twojej witryny i produktów.

Marketing szeptany nie tylko zwiększa zasięg Twojej marki i przyciąga nowych klientów, ale jest również uważany za bardziej skuteczny i godny zaufania niż większość tradycyjnych form marketingu.

Jako dodatkowy bonus, narzędzia polecające pozwalają śledzić, skąd pochodzą Twoje skierowania i jak skuteczna może być cała kampania.

2. Generuje bardziej wartościowych klientów

Chociaż wszystkie leady mogą być korzystne dla firmy, niektóre są uważane za bardziej wartościowe niż inne. Polecani klienci są bardziej skłonni do pozytywnego postrzegania Twojej marki, ponieważ poleciła im ją osoba, której ufają.

W efekcie klienci pozyskiwani dzięki tej formie marketingu mają zazwyczaj dwukrotnie wyższą wartość życiową niż ich rówieśnicy.

Korzyści z programów polecających zapewniają, że możesz nie tylko dotrzeć do większej liczby osób, ale także generować leady, które są bardziej skłonne do zakupu produktów Twojej marki. Badania pokazują, że poleceni klienci są bardziej skłonni wydać więcej i stać się bardziej lojalnymi wobec Twojej marki.

W rzeczywistości badania pokazują, że polecani potencjalni klienci mają o 30% wyższy współczynnik konwersji i mogą stanowić do 65% nowych transakcji firmy.

3. Jest opłacalny

Zarządzanie i prowadzenie wielu kampanii marketingowych może być kosztownych. Jednak jedną z największych korzyści programu polecającego jest jego wyjątkowo przystępna cena. Chociaż będziesz musiał oferować zniżki i nagrody swoim adwokatom, korzyści znacznie przewyższają początkowe koszty.

Według Tesli ich program polecający zaoszczędził firmie około 2000 dolarów na transakcję.

Ponieważ narzędzia takie jak Refermate i inne programy polecające ułatwiają klientom rejestrację i odbieranie nagród, nie musisz również inwestować tyle czasu i wysiłku w zarządzanie kampaniami, dzięki czemu możesz skupić się na innych strategiach rozwoju.

4. Może ulepszyć inne strategie marketingowe

Programy polecające same w sobie mogą generować ogromny zwrot z inwestycji dla firm. Mogą jednak również przyspieszyć wyniki osiągane z innych kampanii marketingowych.

Twoje kampanie polecające mogą pomóc w tworzeniu treści generowanych przez użytkowników do udostępniania w Twojej witrynie i kanałach mediów społecznościowych. Na przykład często tak jest w przypadku programu Amazon Influencer.

Kampanie polecające mogą również sprzyjać wzrostowi popularności, dając klientom więcej okazji do rozmowy o Twojej marce i wspominania o Tobie w różnych miejscach w sieci. Zwiększa to świadomość Twojej marki i zwiększa Twoje szanse na dotarcie do szerszego grona odbiorców.

5. Polecenia pomnażają Twoich lojalnych klientów

Jak wspomniano powyżej, jakość potencjalnych klientów uzyskiwanych dzięki programom polecającym jest znacznie wyższa niż tych, które można znaleźć gdzie indziej. Jednak programy polecające nie tylko pomagają w generowaniu nowych klientów, ale mogą również pomóc w utrzymaniu istniejących.

Dawanie klientom szansy na zdobycie nagród w zamian za wspieranie Twojej firmy to świetny sposób, aby ich zatrzymać.

Możesz nawet użyć wielopoziomowych pakietów nagród, aby Twoi klienci rywalizowali o lepsze nagrody. Im więcej czasu spędzą na interakcji z Twoją firmą, tym bardziej wzrośnie lojalność Twojego klienta.

Nie wspominając o tym, że ludzie, których polecają, również stają się lojalnymi adwokatami. Polecani klienci są nawet o 37% bardziej skłonni do pozostania lojalnymi wobec firmy.

Inne wspaniałe korzyści z programu poleceń

Programy polecające to jedne z najszybszych i najłatwiejszych sposobów na generowanie przez marki niesamowitych wyników z ich kampanii marketingowych. Dzięki narzędziom takim jak Refermate, które ułatwiają rejestrację, wbudowanemu oprogramowaniu do śledzenia skierowań i nie tylko, firmy mogą łatwo uruchomić swoje rozwiązania.

Niektóre inne korzyści, jakie możesz napotkać dzięki programom poleceń, obejmują:

Łatwo identyfikuj rzeczników marki

Dzięki programowi poleceń możesz łatwo dowiedzieć się, którzy z Twoich klientów najprawdopodobniej będą opowiadać się za Twoją marką i wspierać ją.

W ten sposób możesz podzielić odbiorców na różne grupy i zapewnić swoim najbardziej lojalnym zwolennikom większe nagrody, aby zachować ich lojalność.

Możesz zmierzyć CSAT

Programy polecające dają wgląd w to, jak zadowoleni są Twoi klienci. Im więcej osób zdecyduje się dołączyć do Twojego programu poleceń, tym bardziej możesz mieć pewność, że masz odpowiedni wpływ na grupę docelową.

Jeśli masz problemy z uzyskaniem rekomendacji, może to oznaczać, że Twoja marka musi się poprawić.

Rozszerzony zasięg rynkowy  

Programy poleceń mogą pomóc w dotarciu do potencjalnych klientów i potencjalnych klientów, których sam możesz nie być w stanie znaleźć. Zamiast tylko kierować reklamy do grupy docelowej, możesz rozgałęziać swoje promocje w społecznościach i powiązaniach utrzymywanych przez wszystkich polecających klientów.

Lepsza świadomość marki

Zachęcając ludzi do przyciągania nowych klientów do Twojej marki, dajesz im również kolejny powód do rozmowy o Twojej firmie.

Twoi klienci promujący Twoją markę i opowiadający Twoją historię w Twoim imieniu powinni zwiększyć świadomość Twojej marki i zapewnić Twojej firmie silniejszą pozycję na rynku.

Zwiększone zaangażowanie

Strategie marketingu polecającego są również doskonałym sposobem na utrzymanie zaangażowania i zainteresowania klientów Twoją marką. Pomogą Ci pozostać w kontakcie z klientami, którzy już dokonali zakupów w Twojej firmie.

Każda interakcja Twojego klienta z Twoją firmą to kolejna szansa na wzmocnienie relacji między wami.

Więcej sprzedaży

Być może bardziej niż cokolwiek innego programy polecające pomagają drastycznie zwiększyć liczbę konwersji. To doskonały sposób na przyciągnięcie większej liczby osób do Twoich produktów i generowanie większych możliwości uzyskania przychodów.

Czy powinieneś rozpocząć własny program poleceń?

Nigdy nie należy przeoczyć korzyści płynących z programu poleceń. Nawet w świecie pełnym potencjalnych możliwości marketingowych, reklama szeptana wciąż króluje.

Skorzystanie z programu poleceń pozwala stworzyć sytuację korzystną dla siebie i swoich klientów. Korzystają z nagród, które masz do zaoferowania, podczas gdy Ty zdobywasz nowych klientów i leady.

Chociaż skonfigurowanie programu polecającego może zająć trochę czasu i wysiłku, wyniki, które możesz wygenerować, są fenomenalne, od zwiększonej lojalności wobec marki po większą liczbę konwersji i niższe koszty.

Jeśli chcesz zwiększyć swoje szanse na przyćmienie konkurencji, dobrym pomysłem może być program poleceń.

Fabrik: Agencja brandingowa na nasze czasy.