Jak zapewnić kandydatowi najlepsze doświadczenie w rekrutacji?

Candidate Experience to ogólne doświadczenie kandydata podczas procesu rekrutacji. Firmy zwracają większą uwagę na odczucia kandydata podczas procesu rekrutacji, co przekłada się na jego postawę i zaangażowanie w pracę po zatrudnieniu. Z kandydatami, którzy wypadają na etapie rekrutacji, dbając o Candidate Experience firma zyska pozytywne opinie i rekomendacje dotyczące procesu rekrutacji i atmosfery w firmie.

Doświadczenie kandydata w rekrutacji – spis treści:

1. Precyzyjne oczekiwania
2. Informacja zwrotna
3. Ostateczna data spotkania
4. Zachęta do poznania firmy?
5. Poznajemy swoje przyszłe miejsce pracy
6. Atmosfera w przyszłym miejscu pracy
7. Szacunek i zaangażowanie
8. Informacje zwrotne od wnioskodawców
9. Wdrażanie zmian

Precyzyjne oczekiwania

Już na samym początku procesu rekrutacji – czyli podczas pisania ogłoszenia – zastanów się, jak ułatwić kandydatowi aplikację . Ogłoszenie powinno zawierać precyzyjne oczekiwania, np. „zwracamy szczególną uwagę na następujące cechy kandydatów: …”, „wymagamy umiejętności …”, „jeśli masz doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku, podaj przykłady wdrożonych rozwiązań/projektów w obszarze …". Dzięki temu kandydat wie, które z jego umiejętności lub cech są cenne dla pracodawcy , a które warto uwzględnić w CV oraz jakie obowiązki i doświadczenia opisać bardziej szczegółowo, aby zainteresować rekrutera.

Powinny być też inne ważne informacje jak krótka notatka o firmie i proponowanym stanowisku i obowiązkach , ostateczny termin przyjmowania zgłoszeń oraz informacja o procesie rekrutacji (np. czy rozmowa odbędzie się zdalnie, czy w siedzibie firmy, czy będzie zadaniem rekrutacyjnym lub rozwiązaniem testowym na późniejszym etapie). Im więcej informacji w ogłoszeniu, tym lepiej kandydat może przygotować się do ewentualnej rozmowy rekrutacyjnej i będzie miał mniej pytań i wątpliwości. Ogłoszenie powinno być również czytelne, zwięzłe i zrozumiałe oraz nie może zawierać błędów, które na wstępie mogą zniechęcić odpowiednich kandydatów.

Informacja zwrotna

Kluczowym aspektem w Candidate Experience jest to, aby kandydat wiedział o procesie. Powinien otrzymać szczegółowe informacje na temat procesu rekrutacji : jak będzie wyglądał cały proces, z ilu etapów będzie się składał, jak długo będzie trwał, kiedy może spodziewać się informacji zwrotnej, jak, gdzie i z kim będą prowadzone rozmowy kwalifikacyjne oraz czy rekrutacja prowadzona jest zdalnie – przy pomocy jakich narzędzi. Warto też podać krótkie podsumowanie po każdym etapie procesu rekrutacji, w tym po zakończeniu całego procesu. Dzięki temu żaden kandydat nie pozostanie bez odpowiedzi. Wiedza, dlaczego nie zostali zatrudnieni, może stanowić cenną wskazówkę, co należy poprawić w przyszłości.

Ostateczna data spotkania

Po podaniu terminu nie przekraczaj go. W przeciwnym razie kandydat może zmienić swoją opinię o firmie i zacząć postrzegać ją jako nierzetelną – co może wpłynąć na decyzję o współpracy z Tobą. Ponadto dobrzy kandydaci mają wiele możliwości na rynku i mogą otrzymać kilka innych dobrych ofert w ciągu dwóch tygodni między rozmową kwalifikacyjną a informacją zwrotną. Dlatego dobrze jest nie tylko dotrzymać terminu, ale zachować go jak najkrótszym i starać się jak najszybciej poinformować kandydata o podjętej decyzji .

Aby usprawnić cały proces rekrutacji i przyspieszyć niektóre sprawy, korzystaj z dedykowanego ATS (Systemu Śledzenia Aplikantów). Wspiera rekruterów na każdym etapie rekrutacji – od dotarcia do odpowiednich kandydatów po zatrudnienie pracownika. Więcej na ten temat dowiesz się tutaj.

Zachęta do poznania firmy

Podczas spotkania rekrutacyjnego rekruter powinien opowiedzieć kandydatowi o firmie, zapoznać go z systemem pracy, warunkami zatrudnienia, codziennymi zadaniami oraz misją i wizją firmy . Zastanów się również nad przekazaniem kandydatowi interesujących faktów na temat np. produktów lub usług firmy. Następnie możesz zachęcić do zapoznania się z mediami społecznościowymi lub wpisami na blogu firmy, aby dowiedzieć się więcej o pracy i potencjalnych współpracownikach. Taka praktyka nie powinna być jednak stosowana zamiast, ale dodatkowo do informacji o firmie, które rekruter podaje.

