Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych dla małych firm

Konsumenci spędzają średnio dwie godziny i 24 minuty dziennie w mediach społecznościowych, co oznacza, że ​​marketing w mediach społecznościowych może skierować małe firmy do potencjalnych klientów, którzy już przewijają kanały.

Mitem jest to, że marketing w mediach społecznościowych jest skuteczny tylko w przypadku dużych firm.

Jednak ten artykuł obala mit, analizując sześć sposobów, w jakie marketing w mediach społecznościowych może przynieść korzyści małej firmie.

Przejdź do:

• Czym jest marketing w mediach społecznościowych?
• 6 korzyści z marketingu w mediach społecznościowych dla małych firm

Czym jest marketing w mediach społecznościowych?

Marketing w mediach społecznościowych polega na tym, że marki korzystają z platform mediów społecznościowych w celu promowania swoich produktów lub usług, zwiększania ruchu w witrynie, angażowania i nawiązywania kontaktu z docelowymi odbiorcami lub budowania swojej marki.

Korzystanie z mediów społecznościowych w celu usprawnienia działań marketingowych ma wiele korzyści i może przynieść różne rezultaty.

Siła marketingu w mediach społecznościowych wynika z wyjątkowej zdolności mediów społecznościowych do zapewniania:

• Połączenie. Różne kanały mediów społecznościowych umożliwiają firmom kontakt z klientami w sposób wcześniej niemożliwy do osiągnięcia.
• Interakcja. Media społecznościowe interakcje, takie jak udostępnienia i komentarze, umożliwiają firmom wykorzystanie bezpłatnych reklam. Ponadto wszystkie interakcje można mierzyć za pomocą analiz.
• Dane klienta. Narzędzia marketingu w mediach społecznościowych umożliwiają firmom wydobywanie danych o klientach i przekształcanie ich w przydatne informacje umożliwiające planowanie przyszłych strategii.

Teraz, gdy rozumiesz już marketing w mediach społecznościowych, przyjrzyjmy się platformom, z których powinieneś korzystać.

Facebook jest nadal najpopularniejszą platformą mediów społecznościowych z ponad 3 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie, a za nimi plasują się YouTube, WhatsApp i Instagram.

TikTok ma zaledwie 1,5 miliarda aktywnych użytkowników miesięcznie. Jednak w 2022 roku wygenerował 350 milionów dolarów przychodów – znacznie więcej niż Facebook, Instagram, Twitter i Snapchat razem wzięte.

Zatem platforma krótkich form wideo nadal ma znaczny potencjał jako narzędzie marketingu w mediach społecznościowych.

6 korzyści z marketingu w mediach społecznościowych dla małych firm

1. Zwiększa świadomość marki

Na początku 2024 roku liczba użytkowników mediów społecznościowych na całym świecie wzrosła do ponad 5 miliardów .

Dlatego marketing w mediach społecznościowych – jeśli zostanie odpowiednio prowadzony – może sprawić, że Twoja mała firma dotrze do ponad 60% światowej populacji, zwiększając sukces kampanii uświadamiającej markę .

Małe firmy powinny wykorzystywać marketing w mediach społecznościowych, aby przyciągnąć i zaangażować swoich docelowych odbiorców.

Gdy te osoby zaczną Cię obserwować, media społecznościowe staną się bezpłatnym narzędziem do bezpośredniego marketingu Twoich produktów i usług.

Platformy mediów społecznościowych pozwalają stworzyć osobowość małej firmy.

Możesz wzmocnić swoją markę, używając logo i kolorów (co zwiększa rozpoznawalność marki o 80% ) w swoich treściach.

Dzięki temu Twoja grupa docelowa Cię rozpozna i zapamięta.

Michael Podolsky , współzałożyciel i dyrektor generalny PissedConsumer, powiedział: „Świadomość marki to podstawa sukcesu marki. To poziom rozpoznawalności i znajomości marki wśród docelowych odbiorców. Budowanie skutecznej strategii promocji marki jest niezbędne, gdy chcąca przyciągnąć nowych klientów i utrzymać istniejących. Kiedy firma ma wysoką świadomość marki, konsumentom łatwiej ją zapamiętać i rozpoznać przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

2. Zwiększa ruch na stronie

Marketing w mediach społecznościowych może pomóc przyciągnąć więcej osób do Twojej witryny, co przełoży się na większą sprzedaż, rejestrację na listach e-mailowych lub inne konwersje.

Oto kilka sposobów wykorzystania treści mediów społecznościowych, aby skierować odbiorców do Twojej witryny:

• Umieść link do referencji lub recenzji w swojej witrynie, ponieważ wpływają one na decyzje zakupowe.
• Link do treści w Twojej witrynie, takich jak posty na blogu i filmy.
• Dodaj linki do stron internetowych do swojej biografii w mediach społecznościowych.
• Zaskocz ich „ekskluzywnym” spojrzeniem na najnowszą wersję na swojej stronie internetowej lub możliwością zamówienia w przedsprzedaży.
• Poproś obserwujących o wzięcie udziału w ankiecie na Twojej stronie.
• Poproś obserwujących o wzięcie udziału w dyskusji na temat Twojego najnowszego wpisu na blogu.

Poniżej znajduje się przykład Dove kierujący swoich obserwujących na swoją stronę internetową z postu na Instagramie.