Poznajemy swoje przyszłe miejsce pracy

Jeśli jest taka możliwość, podczas spotkania rekrutacyjnego dobrze jest pokazać kandydatowi przyszłe miejsce pracy – może to być przynajmniej część biura. Aby rozwiać wszelkie wątpliwości, rekruter może powiedzieć, czy jest to otwarta przestrzeń, czy mniejsze pomieszczenia, czy są wygodne, regulowane fotele i czym mają do dyspozycji pracownicy. Dla kandydata oznacza to dodatkowe informacje o atmosferze pracy i relacjach między pracownikami. Komfort w pracy odgrywa coraz większą rolę i może decydować o podjęciu pracy.

Atmosfera w przyszłym miejscu pracy

Podczas wizyty w centrali firmy na rozmowę kwalifikacyjną kandydat zwykle ma kontakt z większą liczbą osób niż tylko rekruter. Może to być potencjalny przełożony, który również bierze udział w rozmowie kwalifikacyjnej, recepcjonistka witająca kandydata lub potencjalny współpracownik spotkany na korytarzu, który kieruje kandydata na miejsce spotkania. Wszystkie te osoby powinny z uśmiechem powitać nieznaną osobę w firmie, pokazując tym samym panującą wśród nich atmosferę .

Szacunek i zaangażowanie

Rekruter powinien okazywać szacunek i zainteresowanie kandydatem, który poświęcił czas na przybycie i zaprezentowanie się na spotkaniu. Powinieneś poświęcić mu/jej całą swoją uwagę, wysłuchać tego, co ma do powiedzenia i zadawać sensowne, konstruktywne pytania. Nie należy pytać o to, czego można się nauczyć z lektury życiorysu – rozmowa kwalifikacyjna powinna być przedłużeniem życiorysu, jego uzupełnieniem i okazją do poznania kandydata.

Informacje zwrotne od wnioskodawców

Warto zebrać informację zwrotną nie tylko od zatrudnionego kandydata, ale również od tych, którzy nie przeszli wszystkich etapów rekrutacji. Pozwala to na przeprowadzenie dogłębnej analizy procesu. Wyniki badania powinny zostać omówione w szerszym gronie – ze wszystkimi osobami związanymi z procesem rekrutacji, aby wspólnie zastanowić się nad zmianami, jakich oczekiwaliby kandydaci. Na tym etapie zrób rozeznanie u innych pracodawców i zainspiruj się praktykami Candidate Experience w ich firmach.

Wdrażanie zmian

Koniec procesu rekrutacyjnego to czas na pracę nad procesem – poproś kandydatów o wypełnienie ankiety przesłanej mailem lub odpowiedz telefonicznie na kilka pytań o to, co im się podobało, a co nie, co było niezrozumiałe i wymagane dodatkowe wyjaśnienie. Informacje od kandydatów pomogą nam usprawnić proces rekrutacji , udoskonalić go i wdrożyć nowe rozwiązania.

Ciekawy raport dotyczący Candidate Experience opublikował dedykowany rekruterom portal Softgarden – zawiera on opinie zebrane od grupy ponad 6000 kandydatów i ich oczekiwania dotyczące procesu rekrutacji oraz informacje prezentowane przez rekrutera. Pamiętał, że trendy na rynku i wymagania kandydatów szybko się zmieniają, dlatego zbieranie informacji zwrotnych od kandydatów i wdrażanie nowych rozwiązań to końcowy etap każdego procesu rekrutacyjnego w firmie.

Doświadczenie kandydata w rekrutacji – FAQ

• Czym jest doświadczenie kandydata?

Candidate Experience to ogólne doświadczenie kandydata podczas procesu rekrutacji.

• Jak zadbać o Candidate Experience?

Informuj kandydatów o procesie rekrutacji, terminach i decyzjach. Przekaż informację zwrotną po rekrutacji i zbierz informację zwrotną od kandydatów. Zapewnij ciągłe doskonalenie procesu.

Przeczytaj: Jak rekrutować pracowników za pomocą Facebooka? 4 sposoby na znalezienie idealnego kandydata

Jeśli podobają Ci się nasze treści i chcesz pozostać w kontakcie – dołącz do naszej zapracowanej społeczności pszczół!

• Facebook
• Świergot

Autor: Nicole Mankin

Menedżer HR z doskonałą umiejętnością budowania pozytywnej atmosfery i tworzenia wartościowego środowiska dla pracowników. Uwielbia dostrzegać potencjał utalentowanych ludzi i mobilizować ich do rozwoju.

Zobacz wszystkie posty