Dove zachęca swoich obserwujących do sprawdzenia linku w ich biografii, ponieważ film pozwala im doświadczyć FOAMO (odzwierciedlenia „strachu przed przegapieniem”).

Źródło

Gdy już skierujesz konsumentów na dowolną stronę w swojej witrynie, upewnij się, że umieściłeś wewnętrznie linki do stron produktów lub usług, aby zwiększyć prawdopodobieństwo sprzedaży.

3. Niskie koszty

Marketing w mediach społecznościowych jest bardzo opłacalny, co stanowi ogromną korzyść dla małych firm, które nie chcą rozbić banku.

Po pierwsze, możesz bezpłatnie założyć profil na dowolnym portalu społecznościowym.

Następnie możesz zastosować organiczne (niepłatne) taktyki marketingowe w mediach społecznościowych, takie jak publikowanie treści i udostępnianie ofert w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do odbiorców online.

Jeśli zdecydujesz się na płatną kampanię marketingową w mediach społecznościowych, taką jak reklama typu pay-per-click, nadal istnieją sposoby, aby zapewnić jej przystępną cenę.

Dzięki reklamom na Facebooku i Instagramie możesz kontrolować wysokość swoich płatności nawet po opublikowaniu reklamy – w przeciwieństwie do tradycyjnych billboardów i reklam w czasopismach.

4. Buduje wiarygodność marki

Jeśli Twoja mała firma nie pojawia się nigdzie w mediach społecznościowych , potencjalni klienci mogą założyć, że przestałeś istnieć lub w ogóle nie istniałeś.

Co ważniejsze, Twoja obecność w mediach społecznościowych buduje wiarygodność.

Nawet włożenie minimalnego wysiłku w utworzenie i prowadzenie profilu w mediach społecznościowych może pomóc w budowaniu wiarygodności.

Mimo to zalecamy publikowanie autentycznych treści zgodnych z wartościami Twojej marki oraz odpowiadanie na wiadomości i komentarze.

Kiedy klienci Ci ufają, jest bardziej prawdopodobne, że pozostaną lojalni i podzielą się swoimi dobrymi doświadczeniami z innymi.

Tak naprawdę 60% lojalnych klientów udostępni swoją ulubioną markę znajomym i rodzinie, a 39,4% wyda więcej.

Źródło

Jessica Wong , założycielka i dyrektor generalna Valux Digital i uPro Digital, powiedziała: „Wiarygodność marki odzwierciedla się w stopniu, w jakim konsumenci wierzą, że marka może dotrzymać danych im obietnic. Aby marka mogła zostać uznana za autentyczną, konsumenci muszą wierzyć, że ta marka znaczy to, co mówi. Przesłanie marki musi być zgodne z działaniami, a działania powinny opierać się na uczciwości i poczuciu troski o klientów.

5. Zapewnia analizy

Posiadanie konta firmowego na wybranej platformie mediów społecznościowych wiąże się z korzyścią w postaci przeglądania analiz.

Będziesz mógł mierzyć wydajność swoich treści poprzez:

• Zaangażowanie — polubienia, komentarze, udostępnienia i kliknięcia.
• Wyświetlenia — ile razy pojawia się post.
• Zasięg – ile unikalnych wyświetleń ma post. Jeśli jest ich wiele, Twoja treść mogła stać się wirusowa .

Ponadto Google Analytics może pomóc Ci zrozumieć, jaka część ruchu w Twojej witrynie pochodzi z kampanii marketingowych w mediach społecznościowych.

Dzięki temu możesz zdecydować, co działa, a co nie.

Źródło

Małe firmy mogą również korzystać z analiz w celu wyodrębnienia danych geograficznych, demograficznych i osobowych, takich jak płeć i wiek.

Pomaga im to tworzyć treści, które rezonują z docelowymi odbiorcami i utrzymują ich zaangażowanie.

Świat analityki jest dość techniczny, więc rozważ przydzielenie tego zadania zespołowi ds. marketingu w mediach społecznościowych, który przetłumaczy żargon na plan działania mający na celu usprawnienie Twoich przyszłych działań marketingowych w mediach społecznościowych.

6. Umożliwia kontakt z klientami

Media społecznościowe pozwalają małym firmom na tworzenie relacji z klientami, które wcześniej były niedostępne ze względu na ograniczenia geograficzne. ​​

Konsumenci coraz częściej korzystają z mediów społecznościowych w celu zadawania pytań dotyczących obsługi klienta.

Dlatego miej oko na swoją skrzynkę odbiorczą i szybko i osobiście odpowiadaj na wszelkie zapytania, poprawiając w ten sposób satysfakcję klienta.

Źródło

Oprócz obsługi klienta media społecznościowe umożliwiają wyjątkowy kontakt z docelowymi odbiorcami za pośrednictwem materiałów zza kulis przedstawiających Twoją firmę, rozdań prezentów i konkursów lub treści interaktywnych, takich jak ankiety.

Wniosek

W tym artykule zbadaliśmy tylko sześć z wielu korzyści płynących z marketingu w mediach społecznościowych.

Mimo to jasne jest, że szczególnie małe firmy mogą odnieść korzyści z tej taniej strategii, która zwiększa świadomość marki, ruch w witrynie i wiarygodność, a wszystko to generuje potencjalnych klientów i zwiększa sprzedaż.